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绩效考核指标一览表（2010-2011年）序号过程分类过程名称主导部门绩效考核指标（部门质量目标）考核方法 负责人1COP1产品报价/合同评审营销部合同评审率100%评审合同数/合同份数2COP2 过程设计技术部过程设计工艺不合理处98%PPAP一次通过数/PPAP递交数3COP3产品生产车间生产计划完成率100% 生产计划完成数/生产计划数成品一次交检合格率99.97% 成品一次交检合格数/检验数过程产品一次交检合格率99.5%过程产品一次交检合格数/检验数产品报废率0.04%;报废产品数/生产总数交付产品 200PPM;外部退货数/当年交付产品数1百万4COP4产品交付营销部产品交付及时率100%；及时交付产品批次/应交付产品批次5 COP5 服务/客户反馈营销部接顾客通知处理反应时间小于4小时 处理日期顾客通知日期顾客反馈处理率100%处理数/顾客反馈次数顾客满意营销部顾客满意度90顾客满意度测量办公室员工满意度90 员工满意度测量6MP1质量体系策划管理层是否满足ISO/TS16949要求，满足顾客特殊要求，适合公司实际取得ISO/TS 16949认证7MP2经营计划办公室经营计划目标、指标达标率96%达到经营计划目标数/计划数8MP3职责权限/内部沟通管理层信息交流畅通、及时 查有无因信息传递中断贻误工作9MP4管理评审管理层管理评审率100%管理评审数/计划管理评审项目数办公室管理评审输出落实率100%管理评审输出落实数/管理评审输出数10MP5 内部审核管理层内审计划完成率100%内审计划完成数/当年内审计划数11MP6持续改进管理层每年持续改进项目不少于2个不少于2个12MP7纠正预防措施技术部纠正预防措施实施有效率92%纠正/预防措施实施有效数/纠正/预防措施数绩效考核指标一览表（2010-11年）号过程分类过程名称主导部门绩效考核指标（部门质量目标）考核方法 负责人13SP1文件记录控制办公室在使用处适用文件的有关版本得到率100%实际得到文件数/应得到文件数技术部工程规范更改在2个工作周内评审2个工作周内14SP2培训办公室培训有效性100%培训有效性评价15SP3员工激励及测量办公室激励制度严格执行按员工激励管理制度计算16SP4采购采购部进货合格品率96%采购产品准时率100%检验合格数/检验数实际到货（批次)/计划到货（批次）17SP5设备/工装模具管理设备部/技术部设备完好率96%完好设备数/设备总数18SP6检验和试验质量部错检率、漏检率0 019SP7产品贮存管理车间库存产品周转率99%(成品库)出库金额(数量)/入库金额(数量)库存周转率90% (材料库)出库金额(数量)/入库金额(数量)20SP8测量装置控制质量部在用测量装置检定率100% 在用测量装置检定数/在用测量装置数21SP9不合格品控制质量部出厂产品合格率100%出厂检验不合格数/交货数或 退货数/交货
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