对公交车的调查(含计划、问卷、总结).doc

关于调查宜宾市4路公交车运输情况的计划一、 调查时间：周末，主要调查高峰期与清淡期（早，中，晚），把调查结果同平时和节假日做对比。二、 调查地点：高客站各公交招呼站，市中心人口稠密区及终点站。三、 调查小组及成员：张三、李四、王五四、 调查目的：1，了解宜宾市公交运输状况，为改善本市的交通运输状况提供参考和帮助 2，了解市民的满意度，以及他们对公交运输的看法和对公交的需求 3，锻炼自身的社会实践能力和小组成员的合作能力 4，为宜宾未来的城市规划和发展提供一定的参考五、 调查方式：1，访谈：（1）司机：乘客容量乘客素质（有无对老人孕妇让座，这种现象多还是少）（2）市民：公交对自己出行的满足程度司机的素质（有无辱骂乘客，上下站是否有提醒，开车是否吸烟，车辆停靠平稳与否） 2，问卷调查，并收集问题和市民及司机的建议。 3，小组分工合作。六、 调查步骤：1，自己上车观察，询问乘客，总结一些问题2，总结分析问题，找出原因（包括询问市民，乘客）3，设计问卷，派发到市民手中4.，收集问卷，整理并分析5，根据问卷结果，深入调查以核实修改完善已有的信息。6.，分析和总结所得结果并最终得出结论。7，根据团体意见，制成报告书。 2010年10月关于宜宾市4路公交车运输状况的调查1 市民卷尊敬的市民朋友，您好！感谢您在百忙之中接受我们关于4路公交车运输状况的调查。1、 您平常等候4路公交的时间为？（1）15分钟 （2）610分钟 （3）10分钟以上2、4路公交车是否满足您的出行状况？（1） 很好 （2）不能 （3）一般3、市民排队意识如何？（1） 很强 （2）一般 （3）很差4、是否有人在车上抽烟？（1） 个别 （2）很多 （3）无5、 市民让座意识如何？（1）很强 （2）一般 （3）很差6、司机态度如何？（1） 很好 （2）很差 （3）一般7、司机是否有辱骂乘客的现象?（1） 个别 （2）很多 （3）无8、司机在开车时有无和乘客闲聊，接电话，抽烟？（1） 个别 （2）很多 （3）无9、 公交车站点停车时是否稳定？（1） 很稳定 （2）一般 （3）不稳定10、公交车上是否存在小偷，吵架，斗殴现象?（1）极少 （2）没有 （3）一般再次感谢您的参与，谢谢！关于宜宾市4路公交车运输状况的调查司机卷尊敬的司机师父，您好！感谢您在百忙之中接受我们关于4路公交车运输状况的调查！谢谢！1、您们的工作量如何（2） 大 （2）小 （3）适中2、您的工作是否有轮休？（2） 是 （2）否3、您觉得4路公交车路线设计是否合理？合理 （2）不合理 （3）一般4、您觉得4路车途中红绿灯的设计是否合理？（1） 合理 （2）不合理 （3）一般5、乘客在车上抽烟的现象是否普遍？（2） 很少 （2）没有 （3）很多6、乘客让座意识如何？（1）很强 （2）一般 （3）很差 7、是否存在乘客在车上扔垃圾，喧哗的现象？（1）很少 （2）一般 （3）很多8、市民排队意识如何？（2） 很强 （2）一般 （3）很差9.、什么时段运输最繁忙入座率最高？（多选）（1）78点 （2）911点 （3）1213点 （4）1416点 （5）1719点 （6）2022点再次感谢您的参与！谢谢！关于宜宾市四路公交车营运情况的调查总结 公交车是城市交通工具的重要组成部分，市民几乎都离不开它。可是它存在的一些怪异现象让人捉摸不透。因此我们小组对我市四路公交车的运营情况做了一个详细的调查，通过这次调查，我们不仅掌握了四路公交车运营的相关情况，还增强了自身的社会实践能力以及小组的团结协作精神。 11月9日，我们召开了小组会议，讨论了此次调查的目的、任务、方式以及步骤，并且把小组分成了三个组，在把任务分配到了各个组后，我们就着手通过网络及书籍的帮助收集调查问卷的设计方法，并在本班通过对同学的调查收集到第一手资料，修改整理之后，设计出了我们的调查问卷。11月20日早上，我们小组成员的调查就在高客站及各路公交站点、市中心人口集中区、四路的终点站龙凤苑等地方开展起来。 晚上六点左右，各个小组的成员都陆续回来，并带回了各自调查收集到的资料，我们小组通过分析统计相关的问卷、照片、视频和文字等资料，得到了四路公交车的基本运营情况。我们这次采取的是随机问卷调查，问卷一共向市民及在校大学生提出了十个问题。现在本组就问卷调查结果统计如下：从运行效率来看，有52%的人认为他平常等候四路公交的时间为610分钟，而15分钟和10分钟以上的人各一半。这个说明本市四路车的运行效率还不错，但是有些人还是不怎么满意，希望我市的四路公交车在运行效率上面应该再提高一些。从市民排队意识来看，有64%的人认为市民的排队意识很一般。这个说明我市市民的素质应该通过一些途径来提高，比如说开展一些素质宣传活动。从车内的秩序来看，72%的人觉得车上有个别的人不顾别人的感受抽烟。通过这个数据可以看出，大多数市民都是有公众意识的，不过还可以提的更高。从司机师傅的服务态度及工作精神来看，大多数的市民对司机还是比较满意的，但是有个别的司机对乘客的态度特别差，表现出不耐烦的心理，更恶劣者居然辱骂乘客。从这些数据看来，本市少部分四路公交车司机的服务意识，司机应当具有的素养不够高，还有待加强。另外从采访的司机师傅得到的相关资料来看，他们的工作量都比较大，虽然他们的工作有轮休（比如8小时工作制，今天上16小时，明天就可以休息，一般是两个师傅进行轮休），但是他们普遍反应工作还是很累的；他们认为乘客的让座意识还是很强的；车上乱丢垃圾及大声喧哗的现象还是有一些。通过这些资料，我们认为四路公交司机总体上来看是不错的，只是希望他们的工作量能够得到适量的减少，毕竟任何人都想有足够的休息时间。从我们组调查结果可以看出来，宜宾市四路公交车的运行情况总的来说是乐观的，只是存在的个别不良现象需要及时的制止，还有就是四路公交运输比较繁忙，希望能在客流高峰期或节假日客流多的时段增加车次，以解决车上的拥挤现象，不然对城市的长远发展是不利的。在调查中充分发挥了我们小组的团队意识，能够把分配到的任务完成，通过实践考察、问卷调查的形式等获取相关信息，不仅锻炼了我们的胆量，还培养了我们发现问题已及解决问题的能力。不止如此，我们通过调查、记录所看到现象、收集市民对四路公交车的意见，如果这些意见能被相关部门采纳，那对我们宜宾市的交通发展将会起到积极的促进作用。所有说我们组的这次调查是相当成功的。但是，在调查过程中出现的一些问题还需要我们深思，比如在设计调查问卷的时候不够全面，忽视了某些重要的问题，我们应该从整体上来看四路公交的运行情况，而不是从单一角度来看调查结果。不过我相信有了前车之鉴，以后有机会我们做这类事情的时候必定会比这次更成熟全面一些。在生活中，在进行每一项实践工作时，都要时刻认清自己的责任，只有将自己该做的做好了，并同伙伴配合好每个环节的工作，这才是成功的前提。在社会上去参加各种实践，一刻都不能自轻，要时刻铭记：学生参加实践，重要的是了解认识更多的事情，