Hilti绩效考核指标-V2.xls

员员工工KPIKPI考考核核说说明明 为为提提高高员员工工的的工工作作积积极极性性和和业业务务能能力力 保保障障项项目目的的顺顺利利运运作作 减减少少项项目目操操作作失失误误而而被被投投诉诉的的事事件件 根根据据项项目目的的实实际际情情况况制制定定本本员员工工KPIKPI考考核核标标准准 为保证此KPI的顺利实施和激发员工的积极性 而制定以下奖励措施 1 1 设设立立KPIKPI达达标标奖奖金金100100元元 人人 每每月月底底对对员员工工进进行行考考核核 达达标标者者享享受受100100元元的的奖奖金金 未未达达标标者者无无此此奖奖金金 2 2 设设立立优优秀秀员员工工奖奖 每月对员工进行考评 按仓库SOP操作和KPI内容进行考评 被评为优秀者享有100元的奖金 同时 所有员工的评比情况在公司管理看板内进行公示 优秀员工保持三个月者 将获奖金200元 延续一月 加50元 年底被评为年度优秀员工者 获奖金300元 虹虹迪迪 北北京京HILTIHILTI项项目目KPIKPI记记录录表表填填写写说说明明 类类别别KPIKPI名名称称 制度执行力 个人仪表规范 按时工作规范 配合度 项目内部 运作执行力 仓库 工具摆放规范 仓库卫生保持执行力 收货入库准确率 盘点准确率 拣货准确率 发货准确率 运输 反馈及时率 安全送货 回单 签单完整率 投诉率 受到客户或Hilti的表扬 附加 赔偿 备备注注 详详细细考考核核依依据据请请参参考考方方案案中中的的考考核核内内容容 凡凡项项目目出出现现有有赔赔偿偿 所所有有工工人人的的考考评评结结果果均均要要 赔赔偿偿系系数数即即未未最最终终考考评评分分数数 凡凡项项目目出出现现有有重重大大投投诉诉 当当月月绩绩效效奖奖金金即即为为0 0 具具体体内内容容 1 1 个个人人仪仪表表规规范范 工作期间不能穿背心 短裤和拖鞋 需穿工衣和工鞋 2 2 按按时时工工作作规规范范 北京仓库 HILTI和哈其森 工作时间分早晚班 早班 8 30 18 00 晚班 10 00 19 30 早班人员上班时间在8 30前为准时 晚班人员上班时间在10 00前为准时 3 3 配配合合度度 项项目目内内 仓库人员与办公室人员 HILTI项目与哈其森项目之间资源共享 人员相互配合 4 4 工工具具摆摆放放 仓库工具应摆放有序 整齐 方面取用和存放 具体内容见仓库卫生检查表 5 5 仓仓库库卫卫生生 仓库应保持地面 货架底层和夹层等地方的整洁 具体内容见仓库卫生检查表 6 6 收收货货入入库库准准确确 收货入库包括仓库间的调货 湛江工厂来货及退货的入库 入库应坚持品号 库位及数量统一 7 7 盘盘点点准准确确 盘点时要仔细地清单货物 避免人为原因 清单错误 造成差异 8 8 拣拣货货准准确确 拣货过程包涵系统出库操作 仓库拣货 稽核等内容 要达到拣货准确须在RB系统中准确地拣配相当数量 拣货时要按拣货单上的库位和数量拣货 同时检查拣货单上的库位是否准确 稽核人员要认真地按品号 数量 逐一核对 9 9 发发货货准准确确 发货时应按发货单上的信息填写运单或监督下包商填写发货信息 核对发货单和运单信息是否一致 不一致时 及时更正 注意返货单上的备注信息 1010 反反馈馈及及时时 及时对货物进行跟踪 将货物的实际情况反馈给HILTI相关人员 反馈是进可能避免出现不确定文字和言语 1111 安安全全送送货货 在对货物跟踪的同时 询问货物的状况 保证货物的包装完好地 安全地送达客户 1212 回回单单 签签单单的的完完整整 准准确确 所有回单和签单应按客户的要求去签写 保证应返回的POD符合客户的签单要求 按时返回给客户 1313 投投诉诉 是指因货物问题 运输问题或服务问题而被客户投诉 评评定定标标准准 以工作天数为考量基准 合格的天数 工作总天数即为实际达标值 X 以工作天数为考量基准 按时的天数 工作总天数即为实际达标值 X 以项目主管考量为基准 直接考评 以项目主管考量为基准 直接考评 以项目主管考量为基准 直接考评 以入库票数为考量基准 入库准确票数 总票数即为实际达标值 X 以盘点行数为考量基准 盘点准确行数 总行数即为实际达标值 X 以拣货票说为考量基准 拣货准确票数 总票数即为实际达标值 X 以发货票数为考量基准 发货准确票数 总票数即为实际达标值 X 以接单票数为考量基准 反馈及时票数 总票数即为实际达标值 X 以接单票数为考量基准 安全送货票数 总票数即为实际达标值 X 以接单票数为考量基准 回单达标票数 总票数即为实际达标值 X 以接单票数为考量基准 客户投诉票数 总票数即为实际达标值 X 凡接到客户或Hilti书面或口头表扬的另加系数1分 1 无赔偿 系数为1 2 赔偿金额小于3000元 系数为0 8 3 赔偿金额在3000 10000元 系数为0 6 4 赔偿金额在10000元以上 系数为1 5 如有重大投诉 系数为0 虹虹迪迪 北北京京HILTIHILTI项项目目KPIKPI记记录录表表填填写写说说明明 详详细细考考核核依依据据请请参参考考方方案案中中的的考考核核内内容容 凡凡项项目目出出现现有有赔赔偿偿 所所有有工工人人的的考考评评结结果果均均要要 赔赔偿偿系系数数即即未未最最终终考考评评分分数数 凡凡项项目目出出现现有有重重大大投投诉诉 当当月月绩绩效效奖奖金金即即为为0 0 1 1 个个人人仪仪表表规规范范 工作期间不能穿背心 短裤和拖鞋 需穿工衣和工鞋 北京仓库 HILTI和哈其森 工作时间分早晚班 早班 8 30 18 00 晚班 10 00 19 30 早班人员上班时间在8 30前为准时 晚班人员上班时间在10 00前为准时 仓库人员与办公室人员 HILTI项目与哈其森项目之间资源共享 人员相互配合 仓库工具应摆放有序 整齐 方面取用和存放 具体内容见仓库卫生检查表 仓库应保持地面 货架底层和夹层等地方的整洁 具体内容见仓库卫生检查表 收货入库包括仓库间的调货 湛江工厂来货及退货的入库 入库应坚持品号 库位及数量统一 盘点时要仔细地清单货物 避免人为原因 清单错误 造成差异 拣货过程包涵系统出库操作 仓库拣货 稽核等内容 要达到拣货准确须在RB系统中准确地拣配相当数量 拣货时要按拣货单上的库位和数量拣货 同时检查拣货单上的库位是否准确 稽核人员要认真地按品号 数量 发货时应按发货单上的信息填写运单或监督下包商填写发货信息 核对发货单和运单信息是否一致 不一致时 及时更正 注意返货单上的备注信息 及时对货物进行跟踪 将货物的实际情况反馈给HILTI相关人员 反馈是进可能避免出现不确定文字和言语 在对货物跟踪的同时 询问货物的状况 保证货物的包装完好地 安全地送达客户 所有回单和签单应按客户的要求去签写 保证应返回的POD符合客户的签单要求 按时返回给客户 是指因货物问题 运输问题或服务问题而被客户投诉 hiltihilti项项目目 工工人人日日常常绩绩效效考考核核得得分分明明细细表表 序号考考核核指指标标 绩绩效效得得分分 7 7月月1 1日日7 7月月2 2日日7 7月月3 3日日7 7月月4 4日日7 7月月5 5日日 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 1 1 制度执行力 个人仪表规范 2 2按时工作规范 3 3配合度 项目内部 4 4 运作执行力 仓库 工具摆放规范 5 5仓库卫生保持执行力 6 6收货入库准确率 8 8盘点准确率 9 9拣货准确率 1010发货准确率 1111 运输 反馈及时率 1212安全送货 1313回单 签单完整率 1414投诉率 1515受受到到客客户户或或HiltiHilti的的表表扬扬 合合计计 附附加加赔赔 偿偿 1 1 无无赔赔偿偿 系系数数为为1 1 2 2 赔赔偿偿金金额额小小于于30003000元元 系系数数为为0 80 8 3 3 赔赔偿偿金金额额在在3000 100003000 10000元元 系系数数为为0 60 6 4 4 赔赔偿偿金金额额在在1000010000元元以以上上 系系数数为为0 0 5 5 如如有有重重大大投投诉诉 系系数数为为0 0 7 7月月6 6日日7 7月月7 7日日7 7月月8 8日日7 7月月9 9日日7 7月月1010日日7 7月月1111日日7 7月月1212日日7 7月月1313日日7 7月月1414日日 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 hiltihilti项项目目 工工人人日日常常绩绩效效考考核核得得分分明明细细表表 绩绩效效得得分分 7 7月月5 5日日 7 7月月1515日日7 7月月1616日日7 7月月1717日日7 7月月1818日日7 7月月1919日日7 7月月2020日日7 7月月2121日日7 7月月2222日日7 7月月2323日日 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 hiltihilti项项目目 工工人人日日常常绩绩效效考考核核得得分分明明细细表表 绩绩效效得得分分 7 7月月1414日日 月月份份7 7 工工人人姓姓名名 职职位位 7 7月月2424日日7 7月月2525日日7 7月月2626日日7 7月月2727日日7 7月月2828日日7 7月月2929日日7 7月月3030日日7 7月月3131日日 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 达达 标标 有有 异异 常常 hiltihilti项项目目 工工人人日日常常绩绩效效考考核核得得分分明明细细表表 绩绩效效得得分分 7 7月月2323日日 每每日日异异常常项项目目统统计计 日日期期考考核核指指标标异异常常原原因因负负责责人人 解解决决方方案案备备注注 每每日日异异常常项项目目统统计计 hiltihilti项项目目KPIKPI实实际际达达标标值值考考核核标标准准表表 KPI指指标标 详详细细指指标标说说明明 制制度度执执行行力力 个个人人仪仪表表规规范范 合格天数 工作总天数 实际达到KPI DIV 0 达标值100 00 按按时时工工作作规规范范 按时天数 工作总天数 实际达到KPI DIV 0 达标值100 00 配配合合度度 项项目目内内部部 实际达到KPI 达标值100 00 运运作作执执行行力力 仓仓库库 工工具具摆摆放放规规范范 实际达到KPI 达标值100 00 仓仓库库卫卫生生保保持持执执行行力力 实际达到KPI 达标值100 00 入入库库准准确确率率 入库准确行数 总票数 实际达到KPI0 00 达标值100 00 盘盘点点准准确确率率 盘点行数 总行数 实际达到KPI DIV 0 达标值98 00 拣拣货货准准确确率率 拣货准确票数 总票数 实际达到KPI DIV 0 达标值100 00 发发货货准准确确率率 发货准确票数 总票数 实际达到KPI DIV 0 达标值100 00 运运输输 反反馈馈及及时时率率 及时反馈票数 总票数 实际达到KPI DIV 0 达标值100 00 安安全全送送货货 安全送货票数 总票数 实际达到KPI DIV 0 达标值98 00 回回单单 签签单单完完整整率率 回单达标票数 回单总票数 实际达到KPI DIV 0 达标值100 00 投投诉诉率率 客户投诉票数 总票数 实际达到KPI DIV 0 达标值 0 02 投投诉诉率率 hiltihilti项项目目 工工人人绩绩效效考考核核标标准准表表 月月份份 工工人人姓姓名名 职职位位 序号考考核核指指标标权权重重 绩绩效效 达达标标值值 实实际际达达到到值值 X X 绩绩效效得得分分系系数数 绩绩效效得得分分 1 1 制度执行力 个人仪表规范5100 100 0 2 2按时工作规范6100 100 0 3 3配合度 项目内部 7100 100 0 4 4 运作执行力 仓库 工具摆放规范5100 100 0 5 5仓库卫生保持执行力6100 100 0 6 6收货入库准确率7100 100 0 8 8盘点准确率998 98 0 9 9拣货准确率10100 100 0 1010发货准确率8100 100 0 1111 运输 反馈及时率9100 100 0 1212安全送货898 98 0 1313回单 签单完整率10100 100 0 1414投诉率7 0 02 0 020 1515受受到到客客户户或或HiltiHilti的的表表扬扬3 合计 1000 000 00 1 1 无无赔赔偿偿 系系数数为为1 1 2 2 赔赔偿偿金金额额小小于于30003000元元 系系数数为为0 80 8 3 3 赔赔偿偿金金额额在在3000 100003000 10000元元 系系数数为为0 60 6 4 4 赔赔偿偿金金额额在在1000010000元元以以上上 系系数数为为0 0 5 5 如如有有重重大大投投诉诉 系系数数为为0 0 1 10 000 00 绩绩效效得得分分系系数数评评分分标标准准 1 195 X95 X 100 100 0 90 990 X90 X 95 95 0 80 885 X85 X 90 90 0 70 780 X80 X 85 85 0 60 675 X75 X 80 80 0 50 570 X70 X 75 75 0 40 465 X65 X 70 70 0 30 360 X60 X 65 65 0 060 60 以以下下 不不达达标标项项目目 KPIKPI指指标标订订单单号号客客户户名名称称送送货货地地址址 原原因因负负责责人人处处理理结结果果 不不达达标标项项目目 客客户户投投诉诉明明细细 送送货货日日期期客客户户名名称称送送货货地地址址