供电局2011上半年工作总结.doc

2011年上半年工作总结在2011年上半年的工作中，营销部紧紧围绕公司年初制定的各项工作目标，统一思想，服从领导，在全体职工的共同努力下，圆满完成了各项任务。现总结如下：一、营销指标完成情况2011年上半年购电量完成3835.58万千瓦时，完成全年计划的61.03%；售电量完成3686.67万千瓦时，完成全年计划的64.68%；综合线损率完成3.89%。销售收入2023.94万元。二、农电重点工作完成情况4、农电经营管理：包括电费回收情况及分析、农网线损管理、经济活动分析开展情况、农维费的管理与使用情况；（1）2011年上半年电费回收率完成100%。电费回收工作始终是营销部的重点。为调动收费员的积极性和主动性，实行回收率与工资挂钩，对不好收的用户，抄收班能集思广益，研究最好的解决办法，提高收费能力，促进了电费回收工作的完成。（2）2011年上半年全局综合线损3.89%、高压线损1.03、低压线损7.89%。综合线损完成3.89%比计划降低5.41个百分点，线损降低的主要原因是扎泥河露天矿售电量的上升以及新区专台无损户的大量增加。其次，为了降低线损，整顿电力市场秩序，做好堵漏增收工作，深入开展了用电普查工作。监察班根据用电普查工作计划，有针对性的进行检查，有效地遏止窃电现象。另外，为加强职工用电管理，对所有职工住宅的计量装置定期进行抽查，并对每位职工的月用电量进行张榜公布，有效杜绝了职工违章用电行为。（3）积极召开经济分析会积极召开经济分析会。通过分析，查找不足，制定对策，改进工作。使营销工作取得进展。根据线损报表对逐条线路的线损进行认真研究分析，及时掌握全公司的线损情况。对于线损高的要认真查找原因，对症下药，提出下一步解决的办法；对于线路运行良好，线损稳中有降的线路，总结经验加以推广。同时，加强线损专项核查力度，从管理上下功夫，对各条线线损管理情况的真实性以及工作中的存在问题及时检查监督，使线损工作在管理层的管理更加高效、正规与有序，努力实现“以最小的电能消耗取得最大的经济效益”的最佳管理追求。5、营销与服务管理：营销基础管理、计量管理、供电服务等方面；（1）营销基础管理（2）计量管理按照年初制定校验计划，针对巴镇及新区100KVA以上专变用户进行了现场检验，并按照要求严格执行了标准化作业指导书。此项工作正在进行中。计量班除了正常的工作以外，重点完成所有业扩工程的计量的配制和安装工作，完成计量安装达到50多户。（3）供电服务行风建设客户举报、投诉事项的处理有记录，时间及时，客户满意。投诉电话有人接听、有记录。定期接待及走访用户，记录完整。没有发生隐瞒营业差错不报或者变相处理情况正确执行国家电价政策，未发生乱加价、乱收费、乱罚款行为及违反规定和擅自减免电费违约金的行为。三、存在的问题在上半年的工作中，虽然完成了预定目标，但还存在许多不足：（一）需要进一步细化对各供电所的业务管理，对其抄、核、收进行定期检查，做到帐目清晰，票据管理规范。（二）对巴镇地区的抄表例日需要进一步细化，出台抄表单管理办法，保证线损统计的准确。（三）由于各班组人员偏少，每个人身兼多职，不能确保每项工作及时开展。四、下半年工作重点2011年的工作已经时间任务双过半，营销部在公司领导的正确领导和支持下，虽然较好地完成了上半年的工作计划，但下半年的任务更加艰巨。为切实加强下半年的增供扩销、电费回收、营销管理、计量管理、用电检查等工作，规范市场营销行为，维护正常的供用电秩序，全面完成2011年全年任务目标，本着贯彻落实上级指示精神，以人为本，求真务实，以“服务与效益”为主题，强化管理手段，夯实管理基础，稳步推行管理与制度创新，不断提高营销管理水平，特制定2011下半年用电管理工作计划。（一）2011年全年各项指标（1）购电量：6284.4万KWH（2）售电量：5700万KWH（3）线 损：9.3%（二）电费回收工作电费回收工作始终是用电部的重中之重，在下半年的工作中，仍然要做好电费的回收考核工作，对特殊用户要做好“特殊工作”，对症下药。到年底总回收率必须达到100%。（三）保证完成各项工作指标的具体措施（1）抄表管理从人员管理着手，强化内部管理机制，严格执行抄表例日，对超过例日未能上交抄表单的，按照模拟市场考核办法进行考核。（2）电费回收为完成电费回收工作还需要做好以下工作：1、严格执行上级电力营销政策，收费核算人员在工作工程中发现问题及时反馈并上报领导，以便及时纠正，防止公司蒙受经济损失。2、每月月末电费回收应做到结零，如有少数未结零的，必须查明原因确定其所属人员责任还是不可预见的因素。3、掌握大企业和大客户的用电情况，注意每月电量波动的情况；及早将电费发行明细传给用户，并加强催收。4、抄收人员必须清楚自己所负责的配变台区内的临时用电客户的用电时间和用电情况，在临近期限时要随时与用户联系，保证用户电费的及时回收。5、对陈欠电费的追收要落实人员责任。6、用电监察班配合营业抄收班对欠费户进行停、送电工作以及核实用户行业类别工作，保证电费的正常回收。（四）计量工作按照计量检定规程的规定，保证计量器具的误差在规定的范围之内，对到检定期的电能表、互感器进行轮校。（1）及时完成100KVA以上专台用户校验工作，对用户下发检定通知书，对在校验过程中发现的问题及时提出并制定整改措施，督促用户限期进行整改，到期对整改结果进行检查。（2）对各类机关用户及商业用户进行现场校验，做到有计划、有步骤，有结果。（3）及时完善补充各类用户档案，以利于查找。（4）校验记录齐全、完好，并及时存档。（6）及时校验病表、事故表。（7）按时完成各类报表，及时上交有关部门。（五）优质服务工作不断强化服务意识，更新服务观念，提高服务素质，提升服务水平，充分调动员工的积极性，并不断推出