解析电脑维修中遇到的常见问题,维修电脑更新下的配件归.doc

解析电脑维修中遇到的常见问题,维修电脑更新下的配件归谁？面对家用电脑维修行业存在的多项不公平格式条款，我们逐一进行了分析，帮助消费者维护自己的合法权益。维修更换下来的旧配件归公司所有”、消费者超过一定时间不取维修的电脑即放弃该产品的所有权归公司所有，一切后果由客户自行承担。”……维修电脑更换下的零部件，应该归还消费者维修过程中，电脑维修公司会认为维修更换下来的旧配件归公司所有。合同法第五条规定：当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。”消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者权益保护法第十条规定：消费者享有公平交易的权利。”维修公司在为消费者提供维修服务时，若收取的费用中已经包含了修理费和新配件的购置费用，却仍然规定更换下的旧配件归公司所有，这种做法违背了公平交易原则，对维修公司来讲属于不当得利，对消费者来讲属于加重责任，侵害了消费者的公平交易权，。点评：家用电脑一经交付给消费者，其所有权即转移至消费者，家用电脑上所有设备、零件当然归消费者所有。消费者维修电脑所支付的费用包含两部分：一是维修商提供技术服务的费用；二是所更换的新部件的购置费用。旧配件属于消费者付费维修的一部分，根据物权法规定，消费者对其享有占用、使用、收益、处分的权利，即更换下来的旧配件理应为消费者所有。否则，就侵犯了消费者的所有权。维修电脑时，很多电脑维修商家无法保证对消费者个人信息或保密信息进行保护。合同法第六十条第二款规定:当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”消费者权益保护法第七条规定消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”维修公司在提供维修服务时，不得损害消费者的个人信息和保密信息。同时，对消费者的个人信息和保密信息还应当承担保密的法定义务。维修公司这种做法，属于免除自身的责任。点评：个人信息或保密信息是个人享有的进行私人活动和私有领域进行支配的一种人格权，是公民个人生活中不愿为他人公开或知悉的秘密，应该受到法律保护。对此，中华人民共和国侵权责任法第二条规定公民的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权”受法律保护，如果受到侵犯，侵权者应当承担相应的侵权责任。建议消费者在维修家用电脑时，保留好维修记录等相关证据，有条件的话，与维修商签订保密协议，明确违约责任，以最大限度的保护自己的个人信息和保密信息。 面對傢用電腦維修行業存在的多項不公平格式條款，我們逐一進行瞭分析，幫助消費者維護自己的合法權益。“維修更換下來的舊配件歸公司所有”、“消費者超過一定時間不取維修的電腦即放棄該產品的所有權歸公司所有，一切後果由客戶自行承擔。”……維修電腦更換下的零部件，應該歸還消費者維修過程中，電腦維修公司會認為維修更換下來的舊配件歸公司所有。合同法第五條規定：“當事人應當遵循公平原則確定各方的權利和義務。”消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。消費者權益保護法第十條規定：“消費者享有公平交易的權利。”維修公司在為消費者提供維修服務時，若收取的費用中已經包含瞭修理費和新配件的購置費用，卻仍然規定更換下的舊配件歸公司所有，這種做法違背瞭公平交易原則，對維修公司來講屬於不當得利，對消費者來講屬於加重責任，侵害瞭消費者的公平交易權，。點評：傢用電腦一經交付給消費者，其所有權即轉移至消費者，傢用電腦上所有設備、零件當然歸消費者所有。消費者維修電腦所支付的費用包含兩部分：一是維修商提供技術服務的費用；二是所更換的新部件的購置費用。舊配件屬於消費者付費維修的一部分，根據物權法規定，消費者對其享有占用、使用、收益、處分的權利，即更換下來的舊配件理應為消費者所有。否則，就侵犯瞭消費者的所有權。維修電腦時，很多電腦維修商傢無法保證對消費者個人信息或保密信息進行保護。合同法第六十條第二款規定:“當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。”消費者權益保護法第七條規定“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。”維修公司在提供維修服務時，不得損害消費者的個人信息和保密信息。同時，對消費者的個人信息和保密信息還應當承擔保密的法定義務。維修公司這種做法，屬於免除自身的責任。點評：個人信息或保密信息是個人享有的進行私人活動和私有領域進行支配的一種人格權，是公民個人生活中不願為他人公開或知悉的秘密，應該受到法律保護。對此，中華人民共和國侵權責任法第二條規定公民的“姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權、隱私權”受法律保護，如果受