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第一章：紹介 1社内自己紹介時：参。申。願。、本社参陳申。願。、李申。、願。 2他人紹介順：目下人目上人紹介。近関係人遠関係人紹介。-。部田中。朝日商事佐藤。田中、願。、佐藤。、願。3社外篇自己紹介申。願致。申。、願致。4話終願。敬語名前言：申面会求：目待謝：待。自己紹介：。願致。名前確認：。：左様5名刺交換1名刺交換一、好印象与、大切第一歩、非常大切、悪印象残気。2名刺交換一番守自分名刺切。名刺無、名刺交換勉強全意味。3名刺内容：仕事日本人名刺持。名刺勤務先企業名、団体名、所属名、役職名、住所、電話番号、電子、時会社精神表言葉印刷。4名刺交換必立行。 相手目見。 相手読向渡。 胸同高差出。相手名前漢字読場合、名刺交換際読方確認。 名刺交換自己紹介兼。必願言葉添5座渡、机越差出、相手距離感作避！相手名刺粗末扱、不愉快印象与。受取際、利手受取一方手添。 差出高、名刺受取。 同時差出場合、名刺入受盆相手名刺乗、受取。商談中、名刺上置、呼間違起。名刺顔。名刺序列順並名刺（相手）対敬意払。6名刺渡自己紹介、基本的目下人先行。気、相手自分、金払側貰側。自分相手金貰側、相手年下目下自分。同肩書、所属会社大小立場序列決。序列勘違。7 、自社部長先方部長名刺交換。 続、自社部長先方課長名刺交換、間自社課長先方部長名刺交換。 自社部長先方担当者名刺交換。間自社課長先方課長、自分先方部長名刺交換。 後、序列順名刺交換。従、最後名刺交換先方担当者自分。6会話1社内人自己紹介今日世話張申。也可以用張、張言等表达方式，不过申(自谦语)的表达方式更为礼貌。初。張申。願。、願。本日研修受。一生懸命、願。自己紹介。 度、営業部配属王。噂伺。話聞(常常听说您的事情)之意。2社外人自己紹介)上海商事王。世話。、世話。今後願。私、営業担当王申。是对公司外部人员使用的特别郑重的表达，则对外部和内部人员都可以用。另外，对上司要用，对同事可用。是比较粗俗的说法，不适合在公司里用。御社担当王申。私新任林。願。前任李赴任。失礼、名前何読。 交换名片时如果不知道对方姓名的读法，可以这样问。申訳。今、名刺切。3上司取引先紹介社長、紹介。当社課長田中。介绍别人时的说法。即使是自己的上司，在客户面前，也要免去称呼。如介绍自己公司课长时，不要说田中課長，要介绍说課長田中。而且，要注意先介绍自己公司的人，后介绍客户。在上级和下属都在场时，先介绍下属。在介绍别人和自己人时，先介绍自己人。初、田中申。桜産業安部社長。紹介安部4互知出身。蘇州出身。大連参。目。住。北京郊外住。私天津生北京育。常用表达方式之一：上海生上海育。大学経済学専攻。学生時代、部所属。職業何。通訳仕事。勤。上海商事勤。 上海商事働5空港出迎木下：上海商事王。王：、。木下。始、王申。願。(两人交换名片。)木下：、願。出迎、。王：。疲？木下：。大阪上海近、楽。1時間半。王：。北京近。、案内。 木下：願。王：荷物、多。、持。木下：、大丈夫。一人持。王：遠慮。持。木下：。、願。助。6会話王：木下出身。大阪。木下：、。大阪生大阪育。王。王：私青島出身。木下：、青島。青島有名。青島行、町。王：、海山囲町。食物。特海鮮料理。木下：、。行。王：機会、青島。木下：、。、王仕事通訳。王：、。通訳営業仕事。木下：、王仕事多。王：。一生懸命頑張。思、今後願。 木下：、。第二章挨拶前書：仕事進、人間関係大切。良関係作、挨拶始。社内社外、人会時自分挨拶。社内篇：挨拶入社：前日礼：。：、。退社：先失礼。：疲様。久時挨拶：陳、久。月田中、。日、週相変社外篇：挨拶待謝：。先日礼：先日。来礼：今日暑/忙/遠/。別時挨拶：失礼話切上：、結論述来礼：今日暑/忙/遠/。挨拶：変。：、1明声： 少高声意識。表情：口元上笑顔挨拶。視線：相手目見声。辞儀： 挨拶末尾頭下 挨拶、自分進行。上司先輩、同僚後輩対挨拶必要。挨拶目上人取引先、誰対自然、日頃行身付。挨拶、相手方向向、相手目見行。 社外、取引先伺際直接商談相手、周囲人挨拶、後円滑取次期待。2初対面人会話時、何話悩、同僚担当者人間関係築考。題困、衣食住 基本会話進。節気候：寒趣味： 中何一番好 休、何過 衣: 素敵。買 食: 辺店、存 住: 通勤時間: 新聞出、旅: 先週、西安行参。行 知人友人： 私友人会社勤。.家庭家族: 子、 仕事出身地: 時期、忙 出身3出社時：。对朋友及下属用是没有关系的，但是对上级要用来问候。外出時：行。先告诉上司回公司的时间后再出门吧。而且回到公司要跟上司说已经回来了。帰社時：課長、戻。外出人対：、気。帰社人対：帰。疲様。苦労。苦労。这是上司慰劳部下的话，最好不要对上级使用4退社人対：疲様。对同事、下属也可以用先、疲様。退社時：先失礼。近況：元気。変。機嫌。元気。仕事。最近。慣。大分慣。夏休。休日。体調子)：体。加減。大丈夫。聞安心。大事。久会時：久。過。忙。相変。4同僚挨拶：行。疲様。先。明日。/来週。後。/、。、5時会。、5時。体大丈夫。大事。気候挨拶今日気持天気。今日暖(涼)。毎日本当暑(寒)。朝晩冷。暖。天気続。天気予報、明日雨。年末挨拶：今年世話。来年願。年始挨拶：明。本年願。5会社挨拶：王：社長、。社長：、王、。久。王：、久。社長元気。 社長：、元気。王？王：、元気。社長：職場慣。王：、大分慣。 社長：営業仕事厳、思。、頑張。王：、一生懸命頑張。失礼。6会社挨拶：田中：課長、桜産業戻。課長：暑中、苦労。王：帰。 。 田中、汗。田中：、暑、暑。上海夏暑。王：本当今日暑。夏間、僕営業外回大変。 田中：、王、今日行？王：、行。田中：。、6時会。第三章 許可前書：休取時、早上司話許可。仕事終残業時、必上司。社外：許可1意向尋許可求： 謙譲語：許可：/、許可確認：、許可：申訳、/ /最後言切、更丁寧言方2敬語種類 ：丁寧語尊敬語謙譲語 相手関係話内容把握、相手立場尊重、尊敬語謙譲語丁寧語使分、言葉遣変大切。敬語言人人潤滑油。丁寧語使方：丁寧語言葉通、丁寧言葉遣相手敬意表言葉。文末使、文頭使。最高敬体。尊敬語使方：尊敬語相手敬意表言葉。普段言葉、（）加尊敬語直場合、言変化場合： 語彙自体変 - 例：行、食召上、見覧、 / - 例：待待、掛掛 / - 例：待待、掛掛 / - 例：待待、掛掛 / - 例：待待、掛掛 謙譲語使方 ：自分話、間接的相手敬意表言葉。自分動作（）（）加謙譲語直場合、言申上変化場合： 語彙自体変 - 行伺、見拝見、致 / - 待待、掛掛、相談相談 / - 例：待待、掛掛 / - 例：待待、掛掛 / - 例：待待、掛掛正言葉遣一朝一夕身。正敬語教時間的難、正言葉遣身、日常的言葉始：/敬語使方一覧普段丁寧語尊敬語謙譲語、思思思存言言申上聞聞聞拝聴見見覧拝見行行行来行参会会会目帰帰帰失礼待待待待知知存知存読読読拝読書書書書送送送送食食召上用語自称他称：自称他称、自分様弊社、当社、小社、私御社、貴社、訪越、来社考意見、意向经常使用的敬语动词常用敬语动词对应普通动词常用敬语动词对应普通动词敬语动词、来谦让动词伺、聞来、行、行申言 致、行、食、飲召上食、飲頂戴覧見差上与、出、来存思、考、知申上言使敬語：基本敬語様人方、様申訳恐入、知存承知使言葉 ：状況具体的使用例挨拶場合、無沙汰、世話依頼場合恐入、手数、申訳承知場合、承知反論場合/断場合（非常大変）残念今、決（上司相談）感謝場合、苦情場合大変申訳、辞去場合本日忙、邪魔名前尋大変失礼、何読名刺頂戴時間都合3同僚許可求:鈴木、使？(可以吗？)是对同事以及关系亲密的人使用的，不可以对前辈以及上司使用。、依次是更加礼貌的表达方式。 書類、。 、借。 4上司許可求: 使。是征求许可的表达方式。A社見積書見。 私会議出席、。急申訳、明日、休。課長、今。明日借可能。 来週、大連出張行。5許可与 ：構。 、。結構。 機使。 自由使。 座。是敬语表达方式。 明日、。、(.的话是可以的)是附带条件的许可表达方式。6許可: 吸。表示规章制度规定不允许的时候用(规定)这样的表达方式。 貸出。 悪、許可。这是上司对部下表示不允许的表达方式。其他也有如(不行)、無理(办不到)、悪(不好意思)等说法。 7会社挨拶：王：課長、今。課長：、。何。王：申訳、今週金曜日、休。課長：。月末一番忙時期。？王：。実、金曜日、両親上海出。、上海案内。課長：王実家青島。王：、。二人、上海初。木曜日、遅残業、願。課長：親孝行、仕方。、休。王：申訳。課長：、今日中、休暇届出。王：承知。8田中：王、悪、電子辞書、借。王：、。、使。 田中：、今、明日貸、助。王：申訳、今晩学校使。電子辞書、不便。、読書下手。田中：、。今日日本語学校行日。、。王：、貸。 9丁寧語:/在词尾带有是礼貌语的代表。其中，是礼貌语的基础。今3時。上海産業。上海生。11時寝。雨降。北京行(接待客人等场合使用的礼貌说法。)応接室。営業6時。10尊敬語:/V形。社長会長会。方中国語話。待。課長帰。明日、工場見学。 /V形待。使。座。連絡。今後指導。11謙譲語 :/V形届。私駅送。入。私工場案内。今後計画説明注：、見、来等有特殊自谦语的动词，不采用/形式。 /V形課長、荷物車持。客様応接室案内。注：/是比/更礼貌的说法 12謙譲語 :/V形申上今後願申上。早急連絡申上。注：这是一个郑重的自谦表达方式。 /V形2日送思。展示会参加思。注：在接受对方恩惠时使用这种表达./V形願念調願。工場内遠慮願。注：在拜托长辈或上司时使用。第四章 依頼前書：依頼時、頼相手内容考、言葉選。上司社外人対、丁寧表現使、同僚対、大変仕事依頼時、丁寧表現使方。复习社内：意向尋許可求：許可確認：。許可：、-可能性尋許可求：可能性+都合聞：話切出：実上司意向尋許可求： 許可：悪、諦：复习社外：意向尋許可求：許可確認：許可：、許可：申訳、条件付許可：構社内：依頼依頼：自分同目下人使。親人目上人使丁寧印象与。依頼受：、分。依頼断：。依頼断理由述。直接言。社外：依頼依頼：、婉曲的依頼表現依頼受：。、依頼断：申訳、.婉曲的断表現強依頼：何願依頼受：承知依頼断：申訳、難同僚後輩対依頼 :申訳、少弱。田中、今、。願。悪、手伝。、2部。、英語教。2目上人対依頼 :課長、今、。願。想拜托上级时的表达方式。如果对方是同事或关系亲密的人，可以说頼(有件事想拜托你一下)。頼。見積書。報告書目通。恐入、電子辞書借。手数、書類判子押。会議時間変更。実、結婚式願。 3引取先工場対依頼 ：早急見積書出。10日仕上可能。金曜日納入。納期早。少待。今週中、。願。拜托一次被拒绝之后，再次请求时使用的表达方式。送、助。4依頼受依頼受 ：、。在公司内部用就可以了，但是对客户最好用承知。商店或银行等的工作人员对客户会用更加礼貌的语言，像承知、等等。、構。、。遠慮使。5依頼断依頼断：、今、手離。今、急仕事。今、都合。今日中、思。時間、引受。喜引受。、協力。難。会话6社内依頼：課長：王、書類、翻訳。王：実、今部長頼、急仕事。課長：、。仕事、終？王：明日午前中思。 課長：、。翻訳、急。今週中大丈夫。王：、助。7王：、願。 佐藤：？王：手数、翻訳願。佐藤：。今、手離。翻訳、急？王：。明日中、課長提出。佐藤：、分。後見、置。王：、助。佐藤：、韓国料理食！王：、明日、食行。礼。佐藤：本当？、任。 第五章 誘前書：日本進、取引先食事招待。仕事以外個人的付合、日本進重要場合知。复习社内：依頼： 依頼断：。上司依頼：言切出：悪強依頼：何仕方受： 願：頼复习涉外：丁寧依頼：、依頼断：申訳、.強依頼：何願依頼受：承知依頼断：申訳、難控依頼： 1社内誘社内誘：/働、相手行動認識持時使。認識時使相手押付感受：、断：、依頼時同、誘断意識表明相手傷付、理由伝多。（日本語曖昧婉曲性）勧：例挙語感：柔断：、 断時相手言直接的否定、理由、或婉曲的言方相手伝。2社外誘社外誘：尊敬語+受：、：敬語断：誘、-難。、誘（)人誘断難。必、相手誘対喜気持相手伝。人間関係大切。丁寧勧： 受：断：、構3会话同僚親人誘 :、。(一緒)。(一起.怎么样？)是邀请别人时的便利表达方式。如：映画一緒。(一起看电影怎么样？)、晩飯。(一起吃晚饭怎么样？)、今度、一緒。 時間、酒飲行。 近四川料理店、一度行。 一杯、飲行。 鈴木、確、映画好。映画切符、一緒思。 今晩、何予定。 明日、暇。4上司誘:、食事。对于上司，要用比。更礼貌的方式，如：。(.意下如何？)今晩都合。今晩食事行、課長一緒。暇、週末、5社外人誘 ：時間、展示会。新年会参加思。都合、出席思。 興味、越。誘受:、。喜出席。出席。、参加。一緒。6誘断 ：残念、今日、都合悪。、日約束。、先約行、今日体調悪。用事、今回遠慮。、誘。拒绝别人之后再这样说，就不会伤害被拒绝人的心情。次機会願。 7依頼断：、今、手離。今、急仕事。今、都合。今日中、思。時間、引受。喜引受。、協力。難。8誘食事：木下：、木下。王：世話。上海商事王。木下：、王。、世話。先月、日本送婦人用、評判。、売。王：。作、願。、木下、今週木曜日夜、都合。木下：今週木曜日。王：。、食事。木下：申訳、日予定。王：。残念。 9誘食事：木下：次日金曜日、空。王：、金曜日。木下：、。王：。、木下辛大丈夫。 木下：、辛大好。店、存。王：人気四川料理店知。店。木下：、行。 10誘：佐藤：王、今週金曜日、行、一緒行？王：、日都合悪。 佐藤：、。中国人日本人大会。王来、人数足。？王：。行、日大事用事 佐藤：。金曜日、？王：！木下食事行。佐藤：、。大阪木下食事行？彼女美人。11誘王：佐藤、僕木下食事行、内緒。恥。佐藤：。、香港料理食。王：。今晩、。佐藤：、喜！残業、大丈夫。王：佐藤、本当内緒。佐藤：、。今晩恋愛語合。 第6章 電話前書：日本内外考方、特、社外電話出時、内外言葉使分重要。相手顔見電話、使言葉人格判断、気。复习社内：誘：/受：、断：、勧：断：、都合聴：丁寧誘：尊敬語予定聞：予定時間断：今度复习社外：誘：尊敬語+受：、断：誘、-難。受：断：、構丁寧勧：断：、構受： 遠慮話題変：返事保留：考社内：電話取次：今、代伝言頼：伝伝言申出：何伝伝言申出受：、願社外：挨拶：世話電話取次：少待電話代言：電話変（社内省略可）伝言頼：伝伝言申出：申、何伝伝言申出受：、願1電話際準備整 相手先電話番号確認時間帯選（営業時間外昼食時間帯退社時刻前夜間避） 相手名前、部署名、役職名確認話用件内容手順自分会社名名前名乗、話相手部署名、役職名、名前告、丁寧取次依頼 相手場合、改直旨伝：、山田席外、：、何時戻、：10頃戻思、：、頃掛直。 相手出、丁寧挨拶自分会社名名前名乗。 再度、目的相手確認電話相手場合世話挨拶 初場合忙、突然電話失礼詫電話目的簡単告相手都合確認今、話大丈夫今、分程度時間頂尋 用件簡潔伝、要点簡潔分話 長電話避、最後一度要点復唱確認話一通終、時間割礼忙、時間頂感謝気持伝 電話方切基本、電話相手切確認切電話受方、会社印象、社風、社員判断。電話受、印象良受答取次必要。電話受 ：丁寧受答、素早電話心掛電話鳴出（鳴、以内取）。以上鳴、待詫言葉添 会社名、部署名、名前名乗、相手確認相手社名名前、名指人聞、復唱取引業者得意先世話挨拶。 相手先名乗場合、失礼様確認。 聞取場合、恐入、電話遠、一度願聞直。 日本人多名字場合、所属肩書確認。佐藤人、佐藤、確認必要。電話基本的受答電話相手電話応対電話鳴（以内取）、会社。相手名乗恐入、名前聞？相手名乗世話。相手待少待（保留）。電話再開待。相手対。、相手要望答申訳。相手話理解返事、注文受。電話切失礼。 指名人電話出場合 際言回 謝罪、取次理由述 申訳、席外。（外出中、会議中、電話中） 指名人間何時電話、場合伝 時戻予定。戻。 指名人間電話場