秘书三级操作技能试卷.doc

2006年5月第一部分 案例分析（第一题20分、第二题30分，共50分）说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少10处）二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处）。第二部分 工作实务（第一、二题各15分，第三题20分，共50分）背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。 某省对外贸易办公室（甲方）与深圳贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定技术经济合作关系。主要合作内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合利用，外贸口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。合作方式是双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。合作程序为由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。 甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。此意向书一式四份，各执两份。二、便 条高叶： 我要于下月底率领公司一批业务骨干去英国访问。请你向我说明你将如何为我做好这次团队出访的准备工作。 谢谢。行政经理：苏明年月日 三、（20分）便 条高叶：公司准备采购一批办公设备，希望借机与某些供应商建立长期合作关系，目前正要对供应商进行筛选。请你介绍一下选择办公设备和易耗品供应商时须考虑的因素，以备忘录的形式发给我。经 理年月日2006年11月 2007年5月一、案例分析题（第一题20分，第2题30分，共50分） 1、请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 2、请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。二、操作题（第3题第4题，每题15分，第5题20分，共50分） 3、背景： 天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈，除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。 便条 高叶： 这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下材料： 1、拟定商务活动的礼宾次序方案； 2、提供参加会议活动的着装建议； 3、提供会议应急文案主要内容。 请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。谢谢！ 行行政经理 年月日 4、 便条 高叶： 公司为了了解客户对新产品YG的使用情况，决定于下月初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式进行。请你向我说明： 1、远程会议有哪些优势？ 2、如何开好此次会议？ 谢谢。 行行政经理 年月日 5、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容写一份复函 市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函 市人事局： 根据市委组织部、市人事局关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。 当否，请审批。 附件：录用审批材料 市卫生局 二OO一年三月二十日秘书三级操作技能试卷2008年5月一、操作题1、 便 条高叶：公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。 总经理 年月日2、 备 忘 录至：秘书高叶自：行政经理苏明主题：新产品展销订货会安全检查公司定于2008年2月8日在市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。 行政经理 年月日 3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。要求：1、按照公文正式格式撰写2、确定发文范围，正确使用文种。3、可适当填加内容使之完整【材料】1、根据实施工作目标督查考核暂行办法，经检查考核和认真评选，培训中 心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元4、主送单位是各分公司，中心、部5、附件是4个部门的先进事迹。6、发文时间为2008年1月20日 2008年11月一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1.请看案例分析素材_秘书三级-01A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 2.请看案例分析素材_秘书三级-02B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续听两遍，应至少找出15处）。 二、操作题(第3题20分，第4题第5题，每题15分，共50分) 3. 便条 高叶： 公司新来一位档案员，请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求，并将介绍提纲送我过目。 行政经理 年月日 4. 便条 高叶： 公司最近准备更新办公设备与用品，请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。谢谢！ 行政经理 年月日 5. 便条 高叶: 为了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初举办一次新闻发布会。请你向我说明此次新闻发布会准备工作的要点。2009年5月一、操作题 1、 备 忘 录 至：秘书高叶 自：行政经理苏明 主题：新产品展销订货会安全检查 公司定于2008年2月8日在市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。 行政经理 年月日 2、 便 条 高叶： 公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。 总经理 年月日 3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。 要求： 1、按照公文正式格式撰写 2、确定发文范围，正确使用文种。 3、可适当填加内容使之完整 【材料】 1、根据实施工作目标督查考核暂行办法，经检查考核和认真评选，培训中 心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。 2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。 3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元 4、主送单位是各分公司，中心、部 5、附件是4个部门的先进事迹。 6、发文时间为2008年1月20日 2009年11月一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分。）1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。得 分评分人二、操作题（满分50分。第3题第4题，每题15分，共30分，第5题20分。）3. 背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的工作任务之一。便 条高叶：公司组织的这次全国行业研讨会结束后，一些会后工作可以让新来的韩秘书参与。请你就以下问题提出看法并对韩秘书进行指导：会议评估的方法和要求，会议决定事项的反馈原则和重点。请以备忘录的形式提交给我。谢谢! 行政经理 年月日备忘录给：行政经理从：行政秘书高叶日期：2010年5月22日标题：会议评估的方法和要求；会议决定事项的反馈原则和重点。内容：1，会议评估的工作方法和要求：方法在会议快结束时以意见调查的方式进行，请与会人员填写会议评估表；或请某人以观察员的身份列席，对会议进行状况提出意见；告知与会人员有义务一同提高会议质量，规定各部门无论大小会议，都必须以书面方式在会议结束前两分钟作此调查。要求会议评估力求科学高效；最好在确定了会议目的的早期策划阶段就设计了一份问卷；要避免与会人员的反感2，会议决定事项的反馈原则和重点反馈原则：迅速及时；真实准确对堵塞言路，阻止反馈的言行认真对待和处理，是反馈渠道保持畅通无阻重点：主要是妨碍会议决策落实活动的各种信息4. 背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的工作任务之一。便 条高叶：公司最近新招了一批员工，准备为他们购置电脑等办公用品与设备，请你计划一下采购办公用品的工作程序，并谈谈采购中应注意的事项。谢谢! 行政经理 年月日采购办公用品的工作程序：1，选择供应商价格费用，质量和交货，服务和位置，安全和可靠性，2，选择订购方式直接去商店购买，电话订购，网上订购，传真订购3，办理进货手续准确办理进货手续，保证办公设备和办公用品准确无误入库，登记，检验，核对，衔接好办公设备和耗材采购进货发货和使用的中间环节。供货单和订购单；检查数量质量；填写库餐卡，仔细认真；更新库余额。将接受的货物按照规定存放好，保管上锁，标签，新旧大小先后，常用不常用，通风干燥，照明注意事项：当某项物品库存数量降到再定货量时，就应该订购补充的物品。但不能超过最大库存量购买申请表必须要经领导审核签字，说明需要货物的理由和数量型号等细节，经领导批准后交给采购人员购买时应该货比三家，对各供应商的报价单进行比较，帅选，填写正式订购单并由公司主管签字后发送给选定供应商，同时复制一份给会计部门收到供应商货物后，要对照供应商的交货但和订购单检查货物，查明数量质量填写入库单时要仔细，库房人员签字5. 背景材料：市军凯化工厂今年5月1日休假期间，化工厂仓库保管员程刚，违反规定，