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文档简介

1/3拜访客户的礼仪1一定要在到访前先联络妥当，不告而访非常失礼。2到客户办公室前，最好先稍事整理服装仪容。3名片与所需的资料要先準备好，在客户面前遍寻不著，非常不专业。4如果是重要客户，记得先关掉手机。5控制时间，最好在约定时间内完成访谈，如果客户表现出有其他要事的样子，千万不要再拖延，如為完成工作，可约定下次时间。若是重要约会，拜访之后给对方一只谢函，会加深对方的好感。拜访客户的礼仪相关内容好话应该当面说公司新来了一名女文员小林，说话斯文细气，乍看似乎很得人缘。但接触的时间一长，人们便发现了问题小林满嘴说的都是些关于他人的好话，当然也包括听者在内。接听电话不失礼转接电话时态度要热情，不能冷淡。如果客户（或是其他员工）把电话错打到了你那里，不要2/3仅仅说一声打错了就迅速挂断。也不要仅仅说一声稍等，不加任何解释就把电话转接到别人那里。这些都是很态度冷淡的表现。接待外商应做的准备工作1、由本地区单位负责外事工作的领导牵头建立一个有专职陪同人员、专业对口业务人员、谈判人员、翻译、保卫和后勤等方面人员组成的接待班子。2、将洽谈的项目或技术资料、图纸事先译成中文，供有关人员事先消化并全面掌握。不要以为接电话没什么不要以为接电话没有什么，其实里面还是有很深的学问。一定要等电话响两声之后再接。为什么你要利用这段时间平静自己的情绪，在你不知道来电人是谁、来电内容是什么之前，不要将你的情绪带给将要和你对话的那个人，哪怕你此刻是欢快的，勤给客户打电话11大好处假期结束了，又到了开例会的日子，领导说我打电话和客户沟通的好，效果明显，让介绍一下心得。我想想这打电话还真不错，粗粗算来打个电话就有十大好处，希望大家看后都能喜欢这项事业，没准儿你哪天会因为打电话获得一个惊喜呢。接电话之礼仪三步走如何接电话,也是一门艺术,要想做一个合格的受话人,有许多礼仪要学。首先,要做好通话的准备,无论是私人还是公务电话,尤其是后者,应该在电话机旁准备好一些物品电话号码簿、电话记录本和记录用3/3笔。对外文书使用的要求格式使用对外文书首先要注意格式，不要用错。如外长和外交代表使用正式照会，不要用普通照会的格式，非外交代表机构使用对外函件，不要用照会格式等等。人称人称要与文书格式相适应。电话禁忌用语在接电话时切忌使用说讲。说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说说或讲
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