客户维系短信集锦.doc

此文档收集于网络，如有侵权请联系网站删除客户维系短信集锦一：来电客户：目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！XX先生，您好！感谢您的来电咨询！日产销售顾问成功为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！二：一次来店客户：目的：加深客户对销售顾问的印象！XX先生，您好！感谢您对尼桑品牌的厚爱！近期对骐达有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！尼桑销售顾问成功！（注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！）三：B。C级客户跟踪短信！目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验尼桑XX，祝您及家人工作顺心，事业有成！（注：用于C级客户，半年以上买车客户）您的销售顾问成功！XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！您的销售顾问成功！（注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用B级客户）四：大型促销活动短信！目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！炎炎夏季，东风日产8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询桑销售顾问：成功！（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调）五：H，A级客户短信！目的：提升客户关注度！XX先生，您好！感谢您及家人对尼桑的关注！近期对XX如有疑问随时来电，“技术的日产”欢迎您的再次深度体验！您的销售顾问：成功！六：订车客户短信！目的：加强客户对定尼桑车的信心！XX先生，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电！共同期待您的爱车！您的车涯顾问成功！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）七：战败客户短信！目的：加强客户对尼桑品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！XX先生，您好！恭喜你如愿开上爱车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对尼桑感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！尼桑销售顾问-成功！八：交车客户12小时的跟踪短信！目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！XX先生，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对尼桑感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）九：交车客户24小时的跟踪短信！目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！XX先生，您好！感谢你选择了尼桑轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！祝您及家人事事顺心！您的车涯顾问成功！十：交车客户每月感谢短信！目的：加强客情关系，提升客户管理效率！感谢您长期对我工作的支持，尼桑成功在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！有事联系（注：此短息适合群发，单一客户前缀加上XX先生即可）十一：爱车关怀短信！目的： 加强客情关系！温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意！您的车涯顾问-成功（注：此短息适合群发！）十二：五一，十一短信群发！目的：加强客情关系！idiomatic adj. 惯用的；五一到了，可以外出放松一下了，长途外出建议回厂检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人五一快乐，天天好心情！star in 担任主角；主演成功注：此短息适合群发！）condom n. 避孕套十三：客户节日问候短信！目的：加强客情关系，提升转介绍率！中秋的月，思乡的情！在这佳节之日，送上尼桑成功的祝福：祝您及家人身体健康，事业有成！有空常联系zar n. 沙皇（注：此短息适合群发！）十四：客户生日问候！adjust to 适应；调节目的：加强客情关系，提升转介绍率！XX先生！您好！在您生日之际，尼桑成功送上诚挚的问候：生日快乐！祝你年年有今朝！岁岁有今日！clothing n. 衣服十五：订单可能逾期问候短信！claim n. & vt. 要求；声称；主张目的：即时跟踪！安抚客户的退订心情。XX先生，您好！感谢你选择东风日产XX，因为XX比较热销，可能会影响您的用车计划！在这里表示我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单！尽早让您提到爱车。contradict vt. 反驳；反斥您的销售顾问成功！choke vi. & vt. （使）噎住；（使）窒息十六：客户车辆分配下来时的短信问候！目的：给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础！XX先生！您好！恭喜你的爱车已经分配下来，估计一周以后回到店！届时会通知您和家人一起来提取你的爱车！祝你及家人身体健康，事事顺心！species n. 种类；物种你的车涯顾问-成功！十七：关于订单签订的积分奖励话术！您好，您看好的XX车是我们这里好多人相当看好的一款车！最近，货源有点紧！我已经联系