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新乡学院计算机与信息工程学院项目实训报告项目名称南方家具城系统项目实训报告班 级信息管理（2）班学 号11042052027姓 名朱灿灿指导教师李义强年 月 日项目实训主要目的1、 巩固与应用电子商务与网络营销相关知识；2、 巩固与应用网络及网页制作与站点设计相关概念和技术，协议与服务；3、 综合应用管理学、电子商务与网络营销、信息系统分析与设计、动态网页制作等相关课程知识。项目实训任务要求1、 网站规划市场策划分析、网站功能定位、网站技术方案、网站内容规划2、 网站设计网站的栏目安排、 网站的版面设计、 网站的链接结构、 网站的网页设计3、 网站分析家居现状分析、发展前景分析、目标客户分析、发展对策、网上家居所要面临问题分析、主要业务模块4、 运行与维护网站的测试、网站的修改、网站的维护、网站的管理及更新、网站的网络营销与推广教师评语成绩： 指导教师（签名） 目录一、设计任务说明1二、网站规划12.1市场策划分析12.1.1网上家具市场竞争优势分析12.1.2发展网上家具的优势22.2网站定位32.3网上技术方案42.4网站内容规划4三、网站分析53.1家具的现状53.2发展前景63.3目标客户63.4发展中的网上家具城所要面临的问题63.5发展对策73.6主要业务模式7四、网站设计84.1网站的导航系统84.2功能模块84.3网站首页84.4主要栏目84.5网站的风格设计94.6南方家具网站维护94.7南方家具网站的测试94.8南方家具网站的发布于推广9五、总结9六、参考文献10一、设计任务说明家具商品作为人们日常生活中必不可少的生活用品，很适合在互联网上进行销售，有很广阔的发展前景。为了更好的管理网上商店，方便商家更好的盈利，买家更好的购物，开发一个电子商务网站进行家居购物，是至关重要的。通过本网站的设计可以及时准确的帮助商家进行网络宣传、推广产品，能完成在线电子商务业务基本流程，即可以通过网络实现商品地展示；商品地在线订购，在线支付和在线客服；信息动态发布以及客户信息管理，旨在通过电子商务这一新型的商业运营模式，体现电子商务可以减少商业运营成本、提高传播迅速和服务质量、即时发布最新信息的优点。二、网站规划利用日益繁荣的互联网，为传统的家具店打造一个新的销售平台。本系统希望通过电子信息化的手段对家具店的进存销等环节进行管理，以达到人力与设备费用的减少，服务能力的提高，管理信息服务的改进，工作人员利用率的提高等目标。2.1市场策划分析：2.1.1网上家具市场竞争优势分析a.当前现状的分析家具城的规模不断扩大，各种家具品牌的不断出现，给家具城的经营带来诸多不便。这就要求有一个方便快快捷的系统来提高家具的经营。最近几年来，互联网的发展为家具城的营销提供了极好的机会。通过家具城网站来管理家具大大提高了家具城的销售业绩，也可以通过家具城网站来提高企业的知名度。b自身需求的分析面对日益加快的生活节奏和信息社会日新月异的变化，企业急需要一种快捷，便利的平台来对外宣传企业形象，介绍最新产品和及时售货服务。在进行网络时代的今天，传统的经营模式已经开始落伍，也满足不了现在市场的需求。因此运用现代化信息技术，建立“一座企业与顾客之间的畅通无阻的大桥”已成为企业中应该解决的重要课题之一，本网站正是为满足这一需求而制作的。此过程实现有以下优点首先，家具城网站可以减少经费的开支，如宣传纸张和广告费用等。其次，家具城网站可以尽量减少人力资。只需一个网站就可以对家具城的各个方面进行介绍，包括家具的种类、品牌、颜色、材料以及整个家具城的发展状况等等。也可以节省大量费用，只需把网站放到互联网上，全世界的互联网用户都可以查看这个家具企业信息，大大提高了企业的知名度。c经济可行性的分析本网站是为用户与商家设计的，设计成本主要集中在系统软件的开发上，当网站投入运行后可以为商家节约大量的人力资源。所带来的效益远远大于系统软件开发所需要的成本，在经济上完全可行。d操作可行性分析：本网站设计从用户与商家的思想着想，界面清晰，操作简单，信息更新方便快速，数据录入规范可靠，统计准确，适应力强，便于任何人使用。2.2.2发展网上家居的优势网上家居以其天时地利的条件，能够使我们在充满竞争的市场中有一立足之地，为你增加一份舒适。其有利条件主要有以下几点：1、不受地理位置的限制：网上家居虽然有实体店面，但是基本是通过网络的形式联系从而完成家居业的服务。2、充分利用网络的优势：能够使客户对家居的整体效果有一定的了解，而且还可以通过多媒体的效果使客户从视觉上对家居效果有更深入的了解。3、具有其他营销方式所没有的快捷方便：客户不仅可以到当地的实体店进行了解，而且还可以通过电话咨询，甚至还可以通过网络进行更深入的了解。4、可以扩大企业的业务品种和范围：开设网上营销后，企业可以进行网上了解，定位，使公司的服务类型可以得到增加，从而增加利润。5、可以充分利用网络的优势,从而产生规模化的效益，降低营运成本，提高商业竞争力。6、提高服务质量：由于网络营销的开展，公司提供服务将更为全面和周到，不仅网店服务要好，而且实体店面的服务要更好，从而使得顾客满意，使公司拥有更多的顾客。2.2网站定位作为为家具公司设计网站，网站的主要功能是对广大消费者介绍此家具公司，及介绍我们的产品，打造知名家具品牌。同时要充分利用网络销售市场，开设网上交易平台。具体的设计原则和目的原则：（1）自然温馨给与浏览者一种自然的木材气息和一种家的感觉，从而给浏览者深刻的印象（2）简洁时尚简洁的网站往往能得到更多的认同，给人留下好的感觉，再加之以时尚元素，就如画龙点睛，给人以现代气息，网站看起来就更加美观大方。（3）互动互动在现代网站中扮演着越来越重要的角色，通过它能带东消费者的积极性，产生一种人性化的效果，在网站中的合理利用会产生意想不到的效果。（4）便利快捷现代很多网站结构臃肿，使得登陆的时间很长，同时在页面互换时也是要耐心的等待，给消费者的耐心带来了很大的挑战。为了快捷便利，应使用适当好的服务器等设备，和及时清理系统垃圾。目的：（1）建立完善品牌展示系统品牌展示系统是家具网站的重要组成，一个快捷，方便的家具展示系统就像是一个家具公司的招牌和面子，能给浏览者以深刻良好的印象。（2）展示企业良好诚信形象所谓诚信为本，即诚信是企业赢得客户和市场的至关重要因素。在网站建设的过程中，展示诚信的企业形象和精神是网站的一个核心部分。（3）提高市场占有率尽管外国各大家具企业纷纷进入中国家具市场，但国内家具市场还有很大的空间，争取一份潜在的家具市场份额。（4）为客户提供高质量的服务服务就像一个人的承诺的行动，是取得消费者信赖和提高企业形象的直接方式。良好的服务是公司的长春之计。（5）打造知名品牌现代是一个品牌的世界，品牌就像一个人的名声，有了良好的品牌，就能得到能更多人的认同与认可，同时也大大能大大提高家具产品的附加值。（6）好的网站管理网站的管理决定一个网站在建立后顺利运行以及行使其功能的一个不容忽视的步骤。2.3网上技术方案开发电子商务网站的技术已经非常成熟，首先，从硬件上讲，计算机硬件速度现在已经不是问题，大容量高速度的硬盘十分普遍，同时网络的速度普遍可以达到l00MB，这些为网站的运行打下了坚实的基础。从软件的角度上讲，数据库技术己经相当成熟，并且处理能力也非常强，这为海量数据的存储和处理打下了坚实的基础，同时，开发网站的工具也非常多，并且相当成熟。有了这些技术的支持，我们成功开发一个在线购物网站没有任何技术风险。针对这个在线家居购物网站的设计主要有以下两方面的工作。(1)采用功能强大的ASP技术作为Web和数据库Access的互连技术使系统的开发方便、快捷，而且系统的访问速度更快、功能更强、维护更方便。本设计将使用HTML语言和ASP等技术来编辑网页，使用Access来建立数据库，并运用ASP技术把数据库和动态网页相关联。利用ASP技术，可以在网站上了解和查询到该在线购物网站销售的一切商品的详细资料，当中意某件商品时，只需轻点鼠标即可完成订单处理，这一切即使你足不出户在家里也能够做到。(2)使用数据库连接技术，商家只需要登陆网站的后台管理程序，就可以轻松实现对所有商品的信息进行修改、添加、删除等，以便及时更新信息。当然也可以查看订单，商品销售情况等。更重要的是操作者并不需要什么高深的数据库知识就可以做到，大大方便了网络商店的普及应用。2.4网站内容规划1.前台功能模块(1)商品展示：新品推荐（家具3D交互式展示）、特价商品、热卖商品；(2)检索功能：分类商品检索、按商家检索商品；(3)用户登录：登录/注册，方可进行商品购物，包括购物车功能；(4)其他功能：最新动态（新闻资讯）、帮助中心、顾客服务。2.后台管理模块(1)常规设置：对整个网站的风格和形式进行设置；(2)广告管理：对首页中的广告进行添加、修改和删除；(3)商品管理：可以对商品进行添加、修改、删除；(4)订单管理：可以按订货人进行查看及删除订单；(5)会员管理：可以对会员信息进行修改、删除和查询；(6)新闻资讯管理：可以对新闻资讯信息进行添加、修改、删除和分类；(7)留言管理：可以对留言进行删除、回复处理；(8)用户管理：可以对前台用户注册信息和后台管理员信息进行添加、修改、删除和查询。三、网站分析3.1家居的现状 卓越亚马逊的网上韩国生活家居馆正式上线，这也意味着卓越亚马逊正在通过采购海外品牌商品，以加大商品的数量和品类。据悉，卓越亚马逊韩国生活家居馆还会根据用户反馈进一步加大与韩国知名品牌的合作、扩充选品。 淘宝的网上家居主要的有家具、家纺、厨卫、灯具。家装行业网购市场中，建材类目销售额最大，占比重最大的是卫浴用品和装饰灯具，分别各占两成，五金、电工电料、手动工具、照明、墙纸等分占其余六成;家具类目中销售额，坐具约占三成，卧具和柜类各占两成，桌类、成套家具、办公家具等各占一成左右;家饰类目中，工艺摆设占一半市场，装饰画、窗帘、地毯占三成。在目前市场份额当中，细分品类最主流的市场是装修五金和家装饰品，也就是半成品，半成品的成交量远远大于成品的成交量家具。 由此可见，家居的在线销售市场属于刚起步的新兴市场，目前尚未形成规模，但发展潜力巨大大、发展速度快。未来有巨大的发展空间。3.2发展前景随着经济的飞速发展，人们的生活节奏不仅越来越快，而且对生活的要求也越来越高。对于紧张的生活而言，人们虽然希望有快捷有效的生活方式，但是更希望紧张的一天过后，回到家中，有一个舒适的地方来放松自己。现在房地产越来越多，买房也慢慢成为了人们生活中的一部分，因此家居装修也成为了不可缺少的一部分。近年来，随着中国房地产业的繁荣，带动了装修装饰市场的蓬勃发展。据不完全统计，目前的装修公司有几百家之多，这还不包括马路边的“游击队”以及一些非正规的装饰公司！如此巨大的蛋糕，导致新增的装修公司数量也如雨后春笋般，让人眼花缭乱！3.3目标客户按客户的区域市场分析，表示为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，装修公司和家庭用户需求为主；经济欠发达的西部地区的需求相比下比较少。按客户结构分析，80后、90后将是我们销售的主要对象，家具设计新奇、外形美观、体现个性、简约典雅、俏丽不入俗，还与绿色环保紧密结合，适合时下年轻人的需求。企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。 3.4发展中的网上家具城所要面临的问题装饰行业的高速增长，与此同时也带来了一些新的问题：一）、网络方面，虽然网络营销越来越普遍，但是大多数人还是不习惯上网进行买卖交易，他们更喜欢眼见为实的东西。二）、业主方面，随着装修公司数量的增多，业主在选择装修公司时候，由于信息的不对称，造成对装修公司的服务质量以及资质、口碑等缺乏一定的了解。并且选择装修公司往往费心、费力、费时。稍有不慎选择了错误的装修公司，价格不但暗藏猫腻，而且装修质量也得不到保障，甚至根本得不到应有的售后服务保障。三）、装修公司方面，竞争的加剧导致装修公司接订单也越来越困难！新入住的小区往往装修公司业务员挤破了头，撞破了脸！场面甚是壮观，更有不负责任的物业公司或者开发商甚者将业主的手机号码等联系方式作价卖给装饰公司，业主没完没了“享受”着骚扰电话，真是不胜其烦！恶性竞争导致装饰行业竞争加剧，接单困难。3.5发展对策对于传统的装修模式，网络装修招标无疑具备明显的优势，可以让业主在装修时候多了一个新选择，并且比传统的装修还能做到省钱，省心，省力。同时也为装修公司提供了一个更大的舞台与发展空间，为装饰行业的健康发展注入了一个新的动力与更加美好的前景。企业在设定网上订单装修价格时，往往会使价格略低，这也是一种策略。而且在得到订单装修时，会派离顾客最近的实体门店去进行全面实施，而且服务周到。公司已经存在内部的企业网络，因此公司进行网络营销建设的重点任务在于开发公司网站，将外部网站与公司内部企业网进行连接，同时与金融网连接，完成网上支付业务。而目网站建设以及网上支付系统的技术已经较为成熟。由于要求进行网上支付，所以对网络安全技术将较为严格。目前能进行网络建设的规划、设计、实施和维护的公司企业很多，所以在技术上是完全可行的。因为公司在每个地方都有实体门店，因此物流问题就迎刃而解了。对于老客户可以实行会员制，分等级优惠，为客户建立消费档案，定期举行一些优惠活动，这也是吸引顾客的一个重要措施。3.6主要业务模块1、网上支付多种支付手段货到付款，即网下支付，对于初次登陆该网站的消费者来说，他们可能没有电子货币，或优惠券。所以，货到付款是为方便他们而设定的，目的在于吸引潜在客户，通过享受到的优质快捷的服务后，使他们转变成为稳定的客户群。在线交易系统为商家经营和消费者网上购物提供在线结算服务客户可以通过招商银行的“一卡通”的子账户网上支付卡进行消费和结算客户只要拥有“一卡通”(属于借记卡)，在柜台或者网上申请了虚拟支付卡，即可凭此在网上支付费用。2、内容查询顾客可以通过内容查询来更好、更快的了解到自己想知道的各种信息。如：壁纸、灯饰、门、价位等的查询。壁纸：包括不同类型的壁纸之间的使用范围、价格以及不同的系列的壁纸的差别等。灯饰：包括各种灯饰的使用、价格以及不同灯饰的适用环境等。门：包括不同质量、适用范围不同的门价位：只要顾客输入理想的价位，就可以找到同价位的所有家居装修的信息。3、网上论坛通过业界论坛、业界与网民的对话窗口，可实现消费者和经营者的直接对话。经营者就能更迅速的扑捉到市场需求信息，听到消费者的呼声，真正实现网络营销的互动性。还可以使消费者直接进行交流，更好的宣传家居装修。四、网站设计4.1网站的导航系统网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部各个结构，方便他们在不同部门之间跳转。4.2功能模块网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为南方家具公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。4.3网站首页网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问南方家具公司网站。4.4主要栏目（1）关于南方家具公司本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使南方家具公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将南方家具公司的企业形象予以最好的传达。（2）企业荣誉本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。（3）企业动态本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出南方家具公司内部新闻、活动。（4）产品介绍本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。（5）信息反馈信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。（6）留言板本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅。4.5 网站的风格设计 网站色彩以大自然环保色绿色为主色调，反映出家具与绿色环保紧密结合在一起，让客户感觉回归自然，直观清新，给人视觉上的舒适感，对产品的好感度也会相应。4.6南方家具网站的维护 管理员负责本公司网站中网页的及时更新，如有新消息、新资料，有代理商将最新消息发到