第五小组物业装饰装修管理流程.doc

物业装饰装修服务策划一、 总则二、 成立装修管理小组三、 装修申报和审批四、 装修控制项目五、 装修施工管理六、 装修垃圾的清运七、 装修工程竣工验收八、 违规装修责任六、附录1、装修审批流程2、房屋申请表3、装修施工巡查记录表4、小区装修协议书5、小区装修施工责任书6、施工人员管理表7、房屋室内装修验收书一、总则1、为规范家庭居室装修活动，加强家居装修的管理和监督，根据中华人民共和国建筑法和广东家庭居室装修管理暂行规定结合本小区的具体情况特制定本规定。2、本规定所称家居装修是指居民为改善居住环境，对居住的房屋进行室内装饰处理的建筑活动。3、本规定所称居民，包括业主、承租人及其他使用人，承租人及其他使用人对房屋进行装修，应经房屋所有权人书面授权。4、家居装修应保证建筑工程质量和结构安全。符合物业管理、消防、供水、供电、供暖、燃气、环境保护等有关规定和标准。二、成立装修管理小组 组长: 徐宇祥 组员: 朱伟峰 陈梓荧 肖子何 余封炳 邓小珊 任嘉华 梁旭聪三、装修手续办理(1) 由主管负责人指定专人核实业主身份，审核装修方案、施工人员身份、特种作业证书、装修资质证明、施工时间(最长不超过三个月)，并做出批复。如超过需向物业管理部重新办理申请手续。(2) 装修管理员将批复意见知会装修申请人，并知会物业管理部其他有关部门配合和监督，建立装修管理档案。(3) 物业管理部与业主、装修单位三方签订装修管理服务协议书，业主与装修单位分别交纳装修保证金及相关费用。(4) 办理装修许可证、人员临时出入卡。四、装修过程的监控 1、装修管理主管每天巡查至少一次，装修管理员至少每两天巡查一次装修现场，并填写装修现场监控记录表。 2、巡查装修许可证的有效期，装修现场是否有乱接线、乱改管线、破坏承重结构、使用易燃材料装修等违章行为。如有违章行为，下发违章通知书，并责令限期整改。3、家居装修活动必须保证建筑结构和使用安全，禁止下列行为；a）改变房屋承重结构，在钢筋混凝土结构件上(承重墙、梁、柱、地面、天花板)上开槽、打孔，拆除连接阳台的墙体、门窗。改变房屋原设计使用功能。b）不适当增加楼面静荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等。c）破坏或者拆改有防渗要求房间的地面、墙面，拆改供暖、供水、供电、煤气、 通风管道等专业管道（线）设施。d) 变更强、弱电线路及设施,不经穿管铺设照明及动力线路。4、厨房及卫生间的装修应严格遵守下列条款； a）不得改变厨房、卫生间的原设计结构和使用功能，严禁扩大厨房、卫生间。 b）严禁更改厨房、卫生间给排水、排污管道(口)的位置，严禁将生活污水排入雨水管道内。 c）卫生间已做防水处理，严禁凿打地面、墙面或以重力碰撞、震动给排水管道，以免造成渗漏水事故。 d) 严禁拆改或封堵厨房、卫生间排烟、通风管道。 e）禁止私自改动燃气管道等专业设施，业主如确需更改厨房及卫生间内的燃气管道设施，应与燃气公司联系，由燃气公司派专业技术人员进行施工。 5、室外设施的安装； a) 严禁改变楼立面原设计造型，不得在屋顶、阳台、窗口、外墙面私搭私建。 b) 空调室外机、热水器及其他可能影响大厦外观的装修活动，须先向管理部装修审批部门申报，经同意后方可施工，以保证大厦的外观协调统一。 c) 严禁扩大进户门洞或在公共楼道内加装任何形式防盗门，阻塞消防通道。五、装修施工管理 1、房屋装修其间，装修管理员及保安员，不定时对装修现场进行装修巡检，巡检内容包括：房屋整体结构、施工工艺及流程、施工人员及施工现场环境。业主及施工单位应给予积极配合，若巡检人员发现有违章行为，即时填写巡检记录并请业主及施工单位负责人签字，同时送达违章整改通知书，就其情节进行即时处理或限期整改。 2、装修施工时间规定 a) 住宅装修施工时间为：周一至周五7:00-18：00；周六至周日停工。六、装修垃圾的清运(1) 垃圾的清运在规定的时间内进行清理。(2) 禁止装修单位在没有装袋前将垃圾搬出户外。(3) 禁止装修垃圾堆放占用和堵塞道路及消防通道。道路路面及公共设施有无损坏、磨花现象，发现问题及时处理。七、装修工程竣工验收1 装修施工结束后，业主或施工单位应向管理处提出装修验收申请。2 装修管理人员、业主或施工单位现场负责人对装修工程进行现场验收。装修无违章情况，按以下程序办理，如发现违章情况，按本程序4.5项办理。3 竣工验收合格的，由装修管理员、管理处主任在装修竣工登记表内“验收意见”栏签署“初验合格”，并签署姓名和日期。4 施工人员撤场时，客服中心收回临时出入证，如有丢失，出入证押金不予以退还。客服中心应通知门岗该户装修人员已清场。5 装修验收合格，并已入住三个月，业主应申请装修复验，装修管理员应到现场复验，如无问题。由装修管理员、管理处主任在装修竣工登记表“二次验收意见”栏签署“复验合格”后，经公司经理审批，由财务退还业主或装修施工单位的装修保证金。八、违规装修责任 1在装修施工中有违反上述规定行为的，管理处有权视情节轻重给予扣罚部分乃至全部装修保证金的处罚。2装修施工中如施工单位违规操作，物业管理处有权责令其停止装修行为。3因装修人的室内装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿；属于装修施工单位装修人向装修施工企业追偿。 4因装修施工不慎引发火灾事故的，由装修施工单位承担责任。 5因装修施工不慎造成自身或他人人身伤害的，由装修施工单位承诺全部赔偿责任。2)做好装修申报登记和审批工作 建设部住宅室内装饰装修管理办法第十三条规定：“装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构(以下简称物业管理单位)申报登记。” 物业管理公司接受业主的装修申报工作，指导业主填写“装修申请表”，“装修申请表”格式如表61所示。在装修申报登记时，物业管理公司要对业主的资格进行确认，并提供装修规定及有关资料。非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修，应当取得业主的书面同意。一、装修审批管理流程业 主服务中心工程管理部开始装修准备受理装修申请资料审核工程材料准备工程管理部查看设施检查装修批复收取装修保证金发放装修许可证结束开始装修否是是否二、房屋室内装修申请表申请日期： 年装修申请人姓名或单位名称装修地址联系电话施工单位名称施工单位地址施工负责人联系电话申请装修期限年 月 日至 年 月 日装修项目(附装修方案)12装修保证本装修人和施工单位保证遵守装修管理规定和有关规定，保证按期完成装修，若有违约，愿意接受管理处的处罚。装修申请人签字(章)：年 月 日业主签字(章)：(如装修申请人非业主，则业主须在此签字或盖章)年 月 日施工单位(章)负责人签字：年 月 日物业管理处的审批意见： 签字(章)： 年 月 日 业主认真如实填写装修申请表，并附装修方案，报物业管理处审批。业主及施工单位应在申请书上签字盖章。 物业管理公司应详细审查装修申请表中的装修申请内容，在一定的时间内予以答复。对应报有关部门审批的，应督促业主或施工单位及时向有关部门申报。对符合有关规定的装修申请应及时批准同意。对不符合有关规定的，要求业主进行修改，重新提交审批。物业管理公司在批准同意装修施工之前，应与装修人签订装修协议书。装修协议书一般包括下列内容：装修工程的实施内容；装修工程的实施期限；允许施工的时问；废弃物的清运与处置；房屋外立面设施及防盗窗的安装要求；禁止行为和注意事项；装修保证金、垃圾费、水电费等费用的约定；违约责任；其他需要约定的事项。以下是某小区的装修协议书样本。三、装修施工巡查记录表编号： 填写日期： 年 月 日装修单元承包商全称巡查日期 年 月 日巡查时间 时 分 时 分施工人数出入证核对装修巡查项目时间巡查情况处理结果时间巡查情况处理结果时间巡查情况处理结果1有无乱堆、乱抛垃圾2有无乱拉电3有无造成渗漏、堵、损坏情况4有无改变主体结构5有无改变室内管线和电源开关6有无改变阳台使用功能7有无违反规定安装门和窗户8有无违反规定安窗花和防盗网9空调安装是否符合规定10有无在公共设施乱写乱画11有无违反消防条例12有无违反安全、保卫等行为13有无损毁他人财物的行为14其他巡查监督人确认日期施工负责人确认日期业主/住户确认日期四、小区装修协议书甲方：广科物业管理有限公司乙方(装修人)： 为了维护楼宇建筑结构的安全，保证小区建筑风格的统一和美观，使装修操作规范化，双方同意签订如下协议：1装修地点华发蔚蓝堡小区幢单元室。 2装修工期：从年月日起至年月日止。因特殊情况。要延长装修工期的，乙方另行向甲方申请。 3乙方装修应聘请有一定资质的装修施工单位进行。4乙方装修中应严格遵守业主公约、装修管理规定及其他管理规定。 5装修施工时间为7：00至12：00，l4：00至21：00。 6乙方装修施工不得改动承重墙、柱、梁等主体结构；不擅自改动水、管线走向；不违章搭建。7装修垃圾必须袋装集中堆放于指定的位置；不得将垃圾倒人下永内。严禁从楼上抛弃垃圾和任何物品。8空调室外机安装在指定的统一位置。 9大件装修工具及超长超宽装修材料不得进入电梯，从楼梯上下。 10乙方聘请的施工单位的施工人员必须办理临时出人证。需要留宿的，应到管理处办理登记手续。11乙方装修过程中，必须接受甲方的检查与监督。乙方聘请的施工单位违反有关规定，不听劝阻和安排，甲方有权责令其停止装修。12乙方装修结束，应及时通知甲方验收。双方办理竣工验收手续。 13乙方向甲方交纳装修保证金X元(按照物价局规定执行)。乙方装修符合装修方案的要求，施工中没有违规现象，经验收通过，甲方及时退回装修保证金。14乙方应向甲方交纳装修垃圾清运费元(按照物价局规定执行)。15甲方负责清运乙方在指定地点堆放的装修垃圾。 16甲方应帮助协调处理乙方在装修过程中出现的问题。 17因乙方装修造成房屋开裂、管道堵塞、渗漏水、停电、损坏公共设备设施和他人财产物品的，因乙方装修施工不慎造成安全事故及人身伤害的，均由乙方负责赔偿。属于装修施工单位责任的，由乙方向装修施工单位追偿。18本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜，由双方协商解决。19本协议经双方签字或盖章后生效。甲方(盖章) 乙方(签字)日期：年月日 日期：年月日3)做好装修施工管理 装修施工管理包括以下内容： (1)签订“装修施工责任承诺书“ 为维护物业安全，强化装修施工管理，应要求施工单位在进场施工前，与物业管理企业签订“装修施工责任承诺书”。签订“装修施工责任承诺书”的目的是使施工单位明确自己的责任，确保施工安全，并保证不影响小区或大厦环境和他人的正常工作与生活。“装修施工责任承诺书”样本如下：五、小区装修施工责任承诺书广科物业管理公司： 本公司受聘承担华发蔚蓝堡小区(大厦)幢(层)室的室内装修施工，已收到广科物业管理公司发给的装修管理规定、装修补充规定、防火手册及电梯使用规定等文件。我公司声明已经详细阅读以上文件，并承诺遵守以上文件之所有规定，若有违反，愿意接受相应的处罚。本公司在施工中一定加强对施工人员的教育和管理，服从物业管理公司的安排和调度，接受物业管理公司的检查与监督。因本公司装修施工造成的人身伤害、物品损坏等，由我公司负完全责任。 特此承诺。承诺人(单位盖章)： 负责人(签字)： 年月X日 六、施工人员管理表 装修施工单位的施工人员要到管理处进行登记，填写装修人员登记表，装修人员登记表格式如表62所示。物业管理处给装修施工人员发临时出入证，装修施工人员凭临时出入证出入小区或大厦。要规定装修施工人员的活动范围，只允许在指定的区域内活动，防止装修施工人员到无关的楼栋或楼层乱窜，以免影响他人的工作和生活。装修人装修地址电话装修单位负责人电话施工人员姓名性别籍贯身份证号工种备注j (3)施工时间管理 装修施工不得干扰左邻右舍，不得影响其他单位或个人的工作和休息，因此要加强装修时间的管理。一般允许的施工时间为早上7：O0以后，晚上21：O0以前。要控制噪音施工的时间。噪音施工的内容包括砸墙、钻孔、墙面楼板开槽、钻切锤打金属、电锯改料等。对住宅房屋来说，噪音施工时间要避开人们的休息时间，比如中午12：O0至14：00、晚上21：O0以后至早上7：O0以前，不允许噪音施工；但对办公楼来说，因白天大家都在上班，不允许装修噪音施工，一般规定是上班时间内只能从事不发生噪音的装修施工，发生噪音的装修施工可安排在下午17：O0至晚上21：O0。对电梯使用时间做出限制。高层建筑内的业主或使用人的室内装修必须允许其使用电梯运送施工人员、装修材料和垃圾。但为不影响其他人的使用，应规定使用电梯的时间。通常的规定是运送施工人员、装修材料和垃圾要避开电梯使用的高峰时间，这个高峰时间根据大楼的用途和对象不同而不同。如果白天电梯使用非常繁忙，可安排在夜间运送装修材料和垃圾。 (4)施工现场管理 在装修过程中，物业管理处要派专人对装修情况进行检查，通过加强施工现场管理，确保装修的规范运作和安全。 施工现场管理的内容和方法有：核实申报范围，对超出申报范围或未按原定装修方案装修的，要及时要求补办手续；督促施工人员按章操作；发现装修施工有违反装修管理规定的行为，立即进行处理或处罚；装修检查要做详细记录，并存档备查。4)做好装修验收工作 房屋室内装修工程竣工后，装修人应当通知物业管理公司，并会同装修施工单位按照原装修方案、装修协议和相应的质量标准进行验收。验收合格后，装修人、装修施工单位、物业管理公司在房屋室内装修验收书上签字。七、房屋室内装修验收书装修地址开工时间竣工时间装修项目及验收结论123验收意见装修人意见签字： 年 月 日装修施工单位意见 签字： 年 月 日物业管理公司意见签字： 年 月 日其他单位意见签字： 年 月 日备注注：本表一式三份，装修人、装修施工单位、物业管理公司各留一份。5)发现问题及时解决 装修管理要及时发现问题，及时告知业主，及时解决。力争将问题解决在萌芽阶段。否则，等事故出来后再处理，所付出的人力、物力、财力、时间等代价将非常沉重。阻止违章装修行为必须态度鲜明、有错必纠，同时要注意方式方法做耐心细致的思想工作，防止简单粗暴。此外，物业管理部门自身要熟悉和掌握有关法规，并要具有建筑工程方面的专业知识，处理问题要有理有据。本案例中的物业管理处的做法是值得借鉴的。她走得最多的路，是崎岖、坎坷的山村小路；她想得最多的人，是天真、可爱的山村孩子；她做得最多的事，是寂寞、艰苦的山村教学family 7 being killed there. Zhu Xi forces, hundreds of people were killed and 19 captured fighters of their respective Corps Youth pioneers, opening of a temple by the Japanese military in ocean a thick wire through the Palm of each hand, pulled a long, red with the blood of the Earth. The face of the enemys power, captured 19 young men and women, none have ever been intimidated, no yield. Escort of the Japanese captain, kept shouting vicious Zhu Xi forces, an enemy of the Imperial Army, big bad! Japan helps you build a new order in East Asia, you see, as long as you repent and regret, in favour of Japan-China goodwill, is overkill. Enemy of 18 year old twin sisters are hypocritically surnamed Yao said: our youth, a lot of things are waiting for you, how can you quickly leave the world. In the face of enemy threats, s