管理学考试.doc

南 京 财 经 大 学成 人 教 育 2000-2000 学 年 第 学 期管理学课程试卷（E卷）（考试形式：闭卷）专业/班级： 学号： 姓名： 题号一二三四五六七总分得分 -一、 单项选择题（下列各题的备选答案中只有一个选项是正确的，请把以下各题的正确答案填入下表中，否则不能得分。每小题1 分，共20分） 题号12345678910选项题号11121314151617181920选项1.对于所有层次管理者的重要性大体相同的是 （ B ）A专业技能 B人际技能 C概念技能 D操作技能2.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（ B ）A日常程序性决策 B长远全局性决策C局部程序性决策 D短期操作性决策3.泰罗提出的科学管理理论主要内容之一包括 （ A ）A工作定额原理 B五项职能学说 C六项经营活动 D管理的十四项原则4.被称为“科学管理之父”的是 （ D ）A法约尔 B梅奥 C韦伯 D泰罗5.目标是计划的 （ A ）A起点 B.终点 C.过程 D.后期6.按对计划执行者的约束力大小，可以把计划分为指令性计划和 （ ）A.作业计划 B.业务计划 C.指导性计划 D.项目计划7.下列方法中，用来解决不确定型决策方法的是 （ ）A.小中取大法 B.决策树方法 C.数学规划法 D.网络优化法8.随着初始决策的实施，组织环境发生变化，在这种情况下所进行的决策就是（ ）A.程序性决策 B.例行性决策 C.非程序决策 D. 追踪决策9.企业中管理干部的管理幅度，是指他 （ ） A直接管理的下属数量 B所管理的部门数量 C所管理的所有下属的数量 D管理的所有人员数量10.下列指标中，能够用来对组织的集权程度做出判断指标的是 （ ） A决策的经济性 B决策的准确性 C决策的重要性 D决策的及时性11.内部招聘的最主要的缺点之一是 （ ） A引起同事不满 B不能迅速展开工作 C要花很长时间重新了解企业状况 D知识水平不高12.实现组织既定目标所需的资源是 （ ）A.人力资源 B.计划与决策 C.技术技能 D.分析技能13.组织文化理论引起人们广泛注意，成为管理学界与实业界的一个重要论题，是在20世纪的 （ ）A50年代 B60年代 C80年代 D90年代14.组织文化构成的要素之一是 （ ）A专业技能 B组织观念 C人际技能 D概念技能15.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的格是 （ ） A9.1 B1.9 C5.5 D9.916.不存在一种“普遍适用”的领导方式的观点是 （ ）A.领导的方格理论 B.领导的权变理论 C.领导的生命周期理论 D.领导的特性理论17.根据马斯洛的需要层次理论，下列人群中，主导需要可能是安全需要的人员是（ ） A总经理 B失业人员 C刚刚参加工作的大学生 D工厂的一线操作工人18.处于需要最高层次的是 （ ） A生理的需要 B安全的需要 C感情的需要 D自我实现的需要19.控制的范围、程度和频度要恰到好处。这是指 （ ）A.弹性控制 B.适时控制 C.适度控制 D.客观控制20.控制活动应该 （ ）A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行二、 多项选择题（下列各题的五个备选答案中至少有两个选项是正确的，请把以下各题的正确答案填入下表中，否则不能得分，错选、多选、少选均无分。每小题2分，共10分） 题号12345选项1.外部招聘所具有的优点包括 （ ） A被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱 B能够为组织带来新鲜空气 C有利于使被聘者迅速开展工作 D有利于鼓舞士气，提高工作热情 E有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系2.组织文化由以下哪几个要素构成 （ ）A价值观念 B组织观念 C规章制度 D职业道德 E组织情感3.期望理论认为，人们对工作的态度取决于对三种联系的判断，其中包括（ ） A努力绩效 B努力奖赏 C奖赏个人目标 D绩效奖赏 E绩效个人目标4.有效的控制系统应具有的特征包括 （ ）A.前馈控制 B.适时控制 C.适度控制 D.客观控制 E.弹性控制5.组织文化的作用包括 （ ）A约束作用 B导向作用 C支撑作用 D凝聚作用 E整合作用三、判断题（请把以下各题的正确答案填入下表中，否则不能得分，正确的打“”,错误的打“”，每小题1分，共10分）题号12345678910选项1.管理对象也称为管理的客体，是指管理者实施管理活动的对象。 （ ）2.泰罗提出了企业必须努力确保六种活动（即技术、商业、财务、安全、会计、管理）。 （ ）3.计划是管理者指挥的依据。 （ ）4.程序化决策是指经常发生的，决策目标明确，判断标准清楚，可以通过按原来规定的程序、处理方法和标准进行的决策。 （ ）5.组织结构中的扁平化结构是管理幅度较窄，管理层次较多的组织结构。 （ ）6.外部招聘的主要缺点有：引起同事的不满，可能造成“近亲繁殖”的现象。（ ）7.价值观念是企业的经营哲学思想，是组织文化的最基本内容。 （ ）8.定义为非权力影响力的主要包括二种类型：专长权和感召权。 （ ）9.赫茨伯格认为满意的对立面是没有满意，而不是不满意。 （ ）10.由于组织未来环境的不确定性，因此控制工作就没有那么必要了。 （ ）四、计算题（10分）某企业生产一种产品，当年产量等于销量,销售价格为每台12元，企业固定成本10万，产品单位变动成本8元。（1）试用盈亏平衡分析法确定盈亏平衡产量；（2）如果企业的利润目标是10万元，企业的年产销量至少应多大？五、简答题（每小题5分，共计20分）1.简述梅奥人际关系学说的主要内涵。1.工人是“社会人”，而不是“经济人”2.企业中存在着非正式组织3.生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系 2.为什么说决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？不能获得与决策有关的全部信息,决策者能力的缺乏,不能获得所有可能的方案,不能获得每个方案的准确结果.3.组织文化的基本特征有哪些?1.核心是组织价值观2.中心是人本文化3.管理方式是以柔性管理为主4.管理的权变性5.任务是增强群体凝聚力4.何谓适时控制？企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。及时纠偏，要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生极其严重程度的信息。六、论述题（每小题10分，共计20分）1.试论述亚当斯公平理论的主要内涵。人是通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。2. 试论述控制的基本过程。 1:确立标准：确定控制对象-经营活动的成果是需要控制的重点对象，要分析企业需要什么样的结果，可以从盈利性、市场占有率等多个角度来进行；选择控制重点-获利能力，市场地位，生产率，产品领导地位，人员发展，员工态度，公共责任，短期目标与长期目标相平衡；制定标准的方法-统计性标准，根据评估建立标准，工程标准.2:衡量绩效：企业经营活动中的偏差如能在生产之前就被发现，则可指导管理者预先采取必要的措施加以避免，这种理想的控制和纠偏方式虽然有效，但其现实可能性不是很高的。并非所有的管理人员都有远见卓识，同时也并非所有的偏差都能在产生之前被预见。在这种限制条件下，最满意的控制方式应是必要的纠偏行动能在偏差产生以后迅速采取。为此，要求管理者及时掌握反映偏差是否产生、并能判定其严重程度的信息。用预定标准对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较，就是为了提供这类信息。3:纠正偏差:找出偏差产生的主要原因-确定纠偏措施实施对象；选择恰当的纠偏措施.七、案例分析题 （共10分）热电子公司的组织结构设计张明1986年创立了热电子公司。到90年代初期，该公司已经成长为一个从事多种产品生产的机构，涉足领域包括仪器制造、工业热处理和特种金属加工，而且这家公司还不断开发涉及不相关领域的新产品。为了更好地对公司进行管理，张明提出了按组织的产出将业务活动组合起来，成立相应的部门，每个部门都按照“集中政策，分散经营”的原则处理纵向关系。在横向关系方面，各部门均为利润中心，实行独立核算。由于各部门的经理们拥有了更大的独立性，同时也给公司保留了一种控制手段。另外，这种结构安排也使公司内各部门的管理费用得以降低。分部门经理们在独立运作，享受股票升值利益的同时，还能从热电子公司的行政管理和管理服务、技术支持、公共关系、会计和法律服务等方面共享所需的资源。试回答：1.张明提出了