博客营销 论文.doc

中州大学毕业论文博客营销初探学 院： 经济贸易学院 专 业： 市 场 营 销 学 号： 201128080113 姓 名： 李丰 指导教师： 成 绩： 提交时间： 2014年5月10日 摘要随着网络的发达，更多的新事物源源不断地涌现出来。网络和电子商务的出现彻底改变了原有的市场营销理论和实务存在的基础。基础变了，环境变了，市场变了，随之而来的营销和管理模式也将发生根本的改变。透过写博客的形式，介绍销售人自己和销售产品，达到交商友和产品销售的人也逐日增多。由此产生了新的创新营销博客营销。不少企业纷纷建立自己的企业网站，而中小企业网站所用的网络营销方式主要有网络广告营销、友情链接营销、搜索引擎营销、E-mail营销、QQ营销、论坛营销、电子杂志营销、威客营销、wiki营销、SNS营销、博客营销等。本论文通过爱之翼网站的博客营销探索博客营销的不足之处，阐述了博客营销的优势和营销方案，在实践中遇到的问题及解决方案，通过与微博营销相比较，说明了博客营销在众多网络营销中的重要位置。关键词：博客；营销；微博；爱之翼AbstractAlong with the network development, more new things ever fount emerge. Internet and e-commerce has completely changed the basis for the existence of marketing theory and practice of the original. The foundation has changed, the environment changed, the market has changed, with marketing and management model will change radically. By writing the blog form, the salespeople and sales of products, to make friends and product sales are on the rise .The resulting new innovative marketing, blog marketing. Have set up their own business web site for many enterprises, the network marketing of the small and medium-sized enterprise website of online advertising, links, search engine marketing, E marketing, mail marketing, QQ marketing,forum marketing, electronic magazine marketing, Wit key marketing, Wiki marketing, SNS marketing, blog marketing etc. This paper explored the deficiency of blog marketing through the wings of love website, expounded the advantages and marketing plan, the problems encountered and solutions, compared with micro-blog marketing, explained the important position of blog marketing in many of the network marketing.keywords:Blog; marketing; micro-blog; the wings of love2目录摘要1Abstract2目录3 一、博客营销的定义及特征5（一）博客营销的定义5（二）博客营销与其他营销的区别5二、博客营销的作用及运作7 （一）博客营销的作用7（二）博客营销的运作9三、博客营销的现状及发展11四、博客营销与微博营销的区别13（一）信息源的表现形式差异13（二）信息传播模式的差异13（三）用户获取信息及行为的差异14五、爱之翼网站的博客营销实施策略15（一）爱之翼网站的简介15（二）爱之翼网站开展博客营销的原因16（三）爱之翼网站博客营销方案16（五）爱之翼博客营销的注意事项18六、爱之翼网站博客的效果优化19结论21参考文献23致谢24一、博客营销的定义及特征（一）博客营销的定义博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。公司、企业或个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新公司企业或个人相关概况和信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对企业或个人相关的疑问或咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获取搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。（二）博客营销与其他营销的区别博客营销以博客的个人和观点为基础，企业的博客营销思想有必要与企业网站内部策略相结合，合适的博客环境是博客营销良性发展的必要条件。1.与传统营销工具相比较，博客营销具有无可比拟的优势由于发展历史的久远，这些营销工具在当今的营销过程中仍旧占据不可替代的位置，但是随着互联网技术的发展，网络已成为人们生活中不可缺少的一部分，市场营销环境有根本性的变化，衍生出众多的网络营销工具，其中便有博客营销，博客这一新生事物有着传统营销工具不可比拟的优势。（1）费用低。使用传统营销工具进行宣传需要付费，报纸广播等的费用相对还低，相电视广告有制作和播放双重费用比较昂贵。而博客营销不需要投资很高的费用，部分博客网站开博是不收任何费用的，博客经营效果的好坏在于博主。（2）方式多。在博客中可以用声音、图像、视频的形式辅助文字宣传，几乎涵盖了传统营销工具的所有功能。图文并茂，视听合一，这是任何单个传统营销工具不可胜任的。（3）互动性强。传统营销工具最大特征就是受众的被动接受，单方向的向受众传递信息，无法及时来了解顾客的需要，而博客营销解决了这个问题，在留言板上读者可以自由发表意见，读者与读者、博主与读者都可以在这个平台上交流、沟通。双向的交流可以是有亲身体验的亲切感，更易于认同博客宣传的产品。当企业的博客比较受欢迎时，博客也成为企业与读者交流的场所，读者可以在企业博客文章后面提出问题、发表评论，从而使企业了解读者对文章所传递的信息的看法，文章作者也可以及时回答读者的问题，回复读者的评论。（4）自主灵活。在传统营销模式下，企业往往需要通过媒体来发布广告和新闻，但企业无法掌握这些资源，但企业可以利用博客进行宣传自己的产品，形式多样。（5）保存久。传统营销工具中像报刊、杂志等，有一定的及时性，又正由于其及时性读者不会长期保存，导致宣传效果打折。在博客中，所有的博文都被保存并且按时间顺序排列，无论何时读者都可以看到一个清晰的博文目录，看到这个博客的发展历程。时间的跨越大，读者越会相信其真实性，也越容易信赖博客。2.在发布内容形式上有自身的特征与其他网络营销工具比较目前常用的网络营销工具主要有:公司网站、门户网站的广告、新闻行业网站、专业网站供求信息平台、网络社区、论坛等。博客与他们异曲同工之处就是信息发布方式相似，但是博客也有自身的一些新特征。使用博客营销企业可以自主发表文章，内容形式多样，可以借助图片、Flash、播客等形式丰富内容。同时信息容量没有限制，内容可以长期保存并且可以按时间顺序排序。此外博客营销使用和维护费用较低、容易被搜索引擎收录，载客信任度方面又高人一等。二、博客营销的作用及运作（一）博客营销的作用1.博客可以直接带来潜在用户博客内容发布在博客托管网站上，如博客网属下的网站（）等，这些网站往往拥有大量的用户群体，有价值的博客内容会吸引大量潜在用户浏览，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的，用这种方式开展网络营销，是博客营销的基本形式，也是博客营销最直接的价值表现。2.博客营销提升网站的访问量网站推广是企业网络营销工作的基本内容，大量的企业网站建成之后都缺乏有效的推广措施，因而网站访问量过低，降低了网站的实际价值。通过博客的方式，在博客内容中中适当加入企业网站的信息（如某项热门产品的链接、在线优惠卷下载网址链接等）达到网站推广的目的，这样的“博客推广”也是极低成本的网站推广方法，降低了一般付费推广的费用，或者在不增加网站推广费用的情况下，提升了网站的访问量。3.博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会网站推广是企业网络营销工作的基本内容，大量的企业网站建成之后都缺乏有效的推广措施，因而网站访问量过低，降低了网站的实际价值。通过博客的方式，在博客内容中中适当加入企业网站的信息（如某项热门产品的链接、在线优惠卷下载网址链接等）达到网站推广的目的，这样的“博客推广”也是极低成本的网站推广方法，降低了一般付费推广的费用，或者在不增加网站推广费用的情况下，提升了网站的访问量。博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。在传统的营销模式下，企业往往需要依赖媒体来发布企业信息，这不仅受到较大局限，而且费用相对较高。当营销人员拥有自己的博客以后，就可以随时发布各种信息。事实上，博客营销的思路是:“不向你推向产品，但却能通过影响你的思想来影响你的购买行为。”4.博客文章增加企业网站的链接数量获得其他相关网站的链接是一种常用的网站推广方式，但是当一个企业网站知名度不高且访问量较低时，往往很难找到有价值的网站给自己链接，通过在自己的博客文章为本公司的网站做链接则是顺理成章的事情。拥有博客文章发布的资格增加了网站链接主动性和灵活性，这样不仅可能为网站带来新的访问量，也增加了网站在搜索引擎排名中的优势，以为一些主要搜索引擎如等把一个网站被其他网站链接的数量和质量也作为计算其排名的因素之一。5.博客营销能低成本了解读者行为当博客内容比较受欢迎时，博客网站也成为与用户交流的场所，有什么问题可以在博客文章中提出，读者可以发表评论，从而可以了解读者对博客文章内容的看法，作者也可以回复读者的评论。博客是建立权威网站品牌的理想途径之一，对于企业来说，建立博客，并坚持对某一领域的深度研究，加强与用户的多层面交流，对于获得用户的品牌认可和忠诚提供了有效的途径。（二）博客营销的运作博客营销主要表现为三种基本形式：（1）利用第三方博客平台的博客文章发布功能开展的网络营销活动；（2）企业网站自建博客频道，鼓励公司内部有写作能力的人员发布博客文章已吸引更多的潜在用户；（3）有能力个人营运维护独立博客网站的个人，可以通过个人博客网站及其推广，达到博客营销的目的。应用最多的是利用第三方博客平台开展的博客营销。利用第三方博客平台的博客营销可以归纳为下面5个基本步骤：选择博客托管网站，制定博客营销计划，坚持博客写作，综合利用博客资源与其他营销资源，对博客营销的效果进行评估。（1）选择博客托管网站、开设博客账号。选择适合企业发展的博客营销平台，并获得发布博客文章的资格。一般来说，应选择访问量比较大和知名度较高的博客托管网站，可以根据全球网站排名系统等信息进行分析判断。对于某一领域专业博客网站，则应在考虑其访问量的同时还要考虑其在该领域影响力，影响力较高的网站，其博客内容的可信度也相应较高。如果必要，也可能选择在多个博客托管网站进行注册。（2）制定一个中长期博客营销计划。这一计划的主要内容包括从事博客写作的人员计划、每个人的写作领域选择、博客文章发布周期等。由于博客写作内容有较大的灵活性和随意性，因此博客营销计划实际上并不是一个严格的企业营销发布时刻表而是从一个较长时期来评价博客营销工作的一个参考。（3）建合适的营销环境，坚持博客写作。无论以个人还是一个博客团队，要保证博客营销的长期价值，就需要坚持不懈的写作，一个企业的一两个博客偶尔发表几篇企业新闻或者博客文章是不足以达到博客营销的目的，因此如果真正将博客营销纳入到企业营销战略体系中，企业穿件合适的博客环境、采用合理的激励机制是很有必要的。（4）综合利用资源与其他营销资源。博客营销并非独立的，只是企业营销活动的一个组成部分，同时博客营销的资源也可以大会更多的作用，将博客文章内让与企业网站的内容策略和其他媒体资源相结合，因此对于博客内容资源的合理利用也就成为博客营销不可缺少的工作内容。（5）对博客营销的效果进行评估。与其他营销策略一样，对博客营销的效果也有必要进行跟踪评价，并根据发现的问题不断完善营销计划，让博客营销在企业营销战略体系中发现应有的作用。至于对博客营销的效果评价方法，目前同样没有完整的评价模式，参考网络营销其他方法的评价方式来进行博客营销实施策略：打造博客团队“全员专员”;安排专门人员负责博客内容的维护与更新；将博客营销任务承包给有营销经验和博客创新经验的第三方团队。博客内容创新；博客内容及时更新是维持网名对企业忠诚的重要手段，应答照转博客写作谈对并制定相应激励措施；不断新产品，更新博客内容。保证博客信息的可靠性和真实性，博客信息的可靠性和真实性是取得消费者信任与维系消费者忠诚的前提；注重公司内部信息及知识产权的保护。检测博客网站发现存在机会网民对企业博客文章的评价中能反映消费者需求的变化及存在的商业机会，时刻监测网民对企业不同类型博客的点击率及评价内容，对企业的长远发展具有重要价值。营销策略整合把博客营销作为企业整体营销战略的一部分，同时注重不同营销策略的整合运用，采取先下公关为此忠诚客户，增强影响力。利用网络广告尤其在知名门户网站做网络广告，推广博客地址。运用名人效应借势造势来扩大企业博客的影响力，可以通过名人效应，访谈以及企业策划热点话题等方法。三、博客营销的现状及发展博客目前是互联网络中的热门话题，据CNNIC2012年1月发布的第26次中国互联网络发展统计报告显示，截至2013年1月，博客应用在网民中的用户规模达到2.21亿，使用率为57.7%，较2008年底增长5940万人，使用率提升了3.4个百分点。活跃博客的规模进一步扩大，在半年内更新过博客空间的博客用户规模达到1.45亿，增长率为37.9%。博客数量的增长带来了用户聚集的规模效应。博客频道在各类网站中成为标准配置，其中SNS元素的加入对博客用户的增长起到了推动作用，博客的影响力进一步加强。因此，它的商业价值是十分值得挖掘的。目前，国外的博客营销已经从萌芽开始走向逐步发展。从最开始的借助他人博客宣传到企业开展全面博客局面的出现，博客已经成为另一个重要的企业宣传和沟通的平台。根据目前博客营销发展的现状，我们可以发现博客营销正呈现以下发展趋势：1.个人博客使用量增长迅速博客普及程度提高在近3.2亿的中国博客用户中，每个用户平均3.2天更新一次博客，根据经济学人2012年6月号刊，统计数据显示，人们每天会建立29045个博客，平均每3秒就会有一个新博客被创建。由此可见博客已经成为互联网的一种基础设施，成为互联网必可或缺的一部分，而且将来市场会越来越大，与人们的日常生活和工作密不可分。2.企业开博客数量增加2012年全国工商登记企业有3025万户，其中有405万企业有开通博客，相信在网络发展迅猛的明天有更多的企业做电子商务，更多的企业开通企业博客。3.博客营销对消费者购物的影响逐渐增大Marketing Charts的报道2012年4月博客对消费者购物的影响超过社交网站。Blogs Influence Consumer Purchases More than Social对2210多名美国网络消费者的研究表明:过去的四年来，每月至少阅读一次博客的数量增长了53.6%，他们的阅读强烈营销者他们的购物决策，在引导他们到实际购买中起着关键作用。四、博客营销与微博营销的区别微博在国内日渐红火，基于微博的应用也引起了人们的广泛兴趣。由于几年博客概念的普及，人们对微博的认识和接受也就顺理成章了，显然，微博的普及要比博客容易得多。由于博客营销的价值已经被广泛认可，作为企业营销人员，很快也就把注意力集中到微博营销上来，希望这一新的工具能带来网络营销奇迹。每当一种新的互联网应用成为大众化的工具，都会相应地产生新的网络营销模式，所以大家争相探索微博营销也就不足为怪。 但是，把博客营销的经验简单地应用于微博营销是行不通的，至少到目前为止是这样。从2009年初开始，新竞争力网络营销管理顾问就一直关注微博客的发展应用状况。如果不了解微博营销与博客营销的本质区别，那么微博将不会是一个有效的网络营销工具。微博营销与博客营销的本质区别，可以从下列三个方面进行简单的比较：（一）信息源的表现形式差异博客营销以博客文章（信息源）的价值为基础，并且以个人观点表述为主要模式，每篇博客文章表现为独立的一个网页，因此对内容的数量和质量有一定要求，这也是博客营销的瓶颈之一。微博内容则短小精炼，重点在于表达现在发生了什么有趣（有价值）的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。（二）信息传播模式的差异微博注重时效性，三天前发布的信息可能很少会有人再去问津，同时，微博的传播渠道除了相互关注的好友（粉丝）直接浏览之外，还可以通过好友的转发向更多的人群传播，因此是一个快速传播简短信息的方式。博客营销除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外，往往还可以通过搜索引擎搜索获得持续的浏览，博客对时效性要求不高的特点决定了博客可以获得多个渠道用户的长期关注，因此建立多渠道的传播对博客营销是非常有价值的，而对于未知群体进行没有目的的“微博营销”通常是没有任何意义的。（三）用户获取信息及行为的差异用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的价值，也正因为是信息碎片化以及时间碎片化，使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化行为，因此作为硬性推广手段只能适得其反。将以上差异归纳起来可以看出：博客营销以信息源的价值为核心，主要体现信息本身的价值；微博营销以信息源的发布者为核心，体现了人的核心地位，但某个具体的人在社会网络中的地位，又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度，以及朋友圈子的影响力（即群体网络资源）。因此，微博营销与博客营销的区别在于：博客营销可以依靠个人的力量，而微博营销则要依赖你的社会网络资源。微博与博客之间具有显著的差异，也就决定了微博营销与博客营销的操作模式必然有重大差别。例如，博客的有些价值，如增加网站外部链接从而提高搜索引擎检索优势等，在微博营销中则几乎没有任何意义。当然，微博营销与传统的博客营销也有很多相似之处，一些规律是可以参照的，例如：都是以文字或者图文信息为主；信息对用户要有价值；没有捷径，都需要持之以恒的毅力。另外，无论是微博营销，还是博客营销，真正的营销功夫在博客之外，要潜移默化中达到营销的目的，而不是生硬的推销。五、爱之翼网站的博客营销实施策略（一）爱之翼网站的简介爱之翼网站社区全力打造温馨平台，让广大的残疾朋友感受爱的温暖，我们也将和企业洽谈不断展特殊人群市场，开拓新的销售渠道，增加辅助的销售业务，树立品牌，增强自身的核心竞争力。激励网络创造就业机会。通过互联网低成本拓提供一些与残疾人相关的服务，社区以提供公众与公益事业有关的服务，从而提高社会对特殊人群的关注。爱之翼网站通过建设针对残疾人的爱心平台，能更好的了解残疾人的需求，通过建立网络各项服务功能，开拓品牌服务，以温州为基点引领中国公益事业的发展。爱之翼网站上有“成长之路”、“梦想在线”、“资讯门户”、“成功之门”、“聊聊吧”、“爱心榜”、“商城”、“会员制度”等相关模块。爱之翼网站打造辽一的合适残疾人沟通与交友的网络社区，是残疾人的心灵驿站，它在一定程度上将解决残疾人的就业问题，而且富于了一种心灵的寄托。（二）爱之翼网站开展博客营销的原因爱之翼网站开展博客的原因主要有六点：（1）博客内容增加了搜索引擎可见性，从而为爱之翼网站带来访问量；（2）因为没有太多的资金，需要一种比较低廉而传播范围广的营销措施，而爱之翼网站开展博客营销需要投入的成本较低；（3）新浪网具有大量的活跃群体，通过博客营销可以江大的访问者带入爱之翼网站，为爱之翼带来大量人气；（4）博客可以作为爱之翼网站的缩小版本，在博客上发表的优秀文章同样可以用于网站的内容更新；（5）爱之翼博客聚集了兴趣爱好一样的人群，可以快速地将信息传递给目标人群；（6）中国博客的数量飞速增长，庞大的市场需求空间，为博客成为一种营销手段奠定了基础，同时为成就博客营销提供了保障。（三）爱之翼网站博客营销方案1.选择有较高关注度的博客平台为了能更好推广自己的博客，增强影响力，给爱之翼网站带来等多的流量与客户，应选择有较高关注度的博客平台。目前拥有较高关注度的博客有新浪、网易、百度空间、和讯、QQ空间等。新浪博客是主流博客，是一个人气很旺的交流平台。爱之翼是帮助残疾人的公益网站，在新浪桑能更引起更多人的关注。2.博客模板风格户体验要好可以将博客头像换成爱心型的蜡烛，插入一些具有鼓励意义的图片，如一只手撑起的太阳，寓意着希望就在我们手中，要相信自己是可以战胜困难的。（1）爱之翼博客内容要丰富，没内容不会有人来看，更不会有引擎会收录。所以我们会在爱之翼博客中加入一些优秀的文章，还有转载一些残疾人在逆境中奋发的事迹。（2）发布日志时注意选择分类，要将不同类型的文字分别放在和内容相同的类目中，这样爱之翼博客被百度和google收录的机会才增大。（3）发布日志时，标题尽量突出残疾人、爱之翼、热点残疾人名字等关键词，因为几亿网民都通过百度、google搜索关键词来访问的，多发热门的关键词相关的内容话题可以带来更多的访问量。（4）多于其他的博客交换链接，当然还可以与其他网站链接。与一些知名的博客交换链接，比如一些知名的艺人和慈善者，因为那里有大量的人流量。（四）爱之翼博客营销存在的问题及解决对策 1.爱之翼博客营销存在的问题 （1）开播前期关注度较低，相信这是许多博客都有的也是不可避免。（2）发布博文，费时费力。同一篇文章要发表在几个博客上，效率低。（3）目标受众不明确，漫无目标的宣传。没有目标的添加好友，导致宣传效果差，很难挖掘潜在客户。2.爱之翼博客营销问题的解决方案（1）对于初期博客浏览量及加好友的问题，在QQ、MSN、UC和POPO等即时通讯工具上发消息宣传，把博客地址做成签名标签；还有一个办法就是：让你的博客能够被大家随时随地搜到，因为可能很多人的博客也许没有那么幸运会同时被百度和Google这样的知名搜索引擎主动收录到等。（2）正对博文发布的问题，博客名字一定要以服务类型或者关键词为命名方式。例如：小文weiwei博客:分享点滴weiwei经验，提供全面weiwei顾问服务命名；博客标题中一定要含有关键词，每篇博文的标题要保持唯一性；博文内容一定要是高质量原创或伪原创内容，博文内容一定要跟关键词相关性高博文内容一定要是高质量原创或伪原创内容，博文内容一定要跟关键词相关性高。童工博客营销快车软件发布文章，这款软件支持同时将多篇文章内容同时发往多个博客，同时进行维护。（3）准确地寻找潜在客户，采用投票方式，发布投票，添加参加投票的人为好友，进一步跟进。利用热门社区、论坛进行寻找顾客，利用百度贴吧来寻找，等等。（五）爱之翼博客营销的注意事项日常维护为爱之翼网站社区开展博客营销，激励博客只是初步工作，接下来的长期维护工作才是最重要的。对于爱之翼网站来说，博客的维护之难除了要坚持更新博文外还要不断将读者引入到爱之翼网站，这才是我们开展博客营销的目的。1.制造热点要做好博客，需抓住热点以引人关注利用时下的热点，如中日钓鱼岛争端，汶川地震等，借助网络这个宽广的平台，一传十，十传百，形成良好的病毒营销效果。2.软文宣传用博客来营销产品，博客始终是个营销工具。如果博文一位以观光的形式宣传产品，那么博客和观光没什么区别。过度夸张又不切实际的广告，最终不仅没有选超产品反而在客户心中树立了恶俗的产品形象。可以用流行软文的宣传方式3.宁缺毋滥开博时间长了，难免会发现没有好的主题来写博文，此时千万不要为了及时更新博文赚取浏览量而随意转载其他网站的文章，或者更新的博文只是寥寥数语、干巴巴的文字。既是一次两次，聪明的读者也会发现博主的不用心，而博文却没有趣味所在，久而久之，勤快的更新博文却反而失去聊大量的读者，得不偿失。六、爱之翼网站博客的效果优化（一）增加在线及时交流工具在线交流工具博客当中除了要有高质量博文，还应该有在线及时交流工具以方便博主与读者之间的交流。读者访问博客后可能会对残疾人商品有需求，一些疑问可以通过在线交流可以得到及时的解决。（二）产品策略上突出残疾人特点博文内容多功能对于博客营销，很多人认为应该把重点放在产品营销上。但爱之翼博客只是为了让访问者更全面的了解到残疾人的困苦，从而激发人们去帮助残疾人，所以要自博客上增加一些宣传爱心的图片，还有残疾人们自己的历程文章、生活照片，并将访问博客的人带到爱之翼网站上。（三）抓好博文关键字博文关键字设置准确能够使博文方便被各大搜索引擎抓取，提高博客的浏览量。博客的名字要包含关键字，博文、博文题目等都应该尽量包含残疾人相关的关键字。结论近几年随着门户对博客的认可和支撑，中国的博客规模出现快速增长的趋势，并且年龄分布趋于均匀。但由于之前的一些BSP急于求成的心态，没有给予博客门有益的价值性的引导，使得博客成为继BBS之后的娱乐工具和发泄场所，这不仅局限博客