物业社群实施方案.doc

精品文档和谐社区 一品江南 社群建设联动方案一、目的：通过社群建立，结合业主互动、信息传播、经营参与、社区活动及消费整合等功能实施，聚集社区人脉资源，体现业主尊崇，实现资源互动、共建和谐社区及联动业务拓展的共赢目的；二、职责：1、源梦物业公司负责终端对接实施、社群资源线下建设及关系维护，线下方案实施；2、源动力科技公司负责策划推广及活动方案设计、方案的实施对接、社群建立、信息发布、技术维护；四、实施载体：社区微信公众号+社区微信群；五、实现功能：社区咨讯、交流互动、服务预约、抽奖、积分等功能；六、实施步骤、责任部门及工作内容：节点及费用：1、建群：1.1、责任部门及工作内容：1.1.1、源动力科技公司社群功能实现；平面设计小样及实施到位；提供入群技术操作流程及培训；社群建设完成启动月建设推广活动方案；1.1.2、源梦物业公司、源动力科技公司确定工作流程、利益分配机制、合作协议、业主尊享（核心内容梳理）等公示内容；1.2、节点：方案确定后10个工作日内；1.3、费用：1. 3.1、社群建设费用：支付第三方约2000元；1. 3.2、展板等宣传物料：费用约：300元；2、入群：2.1、责任部门及工作内容：2.1.1、加入人员：业主、购房客户、物业对接及管理人员、网络对接及管理人员；2.1.2、源梦物业公司邀约加入人群扫描二维码加入社群实施对接；业主尊享内容信息线下同步释放；礼品发放（指针对业主及购房客户）；2.1.3、源动力科技公司线上推广方案实施；附：社群建设完成启动当期建设推广活动方案：一、加入：入群即享受礼品一份；二、当期信息释放：栏目事件内容发布节点责任人社区资讯：固定栏目项目进度图文并茂：建筑、园林进度等事件每周一物业：生活常识家电维修、装修、家具采购、保养等每周一、三、五装修：养生、保健、饮食、栽种、休闲等每周二、四、六物业：节日及生日问候当日前1天物业：天气预报当日源动力短文幽默哲理类每周二、四、六物业：公示物业收费及使用明细每月3日统计上月物业：物业月度工作事件及上月工作完成情况每月30日物业：好人好事最少2篇每周二统计上周物业：业主尊享信息尊享服务内容每月15、30日物业：现身说法业主好评、业主建议、业主采访等每月30日物业：业主文章发表文章、感谢信、书画作品等每月30日物业：社区资讯：临时栏目社区活动活动信息释放、活动组织实施情况方案确定2天内物业：公益活动业主或子女关怀、捐赠、救助、帮扶及社会公益参与事件完结2天内物业：荣誉展示公司及业主荣誉或表彰适时物业：行业资讯政策、行业信息、动态等适时提交物业：通知停水、停电、缴费、商家联动信息、会议等提前2天物业：互动交流物业类话题炒作每周二物业：信息发布后2天内跟进内容不少8条业主发布信息信息发布后必须在2天内跟进内容不少10条咨询服务业主需求及建议必须在接到需求或建议时，24小时内给予答复，答复内容必须明确完成时间，需实现姓名及电话留痕功能备注：所有提交内容归口科技公司谢娟处，按照内容发布节点提前2天内提交，未按照时间节点完成内容提交的，处理机制由物业公司确定；四、积分及佣金体系在第二个阶段实施推广前完成，并公示；五、社群建设运作