保定管家婆店账通用户操作指南.doc

管家婆店账通用户操作指南目录管家婆店账通用户操作指南1简介2安装配置2一、安装程序2二、配置店账通服务器4三、店账通账户注册，充值，及绑定6四、店账通账户绑定通行证7五、店账通支付购买8六、登陆店账通9操作指南10一、用户配置101.系统配置：102.录账配置：10二、用户权限设置11三、网店注册12四、商品套餐12五、商品对应关系设置13六、物流公司设置13七、发货地址配置14八、商城扣费设置14九、订单处理151.网店订单下载152.订单审核163.订单配货订单打印184.订单配货批量填写物流单号185.订单验货196.批量发货197.退补处理208.网店订单批量发货21十、物流费用结算21十一、批量评价21十二、批量下架22十三、网店商品数量更新22十四、网店销售分析报表231.网店业务统计232.运费统计243.客户资料分析24简介管家婆店账通是一款实现传统管家婆软件（辉煌，服装，分销，财贸等）对淘宝，366EC等网上商城店铺的订单的处理，并且帮助传统管家婆软件用户进行网店业务管理，包括网店订单批量打印，订单发货，商品上下架，批量评价等功能的产品。管家婆店账通可以大大提高用户的网店订单处理效率，满足用户对网店业务管理方面的各种需求，同时可以使网店订单数据与管家婆软件实现无缝连接，实现企业更加完善的进销存、财务管理。感谢您购买管家婆店账通，如果您对我们的产品有任何意见或建议，请向我们反馈。如果对我们的产品帮助有任何意见或建议，也欢迎您给我们提供宝贵意见。安装配置一、 安装程序请访问管家婆官方网站下载管家婆店账通本地安装程序，进行软件安装。执行管家婆店账通安装程序后，即可开始进行程序安装。如图：开始安装安装过程中可以允许用户修改程序安装路径。如图：修改安装路径安装过程中如果某些杀毒软件进行安全提示，请允许程序操作，否则会导致程序无法正常安装。如图：程序安全提示说明如图：杀毒程序安全提示由于程序安装完成后，会自动进行网络服务的相关配置，因此如果需要重新安装安装程序时会提示卸载原安装程序，卸载时需要退出所有在windows任务栏上的店账通服务程序 ，再进行重新安装。安装完成后，需要经过系统服务配置才能进行正常使用。二、 配置店账通服务器程序安装完成后，请运行任务栏上“管家婆店账通维护工具”。设置连接管家婆服务器，以及服务器数据库管理员账号和密码，测试连接成功后，再设置连接的管家婆产品帐套。如图：店账通连接配置测试连接：测试与管家婆服务器连接状态，连接成功后可以查看当前数据库中的管家婆数据库。升级：连接管家婆帐套后，需要对管家婆帐套进行帐套升级后，才能实现管家婆帐套与网店数据的对接。通过点击任务栏上的CarpWebServer网络服务配置查看管家婆店账通的登录地址，点击后就可以打开管家婆店账通登陆页面。如图：服务器配置如图：管家婆店账通登录页面三、 店账通账户注册，充值，及绑定要开始使用店账通产品，需要注册一个管家婆通行证账户，获得通行证账户以后可以用该账户获取其他管家婆应用。包括在线短信等。如图：注册通行证用户注册通行证账户：名称位数为 5-20个字符（英文数字和中文，不区分大小写），一旦注册成功，不可以修改。密码为20位以下数字，字母或特殊符号。四、 店账通账户绑定通行证注册通行证后，需要将店账通产品与用户通行证进行绑定后，才可以正常使用。您可以在店账通登陆页面进行账户绑定操作，也可以通过任务栏上的“管家婆店账通维护工具”授权配置进行通行证账户绑定。绑定成功后，可以试用店账通产品，试用期只提供单网店版本，如需使用多网店版本，可以支付购买成为正式用户后，重新绑定多网店即可。单网店即只能管理一个淘宝网店，多网店即可以同时管理多个网店，包括淘宝网店和其他网店类型。如图：登陆页面打开的通行证绑定窗口如图：“管家婆店账通维护工具”打开的绑定窗口五、 店账通支付购买请点击“支付购买”按钮，即可通过网银或银行转账方式快速完成产品订购。也可以联系任我行公司授权代理商进行购买充值。在线支付购买时，产品由您通行证绑定的版本决定。如您绑定的是单网店版本，则订单产品为店账通单网店版，如果您通行证绑定的是多网店，则订单产品为店账通多网店版。在线订购时，如果您有任我行代理商编号，可以填写代理商编号到订单信息中。在正式购买之前，您可以登录进入店账通程序，进行1周（7天）的试用，且最多只能处理200张订单，如需继续使用，请进行支付购买，成为管家婆店账通的正式用户，系统将保留试用期间录入的业务数据。支付方式包括在线网银支付和银行转账支付，如果通过银行转账支付需要转账后与我们客服人员联系确认。如图：在线充值购买六、 登陆店账通完成通行证注册绑定操作后，请使用店账通连接的管家婆产品操作员账号就可以正常登录店账通。如图：管家婆软件操作员登录操作指南一、 用户配置注意：进入店账通后，需要对店账通进行系统配置和录账配置。并且根据店账通提示，先在管家婆软件产品中添加相关基本信息，并进行相应的设置，才能更好的完成网店业务管理。1. 系统配置：系统配置完成店账通连接管家婆帐套中部分基本信息连接设置，以便店账通生成的业务单据草稿能够对应管家婆产品中正确的会计科目或基本信息。设置对应会计科目：买家运费收入科目，卖家运费支出科目，淘宝商城扣费科目。设置后会在相应的产品中生成相应的草稿单据或会计凭证。设置物流公司：需要用户按建议，在管家婆产品中新增往来单位物流公司信息，并添加常用物流公司信息到子类中。在指定了物流公司分类后，便于在订单处理中选择物流公司信息。2. 录账配置：进行录账配置，完成网店工作流程的相关配置。操作：菜单 系统维护用户配置网店发货企业发货验货：启用发货验货流程，否则不显示该环节在发货处理中。企业物流费用批量结算：启用后，无需录入物流公司信息也可以进行发货操作，否则必须录入物流公司信息和物流成本金额。企业简化发货流程：启用后可以直接的订单处理模块中进行批量打印，填写物流单和批量发货操作。二、 用户权限设置对操作员进行店账通产品的使用权限配置，可以实现对基本信息使用，业务流程，和报表查看权限的控制。操作步骤：菜单 系统维护-用户权限设置业务权限：对订单处理，发货，运费结算，网店商品数量更新，评价进行权限控制报表权限：对网店业务统计表，物流费用统计表，客户资料分析表，退换货分析表进行权限控制基本信息及其他权限：对基本信息设置权限进行控制如图：用户权限设置三、 网店注册完成用户配置后，请在基本信息中进行网店注册，需要填写网店类型，网店账户，网店名称，填写网店的API授权AppKey。详见获取APPKey。以及其他的相关信息。通过注册网店，可以实现店账通对网店订单的获取和网店发货等相关业务处理。操作步骤：菜单：基本信息-网店注册如图：注册网店一、二、三、四、 商品套餐通过建立商品套餐，将网店中发布的一条商品信息对应到本地多个商品明细，实现客户在淘宝下单后，本地自动根据套餐明细对应调用多个套餐商品发货。操作步骤：菜单 基本信息商品套餐新增套餐：建立本地套餐记录，设置套餐的对照码，组成商品，数量，及套餐主商品。如图：商品套餐设置五、 商品对应关系设置店账通需要通过设置管家婆软件本地商品条形码与网店商品的商家编码相同来建立两者对应关系。您可以将本地商品条形码复制到网店商品商家编码上，实现对应关系的建立操作。操作步骤：菜单 基本信息商品对应关系设置操作注意：商品条码最长只支持30位数，如果超过30位数字，系统将无法实现商品对应关系建立。如图：商品对应关系设置六、 物流公司设置设置物流公司信息是为网店业务处理提供对应的物流单和物流费用。进行订单打印时选择物流公司，系统会自动匹配对应的快递单模板，并可以按该物流公司的运费标准自动计算运费。物流公司作为往来单位的一部分，可以记录物流公司的物流运费往来账款。操作步骤：菜单 基本信息物流公司设置如图：物流公司设置如图：物流费用设置七、 发货地址配置为了满足用户有多个发货地址的情况，我们提供了发货地址设置功能，可以按照用户的仓库来设置发货地址。设置仓库发货地址后，当订单商品从该仓库发货后，系统自动将该仓库对应的发货地址以及物流单号上传至淘宝订单信息中。特别适合分销客户使用。操作步骤：菜单 基本信息发货地址配置八、 商城扣费设置淘宝提供了网店的商城模式，会对加入淘宝商城服务的卖家收取商城服务费（包括年费和每笔交易技术费），本软件可以通过设置淘宝商城商品的扣费率来实现订单处理时自动计算商城交易技术服务费，并且将数据生成到销售单据中。减少用户手工计算的麻烦。操作步骤：菜单 基本信息发货地址配置如图：商城扣费率设置九、 订单处理1. 网店订单下载进行网店订单处理前，必须先进行订单下载操作。将订单下载到店账通软件中，进行订单打印发货等相关处理。操作步骤：导航工具栏订单处理下载网店订单订单下载：支持多网店订单下载，只需要选择下载订单的网店就可以下载对应网店的订单数据，需要先注册网店信息。订单合并：订单下载时可以按收货人信息进行订单合并下载。可以提高订单处理效率。如图：网店订单下载2. 订单审核订单查询：订单下载后，可以根据不同条件对订单进行查询过滤。包括按订单日期，关键字（商品名称，商家编码，物流单号，订单号，买家昵称，电话，收货人名称，电话，省份）进行模糊查询，网店过滤，按订单类型（全部，等待付款，已付款，已发货，交易成功订单），旗帜（淘宝卖家备注旗帜标记），生成方式（网店订单，手工订单，退补订单）。已审核订单还可以按 单据是否打印，发货状态（已发货，已配货，已验货，待发货）进行过滤。操作步骤：订单处理待审核查询已下载订单如图：订单查询条件订单合并：订单下载后，可以对订单进行人工合并（不同买家地址都可以合并，需要指定收货地址，合并后的订单，在网店业务报表统计中，都以指定买家为准）。操作步骤：订单处理待审核订单合并如图：订单合并手工开单：在订单处理中，可以通过手工开单处理非正常淘宝店铺的订单。需要录入买家名称和收货人地址信息。手工开单的订单保存后进入待审核流程，后续操作同网店订单。并且可以通过过滤条件单独过滤手工开单的订单。手工开单的订单也进入网店业务统计和客户资料分析中进行统计。操作步骤： 订单处理待审核手工开单如图：手工开单可以对网店订单（手工订单）明细进行编辑修改，包括修改商品明细，调整数量，单价，卖家说明等。如图：商品明细简化发货流程：在简化模式下，可以直接对订单进行批量打印快递单和发货明细单、填写物流单号和批量发货。适合小规模网店管理模式。关闭交易：对于买家终止的订单可以进行“关闭交易”处理。关闭后，将不能进行后续操作，并修改网店订单状态为交易关闭状态。订单删除：对于有错误或调整的订单，可以通过“删除”功能，删除订单后，重新从淘宝下载订单。订单详情：可以修改订单详情中的收货地址信息和发货仓库信息。如图：订单详情购买历史：可以通过购买历史查询客户最近3个月的购买记录，有订单合并的，按合并后显示。数据来源于本地保存的已发货订单信息。显示订单库存：通过显示订单库存可以查看当前订单商品的库存详情如图：订单商品明细库存查询3. 订单配货订单打印要进行订单的配货，需要先进行订单打印，通过打印的发货汇总表和发货明细表对订单商品进行拣货（按汇总单）、配货（按明细单）作业。配货前可以修改订单商品出库仓库，设置配货人员（便于归责），设置物流公司，录入物流单号。操作步骤：订单发货待配货批量打印批量打印：可以选择多张订单进行批量打印，支持将物流单号打印到发货单，将网店订单号打印到物流单上。支持汇总发货单，发货明细单，快递单的批量打印。打印物流单前，必须设置发货日期，并选择物流公司，以便系统自动对应物流单模板进行打印。如图：订单批量打印4. 订单配货批量填写物流单号对于批量处理的订单，支持快速批量自动填写订单的物流单号。可以在打印前填写物流单号，或者在打印后填写物流单号。推荐在打印前批量填写物流单号。建议打印操作顺序A：（更适合发货单与物流单进行对单）：1，选择需要批量打印的订单 2，批量填写物流单号， 3，批量打印发货明细单（可以打印物流单号） 4，批量打印物流单（可以打印发货单号） 建议打印操作顺序B：1，选择需要批量打印的订单 2，批量打印发货明细单， 3，批量打印物流单（可以将发货单号打印到物流单上），3，批量填写物流单号。如图：批量填写物流单号配货完成：拣货配货完成后，通过“配货完成”操作，将订单输出到下一流程。5. 订单验货对于配货完成的订单进行验货作业。通过按订单明细检验实物商品的种类和数量（录入验货数量或者直接选择验货通过）来完成订单的验货作业。验货通过后，才能进行最后发货操作。否则可以返回订单到配货环节。操作步骤：订单发货待验货验货完毕如图：发货验货6. 批量发货验货完毕的订单进入批量发货环节，可以对订单进行打包称重作业，录入称重重量后，系统根据物流公司设置的物流费用标准，自动计算包裹物流成本费用。也可以手工直接录入物流成本。如果用户配置选择了批量结算物流费用，则可以不录入订单物流成本。否则必须录入订单物流成本。允许在发货前对订单进行发货备注，便于以后对订单进行后续跟踪维护。操作步骤：订单发货待发货批量发货如图：批量发货7. 退补处理对于在“已审核订单”中“已经发货”的订单，可以进行“退补处理”。操作步骤：订单处理已审核退补处理如图：已审核订单列表退补处理：退补操作可以选择退货或者补货两种处理方式。退货业务：系统将自动生成“销售退货单”，退货原因为“损坏”的还会自动生成“商品报损单”。补发业务：系统将自动生成“销售退货单”，并生成新的待审核订单进行重新发货，补发原因为“损坏”的还会自动生成“商品报损单”。退补操作可以选择原因，责任人，经手人和备注信息。以便后期对退换货业务进行数据分析。由退补系统生成的业务单据可以在经营历程中查看，退补业务分析统计可以在“查账-网店业务-退换货分析”中查看相关数据。如图：订单退补处理8. 网店订单批量发货批量发货：是对选择的订单进行发货处理，订单发货后将订单的中的商品明细，单价，数量，金额，买家运费，商城扣费等数据生成单据草稿，直接传递到管家婆软件中。卖家支付物流成本将在物流费用结算模块进行处理。同步更新网店订单状态：将网店订单状态设置为卖家已发货状态。手工录入的订单不进行订单状态同步。十、 物流费用结算网店订单发货后，可以通过物流费用结算完成与相关物流公司的物流费用批量结算。结算后系统自动生成相应费用单或付款单据。操作提示：结算前必须指定物流公司，只能对未结算单据进行结算。如果查询全部单据，则只允许查看单据列表，不能进行结算操作。如图：物流费用结算十一、 批量评价批量评价：是对网店交易成功且“卖家未评价”的订单进行评价操作，并批量修改网店订单评价状态。操作步骤：导航栏批量评价操作条件：评价状态为卖家未评价订单评语设置：设置评语模板，评价状态（好评，中评，差评）和评价内容（更新到淘宝），备注，可以设置默认评语。评语模式：提供默认评语和随机评语模式批量填写评价：自动批量按评语模式填写预设评语到选定订单中。开始评价：开始更新网店订单评价状态。操作说明：订单交易成功后15天，淘宝自动评价，系统将不能进行评价商城订单不能进行评价除双方已经评价订单外，系统只能获取卖家未评价订单如图：批量评价十二、 批量下架批量下架：可以让您户快速批量将网店商品下架。查