县疾控中心2015年信访工作总结.doc[范本]

县疾控中心2015年信访工作总结xx县疾控中心2015年信访工作总结我中心2015年的信访工作在上级主管部门的领导下，在相关业务部门的指导下，围绕信访工作目标责任，做了大量工作，取得了一定成效，为维护了社会稳定，构建和谐xx作出了一定的贡献。一、信访工作基本情况：我中心全年未出现任何上访事件。召开信访工作专题研究会议2次。二、信访工作主要做法：1、加强领导，落实信访工作责任制。中心领导十分重视信访工作，并列入重要议事日程，作为一件大事来抓，努力解决群众关心的热 点、难点问题。年内召开了2次专题会议，研究、分析了我中心的信访形势，要求做好清理和排查工作。中心主任多次强调，信访工作是和联系群众的纽带，是落实“三个代表”的具体行动，全中心职工一定要充分重视。中心专门安排学习了信访条例，不定期学习上级相关文件，并制定了中心的来信来访接待制度、 矛盾纠纷排查制度、应急处理群体性事件制度、信访工作职责等制度，实行信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访 领导责任制，形成了“上下联动，左右互动”的大信访格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。2、强化意识，牢固确立“群众利益无小事”。在信访工作中，我中心坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则， 树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，本着高度的责任心，遵循为群众释疑解惑、排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨，遵循“改善服务、 提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求，更好地为上访群众服务，进一步规范处理群众来访来电工作，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩 序。3、落实制度，切实提高信访工作效率。“没有规矩，不成方圆”，为充分调动中心人员的工作积极性和主动性，本着“分工不分家”的原 则，对中心信访工作人员分工作了整合调配，明确了各自工作职责，并先后建立了一系列制度，以规范信访工作。一是建立政务公开制度。在原有工作程序公开的基 础上，在中心增设了新的意见箱，以方便群众对信访工作的监督。二是建立每月排查制度。为进一步加强信访的预警机制，中心每月都对不稳定因素进行排查，及时 报送领导，并依照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，责任到科室，落实到个人，使许多信访问题化解在萌芽状态，真正做到“大事化小，小事 化无”。三是建立现场督办制度。为减少重复交办，对职责不明确、多次重复交办的信访件进行现场督办，掌握第一手资料，解决了许多信访难点。四是建立信息考 核制度。加强信访信息报道，使领导及时掌握信访动态。五是建立了季度考核制度，以促进工作人员的工作效率和工作质量。4、建设队伍，保证内强素质外塑形象。当前信访工作任务越来越重，处理难度越来越大，为不断提高信访干部的业务素质和工作能力，中 心领导组织单位干部职工认真传达关于信访工作的最新精神，深入学习最近出台的新政策、新法规，召开信访工作专题会，探讨信访热点、难点问题，通报排查不稳 定因素，并就信访疑难问题进行研究，商讨解决办法。通过学习，中心干部精神面貌发生了较大改观，出现了“三多三少”的好现象，即注意用语，了解情况的多 了，随便讲话，应付事情的少了；积极督办，及时处理的多了，任其自然，按部就班的少了；注重学习，发挥主观能动性的多了，得过且过，敷衍了事的少了。有的 早上班，迟下班，有的带病坚持工作，有的认真学习方针政策，使我中心信访工作不