策划案理论工具(1).docx

培养顾客忠诚度（价格先不提）品牌的市场竞争力、影响力以及发展潜力是决定品牌的价值标准。(这里的品牌化可以理解为几个不同的套餐)(1)有利于产品在市场上树立企业形象，减少新产品进入市场的费用（如QQ团购）。如果企业有一种或几种品牌的产品线，增加一种新产品到产品组合中是比较容易的，在新产品进入市场时，更容易被消费者所接受。(2)品牌化有助于企业细分市场。通过品牌所传播给消费者的特定信息，可以自然将消费者划分出不同的群体，即对消费者进行市场细分。例如，宝洁公司在洗发水市场上推出飘柔、海飞丝等多个品牌的产品，每种品牌都具有针对性的解决消费者对头发某方面的要求，从而更好地为消费者服务，因此，宝洁赢得了洗发水产品在市场上的绝大部分的市场份额。(3)品牌可以有效降低消费者的价格敏感度。企业可以通过品牌建立良好的知名度、美誉度和忠诚度，品牌增加了产品的价值，从而有利于产品制定较高的价值。消费者对于美誉度高的品牌产品的价格的敏感度相比于那些无品牌或品牌知名度度低的产品大大降低了，他们愿意付更高的价钱去买著名品牌的产品，尽管实际上这些著名品牌的产品在质量上并不比其他同类产品高出多少。(4)品牌有助于建立企业形象。强有力的品牌有助于建立企业在公众心目中的良好形象，从而使企业更容易推出新产品并获得分销商和消费者的信任和接受。实施可采取：提升产品形象，增加产品附加值，优化流程。提升产品形象 实施这种战略的难点在于如何维护品牌资产，尤其是品质的感知度。公司可以通过改进产品背景来实现品质感知度的维护或者提升。例如，面对服装行业的激烈竞争，一家一线品牌西服制造商可定期召开时装发布会或开设品牌旗舰店创建西服品牌领导者形象来维护品牌形象。增加产品附加值公司可以让高价来反映高的价值。公司有三种选择：第一，可以在改进服务的同时提高价格（多对多）。第二，可以改进服务但保持价格不变（多对同）。第三，可以改进服企业品牌维护战略务但降低价格（多对少）。例如，提价的同时可以随产品附带提供一些额外的价值，给顾客更多的利益。公司还可以开展顾客忠诚度营销，与常客建立密切关系，从而使他们成为公司的利润支柱。例如，印尼的一家移动电话经营商就组建了GSM-XL俱乐部来留住最好的顾客。在分销方面，公司需要使现有的营销渠道最优化，不仅要使目标顾客容易购买，而且要符合品牌的高档形象。当产品的内容和背景改善了，顾客才会继续看好产品，并确信感知的质量很好。战略、重点论述。品牌策划定义品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合。增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。更深层次的表达是：能够做到口口相传的牌子才称得上品牌。重要性品牌策划价值能让企业还未进入市场之前对市场需求做出正确的判断，有效阻止了企业不正确的操作投入造成巨大的经济损失。为品牌投入市场提供成功的基础保障。品牌策划通过品牌上对竞争对手的否定、差异、距离来引导目标群体的选择，是在与外部市场对应的内部市场（心理市场）上的竞争。品牌策划更注重的是意识形态和心理描述，即对消费者的心理市场进行规划、引导和激发。品牌策划本身并非是一个无中生有的过程，而是把人们对品牌的模糊认识清晰化的过程。2策划核心品牌策划的核心在于传播，如何把企业品牌形象传播出去，打造优良的品牌形象，是品牌策划最关键的地方，而知名品牌策划传播机构品牌联播所倡导的新闻联播就是运用媒体新闻为企业宣传的一种新型推广方式把策划内容传播出去，相对于硬性广告或传统的B2B平台宣传等，网络迅速发展到今天，广大网民用户对新闻的接受程度要高很多，同样是作宣传和营销，同样都是希望找到并影响、打动潜在客户，何不以新闻的形式做宣传，让公众在不知不觉中接受信息？所谓企业新闻联播，即通过“新闻”的方式，多角度多层次地为企业、产品或人物进行宣传，来吸引公众的注意与兴趣。结合互联网这一大平台，企业新闻联播呈现出传播速度快、影响面广、效果长期等众多优势。品牌联播所运营的精准企业新闻联播，能让信息从“焦点”变为“记忆点”，进而产生“卖点”，无论是短期还是长期都能为企业带来积极的效应和价值。品牌创新性：以市场为导向的品牌创新；以品牌价值升华和可持续发展、及利润目标为指向的品牌创新；为客户的企业发展提供品牌发展驱动力。A、目标市场定位以消费者为导向，（PPT场景设计，学生直观感受，多次接触的反应）B、消费感受定位以产品功能所产生的消费效果为导向，C、情感形象定位以产品给客户带来的形象变化为导向，D、文化观念定位以文化和观念为导向，E、产品形式定位以产品特征为导向，F、产品功能定位以产品的使用功能为导向，G、消费诉求定位以消费期望为导向，品牌策划是既强大又脆弱，它的利用各种产品和功能，可以带给客户的产品形象变化为品牌导向，3策划思路企业品牌策划思想战略企业品牌由于其信誉高，销量大，附加值高，可以使企业加速资金周转，获得高额利润。因此，企业品牌战略应纳入企业整体战略中去，而企业品牌战略作为企业战略的一部分，只有与企业整体战略有机结合，才能发挥整体效应，否则，遗憾无穷。比如：有的企业占领市场后沾沾自喜，认为皇帝的女儿不愁嫁，于是不再考虑产品和营销创新；有的企业闯出了市场，俨然以品牌自居，任意加价与市场相同的产品地位不一样而最终失去市场；有些企业急功近利，为了扩大规模仓促的搞联营、卖牌子(有偿使用品牌而不注意产品质量监控)，最终影响品牌信誉；有些企业舍不得在企业品牌上投资，而当形成规模，实力增强，想独创企业品牌则为时已晚。从这些反面例子我们可以看出，企业的品牌战略具有长期性、整体性和前瞻性的特点。这就要求企业必须树立“品牌”意识，端正“创立品牌”思想。企业产品设计思路战略品牌商标必须掌握两个基本要素，名称定位与产品设计定位。名称定位：名称定位有很多技巧，企业品牌名称是否产生“一眼望穿”效应，最大限度提高公众的“直接联想力”，让众人在短短几秒钟内知道品牌的含义，这是品牌营销中成功品牌的基本特征之一。企业品牌名称产品定位需要对历史、文化、风俗、习惯、民族心理及现代意识有全面的把握。产品设计定位：除了品牌名称定位，还应重视韵律感、视觉美、寓意美、个性化。要搞清市场饱和程度和竞争对手情况，并且要掌握消费心理。4好处企业为了提高品牌的知名度，提升知名度与美誉度，不得不塑造品牌个性。这是为了将来给企业带来长久收益的一种必需投入。品牌成长期所采用的推广方式恰当与否关系到品牌竞争力和影响力的提高，品牌推广从客观出发，并做到知己知彼，认真分析竞争者的实力和阻击举措，而后制订出相应的推广方案。品牌推广，针对具体的产品、具体的市场目标、具体的市场状况来设定一些优势的、适合企业的推广模式，灵活多变，并认真吸取消费者反馈，根据品牌产品的技术、外观、包装、品质和服务等产品成分，参考顾客反馈的信息和要求进行适应性或超前性调整。做到与时俱进。5如何进行打造品牌就是运用营销手段来塑造品牌形象。品牌策划品牌打造的好，就是品牌形象塑造的出色。严谨的说，品牌形象的打造有一个模式三条途径，这个模式就是“整合品牌营销”模式，三条途径就是导入“品牌形象识别系统”、“品牌推广运营系统”和“品牌管理控制系统”。只要按照这个模式运行，品牌形象就一定能够树立起来。不过，运用这个模式将是一个较大的品牌工程，就局域化而言，我们还可以运用一些具体的方法，这就是打造品牌时必要面临的一些内容。首先我们要明白，品牌形象不是孤立存在的，他是由许多营销中的其它形象罗织起来的，如产品的形象，价格的形象等，它们都关系到品牌形象的建设。我认为至少有七条有关的形象在创建品牌时需要共同来打造，它们是“品质形象”、“价格形象”、“通路形象”、“广告形象”、“促销形象”、“顾客形象”和“企业形象”。我们就来研究一下如何建立这些形象。如何建立品质形象品质形象是品牌形象的基础。建立品质形象并不简单到只是提高一下产品的质量，关键是要建立起“良好品质”的印象。要从一开始就做到这一点，这十分重要。良好的第一印象是成功的一半。另外，产品需要改良的地方很多，我们要从何处下手呢？请记住，一定要先从能够“看上去就好”的地方下手。品质形象不能仅仅停留在“用了就说好”的层面上，要做到“看了就说好”才行。所以说，品质形象要有“看得见、摸得着、感得到”的改善才能满足打造品牌的要求。如何建立价格形象我们常用产品零售价格的高低来形容其价格形象，认为高价格就是好形象，价格低就是坏形象，这的确有失公允。应该说，价格的高低是相对而言的。在于同类产品的比较中，我们才有高低之别。在产品缺乏“看上去就好”时，订高价会有损品牌形象，消费者会问 “凭什么”。但当产品的品质形象建立时，订低价也会有损品牌形象，消费者会问“为什么”。所以我们认为，品质形象和品牌形象又是价格形象的基础。那些以成本定价者太保守，以利润定价者太感性，因此，“品质/价格”和“品牌/价格”的定价模式才更合乎打造品牌形象的一些需要。如何建立通路形象完整的销售通路是中间行销加上终端行销。中间行销指的是批发销售，终端行销指的是零售。通路的形象必须建立在零售商的基础上，亦即，零售商的形象就是我们的通路形象。在20世纪60年代，“索尼”电视进入美国市场的时候，起初在寄卖店里销售，于是美国消费者称之为“瘪三”产品。后来索尼公司认识到这是一种错误，下大气力把产品从寄卖店里收回，终于又摆到了鼎鼎大名的马希里尔百货公司的货架上，于是消费者纷纷购买。“索尼”的品牌从那一时刻才真正开始有了起色。如何建立广告形象做市场就要做广告，但做广告可不一定就能做好市场。卖产品就要做广告，但做广告可不一定就能卖出产品。造成这一尴尬结果的原因，很多情况是因为广告形象不好引起的。我们要建立广告形象，企业有二条可控制因素和一条不可控制因素。可控制的因素：一是选择大媒体做广告，二是进行大投入做广告。不可控制的因素：就是广告质量，包括创意和制作水平。简而言之，建立广告形象需要“二大一高”，即“大媒体、大投入、高水平”。媒体大、形象就大；投入大，形象就强；水平高，形象就好。其实就这么简单。如何建立促销形象销售促进是一种十分有效的市场推广手段。但它也是一柄两刃剑，弄不好也会伤及自身。由于品牌在打造过程中，需要经常使用一些促销技巧，品牌经理就必须仔细考虑哪些促销方法有可能损害品牌形象。我想“打折销售”是比较明确的一种损害品牌形象的促销方法。当然，“大甩卖”就等于把品牌扔进了泥潭。只要我们用心看一下，你不难发现，凡是那些与“降价”有关的促销方式对品牌形象的打造都是不利的。但有些事情也物极必反，“狠狠地降一回价”有时也可以引起一波市场革命。市场得以重新整理，地位可以重新排队。品牌的知名度和消费关注度也会有意想不到的提升。1996年3月中国的长虹彩电大降价18%即是如此，它的市场占有率当年上升了13.5% 。如何建立顾客形象在20世纪70年代的时候有一个十分重要的营销理论诞生，那就是美国人里斯和特劳特的“定位论”。自那时起，产品就不再是为大众服务的了，而是为一部分人享有的。这一部分人就产生了特定的“顾客形象”。你可以想一想坐“奔驰”汽车的都是些什么人；穿“耐克”鞋的属于哪一类；谁才会常常喝“茅台”酒。没错，品牌的管理者就应理所当然的使品牌为这些人服务。但要做好这一点，我认为最有效的方法就是动用价格杠杆。我们若想招来大多数人的生意，就放低价格门坎。如要维护少数人的利益，就设置价格障碍。价格自然会把人群区隔开来。顾客的形象也来自于他自己的支出水平。6核心要点品牌策划的核心要点有机组合策划的各要素，最大化提升品牌资产。包括品牌识别系统、品牌化战略与品牌架构品牌识别系统品牌策划首要任务是要在全面科学的品牌调研与诊断基础上，提炼高度差异化、清晰明确、易感知、有包容性和能触动感染消费者内心世界的品牌核心价值；规划以核心价值为中心的品牌识别系统，基本识别与扩展识别是核心价值的具体化、生动化，使品牌识别与企业营销传播活动的对接具有可操作性。品牌架构品牌策划很重要的一项工作是规划科学合理的品牌化战略与品牌架构。在单一产品的格局下，营销传播活动都是围绕提升同一个品牌的资产而进行的，而产品种类增加后，就面临着很多难题，究竟是进行品牌延伸新产品沿用原有品牌呢，还是采用一个新品牌？若新产品采用新品牌，那么原有品牌与新品牌之间的关系如何协调，企业总品牌与各产品品牌之间的关系又该如何协调？品牌化战略与品牌架构优选战略就是要解决这些问题。品牌延伸扩张（一些缺失内容与活动无关我删除了）管理品牌资产品牌策划不是以建立一个品牌形象为工作的告终，创建具有鲜明的核心价值与个性、丰富的品牌联想、高品牌知名度、高溢价能力、高品牌忠诚度和高价值感的强势大品牌，累积丰厚的品牌资产。首先，要完整理解品牌资产的构成，透彻理解品牌资产各项指标如知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌忠诚度的内涵及相互之间的关系。在此基础上，结合企业的实际，制定品牌建设所要达到的品牌资产目标，使企业的品牌创建工作有一个明确的方向，做到有的放矢并减少不必要的浪费。其次，在品牌宪法的原则下，围绕品牌资产目标，创造性地策划低成本提升品牌资产的营销传播策略。同时，要不断检核品牌资产提升目标的完成情况，调整下一步的品牌资产建设目标与策略。利益诉求与情感诉求帮助企业提高品牌的文化内涵要素产品类别结合也就是说，当我们向消费者提到一个品牌时，他们首先会联想到是什么样的产品。产品属性结合一个品牌的产品属性，往往是激发消费者购买和使用意愿的一个重要条件，而这些产品属性通常也能为消费者带来实质性的帮助，同时让消费者对这一产品产生感情，要让消费者觉得买的不只是产品，而是产品的独特利益点。（整理到这里的时候我重点关注实质性帮助。虽然这一点我早已经想到了，如我们可以提出建立一个小型的针对大学生英语学习的网站（我现在超想要老友记的中英字幕视频，找不到啊），社交网站（凭学号进入）体育网站（体育部进入有门槛，我有时找不到打球的人）而成本较低我还没开始查.产品价值结合当某一产品的某一项属性显得特别突出时，这项属性也就是形成品质的基本因素。（如电信宽带信号好，据说的。）产品用途结合消费者在需要某类产品的时候，会直接联想到心目中熟悉的品牌。产品使用者结合建立强势品牌认同的另一个途径，是将品牌和产品使用者结合。策划方向品牌战略决策的过程，它包含有五种方向：1、产品线扩展（line extensions）：公司在同样的品牌名称下面，在相同的产品种类中引进增加的项目内容，如新口味、形式、颜色、增加成分、包装规格等。国内案例：王老吉药业利用“王老吉”的品牌名称，推出了绿盒装王老吉，成功切入凉茶市场。2、品牌延伸（brand extensions）：公司利用现有品牌名称来推出其他产品类目中的一种新产品。本如本田利用其公司名称推出了摩托车、助动车、滑雪车、割草机、海上发动机等。国内暂无成功案例3、多品牌（multibrands）：一家公司经常在相同产品类目中引进其他品牌。国内案例：宝洁公司旗下的洗发水各自有自己的品牌，如潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣，并且每一个都占领不同的市场空间。（如电信的飞YOUNG）4、新品牌（new brand）：为新的目录产品设计新品牌名。国内案例：巨人投资旗下的“黄金酒”品牌，便是新品牌的代表，其实真正的品牌名是“黄金万圣酒”5、合作品牌（cobrands）：两个或更多著名品牌的组合，也称为双重品牌，这是两个或更多的品牌在一个提供物上联合起来。国内优酷土豆合并，命名为优酷土豆网。7技术环节环节3.品牌价值定位罗列资源，价值聚焦品牌因定位而有个性，因个性才能留存于市场认知，定位是品牌价值锚环节5.品牌体验界面体验先行，扎根心智（如短号入网）体验直接作用与影响市场心智，品牌体验界面是品牌与消费者深度沟通的保证9四部曲前奏：洞察实际需求(调查报告伏笔：提升核心竞争力指的是既能接收、融合消费者反馈的品牌信息同时又能结合企业内部特性发出富有吸引力、影响力的品牌信息。高潮：缔造品牌声浪区运用多维立体的传播手段，缔造持久强势的品牌声浪区通过诸如蜂鸣传播、公关传播、口碑传播、虚拟社区等等的现代化传播手段与平台多角度、多层面配合实现。结尾：无声崇拜10五个环节企业的竞争即是品牌的竞争。企业如何给自己出招以完善品牌建设，在激烈的品牌竞争中制胜?这就需要对企业制定有效的品牌建设战略，以及有效的执行。一般来说，品牌建设应该包括以下五个环节。第一环节，了解自己。第二环节，了解市场。企业的硬件以及软件资源出发，还要充分了解行业特色，商业环境，消费者的认知，传播策略等多方面信息。通过调查结果更好的了解该品牌当前所处地位。第三环节：设计完成品牌的各个部分：包括品牌名称、品牌说明、品牌口号、品牌图案表述以及品牌故事，企业品牌第四环节：构思传播方式。企业的品牌应该是怎样的，如何让企业的品牌未来能够让人们接受，企业又该如何去传播它，在明白一系列关系之后，企业才能将品牌核心利益带给客户，才能通过更加恰当的方式，以图形或是图形标志将这些利益明白无误地告知每一个人。第五环节：做出品牌承诺。企业的品牌承诺是品牌创建的原则和精神大旗，也就是品牌给消费者许下的保证，企业品牌承诺包括产品承诺，又高于产品承诺。消费者对企业某种产品或是服务预期的情感和功用上的利益要求，也就是企业希望消费者产生感受，品牌承诺是站在顾客的角度去考虑问题，更好的定义他们在享受了产品和服务之后需要达到的功用以及情感方面的效应。112着手点三：产品策划A、产品包装：包装颜色、款式、图案的确定，要依据消费者的喜好和和产品自身的特点及拟售价格来定。B价格D、炒作概念： 四：媒介宣传A、电视广告a、广告创意：好的广告片首先要有一个好的创意策划！好的创意才能更好的表达要传播的产品内涵和让目标消费者增强记忆的前提。b、广告时间的选择： c、节目选择：电视节目分为时事要闻、影视音乐、财经、卫生、教育、体育等。目标消费群体喜欢看什么节目，就应该在哪个节目里做广告。B、报纸广告报纸也分很多版面，如新闻、招聘、娱乐、体育等，阅读的对象也不一样，结合不同的版面和内容，针对目标消费群体，做一些有针对性的广告，来推广自己的产品。C、业内杂志广告（校园杂志）业内杂志如：新食品、糖烟酒周刊等其受众者为广大经销商，对产品招商及业内企业形象起到坚强的推动作用。D、户外广告a、地点：容易看到的位置 b、店面广告：可以在餐饮、夜场做店内广告，K/A店做橱窗广告，BCD店可以在超市内或门头做产品的宣传广告。（高考结束会唱K）E、网络广告b、开展网络互动活动：企业在网站上举办一些与目标消费者互动的活动，在宣传的同时，拉近与消费者的关系，在品牌与消费者之间架起对话与沟通的桥梁。五：口碑宣传口碑宣传是企业迅速占领消费者心智”的黄金选择！一个消费者的满意度可以传播96（美国的是250位）位目标消费者六：公共活动利用猎奇心理，通过开展一些公众关注的公共推广活动，提高品牌在公众心目中的影响力和知名度。七：市场拐点八：时事热点国际、国内大事，省内、市内的焦点新闻，都是可利用的资源。台湾金门高粱酒利用台湾三个在野党的党主席访问大陆的契机，充分宣传和炒作金门高粱酒作为带到大陆的唯一相同产品，极大的提升了品牌效益。充分利用了焦点新闻。九：公关思路十：权威机构（类似明星效应十一：服务至上策 略 内 容产品策略产品实体（品质）、产品服务、类别、包装设计等价格策略 基本价格、折扣、付款方式等渠道策略 销售渠道、运输设施、存贮控制等促销策略 广告、人员推销、营业员推广、公共关系等13策划书一、市场调研计划1、调研目的2、调研时间3、调研区域4、调研方法4.1分层抽样法4.2定量分析+定性分析5、调研形式5.1街头访问5.2售点访问5.3售点巡查6、调研对象6.1区域市场6.2消费者6.3竞争者7、调研内容8、调研预算二、行业市场环境分析1、全国市场现状分析2、全国市场发展趋势分析3、目标市场总体分析4、影响市场波动的因素4.1季节因素4.2地域因素4.3政策因素三、目标市场分析1、目标市场大小及潜力评估2、目标市场现状3、目标市场主要销售渠道4、目标市场构成及细分5、竞品铺货率情况6、竞品市场占有率7、消费者指名购买率最高品牌8、提及率最高品牌9、首推率最高品牌四、竞品分析1、主要竞争对手2、潜在竞争对手3、竞品质量分析4、竞品价格分析5、竞品包装分析6、竞品渠道分析7、竞品广告分析7.1广告投入7.2媒体选择7.3诉求重点7.4表现形