物业公司简介.doc

*物业有限公司简 介 *物业有限公司前身为*生活区社区便民服务部；自成立以来坚持敬业守信、奉献、创新、立志图强的企业精神；坚持以人为本、科学化管理、亲情化服务的理念；坚持打造先进企业的奋斗目标，为建设和谐社区努力奋斗。 我公司充分吸纳了先进的物业管理经验，倡导双赢理念，实施管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化的管理机制，为物业委托人量身定做极具发展潜力的物业管理和服务方案。接受专业指导和培训，秉承着“贴心服务，永无止境”的服务理念，创立了一套全面周到的服务系统，有独特的运营管理模式。一、人员配置及岗位设置为保证物业项目高品质的物质服务水平及服务人员素质，为营造安全、和谐、优美、舒服、方便的社区居住环境，并提供秩序维护安全保障，我公司现有项目人员配备及岗位设置如下：序号部门职务人数岗位职责1项目部经理2全面负责小区的日常管理工作，协调各部门之间的关系，对物业服务质量进行监督、审核，根据业主满意度和公司要求对物业服务作出改进，负责编制本物业工作手册和各类计划。2工程部维修工5及时处理小区的零修、急修，做好各种设施、设备的维护和保养，确保其正常使用和运转。3秩序维护部秩序维护员51、负责管理区域的秩序维护以及设施设备巡视工作；2、负责各大门岗位的控制，进出人员、车辆的管理；3、利用技术手段监控防区、道路、接听各部门电话、消防安全工作；4、停车场车辆秩序维护。4安保部护卫30负责小区消防、安全保卫工作。5环保部保洁员18楼道、庭院、扶栏等公共部位的清洁保洁二、物业公司职责介绍：1、负责管辖范围内的配电系统、消防系统、给排水系统的运行管理、维护保养、故障检修及公共设施、设备的维修、保养等。（1）消防系统u负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护所属范围内的治安秩序。u严格治安管理，做好相关登记、全天24小时巡查、进出货物及人员检查等治安防范工作。u严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。u积极配合公安部门打击社区内及周围发生的违法犯罪活动。u负责对社区内业主治安、消防工作的宣传、指导和监督。抓好消防安全业务培训。2、 负责公共项目维修工程的监督管理工作。3、负责小区安全保卫工作。（1）加强门卫值班。大门要有专人值守落锁，后要将门、窗关好，节假日要有专人值班，发现被窃现象要及时报告公安派出所和本公司保卫部门。（2）健全安全管理制度和完善岗位责任制，明确约定物业保安服务的责任。（3）加强对物业安保人员的培训，建立专业化的安保队伍（4）组织安全宣传教育,动员和组织区内群众接受教育,增强安全意识（5）加强突发事件的预防与处理（6）加强对停车场、车辆的管理4、负责小区的绿化、养护等工作。（1）小区内的公共绿地维护养护（2）对绿化定期修剪；（3）定期拔草、治虫；定期浇水、施肥；（4）对破损的绿地及时补裁；（5）做好绿化地带内的环境卫生；（6）制止绿化带内的乱种植、私搭乱建、践踏等破坏行为。5、负责小区卫生保洁工作整洁的物业环境，需要有规范化的清扫保洁服务来保证。作为小区的物业管理，要坚持物业“业主利益至上，服务第一”的服务宗旨，强化服务意识，认真做好小区保洁清扫工作。（1）明确要求专人负责各区域清扫保洁工作；专人负责处理生活垃圾，日产日清；定时收集，定时清运；及时分类，定点倾倒；严格执法，直接监督；环境整洁、舒适、优美。（2）规定标准“五不”“六净”“五无”标准即做到不见积水、不见积土、不见杂物、不漏杂物、不见人畜粪，路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净和无裸露垃圾、无卫生死角、无明显积尘污渍、无蚊蝇滋生地、无脏乱差。（3）计划安排制定清扫保洁工作每日、每周、每月、每季和每年的计划。（4）定期检查物业管理公司将每日、每周、每月、每季和每年清扫保洁工作的具体内容，用记录报表的形式固定下来，以便布置工作，安排进度，定期检查（自查、互查、抽查等）。三、服务理念： 以人为本、服务到位、创新优先。四、服务宗旨： 公司自成立以来，始终秉承“与时俱进、争创一流，以人为本、诚信服务”的宗旨，全心全意为业主提供优质服务，为各商户排忧解难，服务社会。五、管理目标： 公司本着“创新、细节、亲和、提升”的原则，为小区创造“安全、整洁、优美、舒适、方便、文明”的生活和工作环境，使小区的物业保值、增值。六、基本原则： 依法管理，通过“自治自律，物业管理公司专业化管理”，使物业充分发挥综合效益和整体功能，实现社会效益、环境效益、经济效益的有机结合，从而体现为小区业主提供优质服务和责、权、利相统一的原则。七、管理模式： 借鉴国内外先进的管理经验，积极引进物业管理优秀人才，秉承“科学管理、文明服务、安全高效、持续发展”的质量方针，运用先进电脑网络系统等高科技手段，发挥办公现代化的优势，走集团化经营的道路，结合物业管理情况，提供优质服务，达到“超值”目的，创造独具特色的合浦本土物业管理模式。八、发展方向： 通过市场竞争，资本运营，不断兼并、吸收质地优良的物业管理项目，来提升自身的综合实力，在市场上赢得广阔的发展空间。继续走社会化、专业化、集团化的发展道路，通过资源的合理整合与运用，产生规模效应。同时，依靠现代化的管理手段和高水平的管理人才，实行统