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文档简介

应急预案 治安突发事件处理预案,突发事件类型及规模预测,应急设备、设施的要求,警戒带、照相机、警棍,打架斗殴事件处理预案,适用范围 广场范围内发生打架、斗殴的情况,应急处理流程,处理措施,执勤中发现商户之间有争吵、斗殴的现象及时制止。处置办法: a)劝阻双方保持冷静; b)将争吵或斗殴双方或一方劝离现场; c)持有器械斗殴应先制止持械一方; d)有伤员先送伤员去医院救治。斗殴进行中不要贸然介入,调集足够人员隔离双方。发生伤害情况,采取强制措施制止,伤者救治拨打“120”。事件处理过程应快速、减少影响、保持低调,维护公司形象,保持广场营运秩序。,蓄意闹事处理预案,适用范围 商业广场管理区域范围内发生蓄意闹事事件。,应急处理流程,商管员商管队长商管队长商管主管管理部经理,当值商管员发现有人在商场内蓄意闹事时,立即通知商管队长,同时尽可能予以制止。当值商管队长接到报告后,需在三分钟内赶至现场,制止闹事者,疏散围观群众,将闹事者带至商管员值班室处理。同时向上级领导汇报。发生商场财产损坏,需对损坏情况做好统计,拍照留证,登记现场目击证人相关信息资料。为警方到场后提供协助和配合。保护现场,及时通知客服中心联系保险公司进行定损。,处理措施,企图自杀处理预案,适用范围,广场区域范围内发生自杀或企图自杀的混乱事件,应急处理流程,若警方到达前已自杀身亡,应迅速掩盖尸体,疏散围观人员,等待警方处理。,处理措施,酗酒处理预案,适用范围,商业广场内、外发生因酗酒者而引起的混乱事件,应急处理流程,获知信息/赶往现场,视情况进行处置,提交报告,尚未完全失去理智:步履不稳思路不清晰话多不连贯能与人交谈,失去常人理智:步履不稳思路不清晰胡言乱语行为失控、滋事、捣乱破坏财物、调戏妇女,打人、骂人、裸露身体等,酒精中毒:丧失行为能力,有明显中毒症状,面色苍白,口吐白沫,倒卧不起有生命危险,处理措施,醉酒者失去正常的理智,处于不能自控的状态下,易对自身或其他人员造成伤害,商管员应及时对其采取控制和监督措施。知醉酒者的家属,让他们派人领回。其身分不明,此人醉酒程度较深,应及时与就近的医院联系,进行专业的救护工作。有危害社会公共秩序的行为,可上报主管将其强制送到公安部门处理。当班人员对该事件的处理情况进行记录。,高空坠物处理预案,适用范围,商业广场内、外发生因高空坠物而造成人员受伤或混乱事件。,应急处理流程,提交报告,发现可疑人员处理预案,适用范围,商业广场管理区域范围内发现可疑人员事件,处理措施,如进入主力店管辖区域,需立刻通知主力店安防负责人,协同主力店安防人员对可疑分子进行监视。经过现场监视,确认对方无犯罪迹象,或已离开广场管理区域。商管队长在请示商管主管同意后可安排2名商管员在附近继续监视30分钟,其余人员返回各

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