服务人员的职场礼仪

1/4服务人员的职场礼仪在许多国家的服务礼仪中，服务行业在对其从业人员进行岗前培训中，微笑往往被列为重要的培训科目之一。在人际交往中，站姿是一个人全部仪态的根本。站姿不美，其他姿势也是无法做到优美典雅。因此，在一般情况下，服务人员应当采用标准站姿。服务人员在工作中行走时，尤其是当自己行进的姿势有目共睹时，务必要符合礼仪规范的要求，做到既优雅稳重又保持正确的节奏。服务人员在采取蹲姿服务时，应当掌握规范的下蹲姿，而不可给服务对象留下不文明的印象。在一般情况下，不允许服务人员在服务岗位上采取坐姿。如果在服务的过程中需要自己采取作姿时，也必须自觉地采用正确的坐姿。服务人员在做手势时，要讲究柔美、流畅，避免僵硬死板、缺乏韵味。同时配合延伸、表情和其他姿态，使手势更显得协调大方。一、表情1、待人谦恭、表情友好、适时调整、真心诚意二、眼神的运用1、注视对方的双眼注视对方的双眼，即可以表示自己对对方全神贯注，又可以表示对对方所讲话正在洗耳恭听。问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示2/4诚意、向人道贺或与人道别，皆应注视对方的双眼。但是，时间上不宜时间过久，否则双方都会比较尴尬。2、对方的面部与服务对方交谈时，可以以对方的整个面部为注视区域。注视他人的面部时，最好不要聚焦于一处，而且三点柔视为宜。在工作岗位上接待服务对象时，注视对方的面部是最为常用的。3、对方的全身同服务对象相距较远时，服务人员一般应当以对方的全身为注视点在站立服务时，往往会有此必要。4、对方的局部服务人员在工作中，往往会因为实际需要，而对服务对象身体的某一部分多加注视。例如在接递物品时，应注视对方的手部。特别需要说明的是，如果没有任何理由，而去注视打量服务对象的头顶部、胸部、臀部或大腿都失礼的表现。当对方是异性时，注视那些禁区，还会引起对方的强烈反感。服务人员的职场礼仪相关内容职场中道歉的绝佳技巧内容简介道歉也是一种职场礼仪，不小心做错了事情或者说错了话，为了消除芥蒂，我们需要向领导或者同事道歉，重新赢得领导或同事对自己的信任和好感这就需要道歉的技巧了，希望您能用到哦人非圣贤孰能无过，过而改之善莫大焉犯错，是女性职场礼仪形象有哪些禁忌早在二十世纪六七3/4十年代，甚至进入到八十年代，男性管理人员曾不断抗议妇女是不能被派往世界各地从事商业活动的。因为这太危险了，况且她们也不可能被国际商界所接受。我们最容易疏忽的哪些职场礼仪问能否请您告诉人们，他们需要加强工作礼仪呢最近，我走进一个办公室不少招待员穿着划口的牛仔裤，称我为伙计，当我在等待我的约会时告诉我挂、紧，人这样的事情似乎很是流行。职场化妆礼仪要求有哪些我们经常能听到别人说，化妆是对他人的一种尊重，没错尤其在职场中，保持良好的个人形象，化适当的妆容，会让你显得更有气质，并为你带来好运。新员工的入职礼仪培训目前社会正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好的礼仪修养，新员工更是如此。新员工，特别是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态如何处理打给领导的电话对于办公人员来说，何处理打给领导的电话这是考察的基本素养，作为一名经理助理，或者办公室文秘，遇到这样的情况，职场礼仪建议我们应该做好以下几点1、领导认识的人致电若是熟人打给领导的电话，就立即转告，让领导接电话。办公室称呼的学问职场礼仪说合理称呼减少磨擦4/4很多人都曾经为称呼困扰，尤其是职场新人，谓新人一出口，便知有没有，冒冒失失、没大没小的职员，在职场上是不会受欢迎的。职场上，尤其是在工作场合办公室，你对别人的称呼，能表达出你心里是否对人尊重。职场新人着装搭配全攻略职场新人着装女性篇深色长外套连衣裙