招商及维护技巧 PPT课件

招商 心得 工作 主讲人 包子 前言第二节 招商技巧第三节 维护技巧 目录 招商工作心得 前言 商家来源 有针对性的通过各类途径 平台 挖掘商户 实力商户 高产量商户 主动型 被动型 来电咨询 朋友引荐 已合作商户推荐等 电话邀约流程 第一节 招商技巧 第一通电话之前 先尽量多的了解商家的情况 再与其电话沟通 1 商家信息搜集 2 商家电话沟通 除非是真的有实力的大商家 一般如果首次沟通不错的商家 都尽可能的约到公司 如果真有想法合作的 来公司实际考察一下也是非常必须的流程之一 连来公司面谈都不愿意的十有八九诚意也不是很够 充分的沟通以后 我就会结合商户的整体情况 人员配置 地理位置 管理模式 相关负责人对互谅网的理解程度 去判断是否值得合作 3 电话邀约 4 删选商家 第一节 招商技巧 电话邀约流程 第一节 招商技巧 招商工作重点 商家信息收集 1 是否有网站 是否做互联网推广 百度等 注册年限 三要素是我前期肯定要了解的 第一节 招商技巧 招商工作重点 新商家分类 2 新商家联络表 将沟通过的商家分成三个等级 A类 重点洽谈对象 意愿高 有优质团队配置 沟通顺畅 配合度高B类 洽谈过程有点冗长 有点勉强 不排斥 但是又要求和犹豫C类 属于不用考虑的类型 第一节 招商技巧 招商工作重点 新商家跟进 3 备注好每次跟进的情况 做有效率的跟进 直到最后签单 沟通工具 电话 QQ 微信 邮箱 这四种联系方式都愿意和你交换的商家 值得进一步沟通 第一节 招商技巧 招商工作重点 签订合同 4 A 四证的搜集 将我们对合作商家审核这个工作 放大化 让商户感觉是我们更注重的是商家的实力和能力 第一节 招商技巧 招商工作重点 签订合同 4 B 首次合作费用预算沟通 费组组成 费用周期 一定要与商户完完全全的沟通清楚 解释清楚 同时 要让商户明白 这样的费用换取的不止是订单 是专业的运营模式和运营团队 是自身发展壮大的开始 店铺费用 新改版后 会突出功能性和内容性的一面 让商户感觉物超所值 保单费用 重点洽谈的部分 我的习惯是让商户来给出单量需求 我来删减 再给出不低于公司规定的每月保单费用 第一节 招商技巧 招商工作重点 签订合同 4 C 沟通发单需求 在这块上 我的宗旨就是 坚持公司规定的费用体系 同时降低商户对单量的心里预期 订单数 订单要求 例如 10000可以保20 25单的普通商户 单量可以按照15单去沟通 同时 引导商户 对于订单的要求要降到平均值以下 才能有所发展 只是一个起步的过程 第一节 招商技巧 招商工作重点 签订合同 4 D 短频快完成签订流程 敲定签订时间 尽量能够是自然月 与商户沟通好可以签字敲章的时间 当天确认 当天就出合同快递敲定付款时间 我一般是以出合同日为准 2个工作日督促商户打款商户资料整理 在敲定合作意向的同时 就安排商户做店铺资料整理的事情 并积极配合 缩短资料上传的周期 第二节 维护技巧 商家等级区分 为商户做了等级筛选以后 我每天 每周 每月的工作重心都是不一样的 这样工作计划的安排也会比较有针对性 核心商家 投入 产出总体表现一直是部门前20 配合度高 重点商家 实力商户 但目前与平台的合作还需要更多的沟通和磨合 扶持商家 有公司特色 团队体量不大 配合度高 中等投入 边缘商家 待淘汰商户 商家日常维护 订单关注 发单量 每个月的发单比例是否达到90 以上 派单主线只要不偏离 订单的匹配度可以根据商户的反馈做调整 开工量 如果出现周期性的波动 就要及时找原因每周拜访计划 现在手上分别是老江苏 青杉 1周半与市场部经理或者负责人见面沟通 第二节 维护技巧 商家日常维护 订单关注 发单量 每个月达到80 左右 量房率 出现周期性的波动 重点关注客服的工作效率看方案率 出现周期性的波动 重点关注设计师的工作效率和能力 出方案报价的时限 响应效率 邀约能力 签单率 每周和每月都要做订单数据分析 用数据说话 挖掘签单率无法提升或者有效提升的根本原因每周拜访计划 现在手上分别是亿唐 中孚 杨帆 春亭 一周与相关负责人见面沟通 必须混个眼熟 第二节 维护技巧 商家日常维护 订单关注 发单量 每个月达到70 量房率 必须灌输专职客服的重要性 通过数据证明给相关负责人看看方案率 关注到店量 能够很好的反应设计师的能力每周拜访计划 每天保持与扶持商家相关负责人的在线沟通 对于扶持商家来说 我的要求是客服人员每三天反馈订单情况 第二节 维护技巧 招商及维护 技巧 主讲人 赵立格 第一节 招商技巧 1 2 3 销售自己 保持良好形象 对自己公司和行业以及客户充分了解 丰富自己各方面阅历 了解当地同类型网站网站构架 产值 收入 人员 了解同类型网站的TOP商家 以此类商家为重点引进目标 对自己公司的深入了解和数据整理 做好招商方案 招商心得 第一节 招商技巧 4 5 6 做好客户跟踪记录 每次拜访 电话反馈如何 新商家洽谈前先对该公司进行了解 了解商家利润 帮助商家做出投入产出估算 以数字利润打动他 告诉商家我们能为他做什么 市场策划 培训 订单保障 后期跟踪 第三方监理 招商心得 7 和商家成为朋友 或者让商家感觉你和他会成为朋友 第二节 维护技巧 维护心得 A 找出重点可培养商家 老板有互联网思维 对齐家认可 肯投入 公司构架完善 成功率高为一类商家B 品牌好 但对互联网不重视 公司规模小但老板有思路 为2类商家C 传统公司 老板无思路 架构不完善 成功率不高 第二节 维护技巧 维护心得 帮助商家做好 培训计划 网络市场策划 投入规划 订单跟踪流程 等 帮商家设立目标 每个时间段达到什么样的效果 以2 3个月为一个周期 3 4 第二节 维护技