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文档简介

深圳市赛格物业管理有限公司文 件 名 称编号：SZSG.GF10.1质量体系文件消 防 管 理 服 务 规 范版本：B1. 目的 本文件规定所提供的消防服务特性和验收标准，用于规范和评价消防服务。2. 范围 适用于赛格科技园和紫玉花园为客户提供的消防服务。3. 服务提要 消防服务包括消防监控、巡视、防火检查、设施的保养、维修和火警应急处理。 保卫部、管理处按职责分工对所提供的消防服务实施控制，通过控制消防服务达到消防服务规范的要求。 该规范规定的服务特性将作为（赛格科技园和紫玉花园）开展消防服务的质量实施，消防服务质量控制规范使消防服务的质量得到有效控制和评价。 本规范有义务兑现该规定的全部承诺，向客户提供合格的服务。4. 服务特性及验收标准（见附表）。修改状态12345更改单号/日期 2/6消防管理服务规范序号服务特性验 收 标 准1组织落实1） 公司已成立防火领导小组。2） 按规定组建义务消防队，并保证每季度培训一次。2责任落实1）逐级落实防火责任人。2）建立健全各级防火责任人职责。3制度落实1） 制定消防安全管理制度，并按制度执行。4可行的措施1） 已制订火灾应急方案和疏散图。2） 按规定配置消防器材并保证工作状态正常。5对消防重点部位做到定点、定人、定措施，并根据需要采用自动报警、灭火等新技术。1） 已确定重点部位。2） 落实“三定”措施。3） 重点部位根据实际设置相应自动报警或自动灭火系统。6对职工、客户普及消防知识，新工人考试合格方可上岗;对客户进行消防知识教育。1） 利用标语、宣传栏等各种形式宣传防火知识。2） 员工会报警、会使用灭火器材、会疏散。7建立用户消防档案，有灭火作战方案和消防演习计划。1） 有消防档案。2） 每年制定灭火作战方案和消防演习计划，并实地演练一次。8发生火灾，做到“三不放过”。1）发生火灾，做到“三不放过”。即：查不出火灾原因不放过、查不出责任人不放过、不整改彻底不放过。修改状态12345更改单号/日期 3/6深圳市赛格物业管理有限公司文 件 名 称编号：SZSG.GF10.2质量体系文件消防管理服务提供规范和质量控制规范版本：B1. 目的 本文件规定消防管理服务过程的服务提供特性和验收标准，确保服务规范要求的实现。2. 范围 适用于本规范所提供的消防服务提供过程。3. 服务提供3.1 消防管理服务的服务流程、职责、服务提供特性、验收标准、作业文件和质量记录（见附表）。3.2 服务提供将按规定的流程、职责实施，以确保服务规范要求的实现。4. 质量控制4.1 消防管理服务提供规范和质量控制规范服务的质量控制安排和要求。4.1.1 对消防管理服务提供规范和质量控制规范服务的质量控制依据服务质量控制规范的规定、安排和实施。4.1.2 消防管理服务提供规范和质量控制规范对客户装修管理服务提供规范和质量控制规范服务的检查者、检查类型、检查频次、检查文件/记录作出了具体规定。4.1.3 所列入的检查表将规定检查
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