大学生网络购物情况的调查问卷.doc

有关西北大学学生网络购物情况的调查问卷编号_亲爱的同学：您好！为进一步了解在校大学生网上购物的现状以及今后大学生网上购物的发展趋势，进一步研究在校大学生消费心理，树立科学的消费观念，倡导大学生理性消费，本人决定开展本次问卷调查活动。此次调查的结果将仅用于课题作业，为了保证调研结果的真实性和科学性，请您务必根据自身的实际情况，如实的填写此次问卷。我们衷心的感谢您的参与！请在所选选项的序号上划勾，未经特殊标注的均为单选。1、 您的性别是 1、男 2、女2、 您所在的年级是 1、大一 2、大二 3、大三 4、大四 5、研究生3、 您是否有过网购经历？ 1、是 2、否（此题选1的请跳至第5题开始作答，选2的请从第4题作答，答完第4题后即可结束问卷。）4、 您从未有过网购经历的原因是（此题可多选） 1、对网购不熟悉，不知如何操作 2、质疑网购支付的安全性 3、质疑网购商品的质量 4、质疑网络信息的真实性 5、更喜欢传统购物方式所带来的乐趣 6、没有网银 7、其他5、 您选择网购的原因是（此题可多选） 1、购物方便，不用出门 2、价格便宜 3、商品种类丰富，有更多选择 4、可以买到实体店买不到的商品 5、时尚新颖 6、好奇心 7、其他6、 您每月的基本生活费是 1、500以下 2、5001000 3、10001500 4、1500以上7、 您网上购物的频率是 1、两三个月一次 2、每月15次 3、每月510次 4、每月10次以上8、 您平均每月在网购上的支出是 1、100以下 2、100200 3、200300 4、300以上9、 您在网购时一般选用哪个网站？（可多选）1、淘宝网 2、京东商城 3、卓越网 4、凡客诚品5、当当网 6、拍拍网 7、其他10、 您网购时一般都会买哪种商品？（可多选） 1、书籍 2、衣服鞋子 3、化妆品 4、家居用品 5、电子产品 6、音像产品 7、饰品 8、其他11、 您在网购时最关心的问题是1、商品质量 2、商品价格 3、商品样式 4、送货时间 5、其他12、您选择网店的标准是1、信用高 2、信用与同行业持平但价格略高3、信用略低于同行业但价格略低4、信用一般但商品价格低5、看购买什么商品6、其他13、您一般选用的支付方式是1、支付宝支付 2、网上银行支付3、财付通支付 4、其他14、您在网购时曾遇到过哪些问题？（可多选） 1、没有遇到问题2、付款后没有收到商品3、实物与购买的商品不符4、商品存在严重的质量问题5、退货遭到卖家拒绝6、给差评被卖家辱骂7、其他（选1的请跳过15题，直接从16题开始回答）15、您对遇到的问题一般采取何种解决办法？1、不做处理之后再也不去此网店2、找卖家说明情况直至卖家解决问题为止3、不找卖家，直接给差评4、其他16、您对在网上购买到的商品的总体满意程度是1、非常不满意 2、不满意 3、一般 4、满意 5、非常满意17、您对网购的售后服务评价如何1、很不满意，都很差 2、不满意，虽然有好的，但总体很差3、满意，大多数还是好的 4、很满意，一直都很好18、您觉得网购有哪些不足之处（可多选）1、支付安全 2、产品信息不够详细 3