超市销售人员工作岗位调查问卷.doc

工作岗位调查问卷 超市销售人员您好：本公司目前正在进行超市销售人员职位的工作分析,主要目的是为了解本职位的工作内容，工作职责,工作环境,及胜任这份工作需要的资格条件,进而建立一份完整的工作说明书以及岗位要求说明书。并且了解本岗位工作中存在的问题，希望获得的信息日后能促进公司改进，有助于改善您目前工作中遇到的困境，希望您认真对待，详细回答，准确反映，不要有所保留或夸大，所提供的回答适用于统计相关信息，感谢您的大力协助！分析日期：2012年12月。一.岗位基本信息 性别岗位名称岗位等级岗位编码年龄学历专业岗位工龄所辖人员直接上级直接下级主要职责 二.岗位的工作时间要求1.您每天的正常工作时间是 点到 点。2.每日午休时间是 点到 点， 情况下可以保证午休时间。3.每周平均加班时间是 小时。4.实际上下班时间是否随业务情况而变化。总是 有时是 偶尔是 否5.每周外出时间占正常工作时间的 。6.外地出差情况平均每月 次，每次平均需要 天。7.本地外出情况平均每周 次，每次平均需要 天。三.工作职责和工作权限1. 对于您所从事的岗位，您认为其权责关系是（ ）？ A.权责基本对等 B.权大于责 C.责大于权 D.权责不明晰2. 您觉得自己的工作责任感怎么样（）？A. 一般 B.很强 C.很差 3. 您如何看待自己所从事的工作岗位？（）A. 简单，自己能够胜任 B. 困难，自己不能够很好的完成工作任务 C.一般，自己能够完成工作任务4. 您真正行使过超市所承诺的各项权利吗？（）A.从来没有 B.行使过一部分 C.全部行使过5.您是否去进行过市场调查，如果是成效怎么样？（）A. 否 B.是，但成效不大 C.是，且成效很大6. 在工作中，您是否向上级提出过很多建议（）？A. 否 B.是，且很多得到了执行 C.是，但没有得到回应7您认为您每月能完成公司规定的月销售额吗？A完全可以 B差不多可以 C几乎不能8您所在岗位的负责程度（ ）A无需对自己的工作结果负责 B.仅对自己的工作负责C.对整个部门负责 D.对整个部门和相关部门负责E.对整个公司负责9.请列举您的几项岗位权限_（至少两项）10.请列举您的几项岗位职责_（至少三项）四.工作内容1.您经常和顾客打电话销售产品吗？A有 B.没有2.对于在超市买东西的顾客，您会记录他们的信息吗？A. 全部记下 B.有的记有的不记 C.没记过3.您是否经常了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色 ？A. 是，经常 B.是，有时 C.否4. 您对您销售的货物经常整理，清算吗？A. 经常 B.有时间就做 C.很少，几乎没有5. 有顾客来反馈过您的产品质量和您介绍的不符么？A. 有时 B.从没 C.经常6.您调查过顾客对于您的产品的满意度么？A. 有研究过 B.不关心7.您觉得您的工作内容丰富吗？A. 丰富多彩 B.单调无趣 C.一般8. 您是否接受过公司提供的正规培训？（）A.是 B.否9.您在与顾客接触的过程中遇到过什么难题？是怎么解决的？10一天中，占用时间最长的活动是-_11.您觉得您的工作内容乏味无趣吗？五.劳动条件和环境1.您所在的公司有完善并落实投诉.申诉机制吗？A无B有制度但从未施行C有制度但落实不彻底D制度完善落实彻底2.您有定期进行工作轮换或其它工作丰富化吗？A无 B很少 C经常3.您平常工作中的沟通对象有(多选)A部门经理 B总部各职能部门 C下属单位 D外部各类人才信息交流机构E其他 （请说明）4.您工作中主要的外部接触是什么： A.不与本公司以外的人接触B.与其他公司的人接触C.与其他公司的人员及政府机构接触D.与其他公司，政府机构以及外商接触5.您认为公司有必要对员工的心理进行辅导吗？A.非常有必要 B无所谓 C没必要6.您觉得销售产品时对沟通技能要求高吗？A无这方面要求 B要求较低 C要求较高 D要求非常高7.您与同事关系和谐吗？A恶劣 B冷淡 C.关系一般 D非常融洽8.您与上级关系融洽吗？A恶劣 B冷淡 C关系一般 D非常融洽9. 您觉得一个工作日后，经常感到很疲劳吗？A. 从不 B.偶尔 C.经常 D.频繁10.您觉得在工作中可能遇到哪些伤害或危险？11.您对企业提供的食堂等公共设施满意吗？请提出改进意见。六.工作资历和技能要求1. 胜任该工作的最低学历要求。A.高中级以下 B.专科 C.本科 D.硕士及以上2. 您用了多长时间才胜任该工作？A.一个月以内 B.13个月 C.36个月 D.6个月以上3. 您经常与顾客交流吗？A.从不 B.偶尔 C.经常 D.频繁4. 在工作中，您获得信息的主要来源？A.已有的资料 B.观察 5. 对于临时出现的状况，您如何处理？A.报告上级 B.找同事帮忙 C.自己处理 E.其他6. 您的上级经常指导您的工作吗？A.从不 B.偶尔 C.经常 D.频繁7.您认为您所在