人力资源二级第二章、第三章 精品贴.doc

第二章 人员招聘与配置第二章 人员招聘与配置一、单项选择题（请将正确的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1. 下列不属于内部招募优点的是（ ）A 准备性高B 适应较快C 激励性强D 费用较高2. 选择招聘渠道的主要步骤有：选择适合的招聘方法；分析潜在应聘人员的特点；确定适合的招聘来源；分析单位的招聘要求。下列排序正确的是（ ）ABCD3. 参加招聘会的主要步骤有：准备展位；招聘会后的工作；招聘人员的准备；与协作方沟通联系；招聘会的宣传工作；准备资料和设备。下列排序正确的是（ ）ABCD4. 下列属于外部扫募方法的是（ ）A 选拔法B 布告法C 熟人推荐D 档案法5. 关于发布广告，下列描述不正确的是（ ）A 广告是内部招募最常用的方法之一B 通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘C 工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界D 有广泛的宣传效果，可以展示单位实力6. 下列不属于借助中介的是（ ）A 人才交流中心B 猎头公司C 校园招聘D 招聘洽谈会7. 对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（ ）A 人才交流中心B 猎头公司C 校园招聘D 招聘洽谈会8. 校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式（ ）招募人员。A 直接B 间接C 快速D 大规模9. 面试不能够考查（ ）A 衣着外貌B 风度气质C 应变能力D 内在潜质10. 下列不属于面试考官在面试中的目标的是（ ）A 创造融洽的气氛B 了解应聘者的知识、技能和非智力素质C 让应聘者了解单位的现实状况D 决定应聘者是否被录用11. 从企业内部人力资源储备中选拔合适人员补充到空缺或新岗位上去的活动称为（ ）A 内部调整B 内部招募C 内部调动D 内部重组12. 内部选拔还可能导致部门之间出现（ ）现象。A 技工损失B 士气低落C 不利于团结D 挖人才13. 内部招聘有效的方法是（ ）A 推荐法B 考察法C 笔试法D 使用法14. 内部招募能了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面信息的方法有（ ）A 布告法B 推荐法C 档案法D 考核法15. （ ）是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。A 广播B 网络C 广告D 电视16. 熟人推荐的方法，适用的范围比较广，既适用一般人员，也适用于企业（ ）人才招聘。A 领导B 技术C 管理D 专业17. 招聘筛选最古老的基本方式是（ ）A 面试B 笔试C 简历D 推荐信18. （ ）是用人单位最常用的，也是必不可少的测试手段。A 面试B 笔试C 简历D 推荐信19. 在面试过程中，面试考官始终处于（ ）A 组织地位B 主导地位C 安排地位D 实施地位20. 采用灵活提问和多样化形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者，这是在（ ）A 面试开始阶段B 面试进行阶段C 正式面试阶段D 大幅度询问阶段21. 如果采用（ ）形式，招聘者与应聘者面对面相视而坐，眼睛直视对方，会造成一种心理压力而使应聘者有一种被质问的感觉。ACBD22. （ ）是供需双方通过正式交谈，使用人单位能够客观全面地了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机等信息。A 笔试B 面试C 聊天D 交谈23. 在面试中，“问”、“听”、“观”、“评”是几项重要而关键的（ ）A 提问方法B 提问技巧C 基本功D 提问观察24. 面试考官作为面试的召集者，也是面试的主持者，其提问的方式以及所提问题决定了从（ ）那里可以得到什么资料或多少资料。A 应聘者B 设计者C 组织者D 筹划者25. 企业在选拔应聘人才时，除采用笔试、面试方法外，还可采用一种方式是（ ），需要专业人员进行测试。A 心理面试B 品格测试C 行为测试D 心理测试26. 人格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等表现为（ ）A 技能测试B 人格测试C 兴趣爱好测试D 交际能力测试27. 以下内容中（ ）不属于人格类型。A 乐观性、智慧型、稳定型、恃强性B 兴奋型、持久型、敢为型、敏感型C 怀疑型、幻想型、世故型、忧虑型D 实验型、紧张型、滞后型、自律型28. 目前在招聘中高层管理人员时使用较多的是（ ）A 情境模拟测试B 考察协调能力测试C 沟通能力测试D 实践模拟测试29. 招聘评估的主要目的是（ ）A 录用员工的绩效B 知道支出的项目C 知道哪些不应支出的项目D 降低今后招聘的费用30. 招聘收益成本比等于所有新员工为组织创造的总价除以（ ）A 成本量B 招聘成本率C 招聘总成本D 招聘总量31. 下面的提法中不是员工招聘活动评估的是（ ）A 成本效益评估B 招聘成本率评估C 数量与质量评估D 信度与效度评估32. （ ）是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个小同时间进行测试的结果的一致性。A 稳定系数B 等值系统C 一致性系数D 测试系数33. （ ）可分为稳定系数、等值系数、内在一致系数。A 信度B 效度C 质度D 标度34. 以下对组织企业内部劳动协作基本要求不合理的是（ ）A 尽可能地固定各种协作关系B 实行经济合同制C 全面加强计划、财务、劳动人事等项管理D 增强协作意识35. 合理确定作业组的规模，一般以（ ）左右为宜。A510人B515人C1015人D1020人36. 以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置和双向选择为标准进行配置可称为（ ）的基本方法。A 员工优化配置B 员工配置C 员工重组配置D 员工技能配置37. 日本企业率先实施的现场管理方法称为（ ）A5SB6SC3SD4S38. “6S”活动是在“5S”活动的基础上增加了（ ）。A 素质B 制度化C 环境D 安全39. 工作地直接影响作业，夏季人体的舒适温度为（ ）0C。A1518B1822C1824D182640. 单班制还是多班制，主要取决于企业（ ）的特点。A 生产B 产品需要C 生产工艺D 工作量要求41. 五班制轮休是在原“四班三运转制”的基础上，实行的一种新的轮班制，它保证了员工某月平均工作时间不超过169小时，共有（ ）天工作日。A21B22C27D3442. 用人单位应在被聘用的外国人入境后（ ）日内，持许可证，与被聘用的外国人签订劳务合同，聘用期限不得超过（ ）年。A10，5B5，5C15，5D20，543. 已办理就业证的外国人，就在入境后（ ）日内，持就业证到公安机关申请办理居留证。A15B20C25D3044. 校园招聘会采用（ ）工作。A 广告B 海报宣传C 网络登记D 大会宣传45. 能力测试方法的另一种表达是（ ）A 情境模拟测试B 考察协调能力测试C 沟通能力测试D 实践模拟测试46. 我国企业推行五班轮休制工作时间为（ ）小时。A30B36C40D4847. 某IT公司在发展中重新组建了分公司，新公司员工是采用了工作调换、工作轮换、内部晋升、人员重聘后建立的，他们所采用的招聘方法是（ ）A 内部竞争B 内部招募C 内部重组D 内外聘用48. 在外部招募中容易导致“招来女婿气走儿子”的现象发生它所反映的是（ ）A 决策风险大B 筛选难度大C 影响内部员工的积极性D 进入角色慢49. 审查简历内容中包括个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩，通过以上内容反映的是（ ）A 筛选简历B 分析简历结构C 客观内容D 简历逻辑性50. 面试考官始终处于主导地位的内容不包括（ ）A 考官安排、组织和实施面试B 考官要达到预定的面试目标C 考官要帮助应聘者顺利完成预定的面试程序D 面试考官和应聘者之间是双向选择关系51. 诊断面试对高级管理人员的招聘，则由组织的（ ）也要参加。A 公司董事长B 公司总经理C 高层领导D 股东52. 关于非结构化面试以下说法不正确的是（ ）A 无固定的模式B 事先无需作太多的准备C 面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可D 可随机应变53. （ ）是通过观察应聘者的知识面、价值观、谈吐和风度，了解其表达能力，思维能力，判断力和组织能力。A 结构化面试B 非结构化面试C 诊断面试D 初步面试54. （ ）是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。A 心理测试B 人格测试C 兴趣测试D 能力测试55. 在选拔方法中（ ）是一种非常有效的人员选拔方法。A 能力测试法B 心理运动机能测试法C 情境模拟测试法D 普通能力倾向测试法56. 根据情境模拟测试内容的不同，下列哪项不属于情境模拟测试（ ）A 语言表达能力测试B 组织能力测试C 会议组织能力测试D 事务处理能力测试57. 情境模拟测试与笔试、面试方法相比，主要是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及（ ）进行测试。A 交际能力B 沟通能力C 工作效率D 解决问题能力58. 员工招聘评估成本效用时，正式录用的人数除以录用期间的费用等于（ ）效用。A 总成本B 招募成本C 选拔成本D 人员录用59. （ ）则说明招募的效果，该比例越大，则招募信息发布的效果越好A 录用比B 招聘完成比C 应聘比D 效用比60. （ ）是指对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较，若两者的相关系数很大，则说明此测试效度就提高。A 预测效度B 同侧效度C 内容效度D 结果效度61. 既带给劳动者一定的压力和紧迫感，又要保障所有员工的身心健康，可采用（ ）人员配置管理。A 能位对应B 互补增值C 动态适应D 弹性冗余62. 外国人所办理的就业证、居留证应在（ ）办理A 被聘用后B 意向书签订C 入境后D 入境工作后二、多项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两上以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）1. 内部选拔的缺点有（ ）A 容易出现不公正现象B 容易抑制创新C 准确性低D 激励性弱E 不利于招聘一流人才2. 外部招募的不足有（ ）A 筛选难度大B 进入角色慢C 招募成本大D 决策风险大E 影响内部员工的积极性3. 关于借助中介，下列说法正确的是（ ）A 各类人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等都是中介机构B 中介机构承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业C 借助中介机构，单位与求职者均可获得大量的信息，同时也可传播各自的信息D 中介机构通过定期或不定期地举行交流会，使得供需双方面对面地进行商谈，缩短了招聘与应聘的时间E 是外部招募的方法之一4. 下列属于网络招聘优点的是（ ）A 成本较低B 选择余地大C 方便快捷D 不受地点和时间的限制E 涉及范围广5. 下列符合笔试描述的是（ ）A 不能全面考查应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力B 笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争C 由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度和效度D 可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率E 成绩评定比较主观6. 下列属于简历中客观内容的是（ ）A 个人信息B 教育经历C 工作经历D 工作业绩E 对自己的个性描述7. 下列属于面试中应聘者目标的是（ ）A 希望被公平对待B 决定是否愿意到该单位工作C 创造融洽的会谈气氛D 充分了解自己所关心的问题E 有充分的时间向考官说明自己具备的条件8. 劳动环境优化所涉及的因素包括（ ）A 照明与色彩B 噪声C 温度和湿度D 绿化E 办公桌安排9. 内部招募是通过（ ）等方法从企业内部选拔人才的活动。A 内部晋升B 工作调换C 人员重组D 工作轮换E 人员理聘10. 内部招募的优点是（ ）A 准确性高B 安全性强C 适应较快D 激励性强E 费用较低11. 内部招募应用上的不足是（ ）A 在组织中造成矛盾B 容易抑制创新C 影响有能力的员工职业生涯的发展D 导致员工不求上进E 会有冒险性12. 外部招募的优势是（ ）A 带来新思想B 带来新方法C 有利于招聘一流人才D 有一定新思维E 树立形象的作用13. 选择招聘渠道的主要步骤包括（ ）A 分析单位的招聘要求B 分析潜在应聘人员的特点C 确定适合的招聘来源D 选择适合的招聘方法E 选择中介招聘14. 外部招募的主要方法是（ ）A 发布广告B 借助中介C 网络招聘D 校园招聘E 熟人推荐15. 采用校园上门招聘方式应注意的问题有（ ）A 要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定B 一部分大学生在就业中有脚踩两只船和几只船的现象C 学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价D 对学生感兴趣的问题做好准备E 向学生提出的问题可能回答得不准确16. 采用招聘洽谈方式时应注意的问题是（ ）A 了解招聘会的档次B 了解参加单位和系统C 了解招聘会面对的对象D 注意招聘会的组织者E 注意招聘会的信息宣传17. 筛选简历的有效方法是（ ）A 分析简历结构B 审查简历的客观内容C 判断是否符合岗位技术和经验要求D 审查简历中的逻辑性E 对简历的整体印象18. 筛选申请表的基本方法是（ ）A 判断应聘者的态度B 关注与职业相关的问题C 注明可疑之处D 关注表中所设问题是否写出E 从表中筛选出复试者19. 采用笔试招聘的方法应注意的问题有（ ）A 各个考题的分值应与其考核内容的重要性及考题难度成比例B 命题是否恰当C 确定评阅计分规则D 评分要客观、公平E 阅卷及成绩复核20. 面试过程中，考官可以通过连续发问的方法（ ）A 及时弄清楚应聘者在回答中表述不清的问题B 提高考查的深度与清晰度C 减少应聘者说谎、欺骗行为发生D 避免作弊行为发生E 可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景21. 面试考官的目标包括（ ）A 创造一个融洽的会谈气氛B 让应聘者更加清楚地了解应聘单位的现实状况C 了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质D 了解应聘者反应能力、个人修养和逻辑思维能力E 决定应聘者是否通过本次面试22. 为了提高面试的操作水平，提高面试的质量，面试的基本程序由（ ）阶段组成A 面试前的准备B 面试开始C 正式面试D 结束面试E 面试评价23. 面试方法可分为（ ）A 初步面试B 诊断面试C 结构化面试D 非结构化面试E 无固定面试24. 设计面试问题时，应考虑的是（ ）A 了解应聘者的求职动机B 了解应聘者对应聘岗位的了解程度及其态度C 了解应聘者的管理风格及行为倾向D 了解其在现场处理棘手问题的经验及处理冲突的能力E 困境中是否冷静处理问题25. 面试考官最常用的技巧有（ ）A 开放式提问B 封闭式提问C 清单式提问D 假设式提问E 举例式提问26. 考官在对应聘者面试提问时应注意的是（ ）A 尽量避免提出引导性的问题B 有意提问一些相互矛盾的问题C 面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机D 所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出E 面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为27. 心理测试包括（ ）A 人格测试B 品格测试C 兴趣测试D 能力测试E 思维测试28. 在应用各种心理测试的方法时，应注意达到的基本要求是（ ）A 要注意对应聘者的隐私加以保护B 要有严格的程序C 要有适合应聘者的问题D 要注意应聘者的思维E 心理测试的结果不能作为唯一的评定依据29. 以下提法与有关人员招聘中能力测试的内容不符合的是（ ）A 普通能力倾向测试B 特殊职业能力测试C 关键岗位能力测试D 心理运动机能测试E 素质能力测试30. 常用的情境模拟方法有（ ）A 公文处理模拟法B 无领导小组讨论法C 决策模拟竞赛法D 访谈法E 案例分析法31. 人员录用的主要策略有（ ）A 多重淘汰式B 补偿式C 结合式D 技能式E 情境模拟式32. 作出录用人员最终的决策应注意（ ）A 尽量使用全面衡量的方法B 减少作出录用决策的人员C 坚持少而精的原则D 录用高分人员E 不能求全责备33. 成本效益评估包括（ ）A 招聘成本B 成本的预算C 运行发生成本D 成本效用评估E 招聘收益成本比34. 效度主要有（ ）A 预测效度B 内容效度C 实施效度D 同侧效度E 测试效度35. 人力资源配置的宗旨是（ ）A 人员都是有用的B 没有无用之人C 只有没用好之人D 任何要素都是有用的E 为所有的人员找到创造发挥作用的条件36. 人员配置的原理包括（ ）A 要素有用原理B 能位对应原理C 互补增值原理D 动态适应原理E 弹性冗余原理37. 企业劳动分工的主要目的是（ ）A 工作简化和专门化B 劳动工具专门化C 发挥每个劳动者的专长D 缩短产品的生产周期E 防止经常转换工作岗位而造成的工时浪费38. 企业劳动分工的原则是（ ）A 把直接生产工作和管理工作、服务工作分开B 把不同的工艺阶段和工种分开C 把基本工作和辅助工作分开D 把技术高低不同的工作分开E 把准备性工作和执行性工作分开39. 组织作业组的条件是（ ）A 生产作业需工人共同来完成B 看管大型复杂的机器C 工人的工作彼此密切相关D 为了加强工作联系E 在工人没有固定的工作地点或者没有固定工作任务的情况下40. 作业组织工作主要包括（ ）A 搞好作业组的民主管理B 为作业组正确地配置人员C 选择一个好的组长D 合理确定作业组的规模E 对要求工艺质量的作业组要有技术管理41. 工作地组织的基本内容和要求是（ ）A 保持工作地的正常秩序和良好的工作环境B 合理装备和布置工作地C 应有利于工人进行生产劳动D 要有利于工人的身心健康E 要为企业的所有人员创造良好的劳动环境42. 匈牙利法的推广应用包括（ ）A 员工数目与任务数目应统一B 员工数目与任务必须完整C 员工数目和任务数目保持一致D 员工数目与任务数目不一致的情况E 求最大化问题43. 现场管理的5S表示（ ）A 整理B 整顿C 清扫D 清洁E 素养44. 工作轮班组织应注意的事项有（ ）A 应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力B 要平衡各个轮班人员的配备C 建立和健全交接班制度D 适当组织各班工人交叉上班E 工作轮班对人的生理、心理会产生一定的影响45. 四班三运转的优点是（ ）A 人休设备不休B 缩短了工人工作时间C 减少了工人连续上夜班的时间D 增加了工人学习技术的时间E 有利于在现有厂房设备条件下增加用工量46. 外派劳务项目的审查要提供的材料有（ ）A 填写完整，准备的“外派劳务项目审查表”B 与外方、劳务人员签订合同，以及外方与劳务人员签订的雇用合同C 项目所在国政府批准的工作许可证明D 外方（雇主或中介）的当地合法经营及居住身份证明E 劳务人员的有效护照及培训合格证47. 我国政府规定了有（ ）情形之一的，不批准出境A 刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人B 人民法院通知有未了结民事案件不能离境的C 被判处刑罚正在服刑的D 正在被劳动教养的E 国务院有关主管机关认为出境后将对国家安全造成危害或给国家利益造成重大损失的48. 聘用外国人的审批条件是（ ）A 拟聘用的外国人履历证明B 聘用意向书C 拟聘用外国人原因的报告D 拟聘用从事该项工作的资格证明E 拟聘用的外国人健康状况证明及法律、法规规定的其他文件49. 聘用外国人就业的基本条件是（ ）A 年满18周岁，身体健康B 有确定的聘用单位C 具有从事该工作所必需的专业技能和相应的工作经历D 无犯罪记录50. 应聘者应明确的目标是（ ）A 创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平B 有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件C 希望被理解、被尊重，并得到公平对待D 充分地了解自己关心的问题E 决定是否愿意来该单位工作等51. 人员招聘中采用情境模拟测试法的内容有（ ）A 情境模拟测试的概念B 情境模拟测试的特点C 情境模拟测试的分类D 情境模拟测试的优点E 情境模拟测试的不足52. 企业劳动分工包括（ ）A 企业劳动分工的概念B 企业劳动分工的内容C 企业劳动分工的作用D 企业劳动分工形式E 企业劳动分工的原则53. 我国实行外派劳务人员的培训包括（ ）A 培训的内容B 培训方式C 培训要求D 培训质量E 培训合格证54. 招募采用布告法的特点是（ ）A 员工能了解到哪些职务空缺B 需要补充人员C 有透明度与公平性D 有利于提高员工士气E 了解空缺岗的性质55. 以下说法中，不正确的初步筛选目的是（ ）A 筛选取出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人B 筛选取出技能优秀上岗无需培训的人C 从合格的应聘者中选出参加后续选拔人员D 审阅应聘者的个人简历E 对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资格审查56. 诊断面试应包括（ ）A 表达能力B 交际能力C 应变能力D 思维能力E 个人工作兴趣与期望57. 以下说法有关结构化面试优点和缺点正确的是（ ）A 对所有应聘者均按同一标准进行B 谈话方式过于程式化C 便于分较分析D 所收集的信息的范围受到限制E 对面试考官的要求较低58. 有关情境模拟测试的优点包括（ ）A 可以多角度全面观察应聘者B 全面分析、评价、判断应聘者C 测试的重点在于实际工作能力D 测试选拔出来的人员往往可直接上岗E 为企业节省大量的培训费用59. 员工录用时对大部份岗位来说，通常需要采用（ ）A 多种方法B 相互结合C 扬长避短D 提高录用决策的科学性E 提高录用决策的正确性60. 员工招聘成本可分为（ ）A 间接成本B 直接成本C 总成本D 单位成本E 利润成本61. 内容效度多应用于（ ）的测试，而不适用于对能力和潜力的测试A 知识测试B 实际操作测试C 对能力D 潜力测试E 速度准备的测试62. 一个单位或组织中工作包括四个层次，应该（ ）A 配备具有相应能力等级的人来承担B 形成合理的能位对应C 大大提高工资效率D 接受各种监督检查E 顺利完成任务63. 对过细的劳动分工进行改进的方法是（ ）A 扩大业务法B 充实业务法C 工作连贯法D 个人包干负责E 小组工作法64. 我国在大型工业企业中实行工作轮班的组织形式是（ ）A 两班制B 三班制C 四班制D 五班制E 正反倒班制65. 我国加入WTO之后劳动外派的特点是（ ）A 有生产力B 有前途C 利国D 利民E 是国际经济技术合作的重要形式之一66. 外派劳务工作基本程序（ ）A 个人填写劳动人员申请表，进行预约等级B 外派公司安排雇主面试劳务人员C 外派公司与雇主签订劳动合同D 录用人员递交输手续所需的有关资料E 离境前缴纳有关费用67. 外派劳务人员培训内容包括（ ）A 国家的有关法律、法规B 爱国主义和安全C 外事纪律和涉及礼仪D 劳务观念和职业道德E 遵守驻在国的劳工制度三、简答题及参考答案1. 什么叫做公文筐测试？此种测试方法在操作上应该注意哪些问题？（P79）（10分）2. 对应聘者进行初步筛选的方法有哪些？简述各种筛选方法的特点。（P67）（23分）3. 简述校园招聘的方法以及招聘时应注意的问题。（P65）（10分）4. 简述情境模拟法的分类及特点。（P79）（10分）5. 请说明面试环境的布置要求。（P7273）（10分）6. 如果你所在的公司要求你为公司外聘的汤姆先生办理相关的聘用手续，你应按照什么方式去办理？（P112）（15分）四、计算题及参考答案1. 某IT公司准备在8月进行一次招聘活动，按岗位需求需招聘副总经理1人，开发部经理1人，产品销售部经理1人。消息发布后，前来应聘的人员中副总经理应聘者38人，录用0；开发部经理应聘者18人，录用1；产品销售部经理应聘者35人，录用1。公司在这次招聘活动中的预算包括广告费20000元、招聘测试费15000元、体检费3000元、应聘者的纪念品费1000元、招待费3500元、录用人员家属安置费用5000元。请计算：总成本效用率、招聘录用率、招聘完成比、应聘比。（P84）（12分）2. 某企业要进行一次岗位标准配置，应聘者分别是A，B，C，D，E，F，G，H，I，J，其工作岗位是5个。为了更好地进行岗位配置，每个岗位都要调最好的员工，尽量做到组织效果最高，但是这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中，因此这种做法是不可能的。根据该企业的原始资料，其结果只能是岗位1由A做，请按表2-2-1进行分析后指明谁得分最高，计算出录用岗位平均分数。（P94）（10分）表2-2-1 岗位配置应聘者岗位ABCDEFGHIJ14.53.52.02.01.51.54.02.52.01.023.53.02.52.52.52.03.52.02.50.534.02.03.53.00.52.53.03.01.01.543.02.02.51.52.02.03.52.00.50.553.54.52.51.02.02.02.01.51.51.03. 某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工。现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表2-2-2所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。（P9698）（20分）五、综合分析题及参考答案1. 大地科技有限公司是一家国有高科技企业（以下简称“大地科技”），主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很有成效。公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统，计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助（提示：答题时要将问题解释清楚，并紧扣题中所说内容，结合相关章节内容进行答题。不要死记，以免无重点地乱答，使得无法得分）。请回答：该公司的招聘工作有哪些问题？该如何改进？（P77P81（20分）2. 下面是SQ公司的招聘面试过程中考官和应聘者的对话。考官：如果你的亲人患病住院，需要你的陪护，而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成，你将如何处理？应聘者：我会毫不犹豫地将工作放在第一位。考官：如果你的亲人患的是急性病，比如心脏病、脑血栓，你也丢下亲人不管，而去完成工作吗？应聘者：（略作思索）这种情况我没有遇到过，如果遇到了，我会先选择工作，以工作为重，先干完工作再说。考官：假如患病的是你的至亲亲人呢？比如是你的父亲、母亲或孩子？应聘者：对不起，我认为已经回答了您的问题。请回答：该故事中的考官是否具备充分的面试技巧？如果你来做考官，同样的问题，你会如何询问？（P7071，采用其中的原理答题）（18分）3. 某公司是一家新成立的零售商业中心，为服务的需要急需招募一批各类员工。如果你是该中心人力资源部的一名负责员工招聘的管理人员，如何设计一个招聘方案。（P61）（8分）4. 2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置的井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画龙点睛，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”TZ的招聘主要有以下几个步骤：（1） 领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、受教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的。（2） 初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士证券交易，在这个过程中TZ会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。（3） 初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理（包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况。都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。（4） 复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大约会有1位能够成为TZ的员工。请回答下列的问题：（1） TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？（P61）（10分）（2） 在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？（P67）（10分）5TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加面试，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才，公司决策层认为寻找人才是非常困难的。但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明。有了伯乐人才自然会被挖掘出来，基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其他部门有没有合适的人员可以调任。如果有先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。（P58）（20分）请回答：（1） 在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式？（6分）（2） 随着企业的知名度越来越高，TS集团为什么优先从组织内部寻找人才？（14分）6.安岩公司里一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财经系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近1/3需要在这方面提高技能的财务人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说；“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。（20分）请您结合本案例，回答以下问题：a) 一项培训规划主要包括哪些内容？（P127）（6分）b) 如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（P129）（14分）一、 思考题1、 员工招聘渠道有哪些？简述各种员工招聘渠道的特点。2、 对应聘者进行初步筛选的方法有哪些？简述各种筛选方法的特点。3、 简述面试的基本步骤。4、 简述面试的技巧。5、 简述心理测验的分类。6、 简述情景模拟法的分类。7、 简述员工录用决策策略的分类。8、 简述如何进行员工招聘的评估。9、 简述劳动分工的内容与原则。10、 简述劳动协作的内容、要求与形式/11、 简述员工配置的方法12、 简述“5S”活动的内涵。13、 简述劳动环境优化的内容。14、 简述劳动轮班的组织形式。15、 简述四班三运转和五班四运转的组织形式。16、 简述劳务外派与引进和程序。17、 简述劳务外派与引进的管理。第三章 培训与开发一、单项选择题（请将正确的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1. （ ）是现代培训活动的首要环节。A 培训需求分析B 培训效果评估C 培训计划设计D 培训方法选择2. 人员培训中采用模拟训练法的目的是（ ）A 提供互教互学的机会B 让学员掌握更多的业务知识C 提高处理问题的能力D 让学员掌握更多的理论知识3. （ ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的质量。A 全面性任务分析模型B 循环评估模型C 绩效差距分析模型D 前瞻性培训需求分析模型4. 人员培训活动的起点是（ ）A 培训目标的确定B 培训计划的确定C 培训师资的选定D 培训需求的确定5. （ ）的开发要坚持“满足要求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长进，提升素质”的基本原则。A 培训方式B 培训计划C 培训需求模型D 培训内容6. （ ）就是根据培训所面临的问题环境来选择，制定相应的措施。A 设计培训流程B 实施培训计划C 制定培训策略D 拟定培训制度7. （ ）属于培训激励制度的基本内容。A 奖惩对象说明B 被考核的评估对象C 考核结果的使用D 公平竞争的晋升规定8. 培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的（ ）A 长期性和持久性B 稳定性和现实性C 周期性和变化性D 创新性和变革性9. 培训管理的首要制度是（ ）A 培训服务制度B 培训考核制度C 培训激励制度D 培训奖惩制度10. 头脑风暴法（ ）的目的是创造一种自由、宽松、详和的氛围。A 准备阶段B 热身阶段C 畅谈阶段D 解决问题阶段11. （ ）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。A 观察法B 重点团队分析C 问卷调查法D 工作任务分析法12. 在培训需求信息的收集中，（ ）比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。A 观察法B 重点团队分析法C 面谈法D 工作任务分析法13. 当由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目针对的是本企业的（ ）A 一般需要B 特定需要C 个别需要D 普遍需要14. 进行培训需求分析时，首先应当找出差距，明确目标，即确认（ ）的实际状况同理想状况之间的差距。A 培训目标B 培训对象C 培训内容D 培训方法15. （ ）分析主要分析的是企业的目标、资源、环境等因素。A 组织层次B 培训层次C 培训对象层次D 培训目标层次16. 以下提法中，（ ）不是培训需求的对象分析和阶段分析。A 新员工培训需求分析B 在职员工培训需求分析C 目前与未来需求分析D 新员工工作需求分析17. 培训需求调查的内容不要过于（ ），这样会浪费时间和费用，对于某一项目内容可