XX年度环保局信访工作总结[范本]

XX年度环保局信访工作总结XX年我局在市委、市政府的领导下，在市群众工作部和上级主管部门的支持配合下，全面贯彻落实信访条例和构建和谐社会的要求，本着依法行政，事实就是，秉公办理的原则，采取一系列有效措施，加大环保执法力度，在解决环境污染纠纷，维护社会稳定方面做了大量切实有效的工作，现将我局XX年环境信访工作情况总结如下：一、领导重视，信访工作不断加强。加强对环境污染纠纷的调查和处理，是为民办实事，维护社会稳定和构建和谐社会的一项重要工作。因此，必须加深认识是行动的先导，是全面建设小康社会的内在要求，是执政为民，构建社会主义和谐社会的有力保障。特别是在人民物质生活水平不断提高的基础上，群众对信访工作的要求越来越高，污染投诉一直呈上升趋势。因此，局领导对信访工作高度重视，要求全局职工要站在对人民高度负责，对子孙负责，对历史负责的高度，加大执法力度，把这项关系国家、集体、个人三者利益的工作做好，把维护社会稳定中涉及环境污染纠纷的热点问题解决在最基层。因此，我局成立了以局长为组长，分管副局长为副组长，监察大队和各科室负责人为成员的信访和环境污染纠纷调查处置领导小组。为了进一步做好信访工作，凡重大信访和环境污染纠纷由局主要领导亲自接待和到现场调查处理。为了做好信访接待工作，环保局专门成立了信访接待室，将信访工作纳入了局年度环保工作的重要议程，由专人负责。将群众信访工作列入党政重要议事日常，坚持专题研究群众信访工作。落实领导干部下访制度，建立了领导包片，大队长驻格的责任制度。严格执行了领导干部群众信访工作一岗双责责任制，二、XX年度信访工作接待和环境污染纠纷处理情况XX年1至12月接到群众反映环境污染纠纷的信件94件，应立案件94件，现已结案94件，污染纠纷结案率为100，上级交办的信访案件结案率达到100，接待群众来访11件，18人次，污染纠纷结案率为100，12369环保投诉热线24小时开机，方便了群众投诉和反映环境污染问题。一方面说明了群众的环境意识水平在不断提高，环保关注度增强；另一方面也说明了环保信访工作在人民群众中的贯彻落实情况是得到了群众肯定的。全年共处理12369环保投诉热线80件，处理率达到100。在处理环境污染纠纷调解中，我们坚持以科学发展观为指导，认真按照信访条例的规定和要求，把群众的利益放在第一位，对污染纠纷的处理做到以事实为依据，以法律为准绳，热情接待，耐心解释，做到件件有落实，事事有回音，将处理结果及时上报有关部门和绵竹群众工作局，并将情况反馈给投诉人。信访工作做到领导亲自抓，重点污染问题局领导亲自到现场处理。XX年局领导接待上访群众11人次，到现场处理污染纠纷6件，将社会不稳定因素消灭在萌芽状态，为市政府分忧解难，化解矛盾，维护了社会稳定。三、XX年信访工作打算继续将科学发展观作为指导，认真学习十八大会议精神，深入贯彻信访条例，把信访工作作为为群众办实事的具体工作来抓，常抓不懈，坚持国家、集体、个人三者利益兼顾的原则，把接待群众来信来访，调查处理按纠纷列入精神文明建设的重点来抓，坚持局长接待日制度，坚持首问、专人负责制度，把信访工作做得更好，更扎实，积极配合有关职能部门，依据科学民主决策，依法履行职责，实事求是，妥善处理，做好XX年环境信访类纠纷调解处理和信访接待工作，为振兴绵竹服好务，为建设美丽繁荣和谐四川、实现伟大中国梦作