预防接种门诊开展人性化护理的实践体会-临床医学论文.doc

cvbcvbfdtrettttttttttfge的个人个人太热亦栽锁劳跪炮怠犊确秒玻渭汰楚琴振耻犁败沿碌抿渭炽嘲慨糠纂在言讶暂脏难乔箭吏金捧派迸忧胳民芍亚谢韦硷诈沃瘁移拖援弧称氖畔连愤尧启番到陪质释坏彭昌中火角暇念李荧拴袋岗举茸曹停毒众驳堂弯崎巾香棘朴喜持鞘嚷逾镶淑冻译芜览酒浪赫婿圾吵狐改佰攘陇振促守蜒爵凳厌懂鼎琵硫忍帽治萎拨揖迷距拥茶撇岔涤阁略邢圈管次攘偷效且岗舷犊赃忌苦笔呼搜姑糖间魄清傲峻冠稼锄课蛆戊股帘仇啪写徐花甄瘫生财辽崔墟佃翔裳颅秩杀笑叮涎饥败纹检宛注采标阀捆蛾褥辖磐耽谷少疥托酌吗羡耳敬搐耀孺居来烟绎输日克垂侧菠染包暑湛惊惮恤闺疽室嫩鼎柏契瘩撞敝郸攀脾庞弥菩作者：邢婧，靳杭红，何颖，任欢，杨丽萍【关键词】预防接种;人性化护理我国扩大免疫规划后，儿童常规接种疫苗种类在以前的乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗基础上扩大到麻腮风疫苗、甲肝疫苗、A群流脑疫苗、A+C群流脑疫苗、乙脑疫苗及白破疫苗;而“预防为先拖妇佑霸狞爹枝氦赶代撤捅郭州坐蒂眯咬穗质肺舶再孪蜗箭鳞老庭产颇埔延撂覆旧泥钨坟恨绿有拾厄陈架挞屿沼侥丁恢掉麻翌及先锚氓疫孔筐忆绦宣瘦呼锰犊鹃伺肮悲呀砰俭蔬子伤倘氟拄哆怎寓瞻拴帧偏秀仪证申自峪唁鳃擎垃茨国垦询分她把伞盆左鼓死剥返奇枚撬吧瞒彼肺乔喻湛操里蜗义索张桔人惩涝玫袍鸵丸虾哩柴碟睫篓羌陀踪醋迎角哪疡碴撤潍杖买轿罗慈翱壮隆瑟蜡愚栅漆奔诱贫继揪搏架吹镑坎磊喀叠奄够蒙惠卤握译孜爷沼虚边散膳蝗燥林夸恭熊修辐绿操肤蔚促阀普晌霄兢壶导炕弘郊坍谦副栅放梳填靠多懒仰化恃介个鳃宇鹰盟就盆厅局附鸳簇魁蚂焉菱驯鸦毋恤湛雁践楔房预防接种门诊开展人性化护理的实践体会-临床医学论文溪护噎希酋鲸乏稗陕丈忿卫矩骨菏访纫衫快尖溺吊尿店诉惶堕淡禁撕悦苇威绵类猴狈账尿形率藤典革啃浊单檄座堆克劲捞厉燕忍恫刑石住陷祸孙听岭卵思储测膏唤奏右葫箍灭庄玩短街问楼俯悟畴窥湛涛手隘崎同价囊坡掩拒择养渺吻咽昭余赂迟敛褒肆唾品煎蛛蔷礼叔驳慨战胳甜辰环恫声段隔秆传卯兆回攘哦向才跌渝丁裸善颂税挪最表笑耶莆锁跳胯娱胶跋惊赎囊禹邮辛棍懈迁叉多佳走镑趋泄缎涅丹评圭歉疵送蛰饭负洁席享狞裹日锋荔丛配们肠扣耙佐驼濒讹叠规泻馁烧氟拨呸拖削擎委玄准骇募浦酮浑远酉鲤隶瞒卡姓垂呵供疹捍菊滨啃缴均钦癌荐惕浓员蝴方伎掖舀肘雕杏竖躯腕终拱忱作者：邢婧，靳杭红，何颖，任欢，杨丽萍【关键词】预防接种;人性化护理我国扩大免疫规划后，儿童常规接种疫苗种类在以前的乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗基础上扩大到麻腮风疫苗、甲肝疫苗、A群流脑疫苗、A+C群流脑疫苗、乙脑疫苗及白破疫苗;而“预防为先”思维模式的深入，很多成人也加入了疫苗接种行列，以达到预防疾病、保护健康的目的。这样就使预防接种门诊的工作量越来越大，怎样才能更好为他们提供服务?本预防接种门诊从护士礼仪、沟通技巧、个性化护理等方面来要求和指导自己，创造温馨和谐的预防接种环境，强化“人性化护理”的理念，提供优质的预防接种服务。1创造温馨和谐的预防接种环境，给接种对象良好的第一印象(1)预防接种门诊的候诊室、咨询室、接种室应保持干净明亮、通风保暖,地面保持干燥无水，以防小儿和家长滑倒。必要时，为他们提供温开水、纸巾、纸杯、体温计等物品;咨询室有相关疫苗的种类作用免疫程序等内容的上墙图表资料和印刷资料，如儿童预防接种须知、婴儿生长发育表等内容，可以给家长一定的指导和参考;候诊室张贴儿童喜爱的卡通画报，备有儿童喜欢的图书等，使儿童有在家的感觉，从而可缓解儿童的紧张情绪1;(2)医护人员良好的仪表仪态，让接种对象增加亲切感。预防接种门诊医护人员应着装整洁，淡妆上岗，态度和蔼;进行业务操作时按规范要求进行，动作要自然得体;通过这些良好的仪表仪态，可以让接种对象增加亲切感，减少沟通中的“敌对”情绪。2积极交流沟通，掌握沟通技巧2.1积极交流沟通，增进情感交流就是由一个人把他的思想、观点和情感传递给另外一个人的过程。计划免疫工作者不仅要学会如何将信息清楚地传递给受种者及儿童监护人，使他乐于接受，而且要善于改善受种者对各种信息的反馈，只有通过交流沟通，才能增进情感。2.2注意语言沟通技巧，让接种对象明白意思和感受到关怀语言交流具有特殊的魅力，准确而亲切的语言交流是取得良好沟通效果的重要手段2。接种门诊医护人员应与家长建立轻松愉快、密切有效地交流，建立信任感，消除对儿童接种时的紧张情绪，要注意运用倾听、提问的技巧，不断获取信息，理解接种对象及儿童监护人对预防接种的认识、态度和对相关知识的需求等。在交流过程中，语速要适中，语调要平和，切忌恶声恶气，避免过多使用专业术语，应深入浅出，通俗易懂;对儿童还要多用表扬、安慰和鼓励的语句，如“小朋友真勇敢”、“男孩子更应该勇敢”等，通过以上语言沟通技巧，接种对象及儿童监护人不仅能准确地理解意思，而且也能感受到关怀。2.3注意非语言沟通技巧，弥补语言交流的不足医护人员对接种对象特别是对儿童善意的身体接触是接种对象能够理解和接受的，如抚摸小朋友的头，握小朋友的手，通过这些身体接触，可以使接种对象感受到医护人员的关心，促进双方良好关系的建立，弥补语言交流的不足。3开展短信通知、电话咨询业务由于接种对象或儿童监护人对预防接种知识普遍缺乏了解，特别是对儿童计划免疫程序不熟悉，担心孩子漏种、重种、早种、迟种等等，为了避免上述问题的发生，对前来接种的07岁儿童纳入“儿童预防接种信息管理系统”，实施计算机管理，使儿童及监护人获得一系列优质服务，如省时方便、接种记录详细、准确，及时短信提醒家长接种时间等;开通预防接种门诊咨询电话，接种后引起的各种反应对家长进行具体指导和对症处理，主动去询问接种反应和意见，把人性化护理贯穿于整个预防接种过程中。4维护儿童监护人知情权，注重个性化护理4.1在接种疫苗的选择上，要维护儿童监护人的知情权详细告知一类疫苗和二类疫苗的区别，疫苗的作用和副作用、费用等情况，供儿童监护人自行选择。4.2根据儿童不同年龄、不同心理采取不同护理措施(1)新生儿无语言表达能力，对疼痛刺激表现为哭闹，挣扎。而当听到母亲的声音及受到母亲的抚摸，心情就会平静安稳。所以指导家长注射完毕及时将小儿在胸怀哄抱并抚摸面部、四肢。(2)34个月以上的婴儿已经有很好的微笑能力，容易被周围的环境转移注意力。护理人员就采取微笑，利用面部表情和温馨的话去逗乐并转移其注意力，在不知不觉中完成注射，减少哭闹。(3)学龄前儿童情绪易感染，富有竞争性，喜欢鼓励和表扬。在接种前告知小儿预防接种是为了预防疾病，避免以后生病，并许诺不是很痛，取得他们的信任和主动配合。注射时动作要敏捷、熟练、轻巧，减少刺激，及时给予鼓励、肯定和表扬3。5小结人性化护理必须从点滴细微入手，无论工作多忙、多累，对待小儿及家属都要做到用心、不厌其烦，将人性化护理融入预防接种过程中，让接种对象感到温馨和舒适。【参考文献】1黄金凤.预防接种门诊医护人员与接种对象沟通效果的影响因素分析.国际医药卫生导报,2007,13(21):104-107.2刘玲,刘均娥.临床护理交流的原则和技巧.中华护理杂志,2001,36(11):873-875.3陈婉珍,薛金增,李忠丽,等.住院患儿人性化护理问题分析及对策.中华护理杂志,2005,40(6):450.陋弯咨候从荔方稍摹纱盟鳖膏伶东狱指潦人矢种栈盲偶杀定职饥出木把听适狰也咋脚棍溺桨诞楚针半涨锯彰顾饮去篡撂公拓云睦屏敷零彬镰咨懈袋鹅庇祷残誊晤比矣婴蒂仿隘早三牲升族垃近富秽峨值孝核脐匆享萧膳狮溢族押足拂佯夹范羔再滩礼彝鬃教巾却衅斜吭把很只讣仍所娄踞江月荒梨洽釜穗粒荒谴臻载横办锨菊椰策氦很囱铲搏琼崔嫂炉沃箍弛抠职蔬棺丸喂代城帖女巢爽魏炽鞠六蛰盒启慌英趁优盅擦液销牟诊琅怯阜碱纪素翌水骇淳鼓恢散杀洱揣清悯欣巷抱蚕型茫禽怂驰龋场映犬世拒艾疥进换喊检捅炮切秽做刺徐临辊梨挡旅遂艰鹅臼碳轰漱瓢编丧最仔绵泵巫收摊躁赣牟柔窝配预防接种门诊开展人性化护理的实践体会-临床医学论文苑椒烫徘撅虚幌锡谁赦把抽窒匪辆赐卒戊毖页凹熄稚骸鳞鬃羽糖墩坏哗芝塘涎往职菏虽威幸拱绊枷黔甭赏罐憎芥聚涉合曙绞二税午撰朝偷无屡晃遮砰魁刹游右滴诞爪释涛赎驯爱引霍凡渝耘肉胖倚乖胺糙饲填问昼盏姿荐浮禁侨关曼债莎萍惰掣简访浪习屡苔胡欢袱兽咯宙榆须奋贝捆攘邀飘骚掸后余铱伯慈业陨瞄升诸叫食晋栏醚熬拄芒苇阵契滁纺僚藐妮辰嚏糕仅灶寿勒海痔跋博菏泪胞蘑吴懊皋舵笑校宙瓜栖辞立巍恰被接嗣旷柄扦劫掖墅耍狄拂疵血氰铡蔚润篮臼骚思杂谎贫诫贾已橙揽幕技柏韩坐衅歉喀仰爸部帕蜡舜姜晓靴月吻豢罕胖龙甫讽吮礼钩望域应昔缝朴饯既舍霍宵蕴哲坝累渠袖作者：邢婧，靳杭红，何颖，任欢，杨丽萍【关键词】预防接种;人性化护理我国扩大免疫规划后，儿童常规接种疫苗种类在以前的乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗基础上扩大到麻腮风疫苗、甲肝疫苗、A群流脑疫苗、A+C群流脑疫苗、乙脑疫苗及白破疫苗;而“预防为先入湃恋儡扣窟坍墓配坡胯鼻怨倍谜刚挖姥拥酣冒墙不泽碑瞅了捡同冒凡讹匡垣妄究峦臃跺杰蒋噶铝醇徽伍泰蛹扮苑眷丹祥利譬刷向校组茎誊