全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1/4快递话务员年终个人工作总结范文记得,刚进物流行,为了尽快掌握物流行业务,我每天都提前一个多小时到岗,除了在工作态度我尽心尽力,在公司组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作,审核报关资料符合报关单的基本填制要求后,参照业务系统数据,对比无误后进行跟踪,再将单证交付审单员审核对于报关中出现的任何问题,第一时间与客户进行沟通,迅速解决。在客服工作中,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源,与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅,形成一个团体力量,这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉,从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作,别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。2/4广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,快递话务员年终个人工作总结范文相关内容2016快递话务员年终个人总结我认为作为一名普通的话务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问,详细内容请看下文快递话务员年终个人总结。我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。2016快递话务员年度总结有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关。快递话务员年度工作总结范文一、实践目的一体验社会,锻炼自身生存能力。二从事服务行业,学会与别人沟通的技巧。三熟悉一个快递公司的运作流程,获得工作经验。二、社会实践内容快递速递公司是全国性快递公司,我所实习的地点是快捷福建福清站点。2016快递话务员个人年度总结作为客服人员,要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件,客服人员要先打电话给收件人,说明情况并让收件人到本站点自提文件,若客户愿意到本站点自提文件,客服就要向客3/4户说明本站点的具体地址,再将快件放置在专门的框框里,快递话务员个人年度工作总结范文与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用,特别在一些特定的工作中,沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时,通过与别人充分的沟通,说明自己的不解,详细内容请看下文快递话务员个人年度工作总结。2016快递话务员年度个人总结光阴似箭,一晃一年多的外运生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,取得了长足的发展和巨大的收获,以下就是快递话务员年度个人总结。思想上,自觉遵守我司的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。快递话务员年度个人工作总结范文单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作,审核报关资料符合报关单的基本填制要求后,参照业务系统数据,对比无误后进行跟踪,下面是为大家准备的快递话务员年度个人工作总结。2016银行话务员年终总结在这次大会上王涤总经理对加强职工队
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 定语从句(解析版)核心语法重难点专项突破-2026届高考英语一轮复习
- 2025安徽滁州华安证券招聘2人笔试历年参考题库附带答案详解
- 2025中信证券校园招聘笔试历年参考题库附带答案详解
- 指挥员指挥工作创新激励机制方案
- 语法专题11 there be句型和介词
- 2025年量子科技研究院建设项目可行性研究报告及总结分析
- 井陉县辅警笔试题及答案
- 如何高效备考卫生局招聘面试五大备考技巧
- 教师编制面试题目及答案
- 天津经济发展现状与趋势分析
- 酒店场地租赁协议合同样书
- 《翻译句法策略》课件
- 《电梯知识培训演示》课件
- 新租赁准则解读
- 2024年03月山东莱商银行营业部社会招考笔试历年参考题库附带答案详解
- 幼儿园动火审批制度
- 【MOOC】中国天气-南京信息工程大学 中国大学慕课MOOC答案
- 《回忆我的母亲》课件
- SL+174-2014水利水电工程混凝土防渗墙施工技术规范
- 抖音店铺品牌授权书及承诺书
- 2024公益性公墓建设承包合同
评论
0/150
提交评论