社会工作师：实务——16解题模板(方案设计题)20080605

方案设计题 总述 一 方案设计题命题分析 一 命题方式方案设计题的命题方式是 根据题目的要求 考生设计出环节完整 严密 可行性强的服务方案 考试大纲 P28 何谓 环节完整 严密 可行性强 就考试而言 无非是框架结构完整 书写版面丰满 方案设计题 总述 一 方案设计题命题分析 二 命题趋势方案设计可能围绕三方面展开 1 针对个人或家庭的服务方案 即个案工作 2 针对小部分人群的服务方案 即小组工作 3 针对大部分人群的服务方案 即社区工作 方案设计题 总述 一 方案设计题命题分析 三 答题技巧1 方案设计题的答题技巧是掌握答题架构 即根据个案的方案 小组的方案 社区的方案三大类型 分别设计好模板 将之套用在相应的材料中 2 答题时分两块内容阐述 一是问题的陈述与分析 讨论服务对象的问题与需要 二是具体的方案设计部分 这也是整个题目的答题重点 方案设计题 总述 一 方案设计题命题分析 三 答题技巧3 个案的服务方案 可按照通用过程模式来阐述 即分为接案 预估 计划 介入 评估 结案六个部分阐述 4 小组的服务方案 相对而言是三种类型中最具有难度的 可以围绕小组名称 小组性质 小组成员 小组目标 小组招募 小组纲要 小组执行 小组评估八个部分阐述 其中要特别注意小组纲要的逻辑性 5 社区的服务方案 相对而言比较简单 可以围绕方案目标 方案实施策略 方案执行 方案评估四个部分阐述 方案设计题 总述 二 应对 根据整张卷子的题量 分别有简 繁两种应对策略 一 简 题量多 主要考 对问题的分析 及对应的策略 不考具体的过程 即 考试大纲 P28页的框架 二 繁 题量少 还要考 对具体服务过程的设计和描述 考试时根据自己的判断作选择 方案设计题 简版 三 简版答题框架 见 考试大纲 P28页 一 问题的陈述及分析 基础和前提 二 方案设计 答案的主体 基于问题评估的准确性 1 方案目标 目的 2 方案实施策略 针对问题和需要 提出相应策略 一个问题一个策略 3 方案执行4 方案评估 方案设计题 简版 案例一初三学生都会面临严重的中考压力 学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段 准备开展一些活动 作为一名学校社工 请你针对初三学生的特点和需求 拟定一份服务方案 方案设计题 简版 案例一分析 问题没有点明具体的工作方法 个案 小组 社区 这可能就是一份综合性的服务方案 整合的社会工作方法 1 对于全体初三学生来说 可能是个社区服务方案 功能社区 2 对于某些问题相似的学生来说 可以通过小组方法 做进一步的服务 3 对于个别问题比较严重的学生 就需要个案辅导 所以可能是份个案服务方案 方案设计题 简版 案例一技巧 答题时就需要综合考虑这三方面的因素 把三种服务方案的要素都加一些 留一些可以进一步细化的空间在里面 让阅卷老师觉得你很专业 方案设计题 简版 案例一答题要点 一 问题的陈述及分析初三学生会面临学习任务重 学习压力大 家庭关系紧张 自我认同降低 作息时间不合理等问题 方案设计题 简版 案例一答题要点 二 方案设计根据上述学生的需求 设计出以下服务方案 其中包括 1 方案目标 目的 协助学生缓解紧张焦虑的情绪 改善家庭关系 明确学习目的 掌握学习方法 增强学习信心 这些都是概述性的话 方案设计题 简版 案例一答题要点 二 方案设计2 方案实施策略 1 为学生传授缓解紧张焦虑和时间管理的技巧 三大方法都可以 2 组织一次学习经验交流 分享学习体会和学习技巧 三大方法都可以 3 为学生开设心理辅导小组 及时了解学生的困惑和问题 小组方法 4 利用学校其他资源和家庭支持 帮助学生提高信心 获得更多的支持 三大方法都可以 方案设计题 简版 案例一答题要点 3 方案执行 主要包括整合学校资源 提供服务 监督执行进度等 4 方案评估 包括学生对服务的满意度 方案执行情况及效果评估 以上都是 考试大纲 的文字 照抄不误 方案设计题 简版 案例二随着城市老龄化的加剧 老年人再婚现象也越来越多 但由于各种原因 有再婚意愿的老年人面临着来自多方面的压力 在你所服务的社区 就存在一群有再婚想法 但又顾虑重重的老年人 请针对他们的需要 拟定一份社区服务方案 明确指出服务方法 方案设计题 简版 案例二答题要点 一 问题的陈述和分析 有再婚意愿的老年人主要会面以下方面的问题 临世俗偏见 传统观念限制以及子女反对等 方案设计题 简版 案例二答题要点 二 方案设计 根据上述老年人的需求 设计出以下社区服务方案 其中包括 1 方案目标 目的 协助有再婚意愿的老年人及其家人正确认识 再婚 的意义 消除心中顾虑 追求幸福的晚年生活 方案设计题 简版 案例二答题要点 2 方案实施策略 1 为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导 缓解他们紧张的情绪 协助其澄清错误的观念 逐渐消除顾虑 2 为老年人及其子女组织一个平行小组活动 协助他们同子女互相了解想法并澄清彼此的期待 3 建立老年交友俱乐部 使老年人在参与活动的过程中结识更多的朋友 增强朋辈支持网络 4 利用社区资源 组织老年人在力所能及的范围内继续参与到社区建设中来 体会自我价值感的提升 方案设计题 简版 案例二答题要点 3 方案执行 主要包括整合社区资源 提供服务 监督执行进度 处理危机等 4 方案评估 包括老年人及其家人对服务的满意度 方案执行情况及效果评估 以上都是 考试大纲 的文字 照抄不误 方案设计题 繁版 繁版答题框架 简版的细化细化在何处 方案设计中的 实施策略 一 问题的陈述及分析 基础和前提 二 方案设计 答案的主体 基于问题评估的准确性 1 方案目标 目的 2 方案实施策略 针对问题和需要 提出相应策略 一个问题一个策略 3 方案执行4 方案评估 方案设计题 繁版 繁版答题框架 简版的细化细化在何处 方案设计中的 实施策略 1 简版的 实施策略 粗放 针对 问题陈述及分析 一个问题一句话 2 繁版的 实施策略 个案要有六个过程 小组要有几节活动 社区要有几次活动 方案设计题 繁版 案例一 个案的服务方案 案例 老韩是个刚出狱不久的刑满释放人员 现年40 出狱后一直找不到工作 靠摆修车摊维持生计 后因道路改建 修车摊的生意也不得不终止 他天天到居委会去吵闹 要求解决工作问题 居委会工作人员将其转介给街道司法社工 如果你是一名社会工作者 请根据案例情况 拟定一份个案服务方案 方案设计题 繁版 案例一 个案的服务方案1 问题的陈述与分析技巧 本段描述围绕问题和需要 各写一段文字 刑满释放人员虽然已不是罪犯 但也不同于社会中的正常人群 尤其是刚刚从监狱获释的人员 本案例中 案主老韩是位现年40的刑满释放人员 道路改建终止了其修车摊的生意 也使其刚安定下来的生活又变得动荡 并直接导致其情绪变得偏激 他遇到的问题主要包括 1 缺乏社会适应能力 2 可能受到社会歧视 家庭拒绝 同伴疏远 就业困难等 方案设计题 繁版 案例一 个案的服务方案1 问题的陈述与分析由此可见 老韩现在最迫切的问题是需要固定的经济收入维持生活 这也是本案的关键所在 当然 在个案过程中 社工也应尽可能照顾案主的情绪需要 方案设计题 繁版 案例一 个案的服务方案2 方案设计技巧 本段落描述围绕六大阶段展开 可考虑加入跟进服务的部分 具体各阶段的工作要点如下 方案设计题 繁版 案例一 个案的服务方案2 方案设计 1 接案阶段 社工与老韩初次见面 主要目标是建立良好的专业关系 收集老韩的相关资料 在这个过程中 社工应注意运用同理心 尊重 真诚 具体化等技巧以及接纳 非批判等原则 与老韩建立起彼此信任的专业关系 同时 会谈应选择一个安全 温馨 舒适的场所 帮助老韩在轻松的状态下 澄清事实 表明期待 社工收集资料时 应注意多了解一下问题的成因 程度 频度等 以便于之后的预估工作 技巧 接案阶段基本描述如上 可套用 方案设计题 繁版 案例一 个案的服务方案2 方案设计 2 预估阶段 在现有资料下 进一步全面搜集资料 与老韩一起确定问题与需要 本次资料收集可以从生理 心理 环境三个纬度进行考虑 同时关注案主老韩的优势与长处 根据现有的资料 可以初步判定老韩的问题主要在于失业和情绪两方面 而情绪问题的根源也在于失业 在完成资料的收集工作后 社工应与服务对象一起讨论他的问题及需要 并最后予以确定 为其后的计划工作奠定基础 技巧 预估阶段需要明确生理 心理 环境的基本架构 分别阐述 方案设计题 繁版 案例一 个案的服务方案2 方案设计 3 计划阶段 社工协助老韩设定个案服务的目标和计划 个案服务的总目标 目的 是 稳定服务对象老韩的情绪 并协助其处理生活困难 进而适应出狱后的社会生活 具体目标 见下页 方案设计题 繁版 案例一 个案的服务方案2 方案设计 协助老韩处理个人的非理性情绪 协助老韩处理心理压力 通过整合社会资源 协助老韩积极寻找工作 保障基本生活 为达成这个目标 社工首先应帮助对象舒缓情绪 建立起寻找工作的信心 再与其协商找寻工作的具体方案 情绪舒缓过程中 社工要注意相关技巧的运用 尤其是非理性情绪的处理技巧 计划的核心内容是协助老韩拓宽就业渠道 伦理的核心是社工应摆正自己协助者的位置 以 案主自决 原则为纲 在最大程度上尊重案主的决定 黄色字体在考试时可写可不写 技巧 计划阶段写两大部分 其一是目标 分总目标和具体目标 其二是计划 具体目标和计划可尝试一一对应 方案设计题 繁版 案例一 个案的服务方案2 方案设计 4 介入阶段 主要是对计划的实施情况进行评估 总结与调整 这里可以分为三个环节 其一 是对上次计划方案实施情况的评估 此时着力肯定老韩的努力与进步 其二 是总结上次计划中不甚周详的地方 此时着力寻求问题根源所在 与老韩共同寻求方法提高计划可行性 不归责案主 其三 是根据上面两个环节的结论 相应调整原计划方案 此时着力鼓励老韩再做尝试 并适时运用技巧提高案主抗挫能力 技巧 介入阶段基本围绕三个部分 其一 增强对象能力 其二 改变环境以支持对象 其三 改善先前的计划 方案设计题 繁版 案例一 个案的服务方案2 方案设计 5 评估阶段 社工对个案辅导进行满意度评估 过程评估 执行情况 和成效评估 效果评估 此处可以通过量表 也可以直接访谈老韩 对本次个案服务从满意度 过程以及成效三个层面进行评估 本次服务中 还需提前告知老韩个案辅导即将结束 请他做好相应调适 技巧 评估阶段基本是三大评估 成效评估 过程评估和满意度评估 方案设计题 繁版 案例一 个案的服务方案2 方案设计 6 结案阶段 社工与老韩一起回顾个案辅导的整个过程 巩固辅导效果 这个过程中 社工可以主导老韩回顾个案历程 并适时给予老韩肯定和鼓励 在老韩表现出离别依恋时 社工要恰当的处理离别情绪 增强其独立面对 解决问题的能力与信念 技巧 结案阶段基本围绕两个部分 巩固服务成效 处理离别情绪 方案设计题 繁版 案例一 个案的服务方案2 方案设计 7 跟进服务 为巩固服务成果 个案结束之后 可对服务对象进行跟进 可通过家访 电话 电子邮件等形式 每隔一段时间进行回访 这个阶段既是出于对本次个案服务的负责 也为今后个案工作的发展积累了研究素材 技巧 跟进服务基本描述如上 可套用 方案设计题 繁版 案例二 小组的服务方案作为癌症中心的医务社工 你深深体会到作为病患照顾者的压力与痛苦 最近 你发现医院白血病患儿很多 且他们的父母都深受孩子病痛的影响 医院希望社工部将他们联结起来 使之相互帮助 相互支持 共同面对遇到的困难境遇 作为医院社工 请设计一份小组服务方案 方案设计题 繁版 案例二 小组的服务方案答题要点 一 问题的陈述与分析技巧 本段围绕问题和需要 各写一段文字 1 白血病患儿的父母在面对身患重病的孩子时 共同遭遇的困境主要有 1 缺乏相应的病理知识 对如何护理孩子感到力不从心 2 承受极大的心理压力 担心孩子的病情 3 承受极大的经济负担 有些无力承担巨额医药费用 4 很多患儿的父母都缺乏有效的支持与互助体系 方案设计题 繁版 案例二 小组的服务方案答题要点 二 方案设计为达成目标 社工将以小组工作的形式为白血病患儿的父母提供服务 具体小组工作方案如下 1 小组名称 感恩的心 告诉苍天我不认输技巧 根据小组情况 起一个合适的名字 2 小组性质 教育与成长小组技巧 一般为支持小组和教育小组 3 小组成员 白血病患儿的父母10名技巧 将案例中的小组成员描述于此 方案设计题 繁版 案例二 小组的服务方案答题要点 二 方案设计4 小组目标 技巧 分为总目标和具体目标来阐述 具体目标若能和先前的需要统一则最佳 1 总目标 协助白血病患儿父母舒缓情绪压力 增强其遭遇困境时的应对能力 建立起彼此间的互助与支持体系 2 具体目标 聘请专业人士讲解病理知识 增强患儿父母护理能力 举办义拍义卖 筹集爱心捐款 向有关基金组织申请困难补助 切实减轻患儿父母经济压力 通过小组形式帮助成员表达情感 释放压力 舒缓情绪 增强面对困境的勇气和能力 并促使患儿父母间建立起长效的支持 互助体系 方案设计题 繁版 案例二 小组的服务方案答题要点 二 方案设计5 小组成员招募方式 以医生推荐 去病区主动寻找 在医院白血病病区范围张贴海报 翻阅档案对近期离院患者进行电话联系等方式招募 以自愿为原则 技巧 小组招募方式有三 根据资料主动寻找 海报 网络 转介 方案设计题 繁版 案例二 小组的服务方案答题要点 6 小组纲要计划设计 技巧 这部分是整个小组方案设计的关键所在 如果试题中未说明设计几节小组 则建议设计为五节的小组 其中开头和结尾各占一节 中间主体占三节 其中 各节的主题 目标和内容要保持一致性 方案设计题 繁版 案例二 小组的服务方案如果是编五节 各节编写方法如下 第一节为开始 第五节为结束 均可参考上述结构 中间三节为主体 主体架构写法有两种类型 其一 其二 方案设计题 繁版 案例二 小组的服务方案注意 编写计划 内容一块 一般写4 5点 第1点为开场 暖身游戏 回顾上次内容为主 第5点为结尾 一般为小结当次活动 布置家庭作业 中间3点可参考上述技巧说明 其中可以包括 讨论 短讲 角色扮演 比赛 游戏等方式 注 为应付考试 又避免千人一面 建议大家回家事先准备一份 以备所需 方案设计题 繁版 案例二 小组的服务方案答题要点 二 方案设计7 方案执行 1 整合医院资源 与医院共同协调小组场地 时间 物资准备等事宜 2 提供具体服务 在小组中 社工扮演使能者角色 协助成员学习基本的技巧 促进小组成员彼此分享经验 3 监督执行进度 每节小组前做好准备工作 并在一节结束后进行总结与反思 及时调整小组中不适宜部分 4 处理困难 小组可能面临组员流失等现象 需要做好应对 并积极培养组员成为领袖 技巧 方案执行基本描述如上 可套用 方案设计题 繁版 案例二 小组的服务方案答题要点 二 方案设计8 方案评估 1 小组的过程评估 由小组成员填写评估表 在小组执行过程中进行评估 2 小组成员满意度评估 由小组成员对小组进行成效评估 3 小组的成效评估 社工的小组报告 以及社工的反思 技巧 方案评估基本描述如上 可套用 方案设计题 繁版 案例三 社区的服务方案服刑人员子女可以说是社会特殊群体之一 由于家人所存在的违法犯罪行为 使他们不得不承受来自家庭 学校 社区等方方面面的压力 如果你所在的社区存在一部分的服刑人员子女 作为社会工作者 请根据服刑人员子女的需求 拟定一份社区服务方案 方案设计题 繁版 案例三 社区的服务方案答题要点 一 问题的陈述与分析技巧 本段描述围绕问题和需要 各写一段文字 服刑人员子女因为家人服刑 成为了受社会歧视的特殊群体 他们面对的问题来自各个方面 包括 1 心理问题 由于服刑人员子女这一身份的 不光彩 这些孩子往往承受着来自各方面环境的压力与排挤 容易导致他们产生自卑 孤僻 敌对等心理 甚至出现行为上的偏差 成为问题少年 2 缺乏家人的关爱 家人 尤其是父母的服刑 会导致其子女面临缺乏父母管教 缺失家庭温暖的状况 3 缺乏环境系统的帮助和支持 包括在朋辈 学校 社区 社会等环境中遭到歧视或孤立 方案设计题 繁版 案例三 社区的服务方案答题要点 一 问题的陈述与分析基于以上的问题 社会工作者可以得出服刑人员子女存在以下几点需求 1 情绪疏导和心理支持辅导的需求 2 家人关爱与关怀的需求 3 学校与朋辈帮助和支持的需求 4 社区理解与支持的需求 方案设计题 繁版 案例三 社区的服务方案答题要点 二 方案设计根据服务对象上述的问题与需求 拟定社区服务方案如下 1 方案目标 协助服刑人员子女建立积极乐观的生活态度 改善他们的生活方式 缓解来自环境系统的压力 从而获得自我认同与更多的环境支持 技巧 分为总目标和具体目标来阐述 具体目标若能和先前的需要统一则最佳 方案设计题 繁版 案例三 社区的服务方案答题要点 二 方案设计2 方案实施策略 1 开展服刑人员子女小组活动 提供讨论问题与困境的平台 传授他们问题解决与压力缓解的技巧和训练 获得有相同经历的朋辈的支持与鼓励 2 对性格明显消极 负面情绪较强的服刑人员子女进行个别心理辅导 帮助他们正确面对家人服刑的事实 缓解生活的压力 树立生活的信心 3 争取学校的支持 社工可以与他们所在的学校和老师取得联系 以期多方面对这些服刑人员子女进行关注 不要区别对待 更不可对他们有任何歧视的行为 方案设计题 繁版 案例三 社区的服务方案答题要点 二 方案设计2 方案实施策略 4 组织大学生志愿者帮助服刑人员子女 在学