谈如何培养和提高员工的责任心.doc

作业1：谈如何培养和提高员工的责任心崔志超2012年5月18日如何培养和提高员工的责任心，我认为首先要明确责任是决定成败。必须做好自己该做的工作，如果没有做好自己该做的工作那就要承担相应的责任。岗位职责应该形成正式的管理制度，并且与个人和部门绩效考核挂钩。应该全面客观的看待人性，不要过于和盲目的乐观看待人性。应该在企业里形成一种责任文化，用文化和氛围的力量去感召员工。也可以定期进行相关的软实力培训，员工的进步也就是企业的进步。员工和企业本质上应该是一家而不是对立的。 第二，推行公司内部营销和内部客户的方法，是提高部门间沟通的有效办法。我们生活中有很多人谈到责任感的时候总是夸夸其谈，但是在实际工作中总是觉得这里不好那里不好，不是自己不负责任，而是没有负责任的事情和环境，好像只有惊天动地的事情才是负责任的最好体现。因此，责任都是体现在我们普通的工作当中，体现在每一件小事之中。我们只有对自己做过的每一件事情负责，才会赢得别人的信任和赞扬。有时候心平气和的想一想，人类失去责任将会怎么样？我们对自己的工作失去责任又将会怎么样？有一句话说的好，只要有了责任心工作中才会有激情，才能讲奉献，才能忠诚于企业。我们在为企业工作的同时，企业也在给我们提供成长和进步的平台，我们在收益的同时也在实现我们的自身价值。一旦你选择了一个工作岗位，你就选择了一份责任，拥有了一份使命。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关；员工的责任心缺失，又与企业管理制度、激励机制和文化分围有关。要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行企业文化教育和制度学习培训。强烈的责任心，是每位员工做人、做事的最基本准则之一，是衡量每个是否有良好心态、是否有主人翁意识的判断标准之一，是每个人人生观、价值观的直接体现，是每个人能否做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件，更是一个人能力发展得到良好提升和未来职业规划最佳成长的综合素质的全面反映。陈正达老师说过一句话，责任心源于良心，良心源于良知，良知源于教育，良知产生孝心，良知产生知恩报恩之心、羞耻心。所以我们要有责任心，没有责任心的人，那都是纸上谈兵。责任之重，重于泰山。作业2：谈如何控制情绪而不至于影响工作崔志超2012年5月18日首先，情绪是人与现实之间的关系反应，是人经历客观事物过程的心理体验，是对自身情绪和他人的情绪认识、协调、引导和控制的反应。记得有一句话说的好，你无法改变天气，却可以改变心情，你无法控制别人，但能够掌握自己。要理智的控制自己的情绪，做自己情绪的主人，保持平和的心态，与同事要友好般相处。不同事有不同对待，但心态要好，做到正确理解对人、对事的看法。每个人都有心情不好的时候，情绪低落的时候。当情绪不好的时候，要学会如何让自己进行调节；郁闷的时候，好好找个没人的地方发泄。争取每天都是好心情，做些自己喜欢的事；要知道哪些事能让自己开心，平时就多做这些事。如何调节好自己的情绪，推荐的做法有： 一、在自己每次说话之前，要把该表达内容在大脑中停留3-5秒的时间。也就是不要想起来就说，给个缓冲，让大脑提前过滤一下。这样养成习惯之后能够有效的防止祸从口出； 二、当发现自己情绪开始波动的时候，马上打开窗户，深呼吸10次（要是在现场不方便的话就借故到洗手间或在走廊里面做），这样，让大脑继续处于有氧状态，借助深呼吸调整心跳，有利于控制情绪； 三、每天早上起来，对着镜子微笑1分钟，再对着镜子中的自己说“我是最美的，我是最棒的”等等赞美词，激励自己；再就是要经常夸奖出现在自己工作环境之中的人和事物，有利于调整自己对周围事物的看法和心态； 四、养成赞美别人的习惯。当你收到别人由衷的赞扬或者表扬的时候，你会非常开心，那别人也是。当每个人都这么做的时候，这个世界就是一个完美和谐天地； 五、每天检讨自己，看看今天是否出现情绪失控的问题，做到及时总结，及时修正。对于情绪的控制，其实我觉得人有的时候需要有一点脾气，但不代表是经常情绪化的，那样会让别人无所适从，同时也会给自己的工作、生活带来麻烦。 人生本来就是有快乐和成功，不能总把注意力集中放在那些失败的、带给自己挫折