湖北联通增值业务门户网站建设方案

湖北联通增值业务门户网站建设运营方案 2009年 2月 5日 目 录 销推广 作方式 项目介绍 网站功能 重点栏目分述 湖北联通增值业务门户 湖北联通增值业务门户设计思路 项目介绍 工业和信息化部于 2009年 1月 7日宣布，批准中国移动、新联通、电信获得第三代移动通信（ 3G）业务经营许可证， 3而当前，用户对 3所以 09年各大运营商都在稳定原有业务，培育新市场，逐步探索有潜力的新业务。 湖北联通公司作为 09年 3此阶段可以融合原有网站的产品和功能优势，打造出 湖北联通全业务宣传窗口 。 联创科技特提出 “联通增值业务网站门户新改版” 策划方案。 背景说明 资源分析 3传统增值业务 无限的未知？ 客户认识 3G 客户关系 客户喜好 移动互联网 3G 传统增值业务 无限的未知？ 客户认识 3G 客户关系 客户喜好 移动互联网 认识 3G： 认识 3如电视、报纸、杂志的宣传，口对口的解释，短信网站的介绍等。联通用户可以通过一个官方权威网站 了解：何为 3G， 3何使用 3 使用 3G（满足用户的喜好，并保持用户的关系）： 不论 3户喜好也由传统的别动接受变为了互动需求，用户不需要直接得到什么东西，而且需要自主地去挑选什么东西，所以要 增加用户的互动 性 ，积极调查研究，满足用户想要产品。 引导 3G：（重新整合传统增值业务的契机，并推出移动互联网等 3 在前期行业政策不规范的影响下，出现老用户对传统增值业务有着强烈不信任感，年轻用户不易开发的局面。而当前政策规范化， 3统增值业务得以相互整合 重获收益，再配合联通官方权威网站，引领出 3后期的 3 业务概述 我们将会提供： 网站品牌性 以红色为主色调，用深红和白色相互衬托，体现联通的主色调。 充分体现品牌特色、树立全新的社会形象、突出联通业务的特点、宣传联通品牌、加强同社会各界的沟通和联系、实现阳光服务工程、为广大用户提供优质便利的服务。 网站权威性 制定规范化的业务管理流程，增强传统互联网用户黏性 从产业链主导者运营商的角度出发，从整个行业的良性健康发展考虑，提高相关规范的战略性和连续性。在前期对用户进行 3步增强对联通业务的熟悉度，加强起联通的品牌形象。 平台整合 细分用户需求，整合不同产品和生命周期进行差异化营销 传统的以产品捆绑为核心的产品组合营销、以降价为主的促销策略以及依托于渠道控制力的渠道营销等方式已无法与用户注重服务价值和强调个性化的需求相对接。我们将通过整合多种产品资源，充分挖掘用户的潜在消费需求，实现精准营销。 新的业务模式 互动营销、个性化设置，提供新模式下的持续性收益 依靠公司短信、彩信、炫铃、 托新的增值业务门户平台，创新出传统业务 3互联通体验定制、博客论坛互动、电子商铺买卖）。 首 页 展 示 图 栏目功能 栏目框架图 湖北联通增值业务门户的规划，总体上遵循“首页加导航”的思路： 分类清晰 重新整合 重点突出 规划合理 融合新的营销手段 湖北联通 增值业务门户 最新动态 品牌专区 娱乐 如意宝典 客户服务 企业服务 网上营业厅 联通天地 我的联通 3G 关于我们 看台 联通在信 联通彩信 联通丽音 联通炫铃 个性手机 游戏世界 3G 楚天 互动 联通社区 联通影院 电子商铺 网站积分对对碰 个人信息管理 我的业务管理 积分信息查询 我的博客 邀请好友加入 联通秘书 传统网站营销 营销推广 网站内容特色化营销 网络推广 活动推广 湖北联通增值业务门户营销推广 搜索引擎推广 序号 名称 网址 1 简体中文雅虎 ，方便国内外用户查找湖北联通增值业务门户网站。 增加通信行业的相关链接，并利用商务联盟的优势对网站进行推广。 序号 名称 网址 1 中文阿里巴巴 行业链接推广 营业厅宣传、宣传单页发放的推广方式 传统网站营销 网站内容特色化营销 以湖北联通增值业务门户为基础，依托网上营业厅的用户基础，通过人际传播，构筑联通增值业务的主动营销平台。通过 网站积分兑换、电子商铺、个人博客、 提高客户的满意度和忠诚度，提高用户的粘性，从而提升 短信 、炫铃、彩信、 造出全新的联通 3 湖北联通增值业务门户 炫铃 /丽音 【 网络下载 +视听体验 】 【 情景驱动 +主动 营销 】 电子商铺 【 网上购物互动+体验式营销 】 网站积分对对碰【 利益驱动 】 打造门户网站的品牌、给用户全新的体验 短信 /彩信 【 网络营销+ 联通天地 网站积分对对碰 利益驱动 网站积分的提出，不仅仅单纯的内容和页面刺激用户使用网站，而是 通过每日登录、写博客、发短信、下彩铃等 各种操作方式获得相应积分。在通过积分兑换获得相关的奖品，来增加用户的黏度。 积分规则 单个用户每天总积分上线为 100分。（用户使用业务，购买产品与服务等进行的累计积分，防止用户恶意刷积分参数。积分具体表现在以下几个方面： 用户 24小时内登陆一次 积 1分 订购或购买业务（具体根据业务产品与服务资费进行拟定积分，单个业务积分上线不超过 10分） 推广网站给好友，好友通过此推广信息点击网站。积 1分 论坛发帖，帖子被升华为精品贴或者置顶帖。发帖积 1分，精华帖 2分，置顶帖 3分。 其他网站功能运用 积分兑换方式有两种 积分抽奖 累积积分达到一定数额可参加每月举办的有奖竞猜活动，奖品将设置具有吸引力的大奖，如港澳游，手机，充值卡等，且中奖率为 100%，免费产品为 现形式为：设置 6个藏宝箱动态图，用户用鼠标（钥匙状）进行开启宝箱，开启后会有动画效果显示业务弹出，提醒用户中奖并如何兑换奖品。 积分兑奖 此区域的礼品换购仅限于网站用户登陆此网站运用网站业务与服务的积分换购，并不与手机营业厅积分换购同步。所兑换的礼品以联通自主增值服务业务与 机等其他实物为辅。 用户只要积分到达兑换数额底线，可随时在换购区兑换相应的产品。产品或者服务会在用户兑换后24小时内开通成功。 联通天地 电子商铺 网上购物互动 +体验式营销 电子商铺为 户可根据自己所需体验和订购自己喜欢的产品，脱离以往 电子商铺的商品为： 值卡 手机 手机配件 与移动互联网有关的实物产品 陈列模式为： 各种业务商铺，辅以文字说明、短片介绍、试用体验等 销售模式为： 用户推荐排行榜、最新营销活动信息、类型价格搜索框、在线 支付模式为： 网上银行支付或者用户手机支付，也可用支付宝进行支付。 推广模式为： 用商铺的模式成列 用户具有自有选择权，并且每个 会有产品具体展现动态效果 用户感官接触最直接的产品服务。 结合 以主页 坛推广、买卖排名和用户推荐 的宣传方式，发挥用户的自主和互动性。尤其资费不高的 以直接通过手机话费的方式支付。这样既增强了用户对新业务了解使用的自主性，又增加业务收入的新渠道。 联通天地 联通社区 个性化营销增加网站黏度 3此区域内主要放置 3养用户对 3解 3区域主要是拓展用户知识，培养用户使用能力的一个区域。此区域内容专业性较强，是对行业大趋势的一个探讨。如： 3什么要使用 33 手机上网 主要介绍手机上网是什么，手机上网能干什么，以及各个 布最近最热门的在手机上运用的产品，让用户掌握最前沿的资讯，并提供相关的下载链接与帮助。用户可发布好的产品帖子以及国内外最新资讯与大家一起分享与探讨。 爱车一族 吸纳联通车友俱乐部内容。在该区域内可以发布新车介绍，车型，车模等一切与汽车有关的内容，并结合联通自身拥有的车友俱乐部举行线上线下 活动双管齐下进行宣传与运营。 新势力 按照联通品牌专区划分用户，可将新势力最新的营销活动与套餐告知用户，用户也可进行自由讨论，发表自己的想法与见解，可通过此直接了解用 户需求与用户感知度。 世界风 同上（联通品牌的一种） 如意通 同上（联通品牌的一种） 情感联通 情感话题，恋爱专题，让联通链接你我，情感话题讨论区。也是一个以联通品牌为支撑的交友专区。 跳蚤市场 百姓生活类，用户在市场内可以进行买卖，发布信息等等。 天籁之音 主要是音乐，可以提供最新新歌排行榜，最热歌曲推荐等系列与音乐有关内容，并提供在线视听并加入下载链接地址进行交叉营销，引导用户进入 增值业务运用板块，刺激用户使用铃音，音乐下载等业务。 在线影院 介绍最近上映大片与热播的影视剧。可将影视宣传短片插入内，在下面链接增值业务运用板块地址，引导用户下载视频等。用户还可发布影视剧照 与自己的剧评等等。将具体电影介绍下面链接 “ 在线影院 ” 具体电影地址，便于用户观看，提高用户粘度。 旅游天下 用户可将自己旅游的所拍摄的照片发布于此，供大家欣赏与探讨，也可以自己组织自驾旅游，或者由版主举办小型自驾游等活动。联通让世界相连， 带您环游世界，在此可以对世界风业务进行侧面宣传造势，突出品牌优势。将手机拍的照片上传于此，将旅游游记发布于此。 饮食男女 对美食进行评定介绍，定期向用户推荐好的餐厅与美食，将图片等发布于此区域内。联通将宣传健康生活教您如何配搭食物，营养均衡，如何塑造 完美体型等诸多以此为核心展开的议题。 联通社区 论坛社区，并与 联通天地 联通影区、联通天地 电子商铺、我的联通 我的博客 做相关的链接 论坛设定版主，定期进行维护，和常规论坛一样，目的是为了吸引用户经常登陆此网站。论坛里面的相关区域也会定期举办线上与线下活动，拉近联通用户之间的距离，让联通品牌更深入人心。 3 联通在信 /联通彩信 网络营销 +短信、彩信的营销方式不是传统的 是通过网络的在线营销。用户用手机号码注册后，输入相应的随机短信和验证码即可登陆，可实现网上 在线发送，下载有趣内容或在线编辑内容 站上也会提供供用户选择的 短信库和彩信库 ，并配合相应点击率排行榜，方便用户点播。 发送方式： 短信： 用户自己编辑短信发送（ 转发短信库里的短信发送两种。 彩信： 自己编辑彩信发送（ 转发彩信库里的彩信资源两种外，还提供“ 手机名片 ”业务。用户可以到彩信库提取喜欢的彩信转发给朋友，也可以选择手机名片的模板再编辑文字后发送给朋友。 既为了防止用户恶意上网发送短信的次数，也为了增加短信、彩信类的业务收益。每日可以免费使用 3次，而超过 3次后便以适当收取费用。方式可通过手机话费支付或抵扣网站积分。 超出免费发送次数后的资费为： 发送一条短信费用暂定为 天 /人 发送一条彩信费用暂定为 天 /人 3 联通 炫铃、联通丽音 网络下载 +视听体验 同样，炫铃、丽音的营销方式不是传统的 时通过网络的在线营销。用户网站登陆后，可实现 网上订制、上网在线听小故事、点歌送祝福 和 设置自己的炫铃站上也会提供方便用户点播丽音点击率排行榜、 铃音盒 以及 个性化炫铃订制功能 。 每人每天可以免费使用任意功能 3次，超过 3次后就收取一定的费用。 铃音盒： 炫铃分为最热门炫铃、最新推荐炫铃、搞笑炫铃等等。在免费炫铃试听里可以设置 “我的音乐盒” ，用户可以把喜欢的炫铃都收藏到“我的音乐盒”里面，在“我的音乐盒”里可以设置炫铃的播放顺序，添加或删除相应的炫铃，任意一首炫铃还可免费赠送给好友，输入对方手机号码即可， 个性炫铃 不定期举行优质炫铃评比排行榜，排名靠前用户进行奖励，并可以签约为兼职炫铃制作人等等，参与方式：用户积分达到一定数量时，可以将自己制作的铃声上传到网站，通过管理员审核后，可以成功申请为自己的炫铃、还可以送给朋友，同时我们的炫铃专家会对用户制作的铃声进行点评。此专区充分调动用户兴趣与参与性，提高网站访问率与炫铃使用量。 视频短片在线观看 超出免费使用次数后的资费为： 下载一次小故事暂定为 天 /人，点歌送祝福一次暂定为 。 视频短片在线观看 用户可以在线试看所有的视频下载一个视频暂定为 天 /人。 网络推广 主页上浮动的活动图标 网站登陆积分的兑换，每个联通用户每月有一次免费抽奖机会 电子商铺开张，首批商户入住优惠 邮件通知 通过联通手机邮箱告知用户收到活动链接的邮件，登录和可免费抽奖。 网上营业厅登陆后的活动提醒 社区论坛的帖子发布（如天涯、 网站内部链接 3 网站登陆积分的兑换，每个联通用户每月有一次免费抽奖机会 和其余 铃、音乐等的各类活动的结合推广 联通影院免费看电影的业务推广 电子商铺开张，首批商户入住优惠 论坛开张积分大赠送活动（推荐用户可获更多积分） 版主的应聘活动 活动推广 收益点 价值链 合作关系 合作方式 湖北联通增值业务门户合作方式 收益点 其一，通过网站在线使用短信、彩信、炫铃等功能直接刺激用户多次消费，产生相关收益，并提升相关业务使用量及普及率； 其二，通过网站推广和积分兑换，延长俱乐部会员的生命周期，降低流失率，并提升其他增值业务的渗透率和使用率； 其三，通过个性化的互动活动和论坛，特色化建议，增加用户对联通网站的黏度和对提升联通特色化 3 具体模式归纳如下： 1、网上增值业务免费使用超过 3次后就收取一定的费用或抵消网站积分。 2、联通炫铃中优质炫铃评比排行榜活动能与兼职炫铃制作人签约。 3、个性手机中的手机铃声、图片屏保都能通过累计的积分或直接订制包月或单条下载。 4、联通网站积分对对碰 累积积分达到一定数额可参加每月举办的有奖竞猜活动，奖品将设置具有吸引力的大奖，如港澳游，手机，充值卡