心理学博士 张怡筠【情商】打破冷战的僵局.doc

打破冷战的僵局张怡筠 前两天碰到一个许久不见的老友，问起她的另一半“最近老公好不好？”结果她说：“应该还行吧！还活着就是了。” 啊，好特别的回答。 她接着说明：“我好久没跟他讲话了，大概近一年了吧！每天回家我和他就是冷战，除了和小孩讲话，我是绝不跟他说一句话。” 听起来情况十分惨烈，问她到底是什么原因，竟可以冷漠对方一整年。 原来一年以前，他曾经答应要陪她回娘家过年，没想到到了过年时，他居然反悔不去了，这让她在娘家面前很难下得了台，她觉得他实在太可恶了，怎么可以出尔反尔呢？很是生气的她从那天之后，就再也不理老公了。 不知道你是否有跟爱人冷战的经验？许多人恐怕对这个感觉都不陌生，处在冷战中的当事人都认为，对方应该先开口认错的，为什么要我先说话呢？因此通常就这么耗着耗着，就都再也不说话了。 说实话，冷战是非常不良的沟通方式，你也许会想：“我没有说话，也没骂他，更没伤他，只不过不说话而已，这么忍气吞声的做法，为什么会不好？”对这个大问号，心理学家做了一些研究，发现在冷战的时候，你我的心理还是属于非常激动的状况，还不如想象中的平静。 让我来细说分明。 我们身体中有两种神经系统，一个是交感神经，另外一个则为副交感神经。交感神经的功用是加速心跳、收缩血压而且会刺激压力荷尔蒙分泌；副交感神经则相反，会缓和放松这些动作。当我们生气的时候，体内心跳的波动会呈现不规律的状态，交感神经和副交感神经就乱了章法，彼此争相去控制我们心率的波动。 这就好似在开车的时候，你同时又踩油门又踩煞车，既想往前冲却又要停住，这样就比较矛盾，对吧？这样子的作法会引起一些负面的连锁身体反应，例如心脏病、高血压等等。 所以说实话，言语上的冷战并不等于身体上的冷静，也绝对不等于情绪上的平静。 冷战是否真的不伤人？ 嗯，不说话其实传达了不屑及忽视，对方可是收到许多负面讯息呢，怎会不伤呢？ 这下你该相信，冷战其实是损人又不利己的做法。 到底该如何去打破冷战的僵局？ 首先，是必须要放下自己心中所谓的“正义原则”。很多人不愿意先开口的原因是，这是原则问题，明明是你错，你应该先跟我道歉啊！你如果不道歉的话，我是绝对不会开口跟你说话的。因为这样的原则，就让你我不愿先打破僵局，也不仔细思索这个原则有无道理（有时还靠的是一些歪理，比如说，男人本来就要让女人等等）。这些原则的目的，是为我们的生活提供行为遵循的方向，但是如果死守原则，我们就会很容易赔上心情了。 所以此时第一个该做的，就是要放下这些从中作梗的原则。来一趟情绪超时空之旅，问自己一个问题：一年之后，我是否仍会在乎这件事？十年之后，我是否仍旧会为他当年食言而觉得事态严重？ 或者可以再问自己：在我离开这个世界时，我还会计较这件事吗？这么一想就会把自己的视野打开，你就会发觉，现在很在乎的事情，其实大不如想象中重要！ 第二个做法，在开口打破冷战的僵局之前，很重要的工作就是转换心境（否则说出来的话大概也不会好听到哪里去），到底该怎么做？ 先闭上眼睛，想三个你值得感激对方的原因。比如，谢谢他对小孩这么好，或者谢谢他努力工作赚钱养家等，当你想出三个感激对方的原因，我们的生理状态就会跟着放松而愉悦，接下来说出来的话自然就会缓和许多，也有助于你我找回比较客观的心态和立场。 接下来的动作，就该想办法开口去结束这个冷战。说实话，维持现状比较容易，而有能力先开口的人，才是真正的英雄，因为这需要一份成熟的心智以及一份高情商才能做到。到底该怎么开口？ 首先，请“把对错放两边、遗憾摆中间”，这是什么意思？意思是说，不管谁对谁错，先不去争论，因为一旦谈论对错，我们又立刻开始火大了。这时候你可以先说心里的遗憾：“这一阵子以来我们彼此之间都不讲话，我觉得遗憾也十分不安” 告诉对方你对这样的情况感到遗憾，以前我们相处很好，这次因为这样子的误会搞的都不说话，其实还真别扭。 接着，不为事情，也该为心情道歉。即使心中不认为自己有错，做不到为事情道