2010年度个人工作总结1.doc

2010年度工作总结目 录第一部分：年度工作概述-2第二部分：具体工作总结-2一、 劳动关系管理-2二、 相关人事制度及表格的制定-3三、 社会保险、公积金福利-3四、 劳动、公积金年检-4五、 员工关怀与培训-4六、 员工满意度调查-5七、 沟通与面谈-5八、 薪酬管理等日常工作-5第三部分：本年度工作不足及2011年工作思路-5第一部分：年度工作概述 2010年即将结束，首先，感谢领导及各位同事这一年中对我工作的大力支持，物业公司组建初期员工关系的管理作为人事工作的重中之重，一方面通过入/离职管理、考勤管理、劳动合同管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性，另一方面通过建立员工沟通渠道，制定员工培训计划、员工奖励方案，进行员工满意度调查等工作，加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感。根据部门工作的计划，2010年的人事工作主要是更多的基础工作，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀等方面取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理进一步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不够完善，为此在2010年即将结束之际，重新审视自己完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。第二部分：具体工作总结 本年度主要完成以下几个方面的工作：一、劳动关系管理（一）建立灵活多样的用工形式根据物业公司自身的行业特点，本年度采取了灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。各类人员情况如下：不同用工形式人员数量情况员工类别人数（人）比例劳动合同制2535.2%借聘人员68.4%外包人员（保安）2231%外包人员（保洁）1825.4%总计71100%（二）实现劳动合同规范管理随着公司的快速发展，不断有新员工入职，人事档案管理、入职员工劳动合同签订、备案等一系列基础工作量加大，截止12月物业公司正式用工劳动合同（协议）签订率达到100%。二、相关人事制度及表格的制定2010年物业公司正式组建，在构建人员组织架构的同时，根据公司的实际情况，我们制订了物业公司相关人事管理制度及表格，包括人力资源管理程序，人员招聘管理作业指导书、考勤、休假管理作业指导书、培训管理作业指导书、绩效考核管理作业指导书及物业公司员工手册等，在完善公司人事管理制度的同时，也保障了员工的合法权益。三、社会保险、公积金福利（一）社会保险及公积金的缴纳自员工入职后公司按照国家相关规定为员工按月交纳五险一金，2010年全年缴纳保险公积金总计*元（其中养老保险*元、医疗保险*元，失业保险*元、工伤保险*元、生育保险*元、公积金 *元）2010年各月费用情况分布四、劳动、公积金年检按照劳动部门的要求，每年进行劳动、保险稽查及公积金年检，对于公司劳动工资、劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理、公积金交纳等在合法性方面进行综合检查。此项工作分别在7月份和9月份进行，年检结果合格，均符合国家劳动标准。 五、员工关怀与培训公司对于每名员工生日当日赠送价值相等的生日蛋糕以表祝福，让员工体会到来自公司对员工的生日关怀。（明年根据物业公司的特点，我们拟将对于此形式进行调整）培训是公司给员工最好的福利，我们定期组织部门内骨干成员进行全员培训，将以往的工作经验，进行传承，不断提升员工的工作技巧。我们分别在7月进行了秩序维护部消防培训、8月、10月进行了管业部物业案例分析培训、9月进行了物业公司全体员工人事相关制度培训、11月进行了工程部供暖培训等一系列培训活动。六、员工满意度调查2010年的员工满意度调查从9月开始，共分为调查、发现和分析问题、改进措施、落实四个阶段。从不同岗位、不同层面进行了全面的分析，从理念引导、组织支撑、激励发展、领导行为、员工行为、工作环境六个维度，认真分析各种问题的原因，并不断落实改进措施。 七、沟通与面谈在日常工作中，及时注意员工的思想动态及行为，主动与员工进行沟通，了解他们的现状与问题，消除员工在工作中的疑虑，也从中发现公司在管理中的漏洞与不足，不断完善公司的各项管理机制与流程。在9月及11月协助领导集中与各部门员工进行了面谈， 将员工集中反映的问题进行整理汇总，采取相应的解决措施。八、薪酬管理等日常工作（1） 工资、各项福利的发放等人事日常工作。日常薪资发放及保险、公积金的交纳是我们的常规工作，按月进行。（2） 薪酬现状分析及同行业间薪酬调查为了建立合理的薪酬体系，使公司薪酬待遇具备适应的竞争力，进入本年度中旬开始对于我市同行业企业，开展了针对性的岗位薪酬调查，便于公司在新增岗位招聘过程中的竞争力以及未来薪酬体系的制定及规划思路。第三部分：本年度工作不足及2011年工作思路 在年度结束时，仍有一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：（一）员工沟通渠道尚未建全。（二）尚未有效落实激励体系. （三）继续加强培训工作，明年除搞好各业务系统的专业培训，还要加