省示范化中心经验交流.doc

省示范化中心工作经验交流万柏林区白家庄社区卫生服务中心 在区卫生局和总院的大力支持和正确领导下，我中心全体职工团结进取，紧密结合矿区实际，拓展思路创新工作，将社区卫生工作与社区三个文明相结合，和矿区安全生产相结合，和医院等级建设相结合。发挥团队精神，强化责任制落实，重在夯实工作。中心在群众心中扎了根工作取得了新成就。1、 认识到位，主动工作。 1、把社区卫生服务当做生存发展之要务。我们前身是国企医院，服务于生产矿井的安全生产，担负着矿区居民群众的基本医疗任务。现在转型做社区卫生服务，专业技术，业务知识发生了很大变化。中心上下认识到这是国家医疗改革的举措，是今后基层医疗机构的必然出路。2、主动工作，抢占先机。我们中心多次召开会议，反复给职工传输一个理念，要求大家必须要认识清，路子正，齐心争先创出路。 二、学知识，增本领，胜任工作。中心广大职工认识到，没有知识的更新，就不能担当角色的转换。因此我们先后派出去14人参加省、市、区的全科业务培训，请上级医院的专家来院讲课。自己办讲座，利用“5.12”护士节进行技术比武竞赛等等形式，实行知识考核制度，建立职工技术业务档案，医生、护士季度定期考核，成绩归档。使职工的业务素质有了很大提高。 三、明责任，严制度，重考核。 1、划片包干责任制。我们把辖区内划分成4个片区，组建3个社区卫生服务团队，和防保科共同完成基本公共卫生项目服务工作。以小区、楼群、家庭为单位，包片包干负责，从入户、建档、诊疗，转诊一包到底。 2、完善制度，重在落实。新年伊始，中心及时召开了2012年职代会暨工作会议。制定了中心年度工作计划，通过了白家庄社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目检查考核标准。中心质检组每月对防保科和各服务团队、科室进行量化细化考核，奖罚结果与当月的绩效工资挂钩。 四、务实工作，优质服务，宁缺毋滥。 1、诚心工作开局面。我们搞社区卫生服务工作有一个不成文的规定：不浮夸、不做假。一是一，二是二，老老实实干工作，进区入户拓开工作局面。 2、“实”字当头，求质量。通过服务团队与社区居民的主动联系，真诚沟通，居民群众给予了我们很大的支持，最大限度的配合我们的工作，不仅积累档案资料，更重要的是情感的积累。 五、规范标准，创新工作。我们中心制定的白家庄社区卫生服务中心公共卫生服务工作考核标准是以规范为准绳，对11大类服务项目32项内容，每一项都制定了考核内容、考核指标、考核方法、评分标准。强化责任制管理，每项工作考核结果落实到人头上，每半年，每月质检组都要对团队和每个职工进行工作绩效考核，奖勤罚懒，考核结果和每月的绩效工资挂钩。人人有任务，人人有标准，人人接受考核。 六、创新性工作。 1、成立了“白家庄社区慢性病友协会”。为了提高慢性病患者的管理水平，方便医务人员与慢性病患者的联络与沟通，增强社区卫生服务中心的凝聚力，我们去年根据实际情况成立了“白家庄病友协会”，以“未病先防、小病先治”为重点，深入推进中医药“治未病”健康工程，构建具有中医养生特色的预防保健服务体系，使高血压、2型糖尿病患者的生活质量明显好转。通过我们白家庄社区卫生服务中心“慢性病病友协会”一年来的健康教育活动，明显使本社区的高血压和2型糖尿病患者的病情好转，管理控制达标比原来有了较明显的提高，根据我们现场对听课的居民效果测评显示活动效果很好。 高血压患者：一共有130人次参加了6次高血压讲座，测评结果为：32个听众有29人懂得了收缩压、舒张压、脉压差的含义占91%；有28人中有26人知晓了正常血压值、以及一天中的血压变化占93%；34人之中有27人能正确回答上来高血压的4大高危因素占79%。 2型糖尿病患者：我们共举办了3次讲座活动，共计有73人次参加。26人中有20人学会了关于糖尿病应该知道的基本知识占77%，13人之中有10人懂得了糖尿病人确定营养食谱的6大原则占76%；34人之中有32人真正懂得了糖尿病“三多一少”的正确含义占94%。 通过慢性病病友协会这座桥梁，使得责任医师（护士）与自己管理的患者之间距离更近了，沟通容易了，工作好做了。医生患者有了共同的活动平台，关系也随之融洽。 2、我们中心地处国家生产矿区，企业的安全与居民群众的家庭生活息息相关。我们积极和白家庄矿业公司协作，组织了与矿工面对面的健康教育活动，和矿上的生产密切结合，把矿上的工伤患者集中到一起，举办“爱心恳谈会”，每月活动一次。深入生产对组、坑口开办“班前健教会”。 今年一开春，中心领导就积极主动与白家庄矿业公司宣传部协商，签订了合作协议，在电视台开辟了一套名为养生有道的健康教育栏目。由我们中心出人出材料，矿宣传部负责录制节目，提供演讲平台，每半个月播放一期，2012年上半年西山煤电集团公司白家庄矿业有线电视台养生有道健康教育专栏一共播出4期。深入浅出、图文并茂、有声有色的健康教育讲座节目比形式呆板的讲课更受广大居民群众喜爱。矿区居民反映很好。3、 积极和团省委配合，请山医二院专家来中心在矿区为居民义诊。为贫困家庭送医送药送温暖，一年多来，一共送出6884.40元的常用药。4、 资源共享，拓宽业务。我中心是由西山总院白家庄分院部分转型而来，从成立的那一天起，中心医院资源共享，互利共赢，例如对病人的双向转诊，慢性病的诊治，65岁以上老年人体检，高级仪器的共享等等，都是分不开家的。 5、完善了中心、站一体化管理制度。随着上级一体 管理政策的实施，我中心对官地社区站、桃杏村卫生室、白家庄卫生室实行了业务和信息统一管理。我们首先制定了白家庄社区卫生服务中心城乡一体化管理制度、卫生监督协管制度、中心例会制度、对口支援及双向转诊协议书等制度，对有新改动的妇