医院2013网络营销方案.docx

目录医院2013网络营销方案2第一节:SEM推广策略调整的考量：2执行搜索竞价精细化策略2百度推广战术与策略2关键词推广策略及同行业竞争分析2关于推广后的关键词转化分析2关于推广整体效果转化分析3定义医院的黄金转化段3定义医院黄金关键词 及无效词4第二节:SEO优化方向4一、软文营销（新闻营销）发布4二、分类信息营销方法4三、微视频拍摄营销方法4四、论坛营销方法4五、互动口碑营销方法5六、博客营销方法5七:移动平台的推广5八:网络相关专题6九: 电视硬广；电视节目，卫视专题节目等6十.QQ群6十一：微博营销方法6十一：资源合作推广6十二：事件营销：7十三：整合式营销7建立企划员工定期培训和沟通机制7建立完善的员工工作绩效考核表7第三节:预算成本及回报目标8医院2013网络营销方案 在2013年；随着市场竞争的加大，很多地方都在开展新的毛发移植项目，所以我们在SEM推广方案和SEO优化策略上进行了一些调整，以适应不断变化的竞争环境。同时针对传统媒体如电视跟平面广告根据当月营业情况适当推进。 第一节:SEM推广策略调整：执行 搜索竞价精细化策略 搜索竞价精细化是指：在目前面向全国推广的范围内，按省市来执行单独建立推广计划，每一个省市作为一个独立的推广计划，这样的优点：1 可以单独设置该区域的预算，推广时间段，推广的重点词的不同出价；该计划下线或者调整不会对其他区域产生影响。2 可以单独考核该区域的投入产出比，比如：北京地域计划，投入了多少钱，来了多少流量，带来几个门诊，手术；什么关键词消费占计划的比例高，该关键词带来的转化如何，下个月我是否还在该地域投入等量的预算或者追加预算，等等；3 精细化的sem推广，所带来的变化是目标更清晰，推广更明确；同时会加大SEM工作者的工作量，但在后期对于医院来定量化制定投入广告预算能带来更直接的参考数据。4 这个精细化不只包括对帐户推广计划的重新搭建和调整，后期包括关键词推广的模式也会有更精细化调整。百度推广战术与策略 关注平均点击价格、每天的PV、展示次数、点击率、创意、关键词质量度、转化率等数据，想要做好百度推广，这些战术细节是非常重要的，百度推广就是一个不断优化这些细节-数据分析-再优化的过程。与此同时我们也要关注整体帐户的推广策略.关键词推广策略及同行业竞争分析1:脂溢性脱发,脱发类词核心词；采用短语匹配，须排在左4内,不计出价; 2:脂溢性脱发,脱发推广长尾词，采用广泛+否定模式来推广；排名按出价原则不高于5-8来竞价；3:植发毛发移植类核心词采用短语匹配，须排在左4内,不计出价;但推广须在设定的时间段；4:植发毛发移植类长尾词，采用短语匹配；排名按出价原则不高于4-8来竞价；5:时时动态分析竞争对手在百度推广中所采取的策略及关键词所用的模式,从而有的放矢的作出针对性的调整或者修改.关于推广后的关键词转化分析1、转化效果好的词，加大力度投，开短语、适当范围内可开广泛、全地域、增加时间段、不断拓词提高出价投;同时做好否定关键词的工作;2、转化效果一般的词，做更有针对性的投放，在投放地域和时间段上;同时做好否定关键词的工作;3、转化效果十分不好的词，优化就没有必要. 以上关键词转化效果确定优化时间的方法:以3天为价格调整基准单位,7-12天为关键词是否继续优化的基准单位.比如植发 关键词,推广3天至左4位,3天内有点击无对话,或者为E级客户,这个时候就要针对其花费及其匹配形式,是否针对该词否词,等;来综合判断,该关键词存在的价值;关于推广整体效果转化分析参考的数据值:1.网络营销经费2.网站流量3.网络和电话咨询数量4.网络咨询到诊量,手术量5.网络总投入产出比(以医院营业金额得出)对应以上5个常用的统计数据；我们在检测网络广告投放好坏的时候还应该关注下面因素。归纳为三个因数：曝光数、点击数、转化率。曝光数：虽然很多网络广告投放收费是按效果付费的，每点击一次计费多少，不点击就不计费。但是广告曝光也是有价值的，能提升自己的品牌形象，能在消费者心目中产生潜移默化的影响。对应于目前的推广中一个是百度竞价中的展现量，另外一个是网盟的展现量。如果曝光数过低，那么相应的流量就不能提高，如果流量不能提高那么咨询量及咨询有效量也不可能提高；点击数：这里说的是有效点击数，点击数是用来衡量网络广告投放所带来多少潜在客户的重要指标。 算出多少点击数带来一次有效的转化；从而相应提高。转化率：这是用来衡量网络广告投放所带来的直接经济利益。定义医院的黄金转化段 在推广中,要总结出转化最好的时间段,加大投放, 因为这个时间段能为咨询带来事半功倍的效果; 目前来说主要集中晚 7-10 之间;这段时间,无论哪类的广告均需在线.定义医院黄金关键词 及无效词确定医院推广中转化最好的top 200个词,并作排序,同时对那些消费高,转化低的词,进行排序, 这样做之后,明确优化目标,确定以后的优化方向.任何一个行业都有属于自己的黄金词,作SEM竞价和SEo的工作者必须了解到这些,否则在推广中容易陷入盲目竞价误区,导致流量有,对话有,就是没有达到转化,从而造成医院的资金和人力资源的损失. 整理这些词虽然工作量比较大,参考因为为3-6个月的投入产出比 数值,但对后期工作所带来明确的目标和方向是不可估量的.筛选出对应的词,按照推广策略14,对应做出更改和调整.第二节:SEO优化方向要求更精确SEO站外优化，涵盖的项目主要是利用网络媒介中图片展示、文字文章、视频、动画等展示形式优化网站做到自然流量引入。 一、软文营销（新闻营销）发布；软文营销就是通过发布文章到各类新闻网站而达到营销目的的方法。软文本身具有很强的影响力，而如果网站可以在各大门户网站展现的话，那就更具有权威性。相关说明：软文（新闻）的要求：1：敏锐得观察力，细心观察医院的人、事、物等及可利用一切活动，事件制造新闻事件，具备时效性，可传播性； 2：文章逻辑清楚，结构合理，严禁伪原创写作模式；3：品牌理念：就是把企业的品牌理念融合到软文里，软文可以清晰地把企业的品牌理念传达给潜在的读者。4：寻找到优质的可以被百度收录的新闻发布平台；可用挂商务通，视频链接，文章内链，联系方式等；二、分类信息营销方法；分类信息网站具有便捷性、精准性等特点，一些大型分类信息网站受众有很多，比如58同城、赶集网等，发布的信息随时都会有人去访问和关注。相关说明：写作要求同软文（新闻）的要求；要求定期 更新；三、微视频拍摄营销方法；视频营销具备直观性、目标精准、高转化率等特点，一个好的视频会感染到每一个观看者，引起强烈的共鸣。后期视频整理完善后可以建立播客，充分利用视频资源这样一个优势，搭建微视频录播专用摄影室。相关说明：1、视频内容简短，建议38分钟左右；2、标题加拍摄主题相符合的关键词；3、同一个视频可进行多个相关关键词及不同平台上传；4、上传时视频标签添加对应的关键词；5 、视频描述中需要加上企业信息，logo电话网址（如果视频网站审核不能通过，可用去掉后重新上传；）。四、论坛营销方法；找行业的、人气旺的论坛具有很强大的聚众能力，营销氛围跟口碑宣传效果都很好的。相关说明： 定期策划主题贴，每周一篇；定期换马甲跟贴；辅以在该论坛的图文宣传；同时对相关人员说明论坛站内信的作用,充分利用站内信这个板块.目前有发之家,好头发,发友网等.五、互动口碑营销方法；该方法特点就是表现生动、效率高、潜在目标精准。目前通过搜索引擎搜索相应关键词的时候，一般都会出现百度知道或者是SOSO问问上的一些内容，这也说明互动营销对搜索引擎的影响力很大，所以医院要尽可能利用这样的资源。相关说明：1、提问和回答问题时要放关键词。2、注册账号同一IP每天注册23个；间隔时间超过1小时以上；并且用户名相似度不能太高；3、自问自答，回和问不宜超过5个/天。4、问答内容的设计；5、多回答不同类型的问题；6、可匿名回答；7、选择最佳答案。8、申请认证号码，专家认证，或者个人认证。可用进行问答互动营销的平台1、百度知道 ；2、搜搜问问 3、搜狐问答 4、新浪知道人 5、雅虎知识堂 6、奇虎问答 7、360问答 / 8、/六、博客营销方法：是一种由专人管理、定期更新优化文章。数量和文章内容描述方向上要做好统一。建立专业型博客。博客上的文章能够让浏览者以交互的方式留言，是博客工作的重要要素。在人气旺盛的免费大型博客平台开博客如：新浪博客、百度空间、网易博客、搜狐、QQ空间、博客网等。相关说明：如何写博客1选项一个精准的主题定位（做专业型博客）比如讲脱发,就主要添加脱发的文章,讲毛发移植就主要添加毛发移植的文章，写出的博客要紧扣主题、言之有物，同时必须要常常更新。如果想让自己的博客排在百度的首页保持需要每天进行更新。2标题要吸引人。一定要选择一个能吸引别人眼前的标题。3内容，内容必须要新颖，百度喜欢原创的内容。在一篇文章中关键词出现35次为宜，并且要做好超链接。4在博客中对别人给留言的信息要多进行回复，对于同类博客多进行访问。5博客在注册过程中信息一定要填写全，并且要真实信息。 七:移动平台的推广; 移动平台推广随着智能手机的普及而快速的发展,这个在未来是一个趋势,尤其在平板电脑与手机终端在结合之后,已经很大程度上改变了人们上网获取信息的方式;因此在移动终端的页面,及相应APP应用也要随着时代的发展而展开. 相关说明： 移动平台建成后，可用利用竞价，客户标记等方式进行推广 八:网络相关专题 在单一的竞价模式的基础上应该拓展出新的能带来效益的模式,而借助于其它行业门户站点的权威,流量大的特点开辟出专门的页面来介绍院方的项目将成为一种可以操作的推广手段. 相关说明： 在一些大型医疗健康门户网站上开辟一个二级域名专题或者有入口词的专题页；表现形式同：/tuofa/ 可挂商务通和医院专家，技术，案例等信息。 九: 电视硬广；电视节目，卫视专题节目等 电视硬广品牌战略不在此阐述。但硬广宣传对于品牌的树立和品牌的传播有不可替代的效果；建议在相应的时机继续推进。 十.QQ群 首先说下QQ群营销的好处，它的特点就是定位准确、可长时间追踪、互动及时，成本低；所以它很适合医院来做网络营销，因为耗资少，回报率高。 相关说明：加群1、选择与自己医院业务匹配的群，先找到适合自己的人群。 2、成员少的群不要去加，只加200、500群。 3.、不活跃的群不要加，这表名群成员对群没感情，没有经常互动； 4、全员同质化严重的群不要去加。比如都是托的群最好不要加。建群 做QQ营销最好能建立自己的QQ群，不要做一个两个，要能达到10-30个以上的群量。 1、建高级群，一定要200或500人的群。2、群动态，群共享，群消息，群图片等要充分利用好去推销自己的医院。3、群名要有针对性，如“中德医院植发专家”“脱发治疗群”“脂溢性脱发交流群”。 5、管理人员日常维护，在群里活跃。 十一：微博营销方法相关说明：1、 经常使用搜索检索，查看与自己业务相关的内容，利用回复，或者添加私信好友与之沟通；比如在新浪微博检索“脂溢性脱发” 在搜索结果中尝试回复，评论，和添加；2、 定期更新微博信息：长期更新。好的、新颖的话题，可能被网友转发或评论。3、 善于回复粉丝们的评论，做到专业，热情，及时；4、 #与符号的灵活运用；可用每天定量含有脱发，脂溢性脱发患者需要的微博信息。这个要主动。5、 结合企业的活动搞微博营销，比如可用利用5.1打折，来给脱发的患者，告诉他，关注后可用享受折扣等。 十一：资源合作推广通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略互为推广。这种模式方法除了交换链接，其他形式目前没有操作。原来与论坛有资源合作，目前处于中止状态。 十二：事件营销： 利用企业自身，及社会热点事件，来策划相应的专题活动方案，配合网络营销平台的宣传来做活动等；比如构想的 “中国毛发移植创建人徐霞博士权威解读脱发”见面会分析受众制定方案制定内容联系媒体等培训发布人员发布消息整合数据修改方案或继续执行结束察看情况 十三：整合式营销 整合式营销就是将上述营销方法组合在一起，并且执行中不断加入新的网络营销方法，磨合出最适合企业的网络营销整体策略。以上所列举的网络营销方式及其如何操作的相关说明涵盖了企划网络部在SEO站外推广中最基本的工作方向；只有在合理分工明确后才能发挥出其价值。而这些一定是在完成既定工作数量和质量后才能见到推广所带来的转化效果。建立企划员工定期培训和沟通机制建立企划员工定期培训和沟通机制，这点很重要。对新入职的员工介绍企划的运作流程，工作核心是什么，工作有那些方法,让新员工可以很快地熟悉要从事的工作。如果放任其自行摸索，总会对工作的效率和工作质量大打折扣。第二：在日常工作中总会碰到问题，定期得沟通就很重要，而在讨论中无论那个同事的一个观点或者方法如果得以延伸和修正，那么都会对工作对医院的发展带来更大的效果。建立完善的员工工作绩效考核表因网络营销包括的网络推广方式不同而确立分工协作机制。工作内容分配完成后对员工工作任务的考核，无论在工作数量及工作质量上都需要主管部门领导的审核。一是：查看员工所分配的工作任务数量是否在规定时间完成；二是：完成工作质量，对于发现的问题要及时解决。该考核绩效任务表含相应奖惩机制的制定可以根据 “工作需要的任务数量要求和员工自