国家采购师简答题汇总.doc

供应商等级评定指标主要包括哪几方面及具体内容？供应商等级评定指标主要包括供应商的质量指标、供应指标、经济指标以及支持、合作与服务指标等四大类。质量指标：供应商的质量指标是用来评定供应商等级的最基本的指标。供应商的质量指标主要包括来料批次合格率，来料抽检缺陷率、来料在线报废以及来料批次合格率，来料抽检缺陷率、来料在线报废以及来料免检率等四大类。供应指标：供应商的供应指标是同供应商的交货表现以及供应商的企划管理水平相关的评定指标。供应商的供应指标包括准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。经济指标：供应商的经济指标主要包括价格水平、报价行为、降低成本的态度与行为、分享降价成果和行为以及付款行为的等方面。支持、合作与服务指标：供应商支持、合作与服务指标通常都是定性指标，主要包括投诉灵敏度，沟通行为、合作态度、共同改进的行动，今后售后服务、参与开发的行为以及其它支持行为等方面。试述供应商绩效管理的基本原则、评价指标及供应商的激励机制（1）供应商绩效管理必须持续进行，要定期检查目标达成的程度，当供应商知道定期的评估时自然就会致力于改善自身的绩效，从而提高供应质量（2）要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估，确定整体的目标。（3）供应商的绩效总会受到各种外来因素的影响，因此，对供应商的绩效进行评估时要考虑到外在的因素带来的影响，不能仅仅衡量绩效1质量指标供应商质量指标是供应商考评的最基本指标，包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、来料免检率等2供应指标供应指标是同供应商的交货表现以及供应商企业管理水平相关的考核因素，其中最主要的是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等3经济指标供应商考核的经济指标总是与采购价格和成本相联系。与质量及供应指标不同的是，质量与供应指标考核通常每月进行一次，而经济指标则相对稳定，多数企业是每季度考核一次，此外，经济指标往往都是定性的，难以量化。具体考核点有：价格水平、报价过程、成本的降低情况、付款等。4支持、配合与服务指标支持、配合与服务指标通过经济指标一样，考核供应商在支持、配合与服务方面的表现、通常也是定性的考核、每季度一次，相关的指标有反映有沟通、表现合格态度、参与本公司的改进与开发项目，售后服务等。供应商的激励机制：要保长期的供需双赢的合作伙伴关系，必须建立有效的供应商激励 机制，保证供应工作的正常运行，促进供需关系的良性循环，一般 而言，企业可以采用一下几种激励模式：（1）价格激励价格对企业的激励是显然的，高的价格能增强企业的积极性，不合 理的低价会挫伤企业的积极性。供应链利润的合理分配有利于供应 链企业间的稳定和运行的顺畅。（2）订单激励供应商获得更多的订单是一个极大的激励，在供应链内的企业也需 要更多的订单激励。多个供应商的竞争来自于制造商的订单，多的 订单对供应商来说是一种激励。（3）商誉激励商誉是一个企业的无形的资产，对于企业及其重要，商誉来自于供 应链内其他企业的评价和在公众中的声誉，反映企业的社会地位（ 包括经济地位，政治地位和文化地位）（4）信息激励在信息时代里，信息对企业而言意味着生存，企业获得更多的信息 意味着企业拥有更多的机会，更多的资源，从而获得激励。信息对 供应链的激励实质属于一种间接的激励模式，但是他的激励作用不 可低估。（5）淘汰激励淘汰激励是一种激励，淘汰弱者是市场规律之一，保存淘汰对企业 或供应链都是一种激励，对于优秀的供应商来讲，淘汰弱者使获得 更优秀的业绩，对于业绩较差者，为避免淘汰的危险更要求上进。（6）新产品|新技术的共同开发新产品，新技术的共同开发和共同投资也是一种激励机制，他可以 让供应商全面掌握新产品的开发信息，有利于新技术在供应链企业 中推广和开拓供应商的市场。（7）组织激励在一个较好的供应链环境下，企业之间的合作愉快，供应链的运作 也通畅，少有争执，也就是说，一个良好的供应链对供应链与供应 链内部的企业都是一种激励。采购管理信息化方案可行性论证如今随着电子商务的告诉发展，企业开始了电子采购的发展，下面就讲述一下电子采购系统设计上的一些问题。在开发一个采购信息系统的初始阶段，首先要做的就是采购信息系统的需求分析，而信息系统的可行性分析和论证就是在需求分析中继系统的识别问题后第二个重要步骤。可行性分析论证指在当前组织内外的具体条件下，系统开发工作是否具备必要的资源和条件。在系统开发过程中进行可行性研究，对于保证资源的合理利用，避免浪费和失败，都十分重要。采购管理信息化方案的可行性分析论证可以从以下几个方面考虑：目标和方案的可行性、技术可行性、经济可行性、营运可行性、社会可行性。1.目标和方案的可行性目标和方案的可行性指的是目标是否明确，方案是否切实可行，是否满足组织进一步发展的要求等。2.技术可行性技术可行性是指新系统的开发目标所需的技术是否具备，包括以下几个方面：(1)人员和技术力量的可行性考察科技人员的数量是否足够，其技术和开发能力如何、有无系统开发的可行性，如果本单位缺乏这方面人才，有无与其他单位合作开发的可能。(2)基础管理技术的可行性现有的管理基础、管理技术、统计手段等能否满足新系统开发的要求。(3)组织系统开发方案的可行性合理组织人、财、物、技术力量并进行实施的技术可行性。(4)计算机硬件的可行性主要考虑的事计算机的内存、功能、联网能力、安全保护设施，以及输入、输出设备，外存储器和联网数据通信设备的配置、功能、效率等是否能满足系统开发的需要，以及这些设备的使用、维护机器充分发挥效益的可行性。(5)计算机软件的可行性应考虑操作系统、编译系统、数据库管理系统等配置及功能是否满足系统开发要求，是否有现成的软件包或自己有能力编制有关程序，软件系统是否安全可靠，本单位对使用和掌握这些软件技术的可行性等。3.经济可行性经济可行性是估计新系统开发所需要的投资费用和将来的运行、维护费用，如有多少资源可以利用，有多少资金可以投入，应该建立什么样规模的系统，资金分几批投入时投资效果最好等。另外就是要研究系统建成后可能带来的经济效益，开是否有利。信息系统的经济效益有两个方面：一是直接经济效益，这是整个经济笑意中很小的一部分;二是间接经济效益，它主要是从系统运行的技术指标等方面来考虑，信息系统的间接经济效益常常是巨大的。4.运营可行性运营可行性是评价新系统运行的可能性和进行人员培训补充计划的可能性。5.社会可行性社会方面的可行性主要是指由于一些社会或个人的因素对系统的影响，如由于某些特殊原因(如安全保密、体制问题、制度问题等)不能给系统提供运行所必须的条件。另外，系统实施后将会给组织各方面带来很多变化(如工作方式、管理模式、工作范围等)，都有可能对信息系统的开发和开发后的运行造成很大的影响，所以都是必须考虑和研究的因素。试述预付、分期付款与延期付款的作用，适用范围 和应注意的事项答：预付、分期付款与延期付款的作用： 1）预付主要是为了获得稳定的供应，有时也是为了解决 供应商周转自己短缺问题。通常预付款不具有担保债务 的履行作用，也不能证明合同的成立，如收受预付款一 1 方违约，只需返还所收款项，因此存在一定财务风险。 预付通常发生在市场供应紧张或者生产周期较长等情况 下。 2）分期付款是在生产周期长、原材料昂贵或专门为买方 加工生产的一些大型机器设备、工程项目等交易中经常 使用的一种支付方式。按分期付款条件签订的合同，实 际上是一种即期合同，货物的所有权在付清最后一笔货 款时转移。 3） 延期付款的货款大部分是在交货后一段相当长的时间 内分期摊付，所以它是一种赊销，也就是买方利用了卖 方的资金，在延期付款的场合，如合同无特殊规定，货 物的所有权一般在交货时转移。 预付、分期付款与延期付款的注意事项为： 1）采用预付作为付款方式：其货款在供应商交货前，提 前支付（预付）对于进口方来说是最不安全的支付方式， 其面临的风险有未发送货物、货物延迟发送、发错货物 等，因此，只有在采购方对供应商的经济实力、资信能 力比较了解的前提下，才可以考虑使用。 2）采用分期付款的方式：其货款在交货时基本付清，买 房没有利用卖方的资金，是一种即期付现，因而买方不 存在利息负担问题，只要付清最后一笔货款，货物所有 权即进行转移。 3）采用延期付款的方式：延期付款是采购方利用供应商 资金的一种形式，一般货价较高，供应商承担的风险也 比较大，如按延期付款条件签订合约，供应商一般结合 利息、费用和价格等因素进行考虑，权衡得失，做出适 当的选择。46、 试述如何维持与改善采购战略联盟关系 P217 答： 采购战略联盟关系的维持与改善依赖一下三个方面： （1）信息交流与共享机制 信息交流有助于减少投机行为，有助于促进重要 生产信息的自由流动，为加强采购商与供应商的信息交 流，可以从以下几个方面着手： 1）在采购商与供应商之间经常进行有关成本、作 业计划、质量控制等方面信息的交流与沟通，保持信息 的一致性和准确性。 2）实施并行工程。 3）建立联合的任务小组解决共同关心的问题。 4）采购商与供应商经常互访。 5） 使用电子数据交换和因特网技术进行快速的数 据传输。 （2）激励机制 没有有效的激励机制，就不可能维持良好的采购 战略联盟关系。在激励机制的设计上，要体现公平、一 致的原则。 （3）合理的评价方法和手段 要实施对供应商的激励机制，就必须对供应商的 合作效果进行评价，使供应商不断改进。对供应商的评 价要抓住主要问题和主要评价指标，通过评价，把结果 反馈给供应商， 和供应商一起共同探讨问题产生的根源， 并采取相应的措施予以解决。论述质量管理体系的结构以及对该体系的理解 P197 答：采购质量体系的结构： 质量职责和权限；组织结构；程序；过程；资源 6 对质量体系的理解： 一个组织内应只有一个覆盖组织所有质量体系情况；不 仅要有适宜的技术规范，还应有一个有效的质量体系； 质量体系要满足组织内部质量管理的需求，还要充分考 虑提供外部质量保证的要求；应将质量职能和体系要素 分解、落实到与质量活动有关的各个职能部门；编制与 本组织质量体系相适应的质量体系文件；质量体系应坚 持不断地改进。论述采购战略联盟的特点并阐述其方案的实施条 件和步骤 答：定义：企业与供应商在互相信任的基础上，上方为了实现共同的目标而建立起来的一种高层次的长期合作关系。特点：1企业与供应商之间是一种长期的、相互依存的合作关系2企业与供应商之间的合作关系是以合约的形式确定的，而且双方在各个层次都有响应的沟通。3企业与供应商有着共同的目标4企业与供应商相互信任、公开配合、共担风险。实施条件1 得到高层管理者的重视；2 严格供应商选择；3 持续努 力地改进；4 目标一致；5 支持体系和文件；6 不断关注 双赢机会；7 广泛沟通和分享信息；8 建立信任；9 资源 支持；10 考评体系；11 内部教育；12 组织连续性 实施步骤： 1 建立满足企业需求的战略； 组建支持采购战略联盟关 2 系的内部结构；3 识别建立采购战略联盟关系的机会；4 确定采购战略联盟关系候选人；5 与候选者高层管理者 接触；6 平价采购战略联盟关系的候选人；7 于候选人谈 判；8 培育并发展采购战略联盟关系45、 试述采购纠纷处理的形式确定、原则以及其影响 因素答：原则以及其影响因素： 1、确认采购纠纷处理涉及的问题： （1）采购合同欺诈：1）虚假合同主体身份与企业订立 合同，以伪造、假冒、作废票据或其他虚假的产权证明 作为合同担保 2） 接受合同当事人给付的货款、 预付款， 担保财产后逃之夭夭3）签订空头合同，而供货方本身 是“空壳公司 ，将骗来的合同转手倒卖从中谋利，而所 需的屋子则无法保证4）供应商设置的合同陷阱，如供 应商无故终止合同，更改合同条款，违反合同规定等 （2）采购价格纠纷：1）由于供应商操纵投标环境，在 投标前相互串通，有意抬高价格，使企业采购蒙受损失 的价格风险 2）企业在价格合理情况下批量采购，但不 久可能出现跌价引起采购风险 （3）采购质量纠纷。1）供应商提供的物资质量不符合 要求，造成损害 2）原材料存在质量问题，影响企业质 量 （4）技术进步因素导致纠纷 1）社会技术进步引起贬值 2）新项目开发周期缩短造成技术进步导致风险 （5）采购意外因素导致纠纷 2、明确采购纠纷处理的原则： （1）时效性（2）以保持和维护供应商关系为重（3）高 度责任感（4）高层经理和采购主管处理制（5）原则性 与灵活性相统一（6）要有相应的处罚措施 3、影响采购纠纷处理方法选择的因素; （1）纠纷双方的关系（2）采购商的偏好（3）纠纷双方 的参与（4）当事人的情感（5）时效（6）信息、试述 MRP的演化过程和流程阶段的特点？重点阐 述与 ERP 的关系？答：实施 MRP三个阶段：MRP是在闭环 MRP 基础 上，吸纳财务、销售等子系统形成的一体化系统。 1、实现基本 MRP 2、实现闭环 MRP。完成任务：车间作业管理，能力需 求计划，投入/产出控制，工艺路线的准确性，对供应商 实现采购计划法。实现推算出的生产能力与现有生产能 力比对，检查可行性。包括：能力需求计划子系统；车 间作业控制子系统 3、实现财务管理和模拟功能。添加财务子系统使生产部 门与销售经营部门联系起来。模拟功能将来物料需求与 生产能力，发出警告。 MRP与 ERP 的关系 MRP与 ERP 系统的主题功能是 BOM、MRP、库存、 销售合同、采购系统，围绕 BOM 展开企业的销售发货、 库存进出、采购收发是必要功能，是企业从手工管理向 计算机化管理转变的标志 MRP是以计算机为工具，把制造企业的生产经营及财 1