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文档简介
1/3接待外商应做的准备工作2、将洽谈的项目或技术资料、图纸事先译成中文，供有关人员事先消化并全面掌握。3、外商或外国经济专家来华或回国时，应安排职位相同的人迎送，并协助办理有关手续。抵达后应由负责人出面接见。来、去时，由接待单位负责宴请。4、在安排好外商或外国经济专家包括家属的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时，还应搞好安全保卫、环境卫生等工作。5、涉外交往中，不要主动赠送礼品。外国经济专家在华期间结婚、过节、生日等，经组织批准可以个人或集体的名义赠送适当的纪念品。为做好团结工作，我方人员可同外国经济专家正常往来，建立友谊。6、有关人员应虚心向外国经济专家学习有关理论知识和管理经验，学习、消化有关技术、资料。7、涉外人员应不断学习有关文件、规定，增强政治责任感，提高接待工作水平。接待外商应做的准备工作相关内容接听电话不失礼转接电话时态度要热情，不能冷淡。如果客户（或是其他员工）把电话错打到了你那里，不要仅仅说一声打错了就迅速挂断。也不要仅仅说一声稍等，不加任何解释就把电话转接到别人那里。这些都是很态度冷淡的表现。2/3不要以为接电话没什么不要以为接电话没有什么，其实里面还是有很深的学问。一定要等电话响两声之后再接。为什么你要利用这段时间平静自己的情绪，在你不知道来电人是谁、来电内容是什么之前，不要将你的情绪带给将要和你对话的那个人，哪怕你此刻是欢快的，勤给客户打电话11大好处假期结束了，又到了开例会的日子，领导说我打电话和客户沟通的好，效果明显，让介绍一下心得。我想想这打电话还真不错，粗粗算来打个电话就有十大好处，希望大家看后都能喜欢这项事业，没准儿你哪天会因为打电话获得一个惊喜呢。接电话之礼仪三步走如何接电话,也是一门艺术,要想做一个合格的受话人,有许多礼仪要学。首先,要做好通话的准备,无论是私人还是公务电话,尤其是后者,应该在电话机旁准备好一些物品电话号码簿、电话记录本和记录用笔。对外文书使用的要求格式使用对外文书首先要注意格式，不要用错。如外长和外交代表使用正式照会，不要用普通照会的格式，非外交代表机构使用对外函件，不要用照会格式等等。人称人称要与文书格式相适应。电话禁忌用语在接电话时切忌使用说讲。说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说说或讲,或者多加一两个字3/3听到,说这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太电话交谈应该彬彬有礼电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。一、接电话的礼仪1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。传统书信的礼仪作用EMAIL该有传统书信礼仪学习中国传统书信礼仪，可以使我们在不能见面的时候，从字里行间体现出揖让进退。
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