秘书学(1)模拟试题(二).doc

秘书学（1）模拟试题（二）一、名词解释（每小题3分，共15分） 1秘书人员 2秘书学 3辅助决策 4协调 5受意二、选择题（在4个备选答案中选择12个正确答案，并将正确答案的字母序号填在题后括号内。每小题3分，共15分。多选少选均不给分）1秘书活动的受动性（ ）A一切按领导意图办 B以领导活动为中心C领导的参谋助手 D受动中求主动2秘书活动的补偿性（ ）A知识与能力的补偿 B积极性与创造性的补偿C经验与精力的补偿 D文化与娱乐的补偿3秘书业务工作包括的内容是（ ）A外联工作 B人事工作 C信息工作 D协调工作4秘书技术包括（ ）A秘书办公手段 B秘书文字能力C秘书办公场所 D秘书工作能力5与秘书学相关的学科有（ ）A营销学 B决策科学 C教育学 D公共关系学三、简答题（每小题10分，共20分）1 秘书人员为辅助领导者撰写文书，其写作活动有哪些重要特征？2 秘书机构的信息沟通，对于领导者进行决策与管理的主要作用有哪些？四、 论述题（20分）试论秘书在辅助决策中应遵循的若干原则。 五、案例分析题（30分） 亿斤沙梨愁销路 湖北省枝江县有这样一个事情 1994年6月，县委办公室在全省沙梨大乡百里洲乡调查时发现：该乡3万多亩沙梨于八九月份成孰，近亿斤沙梨愁销路。百里洲乡近万户梨民为此忧心如焚。县委办公室将上述情况编成“急情要事”的信息，迅速送给省办公厅、市委办公室和县委、政府领导。很快，省委办公厅专门编发了专题信息，市委办公室也将百里洲亿斤沙梨愁销路的信息反馈给市领导和市直有关部门。信息发出第二天，县委书记就解决这一问题作了批示，并决定县委直接在百里洲乡召开县有关部门负责人参加的现场办公会，现场解决问题。7月上旬，在百里洲乡召开了有关公安、工商、财税、外贸、银行、交通等部门负责人参加的沙梨销售现场办公会议，落实敲定由县直有关部门在销梨现场办理边境证（因大批沙梨销往广东、深圳）、检疫证，增设外销窗口，开展有关沙梨对外宣传等28个具体问题。 7月下旬，县委办公室又连续抓了十多次信息反馈的督办催办，督促有关部门在13个沿海城市和其他大中城市设立外销窗口80处，建立销售信息网点110处，增加汽车、船只72辆（艘），包装箱2万多个，储备可供随取随用的销售专用资金300多万元等。由于提早做好了沙梨销售的前期准备工作，今年，百里洲仅30天就销完4千万公斤沙梨，比往年提前一个月销完，平均每亩比去年增收500元，仅销售沙梨一项全乡人均增收150元。以往销售秩序不好等问题没有发生。百里洲党委书记说：“县委办公室一条信息促进了4千万公斤沙梨销售，百里洲乡要给这条信息记功。” （摘自秘书工作1995年第2期 金明一条信息促进亿斤沙梨销售）要求：1运用相应的理论进行分析。2结合案例内容分析。 3600字以上。 秘书学（1）模拟试题（二）1 秘书学（1）模拟试题（二）答案及评分标准一、名词解释（每小题3分，共15分） 1秘书人员，泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员。秘书人员是秘书活动的主体要素，也是秘书活动的主导要素。（绪论3页）2秘书学，是一门研究秘书活动及其规律的综合学科。（绪论18页）3辅助决策，是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。（5章92页）4协调，是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。（6章113页） 5受意，是指秘书接受和领会领导意图。（8章165页）二、选择题（每小题3分，共15分） 1BD 2AC 3CD 4AC 5BD三、简答题（每小题10分，共20分）1秘书的文书写作活动总体上看，具有以下重要特征：（1）撰写动机的受命性（2分）（2）脑力劳动的群体性（2分）（3）思维形式的抽象性（2分）（4）表达方式的兼容性（2分）（5）成文过程的程序性（2分） （9章180-182页）2秘书机构的信息沟通，对于领导者进行决策与管理，发挥着越来越重要的作用，其主要作用有以下三个方面：（1）先导作用（4分）（2）枢纽作用（3分）（3）协调作用（3分） （11章199页）四、论述题（20分）秘书人员要有效地辅助领导者进行科学决策，必须遵循以下辅助决策的基本原则，即定位原则，超前原则，系统原则，信息原则和诤谏原则。（1）定位原则在决策过程中，秘书人员要始终将自己置于辅助的位置上，一切从“谋”的地位出发，做到谋而不断。秘书人员作为决策的辅助力量，只能充当领导者的参谋和助手，绝无决断的权力和义务。（4分）（2）超前原则决策，是对未来行动的抉择。可以说，它是规划未来、影响未来、推动未来的行动。因此，决策制定特别是决策执行中随机性、可变性和风险性是客观存在的。为了实现决策的科学化，提高决策的可靠性，秘书人员应坚持辅助决策的超前原则。所谓超前原则，就是要以预见的眼力和预测的本领，多考虑未来的需要，多提供未来的信息，多拟定“防范措施”，发挥超前服务的作用。（4分）（3）系统原则决策是一项系统工程。秘书人员在辅助决策时，要有全局观念和整体思维能力；要关于观察和把握决策的内外部环境，以及各种关系的发展和变化；要尽职尽责地做好决策过程中的各项事务工作，特别是各项协调工作，以保证领导决策的整体效能。（4分）（4）信息原则信息是决策的基础。决策是否正确，首先取决于决策所需要的信息是否及时、准确和适用。因此，在决策的各个阶段及其每个环节上，秘书人员要十分重视信息工作，为领导者收集、加工、处理和提供有价值的信息。秘书人员应通过各种渠道，运用各种手段，获取决策所必需的各类信息。（4分）（5）谏诤原则决策是一个动态过程，又受到多种因素的制约，发生某些错误以至失误，也是难以避免的。秘书人员应本着对事业、对群众极端负责的态度，实事求是地向领导者进言，直言不讳地提出自己的意见和建议。那种为个人利益而患得患失，甚至面对错误也不知不诤的思想和行为，是一种不称职或失职的表现。（4分）（5章94-95页） 秘书学（1）模拟试题（二）答案1五、案例分析题（本题30分） 秘书机构的信息沟通，对于领导者进行决策与管理，发挥着十分重要的作用。具体而言，一是先导作用。没有县委办公室沙梨愁销路的信息，市县领导也就不会有这一次的决策；也正因为沟通了这一信息，在沙梨销售的管理过程中，才做到了科学地计划、组织、指挥和管制。这说明信息的沟通在决策与管理中是不可缺少的。二是枢纽作用。如果没有县办的信息沟通，也就不会有县委书记的批示和现场办公室的决定，也就没有这次沙梨销售的成功。因此说，信息沟通是领导机关正常工作秩序和工作的有效运转的可靠保证。三是协调作用。正是这样一条宝贵的信息，才使得领导认识一致，各有关部门行动上的一致，也才使沙梨的销售顺利完成。(5分) 这条信息对县政府的经济管理具有指导意义，它是此次管理活动的基础。它不仅是计划与决策的前提，而且是执行的粘合剂，是沟通组织整体的媒介。由于深入到了经济领域，使得信息工作不再处于悬浮状态。 秘书部门是上传下达的枢纽和桥梁，是机关各种信息的集散地。准确无误而又迅速地传递和反馈信息，就成为它的一项重要职能。秘书部门的信息沟通的确起到了枢纽和桥梁的作用；（5分） 秘书部门的信息沟通究意有哪些特征呢？其特点概括地说有：双向性、中介性、保真性、时效性和连续性的特征。这一案例中对信息的处理，也符合这几个特征。（5分） 启示： 一条信息促进亿斤沙梨销售，我们可以从中得到三点启示： 一是信息工作的视点要着眼于改革开放，经济搞活。不应只是虚浮的扫描，而应是为各