2011年全省“自邮一族”加盟特约商户招商手册.doc

2011年全省“自邮一族”加盟特约商户招商手册第一章 “自邮一族”品牌释义江苏邮政“自邮一族”业务是江苏邮政按照集团公司要求，根据江苏地方特色全新推出的面向广大车主等中高端用户的一站式会员制服务品牌。“自邮一族”加盟特约商户是指由各级邮政部门洽谈并签订合作协议的商家。“自邮一族”业务采用会员制管理形式，提供涵盖加盟特约商户优惠服务、加油优惠、代缴违章罚款、车辆代办、车辆保险、车辆救援、汽车美容、邮政VIP服务、商旅服务和自驾游服务等在内的一站式综合服务体验。“自邮一族”业务即将形成数十万的庞大会员群体，适合商家针对中高端消费群体进行商业推广，可为企业带来数量巨大且消费能力强的潜在客户。加盟“自邮一族”这一功能最全面、保障最有力、宣传最有效、市场最庞大的会员卡品牌，是企业走向成功的最佳选择，加盟“自邮一族”，让你的企业走上发展的快车道！第二章 “自邮一族”品牌优势一、品牌信誉“自邮一族”是邮政的高端服务品牌，作为具有百年历史的大型企业，邮政在客户中美誉度高，服务基础好，十分有利于“自邮一族“的发展及品牌推广。二、网络优势江苏邮政“自邮一族”为全省统一运作，会员资源规模庞大，商户面向全省会员提供服务，商机无限。三、政策支持“自邮一族”业务筹办初期即取得多家权威部门及著名企业鼎力支持，为“自邮一族”业务带来区别于同类型其他业务、更具竞争力的政策倾斜与项目支撑。四、市场定位“自邮一族”业务准确定位有车一族的需求，以人性化的管理，专业周到的服务，帮助有车一族解决用车烦恼及后顾之忧。准确的市场定位使得“自邮一族”业务一经推出即引起全省广大车友的高度关注。五、产品组合“自邮一族”业务在充分调研的基础上应运而生，紧扣车主需求提供全面服务，提出江苏邮政独具特色的“基础服务+套餐服务”的产品组合模式，成为“自邮一族”业务的亮点之一。六、专业团队江苏邮政拥有一支具有丰富营销经验的专业团队，可为客户提供专业营销策划及服务解决方案，并随时提供热情周到的业务咨询及上门服务。七、会员网站“自邮一族”品牌拥有会员服务网站，信息量大、受众广、点击率高、广告效果好。可以为商户提供网站宣传，信息发布，活动组织，实现精准营销，同时可免费提供加盟特约商户查询、搜索网络以及预约服务功能。八、短信平台邮政拥有短信平台，可根据商户需求向特定消费群体发送邀约短信及优惠信息短信，帮助商户以极小的投入进行品牌推广，吸引客户进店，引导会员消费，提升交易量。九、语音平台“自邮一族”会员服务中心11185客服号码简单易记，省内客户呼入无长途费。专业呼叫中心提供24小时服务，为会员提供加盟特约商户信息查询、入会解答、转接业务等；对客户进行维护及回访、预约服务等；帮助加盟特约商户拓宽业务受理渠道、节省服务成本，提高市场美誉度。第三章 “自邮一族”加盟特约商户合作方式商户与“自邮一族”品牌合作的方式分为两种：一是与邮政约定“自邮一族”会员享有的优惠及折扣条款并签订合约。这种合作方式可以使商户获得规模庞大的客户资源、稳定的客户关系，可以开辟新的客户市场，以极低的推广成本得到极高的市场回报。二是邮政以统一采购或组织“自邮一族”会员团购的方式与商户进行合作。商户通过这种合作方式可在中高端客户中进行产品或服务的快速推广，树立品牌形象，得到规模大相对稳定的消费群体，并可大大节省交易成本及营销成本。第四章 “自邮一族”加盟特约商户回报一、广阔而高端的客户市场“自邮一族”会员涵盖数量庞大的有车一族及新兴中高端客户和时尚人群。2011年底，会员规模将达到10万户，2012年底会员规模将达到20-30万户，预计2015年底会员更将达到50万户以上的规模。同时，会员消费理念新，消费能力强，是不可多得的中高端客户群。与“自邮一族”合作，就是与庞大的市场接轨，可为商家带来稳定的具有较强消费能力的客户群体和潜在收益。二、强有力的品牌推广为加盟特约商户以提供多种成本低廉并受众准确的宣传推介服务，包括会员手册、网站、会员期刊、DM等多种媒体。商户一旦加盟，即可利用网站、短信平台等渠道进行免费推介和宣传，并可通过参与策划、运作、赞助“自邮一族”大型会员活动。在中高端客户群中树立品牌形象，扩大知名度，提升销售业绩。三、高效率的团购销售“自邮一族”具有会员量大质高、购买力强的特点。同时，邮政具有强大的组织和引导会员消费的能力，可用统一采购，统一结算，统一配送的服务方式，优先考虑加盟特约商户，帮助商户简化销售流程，降低营销成本并扩大产品销售。四、创新领先的销售渠道江苏邮政具有专业B2C网站“中邮快购”网站为客户提供100%保真正品服务，信誉良好，与邮政加盟网点形成线上线下、虚实结合的销售体系。“中邮快购”网站为“自邮一族”商户开辟的专区，可帮助加盟特约商户进一步拓宽营销渠道，占领网购市场。江苏邮政11185客服中心根据来电会员要求提供商户服务信息、折扣信息和加盟商家电话转接服务，为商户拓展新的销售渠道。五、推陈出新的活动策划创意江苏邮政可以和商家共同策划组织会员活动，如会员团购活动、自驾游活动、大型公益活动、主题交流活动以及客户回馈活动，为商家提升知名度、塑造公益形象、培育客户品牌忠诚度；同时定期为同行业商户举办主题沙龙、商务研讨、商务聚会，搭建寻找商机、拓展合作伙伴的良好平台。六、高效周到的邮政服务邮政业务涵盖范围广，可为商户在多方面提供服务：邮政配送业务可实行全网联动，提供准确高效、覆盖城乡的终端配送服务并可提供代收货款服务；发行业务可定期发行企业形象期刊、会员期刊服务、加盟特约商户专刊，实现精准投递，锁定中高端消费群体，激发潜在客户消费能力；集邮业务服务中高端消费群体，以个性化邮票、企业形象年册等方式为加盟特约商户宣传企业形象，展示企业实力；礼仪业务提供礼品配送，礼品定制及专业的邮政礼仪服务，通过礼仪服务，关爱客户，获得良好的口碑，树立企业形象。第五章 “自邮一族”加盟特约商户基本要求一、“自邮一族”加盟特约商户基本条件加盟“自邮一族”品牌的商户必须具备以下条件：1、在江苏省内注册的各类企业（公司）法人，若为在省外注册的企业（公司）法人，则必须在本地注册有分支机构（如分公司）；2、拥有实体经营的物理场所（如门店）；3、诚信经营，经营状况良好，对在业内具有一定知名度的优先考虑。二、“自邮一族”加盟特约商户服务承诺1、优惠价格。加盟特约商户承诺以低于门市的尽可能优惠价格向“自邮一族”会员提供产品和服务，并在操作过程中保证执行。2、诚信服务。加盟特约商户为会员提供的服务必须是无假货、无欺诈的诚信服务。江苏邮政“自邮一族”加盟特约商户分类表项目分类详 细 分 类一汽车服务类汽车维修、保养、汽车装饰、汽车配件、道路救援、汽车租赁等二餐饮类各类酒楼、中餐厅、西餐厅、咖啡厅、酒吧、糕点零食、快餐连锁、风味小吃等三金融保险类保险公司、银行、证券公司（佣金优惠）等四消费购物类各类商场、超市、品牌专卖店等五健康美容类各类美容院、美发店、健身房等六旅游类各类宾馆、酒店、旅行社等七娱乐休闲类KTV歌舞厅、电影院、洗浴中心等八票务服务类公园、博物馆、纪念场馆、度假村、旅游景点等景点门票、其它各类演出票、会展门票等九其他类律师事务所、影楼、医疗机构、婚庆礼仪、教育培训、专业咨询等第六章 “自邮一族”品牌加盟方式一、申请加盟“自邮一族”业务的商户，需与当地市（县）邮政局签订“自邮一族”商业加盟协议书（详见附件5）。二、提出申请的商户需提供以下材料：（一）加盟特约商户若为法人需提供营业执照复印件（加盖公章），非法人需提供负责人身份证复印件；（二）拥有网站的加盟特约商户需提供网站地址；（三）商户基本资料，包括：店主姓名，联系方式、商户地址、经营范围简介，服