物业公司绩效考核办法.doc

长沙半岛物业管理有限公司 绩效考核办法第一章 总 则第一条为了对员工履行本职工作的态度、能力与贡献进行恰如其分的记录、评核和激励，促使公司了解员工的工作和行为表现，增进上下级之间的了解与信任，从而实现公司和个人共同成长的双赢局面。同时客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为工资调整、职务晋升等工作提供依据，特制定本办法。第二条本办法适用于长沙半岛物业管理有限公司（以下简称半岛物业）全体转正员工的绩效考核。未转正员工不参与绩效考核。第二章 考 核第三条 考核的原则(1) 实事求是，公平公正，坚持原则。考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正。(2)客观原则。强调以事实为依据，对考核指标考核结果做出客观性评价。(3)业绩改善原则。绩效考核是一个管理手段而非最终目的，考核责任人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达到更高的业绩水平。(4)比例控制原则。参与考核的员工根据其绩效水平被评为不同的等级，公司对不同等级员工的人数进行比例控制，确保通过绩效考核可以对员工的工作业绩加以公正认可。第四条 考核的标准1、主管及以上管理人员主要从工作业绩和工作能力评价、工作表现、发扬与改进三个方面进行评价考核；2、普通员工主要从基本素质、工作态度、工作业绩三个方面进行评价考核。第五条 考评领导小组 为保证考评的公正和民主，公司成立考评领导小组，负责监督、评估和审批各部门考核结果。考评小组成员：组长由物业服务中心经理担任，副组长由物业公司副经理担任，组员由各部门主管组成。具体考评工作由办公室负责。第六条 考核人与被考核人区分 普通员工评价人 主管级人员评价人 备 注自我评价 本 人 本 人 评价人或被评价人如有工作变化，后任者在听取前任的意见后再与考核。第一考核 部门主管 服务中心副经理 第二考核 服务中心副经理 服务中心经理 第七条 考核时间与期间1、每月考核一次，每年年终考核一次；2、年度考核以月度考核为基础，并综合评价年度工作表现。第三章 评 价第八条 基本素质指个人经长期工作积累起来的完成任务的潜在能力。评价内容包涵理解力、实践力、分析力、专门知识、综合知识等。第九条 工作态度指员工个人的对本职工作作风、责任心、协作精神、集体精神等。第十条 工作业绩指员工个人发挥自身的能力完成业务目标、任务，对公司的贡献等实际情况的综合评价。第十一条 考核人在考核时应遵循的原则1、考核人必须提高对考核的认识，客观公证地进行评价；2、考核人要在平时对被考核者进行观察，掌握被考核者的第一手资料；3、禁止在考核中出现过松、过严、悬殊过大等现象，公正客观地对员工进行评价。第十二条 评价等级及比例分配序号考核评语 等级评分 控制比例 备注1 在本岗位上能出色地完成任务，并充分起到模范作用，为公司做出突出贡献A 非常优秀 90绩效分100 5 2能胜任本岗位的工作，并起到一定模范作用B 优秀80绩效分9010%3 能胜任本岗位的工作c 优良70绩效分8015%4在本岗位上有一定不足之处D 合格60绩效分7050%5在本岗位有很大的不足之处 E 不合格 60分以下 5%第四章 考核程序第十三条 主管级以上管理人员参加考评须按要求提交月工作计划和上月工作计划完成情况（完成指标以每周工作督导表项目完成情况为参照）第十四条 参加考评人员按要求填写相应的绩效考核表，并对考核表的各项考核指标进行自我评分。第十五条 各部门组织本部门主管及以上管理人员成立考评小组，由部门考评小组组织召开本部门考评工作会议，对本部门参加考评的普通员工的工作进行考评。根据考核标准及员工一年来的实际工作情况、工作总结汇报情况，为每位员工评分，考核结果经主管领导签署意见后报公司考评领导小组。第十六条 由办公室组织主管及以上管理人员召开述职考评会议，由考核领导小组对物业公司主管及以上管理人员进行述职考评。第十七条 各部门将主管及以上管理人员、普通员工的考评结果交办公室进行行为、纪律、制度和考勤考核。第十八条 办公室汇总全公司考评结果报考核领导小组进行最终评定。第十九条 考核结果将存入人事考核档案，并为公司今后合理配置人力资源、