供應鏈整合

供應鏈整合,Supply Chain Management,SCM的管理架構與元件,實體與科技管理企業應該要重新檢視企業的組織設備、工作流程、產品流程、協調溝通的資訊架構及相關的規劃與控制方法等，能否有效地支援SCM。成員間的合作行為管理需考量企業間彼此在經營上的文化與態度相不相容？支不支持SCM？雙方甚至多方企業間在獲利與風險的分享與分配方面是否公平？企業間彼此的權利義務、互信、承諾、依賴要如何提升？整個SCM團隊要如何來管理？,SCM的管理架構與元件（續）,跨企業流程的管理Cooper、Lambert & Pagh(1998)認為SCM上主要的流程有：物料採購、生產流程、訂單履行、需求管理、顧客服務管理、顧客關係管理、產品回收等。鏈結架構管理水平架構(Horizontal Structure)。垂直架構(Vertical Structure)。水平位置(Horizontal Position)。故企業必須建構及管理一個最適合自己的SCM，以因應自己不同的特性。,SCM整合系統的演進與分類階段,SCM的整合軟體,供應鏈規劃與供應鏈執行供應鏈規劃(Supply Chain Planning, SCP)：其主要支援功能即以規劃為主軸，即包含上述SCM關鍵屬性中以策略規劃、戰術規劃與作業規劃的重要決策。例如，供應鏈網路設計、需求規劃與預測、製造規劃與排程、配銷規劃等。供應鏈執行(Supply Chain Execution, SCE)：其主要支援SCM的交易執行，包括訂單履行管理、運輸管理、庫存管理、配銷管理等流程的管理。,SCM的整合軟體（續）,以企業策略層級、內部供應鏈規劃、外部網路連結三大功能來區分在此分類下，SCM可包含下列三大主要功能：企業策略層級的物流網路設計決策考慮各地的產能、原料、人工、貨運、設備、存貨、採購、前置期、關稅、營業加值稅的不同，以及不同地點與數量的顧客來設計最佳化的全球供應鏈網路。,SCM的整合軟體（續 1）,企業內部供應鏈的規劃決策支援與交易流程同步協調以SCM為大廠的Manugistics所發展的 Manugistics 6 為例，其在此方面的支援共分為下述六個構面。設計管理面(Design)。採購管理面(Buy)。製造管理面(Make)。倉庫管理面(Store)。配送管理面(Move)。銷售管理面(Sell)。協調供應鏈夥伴間的網路鏈結與資訊分享功能。,銷售管理面配送管理面倉庫管理面製造管理面採購管理面設計管理面,Managistics 6 的14個主要模組,需求管理規劃,NetworkDesign&Optimization,Constraint-BasedMasterPlanning,產品設計組合功能模組,供應商代管存貨模組 / 連續補貨規劃模組,即時交貨承諾模組,貨運管理模組,捕貨規劃模組,生產規劃與排程模組,採購規劃模組,原料規劃模組,Manugistics 6,Scope,Timeframe,Level of Aggregation,SCM整合I：推式拉式供應鏈,推式供應鏈：以預測為基礎（存貨生產）協調物料及服務的流向，以減少庫存並使供應鏈理的成員（供應商、製造商、顧客）效率最大化強調物料及服務有效率的流動拉式供應鏈：以顧客需求為基礎（接單生產）藉由存放一些存貨和產能，以快速回應市場需求，並避免需求不確定的風險強調反應時間,適合環境,推式供應鏈：需求可預期標準化產品強調低成本、準時交貨不常引進新產品產品單調邊際效益低,拉式供應鏈：需求不可預期客製化產品強調彈性、快速交貨常引進新產品產品多樣化邊際效益高,推式及拉式供應鏈(Push or Pull) (1/2),製 造 商財務/行銷導向的預測主排程依據配銷中心的存貨(安全存量)補貨人工開立採購單及發票,零售配銷中心依據倉庫存貨(安全存量)補貨買賣、促銷及預購人工採購單、資料輸入及輸出,零售商依據貨架存貨(安全存量)及預測銷貨補貨促銷人工輸入訂購項目,消費者購買商品,推式,推式及拉式供應鏈(Push or Pull) (2/2),製造商根據POS資料與產品移動的需求導向預測短週期製造預先送獲通知及EDI條碼掃描器及條碼,零售配銷中心自動補貨運輸貨櫃標記交叉裝卸點驗收EDI,零售商POS資料收集永續存貨水準使用EOS(電子補貨系統),消費者購買商品,拉式,產品類型與推式、拉式供應鏈,需求不確定性 高（拉式） 低（推式）,低（拉式） 高（推式） 規模經濟效果,書籍、CD,電腦、手機,汽車、傢俱,食品、飲料,推式+拉式供應鏈,廠商成本考量顧客服務水準,四大象限分析 汽車、傢俱,需求不確定但有配送上的經濟規模汽車依實際需求進行零件製造與庫存（推式）依實際顧客需求進行組裝（拉式）固定時間進行整車配送（推式）傢俱依實際需求（零售商訂貨數量）進行生產（拉式）固定時間進行整車配送（推式）,四大象限分析 電腦、手機,需求變化快且高度不確定經濟規模不明顯屬於拉式供應鏈DELL電腦依實際需求進行零件製造與採購（拉式）依實際顧客訂單進行組裝與配送（拉式）預測生產、陸空聯運、配送倉庫（推拉）,四大象限分析 書籍、CD,需求穩定經濟規模不明顯Amazon區域需求匯總、預測與倉庫存貨（推式）依實際顧客訂單進行組裝與配送（拉式）,四大象限分析 食品、飲料,需求穩定且具運送上的經濟規模屬於推式供應鏈愛之味蕃茄汁依預測需求進行產品製造與庫存（推式）固定時間進行整車配送（推式）成立配送倉庫增進揀貨與配送效率（推拉）,實施推式與拉式策略,推式成本最小供應鏈規劃拉式服務水準訂單履行中介點需求預測緩衝存貨實例Dell：裝配線IKEA：生產線,IT與推式-拉式策略,電子化企業與電子商務的出現降低成本提升服務增加彈性影響：需求預測與顧客喜好（更接近顧客）訂單履行（LT的縮短）運輸成本（逆向物流的增加）,SCM整合II：協同商務,所謂協同商務，指的是企業透過網際網路與供應 商、合作夥伴、配銷商、線上服務提供者及顧客等，在彼此商務往來的管理與作業上（例如產品設計、供應商規劃、市場預測、物流、行銷等），同步地透過資訊、知識的分享來協同合作，以提升整個價值鏈的競爭優勢。,協同商務（續）,協同商務的主要目標有下列兩項：藉由上、下游或夥伴廠商對於產品、市場不同專 長、角度的資訊與知識，連結成一個單一的、擴大的、整合的經驗基礎，透過大家的分享，來改善產品的品質與能力。利用網際網路的特性，提供協同夥伴即時、快速的資訊貢獻與分享，或跨企業作業流程的整合，來縮短供應鏈上時間與空間距離所產生的干擾變數，提升快速的反應能力，及搶占進入市場的先機。,協同商務的類型,設計協同商務設計合作夥伴之間或製造廠商與顧客之間，為了要合作設計或快速、正確地瞭解顧客對產品的需求，最好的辦法就是在線上讓對方來協同參與設計，或與對方共同分享產品設計的資訊。行銷 / 銷售協同商務這是指產品的批發商、配銷商等通路夥伴之間，藉著彼此對產品市場需求、顧客偏好的資訊提供分 享，以及各企業對於產品之品牌管理、訂單、價格等行銷與銷售管理流程的共享，共同在線上協力於合作產品的行銷與銷售。,協同商務的類型（續）,採購協同商務這是指透過網際網路對同一產品感興趣的買主可以結合起來，形成較高的議價能力，得到較優厚的折扣。規劃 / 預測協同商務CPFR的目的主要是要透過整個供應鏈的上、下游廠商的協定、合作、資訊分享，來降低產品間供需的失衡，或資訊不分享所造成的長鞭效應(Bullwhip Effect)，而其主要的協同工作則包括了協同規劃、協同預測與協同補貨。,供應鏈中的協同作業,協同採購：數家廠商或數個部門結合起來大量的購買某些產品或服務,供應鏈中的協同作業-協同設計,協同設計是21世紀必然的產品研發趨勢,供應鏈中的協同作業-協同設計,OEM生產條件的設計：模具、製程ODM低階產品從產品構思到製造，由CM負責CDM中高階產品從產品構思開始合作,供應鏈中的協同作業-協同設計,Collaborative Design and Manufacturing雙方的提早涉入增加雙方的特用性投資和鎖定效應零組件的sourcing比OEM更自主增加溝通協調雙方沈入成本提高,增加長期承諾,供應鏈中的協同作業-協同設計,線上協同設計Online design collaboration 協同物料取得Collaborative sourcing共同核心技術研發Co-developing core technologyERP integration,供應鏈中的協同作業-協同製造,協同製造,供應鏈中的協同作業-協同製造,建立網路化的生產規劃及進度播送機制。解決在限制條件下之最佳排程問題。因應緊急訂單之生產系統彈性規劃。模擬資源短缺時生產因素之有效應用。,供應鏈中的協同作業,協同物流,供應鏈中的協同作業-協同行銷,協同行銷服務,供應鏈中的協同作業-實例,旅遊產業協同運籌體系之電子化系統 雄獅旅行社負責開發一個整合台灣旅遊產業的電子化協同運籌平台，並推動結盟系統，帶動300家經銷商e化，在自動化網路化的協同運籌平台上，進行設計、採購、行銷、銷售及服務之協同營運，以發展形成旅遊產業產銷旅行社間的群聚效應,CRS TRSERP,雄獅旅遊,旅遊資訊庫CTO設計,多單合採計劃聯採報價功能,產品行銷,保值行銷,客戶行銷,網站行銷,線上行銷,協同運籌電子化系統,雄獅員工,雄獅旅遊,300家結盟經銷商,Browser,Gateway訂單下載訂單查詢產品查詢,即時通知線上說明線上金流物流管理,CRS/TRS,協同設計,協同採購,協同行銷,協同服務,線上經銷商,產品結盟商,網站聯盟商,品牌加盟商,傳統旅遊產業運作模式,經銷商,經銷商,經銷商,經銷商,經銷商,經銷商,經銷商,經銷商,經銷商,大盤商,大盤商,大盤商,大盤商,大盤商,大盤商,交通,住宿,餐食,導遊,證照,購物,景點,供應商,結盟商,消費者,大盤商,海外分公司,當地旅行社,協同運籌系統,旅遊產業協同運籌模式,大盤商,大盤商,大盤商,供應商,結盟商,消費者,大盤商,線上經銷商,網站聯盟商,產品結盟商,品牌加盟商,BROWSER,協同服務,協同行銷,協同採購,協同設計,即時通知線上說明線上金流物流管,線上行銷網站行銷產品行銷客戶行銷保值行銷,多單合採計劃聯採報價功能,旅遊資訊庫CTO設計,CRS,TRS,ERP,