企业文化手册2012版.doc

*企业文化手册（2012版）【序 言】在辽阔的非洲大草原上，一只狼吃饱以后躺在温暖的阳光下睡着了，这是它的习惯，它每天就喜欢这样懒洋洋地躺着，感觉很舒服。突然有一天，一群狮子来到了这片大草原。由于狮子的到来，草原上的羚羊跑得更快了，那只躺在地上喜欢睡觉的狼，因此捕获不到食物，很快就饿死了。没有狼的存在，狮子就是草原生命的主宰。狮子的到来，打破了草原的宁静。羚羊以前为了逃避狼的抓捕，只要练习得比狼跑得快就好了。狮子来了，羚羊为了逃避狮子的抓捕会跑得更快，狼要得到食物就必须提高捕食的技能和狮子竞争才能生存。可那只睡觉的狼没有意识到自己生存的危险，照样停留在原来的基础上，不做任何改变，其消亡也是必然的结局。非洲的羚羊，从早晨太阳升起的时候，就得拼命跑，否则，就要被狮子吃掉。狮子，从太阳升起的时候就得跑，它要追上跑得最慢的羚羊，否则，就会饿死。你是狮子还是羚羊并不重要，重要的是太阳升起的时候你就得拼命跑，这是邬董信奉的格言。物竞天择、适者生存的法则同样也适用于人类。要想让自己不被时代所淘汰，就要学会竞争、学会适应。我们没有办法改变世界，但是我们可以不断地改变自己、充实自己，使自己更快地适应这个社会。面对一个充满竞争的社会，只有我们鼓足勇气去竞争、去适应，你才能成为一个强者；反之，你就是时代的落伍者，终将被淘汰。互联网时代的社会，就是一个人工丛林，你就是狮子、狼、羚羊奔跑是你的生存之本。你的生存之本是什么？*人在反思、在学习、在行动二十五年的发展历程，积淀了厚重的文化内涵，“变”和“韧”是公司的宝贵精神财富，是公司持续发展的力量源泉。继承优良企业传统，学习先进管理经验，促进多种文化融合，培育更具时代气息和自身特色的新文化，是公司企业文化建设的主要任务。企业文化是以科学发展观为指导，坚持“以人为本”，着力于增强企业整体素质，提升企业核心竞争力与综合竞争力的重要内容，是*集团生存、竞争、发展的灵魂。为企业持续发展提供强有力的文化支撑。 让我们团结起来，共擎一面旗、同唱一首歌、齐创一品牌，为建设“诚信*、品牌*、效益*、健康*”而奋斗！董事长： 总 裁： 2012年11月第一章 企业理念第一节、 内容：1、企业愿景：品牌一流，基业长青。2、企业使命：服务客户、回报股东、成就员工、贡献社会。3、企业宗旨： 以提高效益为目标，以人本管理为动力，以科学管理为手段，以提升核心竞争力为重点，实现企业长远稳健发展。4、企业精神（核心价值观）：责任、诚信、竞合、创新5、企业作风：先人一步，持续创新6、经营理念：以市场为导向以效益为中心第二节 释义：1、企业愿景：品牌一流，基业长青让基业长青就意味着公司领导人致力于建立学习型、创新型组织，拥有核心理念，创造自己的独特风范，并努力践行，企业就会长久的兴盛下去。超越利润的追求贡献社会。公司能够不断前进的根本原因在于超越利润的价值目的，坚守这些理念，利润将会随之而来。利润是生存的必要条件，而且是达成更重要目标的手段，但是对*集团公司来说，利润不是唯一目的，企业要追求利润之上的东西才能长久。保存核心，刺激进步持续创新。固守核心价值的内涵，但随时准备改变和演进其表象。保存核心，刺激进步，采取关键行动，把意图转化为实际的做法，并不断前行，这是组织建设的根本要义，也是企业前进的具体方法。教派般的文化富有激情。只有真心认同企业理念，且行为规范与企业要求严格一致的精英分子才可能留在企业内，如教派般界限分明。公司在理念方面坚持一贯，同时在操作层面提供广泛的自主性，鼓励个人首创精神。择强汰弱的进化适者生存。不断尝试，创造机遇，保留有效部分，敢于放弃无效的东西，以更好地适应环境。公司做哪种产品，投资哪个行业并不是关键，如果充分了解进化过程，并刻意引为己用，这种过程会是刺激进步的有效方法。自家成长的经理人内部提拔。公司与公司的最大差别不是领袖的素质，而是优秀领袖的一贯性，也就是保存核心的一贯性。 “商场悟道”长久的生存和发展当属于觉悟道理者。感悟*成功的经验，第一是对环境非常敏感，与时俱进，关注变化，适应市场，适应外界的需求；第二是员工对企业有较强的认同感，即文化上的同一性；第三是公司的宽容性很强,体现在人与人之间合作过程中表现出来的是一种气质，一种勇气，一种智慧，一种文化底蕴和涵养；第四是财政比较保守，有审慎的财政政策，敢冒风险，但比较谨慎。2、企业使命：服务客户、回报股东、成就员工、贡献社会。【服务客户】 “以人为本，客户至上”，是我们的服务理念。与客户建立战略合作伙伴关系，持之以恒地为客户提供最优质的产品和服务，崇尚诚信为本，倡导服务至上，帮助客户成功。【回报股东】回报股东是*公司的应尽义务。以良好的业绩回报股东，努力保障股东稳定而长期的利益。完善治理结构和内控制度，诚信、及时、规范地披露信息，树立各方称道的资本市场口碑。【成就员工】员工是企业可持续发展的第一资源和宝贵财富，*公司坚持以人为本，积极为员工的全面发展创造条件。将“人文关怀”具体化，以人为本，关注健康，重视文化，不断提升员工的工作和生活品质，努力营造“安全、和谐、有序”的大家庭氛围。【贡献社会】持续推进产品与服务创新，不断满足消费需求，注重社会效益和经济效益的协调发展，主动承担社会责任。保护环境，节约资源，持续发展，遵守法规，促进社会经济发展和人员就业。3、企业精神（核心价值观）：责任、诚信、竞合、创新责任、诚信、竞合、创新是我们全部价值体系的核心，是实现其它全部价值的根源。责任、忠诚成就事业，竞合、创新铸就辉煌。【责任】 责任记在心，问题止于我肩负责任是我们的光荣。民营企业也会担当社会发展的责任；全体员工是企业主人，必须全身心地为企业尽职尽责。责任因岗位不同有区别，负责的精神则没有区别；企业责任就是员工责任，企业成长才有员工成长。重责者荣，轻责者辱。【诚信】至诚之信，大义参天诚信是*事业的支点，诚信是*成功的起点。诚实做人。企业因社会的哺育而成长，必须真诚地回报社会；员工因企业的培养而成长，必须忠实地报效企业。管理者因员工的拥戴而有所作为，必须真诚地爱护员工；员工因管理者的带领而有所作为，必须忠实地支持管理者。真诚待人。光明磊落、坦诚相见、充分沟通、以心换心、言出必行、重信践诺。诚信经营。讲诚信会付出成本，不讲诚信会付出更大的代价诚信的未来价值远大于诚信的成本。【竞合】竞争合作，实现双赢市场博弈，把握胜算；对外竞争获取资源，对内竞争激活机制。竞争合作联合了若干企业的优势，共同开拓市场，参与市场竞争，增强了企业在市场上的竞争力。不把竞争看作仅仅是争第一的竞争，而是通过竞争变得与众不同，更独特。 【创新】创业创新，发展之魂人力资源创新*战略发展的支撑点；全面创新是*可持续发展的根本保证；自主创新是*发展的推进器，管理创新是*发展的关键； 模仿是为了创新，合理化改善也是一种创新。创新是*实现跨越式发展的核心手段。4、企业作风：先人一步，持续创新先人一步，争得先机。在观念上快人一拍，思想上领先一步，措施上高人一筹。做事只争朝夕，能抢一秒是一秒，能争一分是一分。只有创新才能领先，只有领先才有出路。5、经营理念：以市场为导向，以效益为中心。经营理念，是对大环境、使命与核心竞争力的基本认识；是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认；是企业精神和企业核心价值观的具体体现；是肩负企业使命和实现企业愿景的行动指南；是企业一切工作必须始终贯彻的基本原则。【市场观】以市场为导向，适应经济全球化。【发展观】科学持续，节能减排，又好又快，做大做强。【绩效观】科学导向，有效激励。【改革观】敢破敢立，敢为天下先。【人才观】唯才是举，荐贤选能。【效益观】以效益为中心，追求效益最大化。【管理理念】严，准，细，精。【成本理念】科学合理，厉行节约。【质量理念】企业生命，员工品质，社会责任。【安全理念】安全第一，预防为主，以人为本，综合治理。【执行理念】令行禁止，雷厉风行。【服务理念】主动，热情，周到。【组织理念】运行高效，协同一致。第三节、 宣传口号用语：自我反省；自我调整；自我鞭策；自我控制。 诚信服务、优质回报、不断超越。自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持。碰到问题想办法，解决问题抓落实。细心、精心、用心，品质永保称心。精细打造质量，责任确保安全，诚信浇筑品牌。安全是企业最好的效益，安全是员工最大的幸福。持续改善，永续经营第二章 员工道德与行为规范 2.1道德： 爱国爱企、遵纪守法； 明礼诚信、恪尽职守。 2.2工作： 用心做事、日事日清；科学规范、主动热情。一次就把事情做好，每天进步一点点。 2.3纪律：下级服从上级；不侵占公司财物；不外泄商业秘密；禁烟禁赌禁黄毒。 2.4仪表：容貌整洁、着装规范；修饰自然、文明端庄。 2.5言语：说话和气、手势适当；少扯闲言、不说秽语。 2.6待客：一声问候、一句请坐、一杯茶水、一张笑脸、一声再见，后会有期。 2.7环境：注重安全、讲究卫生；节能环保、持续发展。第三章 标识规范（视觉识别系统规范手册）视觉识别系统规范手册(略)第四章 *之歌因为我们有梦想，进取中我们闪耀生命之光，因为我们有期盼