2016年医院综合门诊工作总结

1/182016年医院综合门诊工作总结2016年门诊工作总结半年来在院领导的大力支持与帮助下，在全院各科室的配合下，凭着“把病人的生命、健康、安全、满意放在第一”的服务理念，狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化。结合我院的实际情况，制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率及质量，有力促进医疗工作，为我院的稳定发展做出了积极的努力。现将今年来门诊的工作情况总结如下一、加强思想教育，提高服务质量。在院党政及分管副院长的领导下，积极参加各种卫生系统政治思想教育，认真学习全面按照院行业和医院要求进行各项工作。在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，全心全意为患者服务。无一例门诊医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使门诊就诊量较去年同期增加5。二、加强门诊科室环境卫生，仪表端正，创造良好就医环境。门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度，穿着整洁，佩戴胸牌，仪表端正，言语温和，医患之间沟通良好。门诊环境卫生清洁整齐，为就医者创造了良好的就医环境。2/18相关欠缺问题一些科室尚未在新医院开设门诊，给患者就医带来不便。三、加强医疗质量管理及医疗质量检查坚持每月组织二次门诊质量检查，进一步建立建全并执行各项规章制度，把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了病历处方医疗文书的书写规范、医疗法规、处方常用药品通用名目录等，为我院处方的规范化书写奠定了基础。医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务，严格按病历处方医疗文书的书写规范标准，对处方及各种登记的书写进一步的规范，并进行了培训、检查。通过门诊质量管理小组每月定期或不定期的督导检查，我院门诊医疗质量有了提高，使医疗质量管理逐渐步入制度化，门诊登记填写认真、完整。各科室相应登记填写认真、详细。相关欠缺问题我院一些科室因门诊病人较多，门诊缺项多，字迹潦草情况，病历书写存在在今后工作中有待进一步加强。申请单及报告单情况主要存在申请单书写潦草，个别申请单仅有主诉无其它内容的问题，报告单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况。今后有待进一步的加强。3/18四、认真完成医院各项工作安排在实际的工作中我院门诊存在人手少，工作累的情况下能够在医院领导的精心组织、认真安排下，圆满完成新老医院搬迁和同时开诊的工作。五、医院会议及业务学习按时参加院办公会和院务会，并将会议内容传达到各科室以及科员。使每一位工作人员领会会议精神，按会议要求完成本职工作。抓好医疗安全、医德医风建设，督促医疗文书、处方及种登记的书写，今年以来配合等级医院的学习和培训，我院门诊的医疗文书质量有了很大提高。门诊各业务科室每月组织业务学习和医德医风学习各一次，门诊部检查痕迹资料。回顾一年来的工作，虽取得一定成绩，但还要进一步加强，提高各项管理制度的落实。要不定期检查、督察医疗护理工作，进一步提高医疗文书、处方的书写质量。强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险。在明年创等级医院工作中为我院的改革、建设做出更大的贡献。门诊部第三篇2016年综合门诊工作总结2016年综合门诊工作总结2016年,预防医学门诊部紧紧围绕加快科室发展这个4/18中心,以经济指标管理考核为契机,在中心各级领导的关心和支持下,不断提高医疗质量,保障医疗安全,努力提高科室医护人员的综合素质,较好地完成了各项工作目标现将全年的工作情况汇报如下一不断加强业务学习,努力提高诊疗水平门诊部全体工作人员,在认真工作之余,不断加强业务学习,尤其对一些传染病的流行及危害具有高度的敏感性和警惕性,及时学习各种传染病的知识,特别是一些新流行的传染病,如阜阳发生的手足口病,我科人员积极在网络上搜索最新的情况,及时组织全科医护人员学习,并迅速掌握了手足口病的临床特征,诊断及鉴别诊断,以及治疗与预防方案二认真落实各项规章制度,不断提高服务质量门诊部的工作特点就是面对面服务,而且工作任务多,接诊量大不仅承担附近居民和中心职工的常见病多发病的诊疗工作,还肩负着全市狂犬病的暴露处置工作,而且一些地方病,职业病和传染病的诊疗工作也在综合门诊另外,我们长年承担体检科和公共卫生科的身高,体重,视力和色觉的检查工作今年,又增加了驾驶员体检工作针对综合门诊的工作特点,我们认真严格落实各项规章制度,热情接待每一位病患和体检者,不断提高服务质量,争取让每一个病人或体检者怀着希望来,揣着满意归5/18三加强医德医风建设,树行业新风,创文明科室加强医德医风教育是我们科室坚持不懈的工作一贯坚持要求全科医护人员时刻具有高度的服务意识和慈悲胸怀,要视病人为亲人,要有视病人为”衣食父母”的观念,不故意刁难病人,不怠慢任何一个病人或体检者,不吃拿卡要,不接受病人的礼品和红包。全心全意搞好以病人为中心的服务工作,定期征求病人和群众的意见,针对群众提出的热点难点问题,结合科室的实际情况,认真加以研究并及时解决问题在医患关系日益紧张的今天,科室全体人员从没有和患者发生过医疗纠纷,没有发生一起医疗差错事故,赢得了病人和体检者的信任和认可四严格传染病报告制度,杜绝漏报和迟报的发生定期组织临床医生认真学习,及,提高临床医生的疫情报告意识,掌握疫情报告程序和要求按照规定,认真做好各类传染病的登记,报告和管理工作,完善病例资料的收集整理工作,报卡准确,无迟报漏报现象发生五以人为本,积极关心四川灾区汶川大地震,牵动着每一个中华儿女的心,门诊部全体医护人员积极捐款表达爱心,并在工作任务重,人员紧张的情况下,积极报名参加抗震救灾工作虽然没有人被派往灾区,但我们时刻准备着我们也时刻记着郑主任对我们的宽慰和要求做好本职工作,就是对灾区人民的支持6/18六齐心协力,圆满完成了全年的工作任务综合门诊全年就诊人数约6334人次左右,其中内科常见病2800人次,外伤2200人次,慢性血吸虫病护肝抗纤维化治疗和其他地方病100人次,解读乙肝五项指标1130人次,处理计免门诊不良反应和适应症指征100余人次,爱滋病病人体检5人次犬伤门诊注射狂犬疫苗6500余人份,狂犬病免疫球蛋白3100支,处理伤口6423人次,解读抗RV化验报告单6500人次左右,接受狂犬病咨询1500人次驾驶员体检1000人次左右心电图室心电图3600人次,接诊400人次B超室B超2016人次。护理部三角肌注射31072人次，局部侵润注射675人次，肌肉注射2790次，皮内注射502次，静脉输液3289次，伤口清创5190次，局封84人次。协助体检科公卫科测血压,视力,色觉,身高,体重近万人次在过去的一年里，我们门诊部全体医护人员齐心协力，按质按量地完成中心安排的各项工作，为中心创造了可观的经济效益和社会效益在新的一年里，我们将以更加精湛的技术和饱满的热情投身到门诊部繁琐的工作之中，为全市人民提供更优质的健康医疗服务，为中心创造更大7/18的经济效益和社会效益2016年大事记一年初开始，接受新的工作任务驾驶员体检二五月份，在时间紧,人员少,任务重的情况下,出色完成教师心电图检查三八月份派两名医生参加省疾病控制中心举办的狂犬病暴露处置规范培训班四八月份，成功抢救两名头孢曲松纳过敏性休克的患者五九月份，派两名医生参加省疾病预防控制中心举办的狂犬病预防知识竞赛,并获得团体三等奖和个人二等奖的好成绩。六12月份，整合医疗资源,成功抢救一名危重犬咬伤老年患者并及时为患者进行了狂犬病暴露后处置七护士刘小娟在市卫生局举办的以“病人在我心中”为主题的“国际护士节”演讲比赛中取得优秀奖。八12月份,派两名护士参加由中华医学会继续教育部在北京举办的医务人员综合素质提高与医疗纠纷的防范及处理高级研修班2016年工作计划一遵照上级指示,力争规范狂犬病暴露处置门诊的诊室环境二适时小范围开展暴露前狂犬病疫苗的接种工作8/18三积极筹备并开展第三个”世界狂犬病日”的宣传活动。四继续为附近及本单位职工做好常见病和多发病的诊疗工作。五继续为全市市民做好狂犬病暴露后处置工作。六继续做好各种地方病和传染病的诊疗工作。七继续做好驾驶员体检工作。八继续协助相关科室做好各方面的体检工作。第四篇医院疼痛门诊工作总结医院疼痛门诊工作总结2016年是深化医院“管理年”活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕“以病人为中心，努力提高医疗服务质量”为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务，医院疼痛门诊工作总结。现总结如下一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。医疗质量指标完成情况1、医疗业务指标内容9/18上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率平均住院日天天手术总例数例例2、医疗质量指标10/18甲级病案率危重病人抢救成功率处方合格率治愈好转率申请单报告单合格率三日诊断率急救物品完好率入出院诊断符合率成份输血率手术前后诊断符合率法定传染病报告率11/18药品收入占总收入比例核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。1、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如交接班制度、病例讨论制度会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。3、在核心重点落实方面儿科、妇产科交接班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交班现象内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题检验科在输血管理上做的较好放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论急诊科危重病人抢救记录做的很好麻醉科12/18业务学习坚持较好药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强，工作总结医院疼痛门诊工作总结。医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松。1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技各种检查申请单、报告单书写情况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。全年我科共抽查现症病历619份，甲级病历605份，乙级病历14份，甲级病案率抽查归档病历720份，甲级病历709份，乙级病历11份，甲级病案率，无丙级病历。2、进行了湖北省医疗文书书写规范的培训工作，重点抓年轻医生的文书书写。3、医疗文书书写较规范的医生有，B超室、病理科、心电图室报告单比较规范，放射科个别医生审核医生签名不到位。4、医疗文书存在的问题有上级医师签字不及时日常病程记录不及时三级医师查房记录不到位电子医疗文书排版、格式不规范。针对这些问题，我们将在以后的工13/18作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。学科建设1、疼痛门诊的前期准备工作已完成。2、成立了血液净化中心，启动顺利，进展很好。重大活动均取得圆满成功1、3月1日至6月10日我院开展了“医疗安全百日行”专项活动，6月中旬进行了总结2、7月30日在“医疗安全百日行”专项活动的基础上，我院又启动了2016年医院管理年活动及“医疗质量万里行”活动方案。3、12月11日启动了“医疗质量专项整治活动”通过以上活动的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著减少，在社会上赢得了良好的声誉。二、医疗安全09年我们紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化“三基三严”训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。自去年成立“医疗纠纷处理办公室”并出台医疗14/18纠纷处理办法以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针对去年医疗纠纷处理办法的一些细节问题今年又出台了医疗纠纷处理办法补充规定，使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，继续强调科室不良事件报告制度，发现医疗安全隐患，医教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起较大的医疗纠纷。在院领导班子高度重视下，在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全，使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强。今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属，直接参与谈判。2016年共接待医疗投诉起。其中20人以上较大型纠纷起，一般纠纷起。接待投拆处理起，补偿现金万元，减免住院费用元，其它处理起。接待投诉与去年同期比下降。赔款与去年同期比下降，减免药费和住院费用与去年同期比下降。值得表扬的是外科、骨科、儿科无纠纷。第五篇2016年上半年医院门诊工作总结2016年上半年门诊工作总结到目前为止，2016年上半年的门诊工作已圆满结束。半年来在院领导的大力支持与帮助下，在全院各科室的配合下，凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，狠抓医15/18疗安全、以及医疗制度规范化。结合我院的实际情况，制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率及质量，有力促进医疗工作，为我院的稳定发展做出了积极的努力。现将半年来门诊的工作情况总结如下一、加强思想教育，提高服务质量。在利津县卫生局及朱院长的领导下，积极参加各种卫生系统政治思想教育，认真学习全面按照市县卫生局的精神进行各项工作。在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，全心全意为患者服务。2016年1月至2016年6月底就诊患者达数千人次，无一例医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使患者就诊量在不断增加。二、加强一楼及科室环境卫生，仪表端正，创造良好就医环境。门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度，穿着整洁的隔离衣，佩戴胸牌，仪表端正，言语温和，医患之间沟通良好。值夜班人员都早起打扫一楼及各科室房间，为就医者创造了良好的就医环境。相关欠缺问题一楼治疗室无下水道，无狂犬咬伤患者的规范冲洗池，给一楼的卫生清扫及患者就诊带来障碍。16/18三、加强医疗质量管理及医疗质量检查进一步建立建全并执行各项规章制度，把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了病历处方医疗文书的书写规范、医疗法规、处方常用药品通用名目录等，为我院处方的规范化书写奠定了基础。医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务，严格按病历处方医疗文书的书写规范标准，对处方及各种登记的书写进一步的规范，并进行了培训、检查。通过县卫生局会同县二院各科室专业技术人员来我院督导检查，我院医疗质量有了提高，使医疗质量管理逐渐步入制度化，门诊登记填写认真、完整。各科室相应登记填写认真、详细。相关欠缺问题因我院无住院病人，住院病历欠缺，在今后工作中有待进一步加强。处方书写情况，处方普遍存在字迹潦草、漏项、书写欠正规。处方药品通用名使用不够满意，未能达到规定比例。下一步处方的问题有待进一步加强。申请单及报告单情况主要存在申请单书写潦草，个别申请单仅有主诉无其它内容的问题，报告单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况。今后有待进一步的加强。四、认真完成