西山区人民医院托管工作总结.doc

西山区人民医院托管工作总结在西山区政府、区卫生局、区医院、团结街道办事处的共同努力协商下，2011年1月30日与团结、谷律卫生院签定托管协议。4月，由我院正式对该院实行全面管理，至今已经9个月的时间，在这短短的9个月时间中，团结谷律卫生院在西山区卫生局、西山区人民医院、团结街道办事处的领导及大力支持下发生了翻天覆地的变化。纵观2011年，团结卫生院取得了骄人的成绩，为团结的卫生事业快速发展迈出了关键的一步，医院已经初步转型为现代化的综合性医院，并组建起了一支专业化队伍。全年业务总收入达到了208万元，比2010托管前的44万翻了近5倍。公共卫生方面也在年终考核时名列整个西山区前茅。托管初，不但卫生院的工作没有受到大幅度的主要领导班子更换和职工工作岗位调动所造成的影响，而且迅速摒弃了以前的用人模式，院主要领导各负责一项主要业务，所有职工根据专业和特长各司其职、发挥能力、职责清晰，工作效率得到了大幅度提高，各项工作开展的井井有条、蒸蒸日上。分管医疗、公共卫生、财务、后勤、护理等工作的领导在交接完毕后迅速肩负起了各自的工作职责，公共卫生方面，成立了10个人组成的公共卫生小组，集中开展防保工作。财务方面，也安排了专业人员将收支、核算、收费工作全部纳入财务部门统一管理。而最主要的医疗业务方面，则由院长亲自肩负起了管理工作，并且一直以来坚持每周一次院长查房制度，重点检查执行医疗核心制度、诊疗常规和合理用药、合理检查、合理治疗的情况；同时成立了医疗质量检查组每周到门诊部通过抽查复诊的方法检查门诊日志登记、门诊用药规范等的执行情况；同时，为了加大支持力度，我院派专家督导组定期亲自到病房、病案室抽查各类病历的质量，督查考核。组织开展了3期医疗质量、医疗安全相关知识专项培训；2011年11月1日医院在团结开设专家门诊派遣相关专家到卫生院坐诊，为患者提供医疗服务满足当地群众就诊需求。一直以来，团结地区群众看病难、看病贵的问题非常突出，所以卫生院在托管后把解决团结人民看病难、看病贵的问题，作为核心任务。院内职工思想高度重视，组织严密，认真学习和贯彻“三个代表”重要思想，以建设和谐团结的高度，充分认识到了解决群众看病难、看病贵问题的重要意义。通过努力把切实维护人民群众的健康利益落到了实处。以前的团结卫生院主要以公共卫生为主，而在医疗业务方面因为医疗技术水平低，缺医少药的情况十分严重，只能发挥简单门诊的作用，团结人民生了病想要得到专业化的治疗只能长途跋涉地到昆明市区去看病，而且团结地区地广人稀，很多地方交通十分不方便，造成了团结人民看病十分困难，费用非常高的现象，就算只看感冒发烧或者牙医都必须往返昆明市区好几趟。为了能解决团结地区群众看病难、看病贵的问题，我院协助团结卫生院采取了一系列措施，并取得了卓著的成效。一、定下了打造专业队伍，建设现代化综合性医院，并制定和完善各项管理制度，规范医疗行为，为病人提供安全、快捷、方便、周到的医疗服务，让团结人民“在家门口就能看病、看好病”的发展目标。1、结合实际，支持发展，我院通过议标的方式对团结、谷律卫生院进行疫苗接种室、X光室、食堂的新建，不断引进人才和设备提高医疗技术水平，化验室、心电图、B超室、住院部、牙科、妇科、中医科、专家门诊等相继开展，使团结卫生院院真正成为了一家现代化的综合性医院。成立住院部，组建了专业化的诊察和护理队伍，分工明确，统一化管理；设立中医科，并聘请原谷律卫生院的知名老中医坐诊；化验室相继配备了血生化、凝血四项、血尿常规、等设备，并聘请了专业操作人员；设立心电图室、B超室、牙科、妇科等专业科室，并相应配备了专业设备和技术人员；以西山区人民医院下乡专家组为主，设立专家门诊每周坐诊。安排院内讲座和培训，让所有在院员工不断的进行专业学习，同时安排员工轮流到上级医院和知名医院进修学习，争取尽快打造出一只技术过硬，作风严谨的医疗队伍。2、制定相关制度，简化就医流程。门诊部根据季节变化和就诊人数的变化，适时实行弹性工作制，高峰时段增开窗口，加派人手，减少病人排队等候时间。门诊部、医务科、护理部加强沟通，视门诊群众就诊特点，协调安排坐诊医生、治疗护士及医技人员，缓解门诊高峰时段的就诊矛盾。门诊、院办在门诊各诊室、各服务窗口设置标识牌等，向群众提供简单、清晰的引导标识，确保患者及家属在门诊就医方便、快捷。3、严格实行限时服务。急诊抢救病人的开始处置时间5分钟；院内急会诊到位时间10分钟；门诊心电图、B超、胸透检查项目，自检查开始到出具结果时间30分钟；X线摄片平诊自检查开始到出具报告时间2小时，X线摄片急诊自检查开始到出具报告时间30分钟；门诊检验三大常规检查开始到出具结果时间30分钟；检验急诊自检查开始到出具结果时间2小时。4、制定相应规范，设立奖惩制度，严格要求所有在院职工在日常工作中对待患者及其家属的服务态度。5、努力缩短平均住院日。放射科、功能科、临检科实行弹性排班制，及时满足临床诊疗要求。临床科室视病床使用率的变化，合理调配医护人员，努力使住院病人得到及时治疗，及早出院。外科做到门诊小手术当天来院，当天手术，次日出院，择期手术术前住院日一般不超过3天，急症手术确保随时开展。6、努力满足群众对医疗技术服务不断增长的需求；完善和有效发挥质量控制点的作用，加强基础质量、环节质量和终末质量管理；认真执行分病种收治管理制度，实行专科门诊制，临床按专业收治病人，严格医疗技术准入制度，确保医疗安全，防范医疗事故。7、成立药事管理小组、规范临床合理用药行为。严格抗菌素治疗前的细菌药敏培养工作，对住院病人进行抗菌素治疗前，采取分级报告制，指导临床合理使用抗菌素药物；在继续执行抗菌素分线分属管理的基础上，进一步制定和完善抗菌素药物分级管理目录和实施细则，加强抗菌药物的使用管理。积极探索建立临床药师制度，继续坚持和完善临床药师药事查房及每月一次用药点评工作，进一步规范临床用药。8、加强医院信息管理系统的管理。加强门诊部、住院部信息查询系统的管理和维护工作，确保信息查询系统正常运转，为病人提供方便、快捷、满意的医疗服务。二、严格执行国家相关规定，在保证医疗质量的基础上，不断的规范医院收费体系，大力贯彻国家新农合政策，彻底解决群众看病贵的问题。1、贯彻实行新农合惠民政策，实现现场报销，将减轻农民医药费用负担落到实处，同时加强新农和报销的监管力度，医院相关领导做到审核每一份新农合病例，回访每一位新农合受益者，以此来严防新农合报销过程中的违规行为。2011年，根据西山区的新农合相关政策，在团结卫生院住院病人的报销比率为65%，在区级医院住院的报销比率为50%，在省市级医院住院的报销比率达到35%，这一惠民政策为整个团结人民承担了200万以上的医疗费用，而2012年在该院住院的患者住院费报销比率更高达75%，同时门诊报销也开始实行，贯彻执行新农合政策从根本上解决了广大农民群众看病贵的问题。2、药品实行集中配送，严把药价关，所有药品的采购都必须通过院长签字，100%的基药率和药品零差价销售，切实降低了患者的医药费用负担。以前卫生院里一支头孢呋辛的价格高达13.4元，一位成年的感冒患者来到医院输液治疗，一般需要4支，这就使得一张输液处方的价格高达70元以上，现在，一支头孢呋辛降到了3元以下，同样的一张处方的价格降到了30元以下。3、规范医疗服务收费，统一执行全国医疗服务价格项目规范的三类价，并建立健全医疗服务收费内部监控机制和管理制度，加强对医疗服务收费的监管，相关领导不定期的开展医疗服务价格和收费专项检查。4、辅助检查相互认可。凡省内二级甲等以上医院出具的临床检验结果，尚未超出该检验项目周期性变化规律所允许的时间、在不影响正常诊断治疗、检验单又能随同病历保存并作为诊疗活动依据的情况下，团结卫生院接诊的医生和收治住院的临床科室都予以认可。凡省内二级甲等以上医院拍摄的部位正确、影片质量可靠、达到诊断要求的X光片以及CT、MRI片，患者病情稳定未出现异常变化的，来该院治疗时我院也予以认可，该院接诊的医生和收治住院的临床科室可根据该影像学资料作出诊断结论，并存入病历，作为诊疗活动的依据。5、保证检查项目的有效连续性、针对性。对一般患者在门诊检查的临床检验、心电图、B超、X线以及各种化验检查等项目，并以此作为诊断依据收入住院者，其相应检查报告单收入住院病历，并在门诊病历上注明，住院后不重复检查。因患者病情变化确需进行复查时，经管医生应向患者及其家属解释清楚。临床医师在开具临床检验项目申请单时，根据患者病情及诊断趋向，合理选择检验项目，并按实际需要检查的项目收取费用，避免不必要的检查。6、卫生院财务收支、核算、收费工作全部纳入财务部门统一管理，其他任何部门和科室不得有财务或现金收支关系；规范核算方式与奖金分配，严禁医务人员开单提成；认真实施医院劳动分配方案，坚决取消科室经济收入与医务人员个人收入挂钩，进一步完善以工作岗位性质、工作技术以及工作数量与服务质量等工作业绩为主要依据，以服务效率、服务质量和经济效率为主要内容的综合目标考核体系。三、视降低团结人民各种疾病的发病率为己任，认真贯彻“疾病重在防”的精神，狠抓防疫、保健工作，将每一项公共卫生工作落到实处。1、设立了10个人组成的公共卫生工作小组，并严格要求把公共卫生的每一项工作都落到实处，每一项指标都100%完成，甚至超额完成；2、建立居民健康档案，建档率达到了100%，掌握和管理每一个团结人的健康状况；3、开展各种疫苗接种、各种慢性病、传染病监测管理，从预防的角度来控制疾病的发病率。通过引进资金、技术、人才，扩大医院规模，快速发展专科特色，组织院内专家定期坐诊，同时每年派出各专科专业技术人员到团结、谷律分院工作，并开展“一帮一、一带一”活动，尽快提高乡村医护人员的素质，促进了城乡公共卫生服务均等化，让山区群众不出街道就能享受到城区二级医院的优质技术和服务，为西山区卫生资源整合优化工作开了个好头，团结地区的医疗事业已经得到非常大的发展，整个医疗体系都得到了极大地改善，进入了2012年，我们将更加努