中小企业的生存之道-阿里巴巴高端管理培训总结.doc

中小企业的生存之道 阿里巴巴高端管理培训总结2012年9月5日下午，我代表苏州沃尔兴公司参加了阿里巴巴集团在苏州维景国际大酒店举办的一个管理层专场交流会，主题为中小企业的生存之道，由阿里巴巴的前任总裁兼首席营运官关明生（Savio)先生主讲，Savio出生于香港，他早年毕业于英国剑桥郡工业学院，曾在GE工作过15年以及在财富500强企业英国BRT PLC公司担任中国区总裁4年，后2001年加入阿里巴巴集团，现担任集团董事会独立董事。他跟苏州的120家企业家朋友们共同分享了在如此竞争激烈的市场环境中，中小企业如何面对改变，提高生存的一些管理经验与心得。俗语说，阅人无数不如高人领路，通过此次培训，令我受益非浅。现把主要的一些收获总结下，与广大的业界朋友一起分享下中小企业如何提高生存之道，在未来的路上齐齐共勉。1、 打造学习型组织 毛主席曾说过三天不学习，赶不上刘少奇。在当今广大中小企业面临着残酷的成本压缩，竞争激烈的市场环境中，产品创新无疑是企业致胜的法宝。然而所有的创新首先都源自思维的创新，企业家们只有通过不断地学习提升，才有可能找到思维创新的源头。通过企业家老板们的以身作则，亲身励行作标榜后，鼓励全体员工也参与学习，终生学习，团体学习，全过程学习，真正打造成一个不断发展进步的学习型组织。员工通过不断学习专业技能，增加了收入同时也得到了新的晋升。老板们通过学习，找到了企业新的发展策略方向，可以让自身企业更健康持续地发展起来。 Savio讲课现场2、 品牌建立给客户创造价值 我们国内有许多中小企业做的是ODM或OEM的，这样的企业在发展的初期是在产品销售渠道建设上面节省了一些成本，然而发展到一定的时间后，逐渐彰显出弊端，最终也只落个为他人作嫁衣裳的结局罢了。 因此，中小企业在品牌建立上是最值得投资的，同时也是需要时间来培养的。在这么多的同行当中，中小企业如何才能脱颖而出？我们的产品究竟能为目标客户带来什么？我们产品的价值主张是什么？在哪一个环节可以增值？这些都值得我们去深究去探索，因为今天的客户需要的不仅仅是产品的物廉价美，更多的可能是一些个性化的服务。客户购买和品牌建立的培养过程：品牌认知 产品试用 购买产品 重复购买 习惯购买品牌价值产品的价值主张，个性化服务，对产品的高满意度价值陈述，概念、产品、价格的链接，产品满意度让目标客户尝试承诺，把产品满意度和概念相联系，低壁垒对目标客户清晰的沟通和相关概念的灌输：承诺 Savio与我的合影3、 员工也是企业的客户如何激励员工抢着帮您干？ 中小企业的文化往往就是老板的文化，老板的胸怀有多大就能成就多大的事业。曾经身边有着这样的一个企业的案例，企业主要是做化工材料的，发展了十几年规模一直做不大，这个企业的老板一直很困惑，来请教我的导师。老师就问了他三个问题，第一，你开什么车？他说是奔驰。第二，你老婆开什么车？他说是宝马。第三，你身边最得力的助手开什么车？住什么房子？他蛮尴尬地回答说，公司里最得力的助手是他的堂弟，还没车没房子。而且刚刚跟他提出辞职，蛮苦恼的。可见，老板只顾着自己赚了钱，没有一起打天下的概念是不可能有“士为知己者死“的境界。那么，企业里就永远只有老板一个人在忙的。 因此如果企业的老板可以转变下观念，把员工也当做成企业的客户来对看待，相信就会产生不一样的效果。我一直对于阿里巴巴创业初期，为什么有那么多的一帮人不要工资发疯了似的帮马云做事，还有像Savio一样的一帮人高管放弃了百万美金的年薪，不要工资追随着马云创业，感到非常的好奇。如今经过十三年的努力，创造出了一个互联网的神话，追随着马云发展的团队成员也有了一个满意的回报，这让我不得不佩服马云老师的人格魅力所在。他深韵人材发展阶段性的需求，并且制定出一套系统化的企业文化，激励了企业的所有员工为他们共同的事业发了疯似的努力工作。人材之“三明治”： 工 作 满 意 现 金 现在 将来 个 人 发 展通过以上的人材“三明治”图我们不难可以看出，人才在不同的发展阶段需要的价值体现。虽然我们的中小企业现在可能开不起很高的薪水，但是并不代表我们请不到好的人材来打江山。当企业的老板学会了分享之道，做出一套完善的奖惩机制，给人材完成目标后承诺的回报，给人希望与梦想，让企业所有的员工充满激情着抢着帮