费收部半年总结zeng.doc

湖北随岳南高速公路有限公司2011年上半年费收工作汇报2011年上半年，在随岳南公司的正确领导下，费收部深入贯彻落实公司各项文件、会议精神，不断总结前期费收工作，分析问题，认清形势，紧紧围绕年度目标任务，迅速启动费收“先行保障杯”竞赛活动，并以活动为载体，结合实际，在规范收费管理、优化收费服务、增进团队合力上很下功夫，各项工作克难攻坚，深入推进，呈现出良好的发展态势，现将上半年工作完成情况汇报如下：一、费收工作扎实推进，有序完成截止6月8日，公司共收取通行费64929777.91元，日均389495.46万元，其中2011年1月份至5月份，收取通行费为61433833.56元，每月收费额为：1月份10984227.62元，2月份12151014.59元，3月份11668669.34元，4月份12779742.87元，5月份13850179.14元，预计六月份约为1311万元，每月日均收费额为：1月份354329.92元，2月份433964.81元，3月份376408.69元，4月份425991.43元，预计上半年完成通行费收入7155万元，按照公司年任务1.25亿元，半年任务为6250万元，上半年收入占半年任务的114.48%，按照年奋斗目标1.6亿元，半年任务8000万元，上半年收入占半年任务的89.44%，总体收费态势良好。二、认真落实公司会议精神、不断加强自身建设 针对公司年初制定的随岳南公司2011年工作要点，我部认真落实部门任务和目标，全面履行部门职责，制订了详细的工作计划，明确切实可行的实施措施，将任务层层落实，检查工作计划的完成情况，及时发现存在问题，并采取有效措施予以解决，对未完工作督促完成，同时，根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。针对我部成立较短，经验不足、人员少，任务较多较广多的实际，我部以对外和对内两方面作为费收工作开展的切入点，对外，始终保持谦虚谨慎的学习态度，建立良好和谐的外部环境，加强与其他兄弟单位的沟通联系，借鉴学习他们优秀、先进的工作经验和良好的工作作风，并结合自身实际，拟定出台了随岳南公司稽查管理办法、费收部工作职责、路色通道管理办法；对内，提倡合作精神，团结协作、互相配合、互相理解、互相支持，加强员工的责任心和全局感，从目前来看，费收部工作开局稳步，部门职能初见成效。三、发挥部门纽带作用，积极抓好费收工作。部门将“先行保障杯”竞赛活动贯穿于全年收费工作的始终，充分发挥其纽带作用，为今后的费收工作奠定了基础。一是深化“先行保障杯”竞赛活动。要求各所召开活动动员大会、制定活动方案、细化阶段安排等，将目标任务层层动员、层层分解、层层落实，随着活动组织深入、成效较为显著，如陈场所开展了“队伍素质促先行，岗位推选保超越”、新沟所开展了“三步曲引领窗口服务，塑站所新形象”、监利所开展了“礼仪服务月”、朱河所开展了“点亮窗口 服务先行”等主题鲜明的活动，通过竞赛活动，形成了全员参与收费管理、共同关心收费效益的良好局面，同时也增进了各单位之间的互动交流，促进了公司整体管理水平的提高。二是深化优秀收费员、监控员的培树。按照爱岗敬业、扎根一线、业务过硬、业绩突出、优中选优的原则，通过站所民主推荐，费收部与费收中心筛选、公示、评定的程序，一季度共确定了4名“业务能手”，5名“服务标兵”，并通过费收简报的形式，在公司内部进行宣传，为基层员工树立了先进的典型，形成“扎根费亭、用心工作”的良好风气；三是深化收费稽查管理。结合自身实际，拟定出台了随岳南公司稽查管理办法，明确了内部稽核得范围和重点，将稽查工作重点放在日常管理中，对各站所不定期、多形式的进行抽查，逐步以湖北省高速公路系统费收管理综合考核办法为管理标准，对各站所的基础管理情况进行了全面对照检查，针对常管理中存在的问题一一进行改进；四是认真落实各类减免政策。坚持经济效益与社会责任并重，认真落实了各类减免政策。在“绿色通道”车辆管理上，坚持优惠服务与堵漏稽查两手抓，严格执行“两人多点查验法”，通过外观判断法、通行规律识别、多点触摸、集中查验等检验方法，保证了“绿色通道”开通率100%、优惠政策执行率