公共关系学复习试题(自学考试)2015.3.18.doc

公共关系学复习试题【说明】 高等教育自学考试公共关系学将在2015年4月19日上午考试，为了帮助大家复习，特编写该复习试题，试题依据廖为建主编的公共关系学教材，由高等教育出版社出版。2011年5月第一版。括号中的标注是参考答案出处，即教材中的页码，仅供参考，谢谢！1、 单项选择题：1. 公共关系的行为主体是（ p41 ）a. 组织机构 b.相关公众 c.沟通媒介 d.传播手段2. 公共关系学是（ p44 ）的理论表现。a.公共关系意识 b.公共关系状态c.公共关系活动 d.公共关系观念3. 大多数社会公众对组织的基本态度和行为称之为（p46）a.舆论 b.关系 c.形象 d.传播4. 将公共关系推向职业化的先驱者是（p55）a.艾维李 b.爱德华伯尼斯C.亚里士多德 d.詹姆斯格鲁尼格5. 公共关系作为一门学科，最早产生于（p52）a.美国 b.中国c.日本 d.英国6. 我国第一家公共关系专业公司是（p66）a.中国环球公共关系公司 b.蓝色光标公共关系公司c.广通伟业公共关系公司 d.时空视点公共关系公司7. 对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象称之为（p84）a.边缘公众 b.顺意公众c.逆意公众 d.稳定公众8. 它是正式组织的副产品，也称为无形组织，这是（p87）a.非正式团体 b.正式团体c.社会团体 d.民间团体9. 事物给人留下的最后印象往往非常深刻，难以消失，将这种知觉行为称为（p99）a.近因效应 b.首因效应c.晕轮效应 d.定型效应10. 人们常说：“知道是一回事，做又是一回事”这是讲（p104）a.态度的协调性 b.态度的稳定性c.态度的两极性 d.态度的针对性11. （p111）之传，可以摧残人的精神，可以威胁企业的生存，还可以引发社会动荡。a.流言 b.流行c.谣言 d.谣传12. 古人曰：“得民心者存，失民心者亡”，这是（p115）a.與论的作用 b.與论的影响b.與论的制约 d.與论的监督13. 对富强、自由、幸福、法治等这些观念的理解，这是（p116）a.价值观 b.方法论c.认识论 d.世界观14. （p122）又称“守门人”a.把关人 b.审核人c.总编辑 d.新闻人15. 美国传播学者格林伯格认为，“只有对广大公众最重要的和最不重要的消息，”才通过（p127）传播a.口头方式 b.书面方式c.电话方式 d.电子方式16. 以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体，它是（p130）a.报纸 b.杂志c.书藉 d.报刊17. 人们常说认识一个人不仅要“听其言”，还要“观其行”。这是说明非语言传播的（p137）a.可信性 b.情境性c.传播性 d.隐喻性18. 公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计最佳行动方案的过程，就是（p142）a.公共关系策划 b.公共关系广告c.公共关系形象 d.公共关系传播19. 以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策。这是公共关系策划中的（p147）的体现a.灵活性原则 b.客观性原则c.可行性原则 d.利益性原则20. 创意策划法中的“头脑风暴法”的创意者是美国著名工程学家（p153）的首创a.奥斯本 b.格林伯格c.艾维李 d.爱德华伯尼斯21. 广交朋友，协调关系，缓和矛盾，为组织创造“人和”的社会环境，这是（p154）a.交际型公共关系 b.服务型公共关系c.宣传型公共关系 d.征询型公共关系22. （p160）的写作的基本要求是：主题突出、简明扼要、生动活泼。a.新闻稿 b.微博c.微信 d.博客23. 从简单促销，向宣传推广甚至改变人们的思维习惯与观念方向发展，这是广告与（p167）的融合a.公共关系 b.社会关系c.组织关系 d.人际关系24. 在潜在消费者的心目中为你的产品设罝一个特定的位置，这个位置只为你的产品所独占而其他同类产品则不可能拥有的行为是（p169）a.产品定位 b.形象定位c.战略定位 d.品牌定位25. 俗话说“百闻不如一见”，用来定义（p180）再好不过了。a.展览会 b.记者招待会c.报告会 d.现场会2、 多项选择题26. 庆典活动一般有（p182）a.开幕（开业）庆典 b.周年庆典c.乔迁庆典 d.重大成果庆典e.受到特殊嘉奖庆典 27. 赞助活动的实施步骤是（p186）a.确定专人负责 b.确定赞助对象c.确定赞助政策 d.确定赞助地点e.测定、评估效果28. 俗话说：“耳听为虚，眼见为实”这句话是（p187）a.对外开放参观 b.把公众请进来，让事实说话c.虚实相结合 d.强调“看”，忽略“听”e.重视组织形象29. 组织形象按照社会公众的评价态度不同来划分，可分为（p191）a.正面形象 b.内部形象c.负面形象 d.外部形象e.直接形象和间接形象30. 对CI战略，下列说法正确的是（p193）a. 组织（企业）识别系统 b. 完整的CI即CISc.CI最早是德国AEG电气公司率先釆用于商标上d.美国IBM公司于1956年，建立了一套完整的CI识别系统e.CI加强了组织整体形象的个性和统一性31. 良好的组织形象的构成应包括（p199）a.组织的产品形象 b.组织的管理形象c.组织的人员形象 d.组织的环境形象e.组织的危机形象32. 斯蒂文芬克将危机过程划分为（p223）a.危机潜在期 d.危机突发期c.危机蔓延期 d.危机暴发期e.危机解决期33. 围绕新闻中心的建立，危机传播计划应考虑（p225） a.建立完善的危机新闻中心 b.设立新闻发言人“谁来说” c.用一个声音说话“说什么” d.建立梯度信息发布机制“怎么说” e.善待媒体，管控分岐把好“受传者”34. 公共关系危机管理的操作程序分为（p221）a.危机预防（事前管理）b.危机识别（查明原因）c.危机管理（事中管理）d.危机控制（待用媒体）e.危机恢复（事后管理）35. 产品定位策略大致可分为（p169）a.市场领导者的定位策略b.市场跟进者的定位策略c.市场挑战者的定位策略d.市场挑战者为其竞争者定位策略e.市场挑战者为其竞争对手重新的定位策略三、简答题36.简述公共关系的内容。P4337.简述公共关系的功能。p5738.简述公共关系协会的主要活动内容。p694、 论述题39. 联系实际论述处理与内部公众关系的艺术。P865、 案例分析题40. 在一个偏僻的小山村，有一个独家经营的小百货商店，产品单一，赢利并不多。后来和它相邻处又开了一家经营项目类似的百货商店，两家从此展开了竞争。老店新进的货，新店立即赶上，新店采用的服务，老店也不落后。渐渐地，两家因竞争而矛盾重重，有时甚至大打