管理学B卷答案.doc

上海理工大学继续教育学院2011年(春)季学期 管理学原理 课程试卷答案及评分标准 A、B、C 课程代码： 学时数： 任课教师 胡美新 课程性质：必修、选修 考试形式：开卷、闭卷 专业班级 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1D 2D 3A 4B 5D 6B 7C 8B 9B 10C二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1BCD 2ABCD 3CDE 4AC 5ABCE 6ABCDE 7ABE 8ABCDE 9BCE 10ABCDE三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1、科学管理的中心问题是提高效率：以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理； （1分）为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”； （1分）实行差别计件工资制度； （1分）把计划职能同执行职能分开； （1分）实行“职能工长制”； （1分）实行例外原则。 （1分）2、对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内； （1.5分）建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量； （1.5分）鼓励独立思考、奇思妙想； （1.5分）可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。 （1.5分）3、优点:有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性； （1分）使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才； （1分）有利于保证选聘工作的正确性； （1分）相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。 （1分）缺点:可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生； （1分）容易引起同事之间矛盾； （1分）4、答：双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理的不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”（3分）激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（3分）5、答：整个宏观社会经济环境的变化；（1.5分） 科学技术进步；（1.5分）资源变化的影响； （1.5分） 竞争观念的变化。（1.5分）五、论述题（本大题共1小题，每小题15分，共15分）1、（1）公平理论的主要内容：公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力。（3分） 公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；（2分）当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。 （2分）（2）如何解决员工的不公平感：组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解。（2分）建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；（2分）报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性； （1分）组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释； （1分）营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的； （1分）组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。（1分）六、案例分析题（共15分）1、（9分）题目123答案DDB2、（3分） 厂长技术科 购销科 财务科 办公室车间主任 车间主任 车间主任3、（3分）目标管理是一种参与管理，用目标促使员