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文档简介

推廌話術及技巧一、 要求推廌介紹應注意的事項： (1)”確認已得到客戶的信賴”：隨時詢問客戶的感覺，讓他說出對你的肯定或讚美，當答案是肯定的時，你就可以順勢而為，請求客戶推薦介紹。 (2)”讓客戶了解這件事情是利人利己”：訴求轉介是”好康倒相報”，若他不希望具名的話，他的隱私將會被保密。 (3)將所接觸的過程及結果都向客戶作報告 (4)提供相關資訊，幫助客戶思索適當人選 最近開店者 最近想架站者 最近有刊登廣告者 最近想創業者 最近剛失業者 最近購屋者 最近加入社團者P.S.將被介紹者的資料蒐集，如：姓名、年齡、需求、電話、地址、最佳拜訪的時間等。 二、 要求推廌的時機：(1) 送建議案時(2) 簽約時(3) 收資料時(4) 校稿完成時(5) 售後服務時P.S.提出要求比何時去要求重要的多。三、 獲得推廌的步驟： 步驟一：稱讚客戶： 恭喜客戶做了明智的決定，來參加這項計畫，將對其本業有非常大的助益。 步驟二：使客戶肯定我們： 讓客戶說出對你的肯定或讚美。 步驟三：要求提供名單 我非常熱衷於我的工作，我希望能為更多像您這樣有愛心、有智慧、有水準的人服務，是不是能請您介紹一個像您這樣的親戚好友，讓我也和服務您一樣服務他們。 P.S.當客戶想不起要介紹誰時，我們可以提供下列方向：(1) 最近開店者(2) 最近想架站者(3) 最近有刊登廣告者(4) 最近想創業者(5) 最近剛失業者(6) 最近購屋者(7) 最近加入社團者(8) 俱樂部成員 步驟四：詢問被介紹者基本資料：(1) 姓名、電話、地址、(2) 需求項目(3) 最佳拜訪時間(4) 家庭狀況 步驟五：要求推薦與介紹的方式(1) 請其簽名轉介函or認同卡(2) 請其親自電話介紹(3) 只提供資料，但不具名 步驟六：承諾讓客戶知道過程與結果(1) 電訪後(2) 拜訪後(3) 成交後(4) 服務後四、 處理不願介紹的原因五、 自我分析:1. 獲得推廌介紹最好的時機有那些?2. 獲得推廌介紹對我有何好處?為什麼?3. 不獲得推廌介紹對我有何壞處?為什麼?4. 如果現在不馬上要求轉介紹，一年後我會損失多少?五年後呢?十年後呢?5. 如果現在馬上要
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