常规管理与草根艺术.doc

常规管理与草根艺术主讲：郭晓强（2010年11月9日）管理工作是一门科学。方法得当、措施到位，上升到运用科学的方法实施管理，就是一门管理科学，就是一种管理艺术。班级是学校最基础的单元，尤如一个小社会。社会上有的善、恶、美、丑，在班级里我们都能看到影子、看到雏形。所以，管理学领导艺术同样适用我们学校的班级管理。我没有系统学过管理学和领导艺术，但通过长期从事管理工作，耳濡目染悟出了一些道理，现结合班主任管理工作浅显地整理了一下，与大家交流探讨。管理工作是一项复杂的社会系统工程，非专门从事管理科学研究的理论工作者，一般很难梳理出一个规范的体系来。而我现在要谈的，是我具体工作中总结出的一些经验和体会，是简单化了的、没有经过理论研究和理论升华的日常管理工作中的一些常规方法。为了便于理解，我把它形象化、草根化概括，虽然肤浅，但一定管用。第一个问题：班级管理的通行过程。常规管理一般延着这么一条轨迹进行：确定管理目标制定管理计划执行管理方案督查管理过程考核管理效果总结管理经验。这很概念化，我把它用“心到”“想到”“做到”“说到”“看到”“听到”来形象化、草根化进一步阐述。所谓“心到”。一种解释是说，你心中必须首先确立一个管理目标；另一种解释是说，你要干好工作、管好班级（干好、管好本身就是管理目标），必须有仁爱心、责任心、事业心。有了这“三心”，你才会主动去确立正确的管理目标。其中，有了“仁爱心”，你的管理目标才具有人性化特质；有了“责任心”，你的管理目标才会有短期、中期、长期的考量和规划；有了“事业心”，你才会有不达目标誓不罢休的坚定原则。所谓“想到”。想的过程，就是计划的过程。只有想到，你才能计划到；只有深入思考、全盘考虑，你才能做到周密计划。联系到班级管理工作，学生的安全问题，你必须首先想到、超前预见到，进而拟好预案、做好工作、防范于未燃；学生的德育问题，你必须重点考虑、统盘考虑，进而有层级、分步骤、循序渐进渗透；学生的学习问题，你必须全面考量、深入分析，进而对症下药、有针对性施教、有目的地答疑解惑。所谓“做到”。你有了目标、有了计划，就要落实到位。否则，目标再好、计划再周密，都是空的。一来你“说到做到”，学生领略到你的品性、作风，不敢敷衍、乱来、搪塞，服你、敬重你；二来你“敢做敢为”，最为青春期学生所崇拜，人格魅力随之彰显；三来你“身体力行”，示范效应润物无声。所谓“说到”。你光蒙着头一股脑干还不行，对管理方案中的每一项重点措施、每一个关键环节，落实的到不到位，工作扎不扎实，程序是不是都走到位了，你必须动态督查。哪一项重点措施没有落实到、或者说打了折扣，你都要言传身教督查到；哪一个关键环节程序没有走到、或者说不扎实，你都要言传身教纠正到。尤其是政教处对年级组长、年级组长对班主任、班主任对班干部和学生，每一级都要对下一级甚至下下一级的管理过程进行反复督查。我们要清醒地认识到，凡是由人来做的事、来执行的命令，他（她）都或者有惰性的时候、或者有片面的时候、或者有疏漏的时候、或者有轻率的时候未成年孩子更为突出。重点事项，你必须反复说、反复查。所谓“看到”。班级管理，其效果好不好，哪里好，哪里不好或不尽人意，你都要看到。你只有心中有数了，你才知道哪里该奖、哪里该罚、奖奖什么、罚罚什么，你才知道下一步的管理目标是什么、对症下药制定什么样的管理方案。这里需要特别注意的是，对个体孩子，你要见微知著，既要善于发现进步点、并通过点滴进步发现闪光点，又要看到小毛病、并通过小毛病洞察到“灰色带”；既不能一好遮百丑，也不能一丑遮百好。总之，考核评价管理效果也是一门复杂的科学，你站在什么样的角度、用什么样的视角、以什么样的标准来评判、拿什么样的尺度来衡量，其结果都是不一样的。所谓“听到”。总结管理经验是为了明辨得失，更有效地开展工作。既要听好的意见，又要听不好的意见。尤其是不好的意见，你更要耐心去听。别人在帮你发现，别人在帮你诊断，甚至别人在帮你去积极预防、去治疗，何乐而不为呢？当你只听到赞同声时，这时你要清醒，那不客观，林子大了什么鸟都有，教育孩子那是国际难题，没有绝对意义上的成功于否。我们做学生管理工作的，面对的是近6000名不同个体，有问题是必然的。关键是我们怎样去发现问题，遇见了问题怎样去解决，怎样去防微杜渐积极预防，怎样去把问题减少到最低限度，怎样去把问题的危害降低到最低程度。这需要水平，这需要责任心！第二个问题：班级管理的草根艺术。之所以称之为“草根艺术”，是我谈到的一些重点管理措施，个别带有中庸的色彩，是我从工作中总结出来的，没有经过加工、提炼、理论化。对学校学生工作而言，常规措施重点有：组织建设、制度建设、养成教育、安全预防、常规管理、行为规范。把它逐一细化串在一起形成体系后，就统称为德育。其中：组织建设。分为两个体系：一是教师管理团队的建设，二是学生管理团队的建设。不论是教师管理团队成员还是学生管理团队成员，都必须“想干事、能干事、会干事、干好事”。“想干事”是指你必须有主观意愿，有责任心、事业心。“能干事”是指你光有主观意愿还不行，你还要有能力、有本事，具备干成事的基本素养。“会干事”最为关键，这里就要讲工作的艺术和水平了。同样学历、同样经历的人，理念不同、目标不同、角度不同，其工作的结果、管理的效果都会不同，甚至千差万别！联系到我们教育教学，你教育教学的理念是什么？你教育教学追求的目标是什么？你评判成败于否的角度或者说标准是什么？班级管理亦然！接下来就是你要“干好事”，这既是目标、又是品德保障。你讲艺术、有水平、会干事，但你干的是坏事，那危害就更大了！所以我们搭建管理团队、尤其是搭建班级学生管理团队，要特别注重从上述四个方面去考量。你任人唯亲、不讲原则选人，工作出问题是必然的，出了问题是害人又害已！制度建设。这是保证，即保证你的班级管理过程得以规范、班级管理措施得以落实、班级管理目标得以实现。制度建设就是体系和机制的建立，其目的在于将你的班级管理各项措施有机地链接起来，就向机器齿轮、链条相互关联相互作用一样。常规的班级管理制度重点有四项：一是规范管理程序的制度，如请示报告制度、逐级审批制度；二是规范管理措施的制度，如学生请销假制度、学生综合实践安全保障制度；三是规范工作纪律的制度，如融合管理执岗纪律、不允许拖堂、不允许使用学生从事危险事项的规定；四是规范管理目标、确保目标实现的制度，如路线、方针、工作原则、工作要求等规定。养成教育。涉及面非常宽泛，是一项内化德育措施。联系到学生身上，内容重点有信念养成、品德养成、行为养成、人格养成、学习和劳动习惯养成，等等。在班级管理工作中，老师们要明白一个道理，养成教育非一朝一夕、非一蹴而就、非一劳永逸！它是一个循序渐进、潜移默化、润物无声的过程。你在养成教育中一定要有紧迫感、危机感，但你明白了“非一朝一夕”的道理，就“急”不得，就要反复说反复讲，想方设法采取循序渐进的措施；你明白了“非一蹴而就”的道理，就“怪”不得，就要反复说反复讲，想方设法运用潜移默化的措施；你明白了“非一劳永逸”的道理，你就“懒”不得，就要反复说反复讲，想方设法去“润物无声”。要因人而异，十个指头弹钢琴！安全预防。学生安全高于一切！与生命相比，其它都不重要！怎么预防，这里有两个关键点要特别强调：一是安全工作要抓早、抓小、抓苗头、抓未燃！不能有了问题再去抓，这就是预防。二是班级管理工作、养成教育工作、行为规范工作，要掌握一个“度”，要讲艺术、讲方法，要特别注意不要严重触及到学生尊严、人格、缺陷、极度隐私问题。管理的“度”、教育的“度”、规范的“度”把握不好，一样危及安全！常规管理。多是程序上、细节上的一些工作。天天按同样的程序、同样的步骤、同样的方式去工作，比如融合管理、两操管理、晚自习管理、宿舍管理等等，容易产生懈怠情绪、麻痹思想。关键是有没有责任心的问题和有没有原则性的问题。你没有居安思危的忧患意识，没有持之以恒的责任意识，或者时间一长你淡化了管理制度、淡化了原则性立场，顾此失彼的结果肯定会出现。俗话说，天道酬勤！细节决定成败！机会是对有准备的人而言的！一个有事业心的人一定要记住这三句话。行为规范。常规的规范措施有道德规范、制度规范、法纪规范。其中，道德的规范要通过强化德育来内化，使学生形成遵守行为规范的自觉性，是学生的一项主动规范措施；制度规范需要我们建立严格的制度、并严格落实制度，它与法纪规范一样，是学生的一项被